評(píng)論:做智能硬件不能只強(qiáng)調(diào)性?xún)r(jià)比
最近做了我人生中第一款移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的小產(chǎn)品——名片管理,目的就是印證我之前對(duì)于“實(shí)物虛擬化”和對(duì)去中心化的實(shí)踐總結(jié)的理論,這款小產(chǎn)品上線(xiàn)一個(gè)月迭代了四個(gè)版本,發(fā)展了超過(guò)2000名用戶(hù),通過(guò)這款小產(chǎn)品又引發(fā)了我對(duì)智能硬件的思考,帶著這些略顯淺顯的思考受邀參加了主題為“智·聯(lián)WE來(lái)”京東智能建生態(tài)聯(lián)萬(wàn)物戰(zhàn)略發(fā)布會(huì),京東智能在會(huì)上展示的成果讓我對(duì)智能硬件的思考變得更加深入了,也算是我向京東智能總裁王振輝、京東集團(tuán)高級(jí)副總裁張晨做的一次深度的學(xué)習(xí),借這篇分析文章代為感謝!
第一個(gè)思考:不可能所有的智能硬件都配有一個(gè)獨(dú)立的APP
這個(gè)和我之前服務(wù)過(guò)的客戶(hù)——品勝的董事長(zhǎng)深度溝通過(guò),我們都有一個(gè)共同的觀點(diǎn),無(wú)論從用戶(hù)角度還是智能廠家的角度,不可能一款智能空調(diào)、智能電飯鍋、智能攝像頭、智能音箱、智能路由器等出來(lái)之后,每個(gè)用戶(hù)都安裝一個(gè)APP,那用戶(hù)豈不是要瘋掉;而對(duì)于硬件廠家來(lái)說(shuō),做好智能硬件已經(jīng)非常不容易,成本多少要比普通硬件提高不少,還要再投入去開(kāi)發(fā)自己不擅長(zhǎng)的軟件——APP,最后用戶(hù)用的還不爽,軟件還要持續(xù)投入進(jìn)行迭代升級(jí),最終成本自然還是會(huì)轉(zhuǎn)嫁到硬件上來(lái)由用戶(hù)買(mǎi)單!
當(dāng)然我們僅限于討論,品勝畢竟也只是一個(gè)配件廠家,想要一統(tǒng)比自己大幾倍甚至幾十倍的品牌廠家做一款具備統(tǒng)一智能硬件接口的APP并形成標(biāo)準(zhǔn)投入實(shí)在太大,沒(méi)想到這樣的一個(gè)思考在本周舉行的京東智能的戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上卻讓我看到了落地的產(chǎn)品——微聯(lián)APP,這多少讓我有點(diǎn)小小的震驚,京東作為一個(gè)電商平臺(tái)在智能硬件領(lǐng)域的發(fā)展已經(jīng)從單純的銷(xiāo)售渠道上升到了提供“行業(yè)解決方案”的戰(zhàn)略高度,我在應(yīng)用市場(chǎng)下載這款“微聯(lián)”APP試用之后,對(duì)我第二個(gè)思考又做了更深入的驗(yàn)證。
第二個(gè)思考:購(gòu)物類(lèi)APP逐漸被功能類(lèi)、社交類(lèi)、游戲類(lèi)APP取代變成非主流應(yīng)用
這個(gè)思考顯得有點(diǎn)異類(lèi),但是從阿里對(duì)來(lái)往的投入和支付寶升級(jí)加好友和生活圈的持續(xù)投入來(lái)看,可以看出阿里對(duì)微信這款超級(jí)社交型APP的深深擔(dān)憂(yōu),雖然來(lái)往的努力失敗了,但是作為支付工具的支付寶活躍度仍然是越來(lái)越高,雖然我不看好支付寶加入社交元素,可阿里卻沒(méi)辦法不在這上面做努力,這也是由數(shù)據(jù)和用戶(hù)習(xí)慣決定的。
