物聯(lián)網(wǎng)推波助瀾　家用監(jiān)控市場起飛

　　事實上，過去家用監(jiān)控系統(tǒng)，普及度不高的主要因素是隱私問題——沒有人想把自己的生活環(huán)境與狀況攤在陽光下，讓非親非故的保全人員“窺視”——再加上現(xiàn)今網(wǎng)路技術(shù)更加發(fā)達，使用網(wǎng)路將資料上傳云端不再是難事，且還存在資料是否易被截取的危險，也因此，相較之下，商用與工業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)展較快且相對穩(wěn)健。

　　德州儀器(TI)應(yīng)用協(xié)理鄭曜庭表示，家用監(jiān)控市場最大的發(fā)展挑戰(zhàn)是隱私權(quán)的問題，就如電影《愛愛上云端》一般，若是一個不小心，將“不能說的秘密”一鍵即上傳云端，除了冏，也會讓使用者產(chǎn)生安裝家庭監(jiān)控系統(tǒng)等于沒有任何隱私可言的抗拒心理。

　　不過現(xiàn)在的狀況已稍有改變。首先現(xiàn)階段網(wǎng)路安全等級已與過去不可同日而語，再者，家庭監(jiān)控系統(tǒng)若是只將攝影機用來觀看家中很少走動的老人或嬰兒的狀況，隱私權(quán)的爭議也將相對變小。更重要的是，由于物聯(lián)網(wǎng)概念興起，衍生許多應(yīng)用，智慧家庭也可說是其中之一，現(xiàn)今的智慧家庭還將智慧手持式裝置如智慧型手機、平板裝置涵蓋其中，讓消費者不只可直接透過智慧型手機遠端遙控家中的電器系統(tǒng)，還可以直接透過手機螢?zāi)浑S時監(jiān)看家中情況。

　　意法半導(dǎo)體(STMicroelectronics)資深產(chǎn)品行銷經(jīng)理楊正廉指出，物聯(lián)網(wǎng)使得智慧家庭的發(fā)展更加蓬勃，整體生態(tài)系統(tǒng)、云端相關(guān)服務(wù)與安全性也日趨完整，更重要的是，智慧型手機具備極高普及度的同時，家庭監(jiān)控系統(tǒng)可以透過手機螢?zāi)浑S時“轉(zhuǎn)播”，無需使用個人電腦，增添消費者最想要的使用便利性。

　　再加上服務(wù)供應(yīng)商或電信營運商將家用監(jiān)控系統(tǒng)做為新的服務(wù)項目，也促使消費者更加愿意使用。鄭曜庭舉例說明，電信業(yè)者為了能在消費者身上“榨”出更多營收來源，因此主動贈送消費者家庭監(jiān)控系統(tǒng)，但在每個月例行的電信網(wǎng)路資費中，再收取幾美元的家庭監(jiān)控服務(wù)費。這對消費者來說，僅需花費不到10美元的成本，就能擁有家庭監(jiān)控系統(tǒng)，何樂而不為?

　　家用監(jiān)控與其他系統(tǒng)大不同

　　值得注意的是，家用監(jiān)控系統(tǒng)與工業(yè)或商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)有較大的差異。楊正廉表示，家庭監(jiān)控系統(tǒng)架構(gòu)無須如工業(yè)或商業(yè)用的那么復(fù)雜，例如耐溫程度、防水效果與耐久度都不須采用等級較高的產(chǎn)品，因此家庭監(jiān)控系統(tǒng)實可被歸為消費性電子，目前也有許多消費者是自行購買產(chǎn)品回家安裝。

