BAT的移動支付場景：外賣戰(zhàn)場如火如荼

　　自2013年至今，隨著一大批外賣平臺的崛起，互聯(lián)網(wǎng)外賣早已滲入到很多人的日常生活。從DCCI最新發(fā)布的《中國移動支付外賣場景分析報告》來看，互聯(lián)網(wǎng)外賣正悄然發(fā)生著下面幾點變化。而作為移動支付發(fā)展的一個強勢場景，支付寶、微信支付、百度錢包在外賣領(lǐng)域的爭奪也是異常激烈，BAT三家再次形成了鼎立之勢。

　　移動支付在互聯(lián)網(wǎng)外賣服務(wù)上的三個轉(zhuǎn)變

　　互聯(lián)網(wǎng)外賣作為O2O服務(wù)的領(lǐng)頭羊，商業(yè)模式業(yè)已趨于成熟，用戶規(guī)模不斷擴大，用戶習(xí)慣逐步養(yǎng)成，更重要的是互聯(lián)網(wǎng)外賣已成移動支付的重要場景，并且形成了在綜合實力上的較量。移動支付在外賣領(lǐng)域的布局，和互聯(lián)網(wǎng)外賣誕生之初相比，已然發(fā)生了下面三個方向的改變。

　　其一，支付路徑的轉(zhuǎn)變。

　　互聯(lián)網(wǎng)外賣興起之初主要是垂直的外賣服務(wù)平臺，當然更早的還有商家自己提供的外賣服務(wù)，不過從DCCI的報告來看，互聯(lián)網(wǎng)外賣的格局已經(jīng)隨著用戶習(xí)慣而改變。根據(jù)DCCI這份報告上的數(shù)據(jù)顯示，有82%的用戶會通過百度糯米、美團、大眾點評等團購網(wǎng)站訂外賣，65.3%的用戶使用美團外賣、百度外賣等垂直外賣服務(wù)，39.6%的用戶曾使用麥樂送、必勝客等品牌餐飲的自營服務(wù)。除此之外，百度地圖、淘寶、微信等倍受看好的O2O入口平臺，互聯(lián)網(wǎng)外賣的使用率也在逐漸提高。

　　由此傳遞出的一個信號是，在外賣領(lǐng)域，用戶入口不限于專業(yè)APP，已經(jīng)有越來越多的平臺開始切入O2O服務(wù)。移動支付的卡位，不再是外賣APP的卡位，而是靠集團化入口將流量引向支付。百度是手機百度、百度糯米、百度外賣、百度地圖對百度錢包的引流，阿里是美團、新口碑、淘點點力推支付寶，騰訊則是大眾點評、餓了么帶動微信支付。也就是說各家對O2O的布局已初見成效。擁有多元化入口的一方在未來將更占優(yōu)勢，而外賣服務(wù)就是其中的一個表現(xiàn)。而需要注意的是，其中百度系是唯一一個擁有地圖作為O2O入口的，而外賣對于LBS服務(wù)的倚重又不言而喻，同時加上百度系的所有入口都是百度的親兒子，合作上更容易親密無間。所以，未來在外賣領(lǐng)域，百度錢包的發(fā)展預(yù)計會更加順暢。

　　其二，用戶需求方向更加理性，獲取支付粘性的手段更加多樣。

　　為了培養(yǎng)用戶習(xí)慣，促使更多的人使用外賣服務(wù)和帶動自己的支付，BAT在外賣領(lǐng)域上演了一次次的燒錢之爭，對用戶來說早期選擇外賣服務(wù)的直接因素在于更大的優(yōu)惠。不過外賣服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，食品豐富情況以63.5%的投票率位居第一，高于優(yōu)惠力度56.9%的滿意度。餐館數(shù)量和配送速度也都在50%以上。