京東和騰訊的關(guān)系顯然不需要京東再去過(guò)多思考社交類(lèi)APP,面臨著這樣的趨勢(shì),京東購(gòu)物APP也必須遭受同樣的挑戰(zhàn),而作為強(qiáng)勢(shì)品類(lèi)的3C智能化又是進(jìn)行時(shí),這樣看來(lái)“微聯(lián)”除了如第一個(gè)思考所說(shuō)的提供了整個(gè)智能硬件的“行業(yè)解決方案”,有效降低用戶(hù)和商家對(duì)智能硬件的使用成本外,還有更重要的戰(zhàn)略意義在于,用戶(hù)使用“微聯(lián)”并不是購(gòu)物,而是對(duì)購(gòu)買(mǎi)的智能硬件進(jìn)行遠(yuǎn)程控制、數(shù)據(jù)獲取等這些功能的使用,“微聯(lián)”APP相當(dāng)于“實(shí)物虛擬化”的全能遙控器和智能硬件管家,是對(duì)用戶(hù)提供“基于大數(shù)據(jù)的人性關(guān)懷”的一款有情懷的APP了(“實(shí)物虛擬化”和“未來(lái)沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo),只有基于大數(shù)據(jù)的人性關(guān)懷”是我這兩年在項(xiàng)目咨詢(xún)和實(shí)踐總結(jié)的基于智能硬件和大數(shù)據(jù)的兩個(gè)基礎(chǔ)理論)。
更深一點(diǎn)的意思就是,隨著用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的智能硬件的增加,京東“微聯(lián)”將成為聯(lián)接所有智能硬件的工具型超級(jí)APP,并積累越來(lái)越多的用戶(hù)使用智能產(chǎn)品的數(shù)據(jù),通過(guò)這樣的大數(shù)據(jù),“微聯(lián)”就可以提醒用戶(hù)什么時(shí)候該吃什么水果才對(duì)健康有益、要換什么樣的床墊才能保證更好的睡眠、吃什么樣的大米才能保證一家人的營(yíng)養(yǎng)攝入等等,這些不再是傳統(tǒng)電商時(shí)代的推銷(xiāo),更不是之前買(mǎi)了米就一直推薦米的所謂“精準(zhǔn)推薦”,而是基于數(shù)據(jù)對(duì)人的生活進(jìn)行全面的關(guān)懷,這是我對(duì)于“微聯(lián)”有情懷的感觸!
當(dāng)然,微聯(lián)和騰訊的公眾號(hào)智能接口如何平衡的問(wèn)題我在會(huì)后采訪了京東智能總裁王振輝,在他看來(lái)這兩者不沖突,是一個(gè)用戶(hù)習(xí)慣問(wèn)題,而且相當(dāng)于回到我的第一個(gè)思考:用戶(hù)難道要關(guān)注那么多公眾號(hào)么?我們相視一笑,一切都盡在腦電波對(duì)接中了……
第三個(gè)思考:做智能硬件不能只強(qiáng)調(diào)性?xún)r(jià)比!
對(duì)于智能硬件的第三個(gè)思考實(shí)際上是這篇文章的標(biāo)題,并且我認(rèn)為反而是最最重要的,那就是:智能硬件由小米帶頭一直在強(qiáng)調(diào)所謂的性?xún)r(jià)比,性?xún)r(jià)比當(dāng)然非常重要,可是作為成本只有1000多售價(jià)高達(dá)6000多的蘋(píng)果手機(jī)來(lái)說(shuō),除了性?xún)r(jià)比之外又是什么在影響著我們的消費(fèi)決策?對(duì)于這個(gè)思考京東和華為似乎都給出了相同的答案,那就是具有人格特征的、有情感的、有使命的、有責(zé)任的品牌建設(shè)……
蘋(píng)果的廣告我?guī)缀跞靠梢杂涀。瑳](méi)有一支廣告是宣傳自己是如何節(jié)省成本把價(jià)格做到極致低的,而是宣傳有了蘋(píng)果可以有更美好的生活(拍照、攝像);華為則強(qiáng)調(diào)兄弟之間創(chuàng)業(yè)不易和成功后的喜悅,那種“似水流年”的感動(dòng)讓華為手機(jī)有了生命……
做智能硬件確實(shí)目前有90%以上都是IT團(tuán)隊(duì),和我這個(gè)理工科生一樣,專(zhuān)注、理性、強(qiáng)調(diào)邏輯,這些對(duì)于做一款性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品顯然非常有用靠譜,可是消費(fèi)者如何從硬件性能上越來(lái)越同質(zhì)化的產(chǎn)品中選擇適合和屬于自己個(gè)性特征的智能產(chǎn)品呢?