　　不過近1~2年消費者在零售市場自行購買家庭監(jiān)控裝置的舉動出現(xiàn)反轉(zhuǎn)狀況，也就是說售前市場(Before Market)家用監(jiān)控系統(tǒng)出貨量較零售市場或售后市場(After Market)來得多。鄭曜庭解釋，電信公司或保全業(yè)者所提供的家庭監(jiān)控服務(wù)，勢必較一般零售市場購回的裝置多元，更何況零售市場販?zhǔn)鄣漠a(chǎn)品若是被駭，消費者會面臨求償無門的困境。因此使用者漸漸相信“大公司”所提供的終端和服務(wù)更有保障，若真的發(fā)生資料被竊取，至少還能找到可以“扛責(zé)任”的對象。

　　無論是之前或零售市場的家庭監(jiān)控系統(tǒng)，其共通點就是售價便宜、易于使用。楊正廉認為，家用監(jiān)控系統(tǒng)需考量使用者年齡與使用能力。若是系統(tǒng)設(shè)計過于復(fù)雜，老人家甚至年輕消費者對于裝置設(shè)定摸不著頭緒，很可能就會棄之不用，家庭監(jiān)控系統(tǒng)將如同居家一般“裝飾品”，然而這樣的裝飾品可能還談不上美觀…

　　唐瑞伯認為，就使用者體驗來說，監(jiān)控系統(tǒng)的易用性影響整個監(jiān)控市場的普及率。在過去，監(jiān)控系統(tǒng)因為復(fù)雜的安裝及控制介面常使人望之卻步。若在危急時刻，監(jiān)控系統(tǒng)因為操作復(fù)雜的關(guān)系而延遲救援，更是失去設(shè)置監(jiān)控系統(tǒng)的意義。針對此，近年來廠商致力于改良監(jiān)視系統(tǒng)的易用性，簡單不復(fù)雜的操作不只增加了新的使用者，更是增加系統(tǒng)的效率及價值。此外，因為智慧型手機和平板的普及，監(jiān)控系統(tǒng)也隨之行動化，使用者能夠透過網(wǎng)路，隨時掌握監(jiān)控系統(tǒng)。

家庭監(jiān)控可透過平板或手機作為遙控器

　　另一方面，現(xiàn)階段無論是保全業(yè)者、電信營運商提供或消費者自行從3C賣場購回的家庭監(jiān)控系統(tǒng)，功能大多仍很“陽春”——僅是將錄影內(nèi)容即時透過網(wǎng)路并可在行動裝置上觀看——這樣的功能對消費者而言，時間一久，就會出現(xiàn)對家庭監(jiān)控功能感到“可有可無”的狀況。

　　結(jié)合本身的網(wǎng)路系統(tǒng)，目前許多電信營運商皆紛紛提供家庭監(jiān)控服務(wù)。包括中華電信、美國AT&T…等，已經(jīng)跳脫家庭監(jiān)控服務(wù)只由傳統(tǒng)保全業(yè)者提供的窠臼，只是現(xiàn)階段的所提供的服務(wù)都還只是單純的即時錄影并將影像傳送到云端，讓消費者可透過行動裝置或電腦觀看。舉例來說，AT&T提供的服務(wù)不僅設(shè)置攝影機監(jiān)控家中或是獨自在家小孩的狀況，還包括可以進一步控制家中的電器或是門鎖，這對消費者來說，每個月在網(wǎng)路資費再加上幾美元的費用即可獲得家庭監(jiān)控的硬體系統(tǒng)與服務(wù)，具備一定的市場接收度。不過，接下來要如何再從中獲得更多收益，即考驗服務(wù)供應(yīng)商的智慧。

　　鄭曜庭表示，家庭監(jiān)控服務(wù)只是連上網(wǎng)路，做即時影像“轉(zhuǎn)播”，并未達到物聯(lián)網(wǎng)真正的精髓。試想，運用家庭監(jiān)控系統(tǒng)所錄制的大量影像，也就是物聯(lián)網(wǎng)概念中更進階的資料分析，透過更智慧的分析大量家庭影像，找出更有價值的資訊，即可轉(zhuǎn)化為新的應(yīng)用服務(wù)，如具備預(yù)防性效果、可防止意外發(fā)生的居家老人監(jiān)控或嬰兒監(jiān)控等。

