DT新時代：大數(shù)據(jù)全面落地成O2O行業(yè)發(fā)展新引擎

　　國家發(fā)改委8月10日發(fā)文稱，2015年上半年，面對錯綜復(fù)雜的國際國內(nèi)環(huán)境和經(jīng)濟下行壓力，全國高技術(shù)產(chǎn)業(yè)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)始終保持穩(wěn)中提質(zhì)的發(fā)展勢頭，以創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略為引領(lǐng)，大力推進大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，加快培育電子商務(wù)、空間基礎(chǔ)設(shè)施、“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)等新的增長點，為穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生提供了強勁的動力。

　　在當前的移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，尤其是O2O行業(yè)，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用已十分廣泛。廣大企業(yè)都已經(jīng)先后成為大數(shù)據(jù)應(yīng)用的主體。大數(shù)據(jù)真能幫助傳統(tǒng)企業(yè)完成轉(zhuǎn)型升級，能幫助O2O企業(yè)又好又快發(fā)展嗎?答案毋庸置疑。

　　隨著各行各業(yè)對大數(shù)據(jù)應(yīng)用越來越重視，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用已廣泛深入我們生活的方方面面，其涵蓋了零售、汽車、房產(chǎn)、餐飲、物流、旅游、醫(yī)療、交通、金融、教育、體育等各行各業(yè)?；仡檭|歐網(wǎng)對之前數(shù)百家O2O企業(yè)的采訪，采訪對象談及最多的一個觀點就是——大數(shù)據(jù)或?qū)⑹俏磥鞳2O行業(yè)發(fā)展的核心!億歐網(wǎng)盤點了：萬達集團、阿里巴巴、京東集團、蘇寧云商、大潤發(fā)這5家企業(yè)在大數(shù)據(jù)方面的最新進展，以期通過盤點來解開大數(shù)據(jù)在讀者心中的神秘面紗。

　　1、萬達集團：從大數(shù)據(jù)切入會員管理，打造“線下商場+騰百萬電商”O(jiān)2O格局

　　過去，只有互聯(lián)網(wǎng)公司能夠精準捕捉到線上的消費者行為和數(shù)據(jù)。但是，在萬達與百度和騰訊打通賬號與會員體系后，可以打造線上線下一體化的用戶體驗，并全面覆蓋消費者的生活。這必然將改變過去傳統(tǒng)商業(yè)和電商各自為政的情形：電商平臺只能做線上，但是消費者到線下到底買了什么，電商平臺并不知道，而如果只能判別線上消費行為，對于消費者場景和需求的掌握是遠遠不夠的。萬達與騰訊和百度打通用戶和會員體系之后，用戶的消費信息、信用信息，以及基于消費者位置信息等等，都將成為重要的營銷觸點，會員與萬達廣場的每個店鋪甚至每個商品的接觸和消費就不再是單點的，而是連續(xù)的甚至是可以被挖掘的，可以利用標簽來進行識別和精細化經(jīng)營會員就成為O2O與大數(shù)據(jù)融合最好的運營模式。通過探索創(chuàng)新性互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，建立通用積分聯(lián)盟及平臺。同時，萬達、百度、騰訊三方還將建立大數(shù)據(jù)聯(lián)盟，實現(xiàn)優(yōu)勢資源大數(shù)據(jù)融合。

　　與其說萬達開啟了一個真正的O2O時代，倒不如說萬達的電商戰(zhàn)略驗證了O2O的玩法不是單純的技術(shù)應(yīng)用，而是充分挖掘消費者的生活圈和生活場景的價值。萬達廣場、萬達影院、萬達酒店、萬達度假村本身就代表了一種生活圈和生活方式，而通過互聯(lián)網(wǎng)將這些生活圈的消費場景鏈接起來，就能夠建立營銷的一個巨大的線下入口，并實時與消費者實現(xiàn)個性化和精準化的互動。未來誰能占領(lǐng)生活圈入口，獲得消費者生活場景的大數(shù)據(jù)，并將大數(shù)據(jù)再次與消費場景進行結(jié)合，實現(xiàn)閉環(huán)，誰就能在新一輪的O2O的互聯(lián)網(wǎng)浪潮中成為領(lǐng)先者。