在本周舉行的京東智能成立以來(lái)規(guī)模最大的一次戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)中,“JD+”給出的答案讓我多少又震驚了一回,畢竟我從2010年開(kāi)始深度接觸京東,2011年和劉強(qiáng)東在微博上交流關(guān)于公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的看法,京東給人的印象就是價(jià)格屠夫,無(wú)數(shù)次的價(jià)格戰(zhàn)讓對(duì)手肝膽俱裂、言猶在耳,到現(xiàn)在京東在價(jià)格上仍然占據(jù)著主導(dǎo)地位。可能也是因?yàn)檫@樣的緣故,京東的“JD+”才更深知除了價(jià)格戰(zhàn)之外,更重要的還有品牌戰(zhàn),京東最終其實(shí)不是因?yàn)閮r(jià)格才被認(rèn)可,還有更快的物流、創(chuàng)新的眾籌模式和品牌建設(shè)方法,這一整套的做法京東深知成就了自己,能不能成就有共同理念想做一個(gè)長(zhǎng)久的不斷創(chuàng)新進(jìn)取的智能硬件品牌的公司呢?
這方面我對(duì)京東有信心,特別是看到今年雙11京東出動(dòng)的配送車(chē)寫(xiě)著“想要低價(jià),別玩貓膩”、“想要提速,別走貓步”這樣的宣傳方式和廣告語(yǔ)之后,信心就繼續(xù)保持下去了!
不是單純提供一個(gè)創(chuàng)業(yè)孵化基地、一個(gè)眾籌和銷(xiāo)售的平臺(tái)、一個(gè)展示的奶茶館,而是一整套的智能硬件公司成長(zhǎng)和品牌發(fā)展方案,這個(gè)思路還確實(shí)是我之前沒(méi)有這么深入思考到的,而且之前只是基于品牌建設(shè)的思考,沒(méi)想到參加這個(gè)大會(huì)讓我看到京東在整個(gè)智能行業(yè)如此系統(tǒng)化的思考和布局,以及整套的落地方案,確實(shí)需要再次感謝王振輝、張晨總,以下摘錄兩段他們講話(huà)的核心內(nèi)容,對(duì)智能硬件感興趣的自己多多感悟,也可以加我微信:zhuangshuai和關(guān)注(izhuangshuai)多多交流探討,因?yàn)槲疫€有第四個(gè)思考,限于篇幅這篇文章不再多說(shuō),后續(xù)會(huì)再總結(jié)出來(lái)供大家一起學(xué)習(xí)討論:
京東智能總裁王振輝表示,“京東智能的遠(yuǎn)景是實(shí)現(xiàn)人、設(shè)備與服務(wù)之間的相互聯(lián)接,為此,京東智能將對(duì)B端打造JD+開(kāi)放的生態(tài),通過(guò)微聯(lián)對(duì)C端實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的交互體驗(yàn),將智能化的生活帶給廣大消費(fèi)者?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”風(fēng)口下,京東智能正在與傳統(tǒng)行業(yè)、初創(chuàng)企業(yè)融合改造,以“京東微聯(lián)”和“JD+開(kāi)放生態(tài)”兩大方向在智能領(lǐng)域延伸?!?/p>
京東集團(tuán)高級(jí)副總裁張晨表示,“面對(duì)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨,在過(guò)去一年中,京東智能完成從‘零到一’快速發(fā)展的關(guān)鍵要素是:生態(tài)系統(tǒng)的逐步建立和大數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)用戶(hù)所需進(jìn)行分析的廣泛支持。一方面京東專(zhuān)注這些從微觀到宏觀,從點(diǎn)到面的生態(tài)建立,另一方面更是發(fā)揮了京東的強(qiáng)項(xiàng),在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上幫助合作伙伴提供各類(lèi)信息支持,用數(shù)據(jù)把用戶(hù)聯(lián)接起來(lái),精準(zhǔn)找到用戶(hù)真正所需的智能硬件產(chǎn)品?!?/p>