　　為因應(yīng)上述簡單易用與智慧化等的家庭監(jiān)控設(shè)備的發(fā)展，關(guān)鍵元件包括微控制器(MCU)與數(shù)位訊號處理器(DSP)，甚至儲存裝置等，都有其對應(yīng)之道。

　　強化微控制器易用度：微控制器在家庭監(jiān)控系統(tǒng)中扮演控制感測器的中樞。楊正廉指出，除了影像錄制外，家庭監(jiān)控系統(tǒng)還包括整合各類感測器，隨時偵測屋內(nèi)環(huán)境狀況，這些感測器都需要微控制器進行控制與資料收集。另外，家庭監(jiān)控統(tǒng)并結(jié)合各種智慧遙控器或是透過手機進行遠端遙控功能，這也需要仰賴微控制器，因此在家庭監(jiān)控系統(tǒng)中微控制器扮演的角色可說相當(dāng)重要。

　　但為提供消費者更易用、只需插電無須再經(jīng)過任何設(shè)定的家庭監(jiān)控系統(tǒng)，微控制器供應(yīng)商與裝置開發(fā)商必須更緊密合作。微控制器本身在設(shè)計之初就需要力求簡單使用，以協(xié)助終端制造商可以快速將微控制器整合至產(chǎn)品中，并藉微控制器完整的特性，進一步開發(fā)其所需的功能，并達成簡單易用的目的。

　　DSP+感測器促進家庭監(jiān)控系統(tǒng)更智慧：而要讓監(jiān)控系統(tǒng)變得更智慧，能進一步分析影像，DSP將扮演關(guān)鍵角色。鄭曜庭指出，在家庭監(jiān)控系統(tǒng)中的錄影機加上DSP，再搭配感測器，將可先行分析老人家或嬰兒的臉部表情及生理資訊是否出現(xiàn)異常，即可先發(fā)出預(yù)警，而不是等到老人家已經(jīng)發(fā)生意外昏倒在家才示警。如此除了可更有效率的減少憾事發(fā)生，也可以做到預(yù)防性醫(yī)學(xué)減少醫(yī)療浪費。

　　先在攝影機內(nèi)部內(nèi)建DSP先做前期影像處理，也能減少后端云端資料中心的運算負載。鄭曜庭認為，若要讓家庭監(jiān)控發(fā)揮物聯(lián)網(wǎng)的精髓，“智慧”這一味藥是絕對必須加入的，從讀取到的資料中可以先找出老人家的行為模式，再由攝影機先行就錄制的影像先稍作判讀，有“意義”的影像再往云端傳送，進一步分析。如此一來，整合DSP的攝影機可以減少云端伺服器的工作負擔(dān)，也可以讓儲存到云端的資料不至于太過于龐雜。

　　鄭曜庭強調(diào)，即便目前尚未有家庭監(jiān)控攝影機導(dǎo)入DSP，但隨著服務(wù)供應(yīng)商持續(xù)強化家庭監(jiān)控設(shè)備藉以推出新服務(wù)，可預(yù)期未來家用監(jiān)控系統(tǒng)將開始導(dǎo)入DSP元件。

　　依需求選擇合適儲存裝置：唐瑞伯表示，過去監(jiān)控系統(tǒng)錄制的影像都是以錄影帶等實體方式進行儲存，即使錄影帶可重復(fù)使用，仍相當(dāng)占空間。但科技的日星月異，大量的監(jiān)控系統(tǒng)部署及高畫質(zhì)所產(chǎn)生的大量資料，除了能被儲存在不斷進化的傳統(tǒng)硬碟當(dāng)中，現(xiàn)在也能輕易地被上傳至云端。