　　2、阿里巴巴：未來最大的能源是數(shù)據(jù)

　　阿里巴巴最新發(fā)布的2015年第二季度(2016年財年第一季度)財報顯示，阿里旗下子公司阿里云收入4.86億元，比去年同期大幅增長106%。而此前不久，阿里還宣布對阿里云戰(zhàn)略增資60億元，用于國際業(yè)務(wù)拓展，云計算、大數(shù)據(jù)領(lǐng)域基礎(chǔ)和前瞻技術(shù)的研發(fā)，以及DT生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)。阿里巴巴集團CEO張勇表示，阿里巴巴集團把云計算放在最高戰(zhàn)略優(yōu)先級，推動云計算成為新經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的引擎。

　　阿里旗下淘寶網(wǎng)一直以來便利用“淘寶數(shù)據(jù)魔方”的大數(shù)據(jù)技術(shù)鎖定用戶喜好。淘寶數(shù)據(jù)魔方是淘寶平臺上的大數(shù)據(jù)應(yīng)用方案。通過這一服務(wù)，商家可以了解淘寶平臺上的行業(yè)宏觀情況、自己品牌的市場狀況、消費者行為情況等，并可以據(jù)此進行生產(chǎn)、庫存決策，而與此同時，更多的消費者也能以更優(yōu)惠的價格買到更心儀的寶貝。

　　3、京東集團：用大數(shù)據(jù)技術(shù)勾勒用戶畫像

　　京東其實一直以來都在謀局“大數(shù)據(jù)+商品+服務(wù)”的O2O模式。據(jù)悉，京東已經(jīng)與十多座城市的上萬家便利店開展合作布局京東小店O2O。而京東到家更是京東2015年O2O的戰(zhàn)略重心，京東通過提供大數(shù)據(jù)支持，便利店等作為其末端實現(xiàn)落地。與此同時，京東與獐子島集團拓展生鮮O2O合作，為獐子島開放端口，獐子島為其提供高效的生鮮供應(yīng)鏈體系。另外，京東還與服裝、鞋帽、箱包、家居家裝等品牌專賣連鎖店達成優(yōu)勢整合，借此擴充產(chǎn)品線、渠道全面下沉，各連鎖門店借助京東精準營銷最終實現(xiàn)“零庫存”。

　　京東的用戶畫像會提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)接口供網(wǎng)站其他產(chǎn)品調(diào)用，提高與用戶間的溝通效率、提升用戶體驗。比如提供給推薦搜索調(diào)用，針對不同用戶屬性特征、性格特點或行為習(xí)慣在用戶搜索或點擊時展示符合該用戶特點和偏好的商品，給用戶以友好舒適的購買體驗，能很大程度上提高用戶的購買轉(zhuǎn)化率甚至重復(fù)購買。數(shù)據(jù)接口提供給網(wǎng)站智能機器人JIMI，可以基于用戶畫像的用戶量身定做咨詢應(yīng)答策略，并快速理解用戶意圖、針對性商品評測或商品推薦、個性化關(guān)懷以此來贏得用戶。2015年6月，京東宣布投資美國互聯(lián)網(wǎng)金融公司ZestFinance，而ZestFinance的核心競爭力正是在于數(shù)據(jù)挖掘能力和模型開發(fā)能力。

　　4、 蘇寧云商：通過大數(shù)據(jù)構(gòu)建“門店到商圈+雙線同價”的O2O模式

　　2015年4月，張近東眼中蘇寧第一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品——云店誕生。通過大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)的虛擬出樣，蘇寧幾萬平方米的門店里，容納進高達1200萬SKU的商品數(shù)。蘇寧利用線下門店，以及線上平臺，實現(xiàn)了全產(chǎn)品全渠道的線上線下同價，從而打破了實體零售在轉(zhuǎn)型發(fā)展中與自身電商渠道左右互搏的現(xiàn)狀。

　　前不久，阿里巴巴283億入股蘇寧的關(guān)鍵一環(huán)就是蘇寧的云店接口已經(jīng)被打磨成熟，通過蘇寧強大的線下布局，打通阿里海量的線上數(shù)據(jù)，阿里蘇寧的O2O閉環(huán)也逐漸清晰。O2O模式下的蘇寧實體店不只是銷售門店，而是一個集展示、體驗、物流、售后服務(wù)、休閑社交、市場推廣為一體的新型門店——云店，店內(nèi)開通免費WIFI、實行全產(chǎn)品的電子價簽、布設(shè)多媒體的電子貨架，利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)收集分析各種消費行為，推進實體零售進入大數(shù)據(jù)時代。

　　5、大潤發(fā)：融合大數(shù)據(jù)發(fā)力O2O

　　大潤發(fā)在飛牛網(wǎng)運行半年后，攜手喜士多便利店推行O2O“千鄉(xiāng)萬館”項目，建立飛牛網(wǎng)購體驗館，實施O2O戰(zhàn)略。飛牛網(wǎng)設(shè)置網(wǎng)購體驗館，旨在服務(wù)大潤發(fā)服務(wù)不到的地區(qū)。飛牛網(wǎng)還將借力其他便利店、社區(qū)服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)連鎖小店、加油站、專賣店等探索多元化通路。

　　大潤發(fā)O2O平臺“飛牛網(wǎng)”開展的O2O規(guī)劃有四項，分別是：生鮮O2O、門店發(fā)貨O2O、門店電子屏O2O以及目前最備受關(guān)注的千鄉(xiāng)萬館O2O。據(jù)悉，大潤發(fā)中國區(qū)董事長兼飛牛網(wǎng)首席執(zhí)行董事黃明端曾公開透露：實體零售要善用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，O2O就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，把線上和線下的資訊流、商品流、資金流和物流串接在一起完成交易活動。其所表述的正是大數(shù)據(jù)的融合運用。

　　大數(shù)據(jù)是一座挖不完的金礦

　　在未來，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型“互聯(lián)網(wǎng)+”的變革中，需要突破的一個思維誤區(qū)便是將渠道視為流量的入口，而沒有意識到它更為重要的價值是數(shù)據(jù)的入口，僅僅把“O2O”中的“2”視為流量的轉(zhuǎn)化，從而忽視了數(shù)據(jù)之間的交互。從以往經(jīng)驗判斷，企業(yè)線下在數(shù)據(jù)收集能力方面要滯后于線上，但是通過大數(shù)據(jù)平臺的交互后，線下渠道可以有效地將線上平臺反饋的數(shù)據(jù)用于消費者體驗的升級工作，為消費者創(chuàng)造更多的超值體驗。

　　縱觀整個O2O行業(yè)，線上線下一體化新商業(yè)時代正在迫近。沒有打通大數(shù)據(jù)的O2O模式是有斷層的，其結(jié)果將導(dǎo)致線上與線下之間各自為戰(zhàn)，無法創(chuàng)造新的價值。O2O創(chuàng)業(yè)者需要通過大數(shù)據(jù)來挖掘更多可能的生活場景，將互聯(lián)網(wǎng)公司精準捕捉到線上的消費者行為“導(dǎo)入”到線下實現(xiàn)精準營銷。

　　大數(shù)據(jù)+O2O，作為線上數(shù)字世界和線下物理世界不斷互動的商業(yè)，一定會有越來越多的物理世界的人、事、物、現(xiàn)象等以數(shù)據(jù)形式記錄在數(shù)字世界中。大數(shù)據(jù)的最終價值在于——將企業(yè)由數(shù)據(jù)管理型公司該在為數(shù)據(jù)驅(qū)動型公司。

　　事實上，在可以預(yù)見的未來，大數(shù)據(jù)將成為所有企業(yè)的核心資產(chǎn)，失去了數(shù)據(jù)就意味著喪失了競爭力。當然，各O2O平臺對所積累大數(shù)據(jù)的處理與應(yīng)用能力也同時決定著一個企業(yè)的“續(xù)航能力”。作為助推O2O行業(yè)發(fā)展的新引擎，大數(shù)據(jù)一定會成為未來企業(yè)的制高點。