　　監(jiān)控市場的快速成長為儲存領(lǐng)域帶來挑戰(zhàn)和創(chuàng)新。根據(jù)希捷的調(diào)查，全世界目前大約有2億1,000萬臺監(jiān)視攝影機被安裝在世界各地，光是在兩周內(nèi)24小時無間斷的運轉(zhuǎn)、讀取和寫入就會生產(chǎn)超過184億GB需要被儲存的資料;與前幾年相比，2015年因影像資料管理方面所產(chǎn)生的相關(guān)問題將成長60%。因此，監(jiān)控相關(guān)的儲存解決方案需求成長許多。

　　此外，現(xiàn)今的監(jiān)控系統(tǒng)需求嚴(yán)苛，其需真正達到全年無休的運作。但是在監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)提升的同時，許多人因為桌上型電腦硬碟具備大容量和低成本特性的關(guān)系，便將桌上型電腦硬碟裝入監(jiān)控系統(tǒng)當(dāng)中。唐瑞伯強調(diào)，實際上，標(biāo)準(zhǔn)桌上型電腦硬碟根本無法應(yīng)付監(jiān)控系統(tǒng)所需的工作量。舉例來說，若在多硬碟的監(jiān)控系統(tǒng)中使用無R/V感應(yīng)器的硬碟，硬碟的震動將會影響系統(tǒng)的效率及可靠性;若在24小時全天候運作的系統(tǒng)中安裝桌上型電腦硬碟，硬碟將可能無法負荷超出的工作負載量。因此在適合的環(huán)境使用正確的硬碟的觀念相當(dāng)重要，家用監(jiān)控系統(tǒng)適用的硬碟，需考慮上述提到的趨勢來做選擇，如此一來，才能大幅提高系統(tǒng)的整體投資報酬率。

　　楊正廉則認為，為了擴充方便、快速下載及儲存資料、大儲存容量等目的，現(xiàn)在家庭監(jiān)控系統(tǒng)搭配網(wǎng)路連接儲存(NAS)裝置的比重亦越來越高。

　　通訊技術(shù)孰成孰敗似成定局：現(xiàn)今家庭監(jiān)控系統(tǒng)若沒能連上網(wǎng)路，不但許多應(yīng)用服務(wù)無法因此被開發(fā)，消費者使用意愿也會大幅降低，因此除了有線之外，無線通訊也不可少。觀察目前家庭監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)路發(fā)展，有線通訊中的光纖、乙太網(wǎng)路是最常被使用在將龐大的資料量如影音資料傳送到云端的技術(shù)，在感測器間相互連接與和家中控制中心的連線，則以ZigBee、藍牙(Bluetooth)、6LowPAN與無線區(qū)域網(wǎng)路(Wi-Fi)…等相互競爭，其中Wi-Fi負責(zé)較長距離與室內(nèi)較大資料量的傳輸，因此其“地位”較不容易被取代，不過其他無線短距技術(shù)則有較大的競爭變化。

　　事實上，目前ZigBee在家庭監(jiān)控市場似乎已經(jīng)敗陣下來，由藍牙低功耗(BTLE，亦即Bluetooth Smart)所取代。楊正廉坦言，考量ZigBee未來的發(fā)展性，即使該技術(shù)曾在智慧家庭應(yīng)用中取得一席之地，但該技術(shù)發(fā)展停滯也是不爭的事實，因此意法半導(dǎo)體已決定停止ZigBee相關(guān)產(chǎn)品的供貨，并請客戶轉(zhuǎn)用藍牙低功耗、Wi-Fi或Sub-G技術(shù)開發(fā)其智慧家庭或家庭監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備。

　　曾經(jīng)也是ZigBee技術(shù)陣營支持者的德州儀器，也把在ZigBee的投入轉(zhuǎn)移到其他技術(shù)。鄭曜庭表示，ZigBee雖然無法持續(xù)在家庭領(lǐng)域中繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱，但在工業(yè)或其他應(yīng)用領(lǐng)域仍可找到發(fā)揮的空間。

智慧型手機促使家庭監(jiān)控系統(tǒng)更受消費者接受

　　家庭監(jiān)控未來潛在新商機

　　家庭監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)展越來越蓬勃，下一步該如何，各家廠商有其不同的想法。Gartner及德州儀器不約而同認為，分析錄制到的影像資料將可進一步開創(chuàng)更多商機，創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)多贏局面。

　　Tully認為，家庭監(jiān)控系統(tǒng)資料分析，可衍生更多應(yīng)用服務(wù)，并促成異業(yè)結(jié)盟，可將市場做大。鄭曜庭則指出，透過DSP與感測器，再結(jié)合分析與應(yīng)用服務(wù)軟體，看似只能“監(jiān)視”家中老人與嬰兒的家庭監(jiān)控系統(tǒng)，能夠達到的目標(biāo)實則更多。

　　舉例來說，內(nèi)建DSP、感測器及智慧分析軟體的攝影機，可預(yù)先從高齡者的一些生理變化，預(yù)測其是否將發(fā)生嚴(yán)重意外或疾病，可減少醫(yī)療資源的浪費。不僅如此，提供家庭監(jiān)控系統(tǒng)的服務(wù)業(yè)者還能與政府、保險公司進一步結(jié)合，發(fā)展更完整的服務(wù)。鄭曜庭強調(diào)，事實上，近期1~2年家庭監(jiān)控統(tǒng)的發(fā)展有減緩趨勢，即是因為提供的服務(wù)價值不夠吸引消費者，家庭監(jiān)控系統(tǒng)若能把握感測器+閘道器+云端此一物聯(lián)網(wǎng)的精神，相信將能再創(chuàng)市場發(fā)展高峰。

　　唐瑞伯預(yù)期，即使IP攝影機越來越普及，預(yù)估 2017~2018 年將取得家庭監(jiān)控50%以上的市占率，但同軸高畫質(zhì)(HD Over Coax)是值得觀察的潛在商機。市場經(jīng)過早期從類比走向高畫質(zhì)序列數(shù)位介面(HD-SDI)，后來發(fā)展出高畫質(zhì)復(fù)合視訊介面(HD-CVI)和高畫質(zhì)傳輸視訊介面(HD-TVI)，同時還有類比高畫質(zhì)(AHD)技術(shù)，但同軸高畫質(zhì)能持續(xù)保持市場地位，有兩個原因。

　　首先，同軸傳輸沒有延遲，因此收到什么內(nèi)容就能即時看到什么內(nèi)容。對于某些需要即時監(jiān)控其財產(chǎn)的應(yīng)用來說，不用擔(dān)心會因為延遲而錯失內(nèi)容。其次，同軸高畫質(zhì)很容易設(shè)置，是真正的隨插即用解決方案。雖然IP攝影機可提供較高畫質(zhì)、更佳整合與更大的擴充性，但設(shè)置可能很復(fù)雜，尤其對小型的家用安裝而言。不過，由于IP和類比攝影機各有優(yōu)點，也有越來越多在系統(tǒng)中采用這兩種技術(shù)的混合版本。

　　國外市場起步快　臺灣仍得加把勁

　　相較于歐美家庭監(jiān)控系統(tǒng)市場的發(fā)展，臺灣顯然有些“淡定”。目前，中華電信推出結(jié)合智慧家庭監(jiān)控、居家安全控制、整合服務(wù)的CHT Smart Home，采月租費方式收費，搶攻智慧家庭市場。中華電信表示，目前CHT Smart Home先以提供居家安全服務(wù)為主，未來將擴大服務(wù)納入更多功能，例如全時錄影、室外攝影機、智慧空調(diào)、居家看護等服務(wù)。

　　此外，中興保全等保全業(yè)者也開始提供家庭監(jiān)控服務(wù)。不過目前家庭監(jiān)控系統(tǒng)在臺灣各家各戶間的滲透率仍很有限，主要還是基于隱私的考量，若服務(wù)供應(yīng)商可以解決隱私問題并發(fā)展更好的服務(wù)內(nèi)容，臺灣消費者對家庭監(jiān)控系統(tǒng)的接受度將可望逐步提升。