　　可以看出，外賣服務(wù)的補貼之戰(zhàn)或許仍將繼續(xù)，卻也反映了用戶消費更加理性地趨勢，配送速度、食品質(zhì)量以及商家資源都將成為未來競爭的重心。最近O2O領(lǐng)域可謂動作不斷，美團和大眾點評的合并、百度200億美元押寶O2O，三大入口全力推百度錢包全年1%返現(xiàn)，這些都說明了當用戶更加理性地時候，O2O玩家們也開始爭分奪秒地改變競爭的方向。

　　其三，外賣將成為移動支付的綜合實力較量場。

　　根據(jù)DCCI的《中國移動支付外賣場景分析報告》顯示，73.1的用戶選擇在線支付，超過91%的在線支付用戶通過移動端進行，這一高頻低客單價的服務(wù)模式作為移動支付的一個重要場景已經(jīng)是毋庸置疑。其中支付寶、微信支付和百度錢包可謂三分天下，分別占據(jù)了80%、60%、30%左右的市場份額。儼然，BAT對O2O市場的爭奪最終體現(xiàn)在了移動支付上。

　　一個值得注意的事實是，在高頻O2O服務(wù)上用戶對支付的便捷性有著更大的需求，有57.9%的外賣用戶對指紋識別等支付手段表示期待，51.4%的外賣用戶對支付安全表示擔憂?？梢灶A(yù)見，移動支付下一階段發(fā)展的重點將集中在支付的便捷性和安全性上。BAT在這一場景中的較量已經(jīng)不是單純靠燒錢，而是需要綜合實力的比拼。在外賣領(lǐng)域，移動支付將需要更多的方式才能俘獲用戶，包括優(yōu)惠、也將包括技術(shù)的發(fā)展等因素。

　　從外賣衍生出的更多場景才是王道 百度優(yōu)勢凸顯

　　最初的互聯(lián)網(wǎng)外賣只限于餐飲，而隨著更多入口的加入，以及移動支付的滲入，外賣已經(jīng)在更多O2O最后一公里場景里打開局面。今年7月份的時候，百度外賣和藥給力達成戰(zhàn)略合作，百度騎士們開始提供送藥上門服務(wù)。就在最近，餓了么也成功牽手快方送藥。各方在外賣的基礎(chǔ)上開始衍生出更多的O2O服務(wù)。

　　O2O真正的難點在于解決最后一公里的配送問題。除了線上線下一體化的管理，百度外賣較競爭對手最大的優(yōu)勢還在于百度騎士。雖然張旭豪在餓了么C輪融資的時候就曾表示要組建自己的配送團隊，卻因為資金問題未能大范圍運營，百度騎士的出現(xiàn)可謂捷足先登。從目前來看，淘寶刷單市場上出現(xiàn)了生活半徑、達達等第三方外賣配送團隊，美團外賣和餓了么自營的配送體系尚不完善，也就是說雖然美團外賣、餓了么、百度外賣在市場份額上三足鼎立，擁有完善配送服務(wù)的百度外賣，在服務(wù)效率、訂單的可控性以及服務(wù)質(zhì)量上有著更大的優(yōu)勢，這或許就是李彥宏所講的“兩條腿”走路。送藥上門只是外賣服務(wù)衍生出的一種，相信未來百度會進入更多的垂直O(jiān)2O領(lǐng)域。而這些都將進一步豐富百度錢包的場景。

　　同時，借助外賣這一細分市場，百度錢包還將獲得更加優(yōu)質(zhì)和有潛力的用戶資源。和出身校園市場的餓了么不同，百度外賣一直在領(lǐng)跑白領(lǐng)市場。大學(xué)生外賣市場相對純粹，學(xué)生對送商品、送鮮花等其他需求基本為零，難以進行匹配交叉營銷，而且季節(jié)性明顯，反而是白領(lǐng)市場有著更多的服務(wù)需求。這樣，通過外賣場景，百度錢包獲得的就不止是外賣一個場景的用戶，將有更多的變現(xiàn)可能，更多的支付需求將得到挖掘。

　　此外，攜程近日也加入了百度系，根據(jù)此前攜程公開數(shù)據(jù)顯示，其會員數(shù)已達2.5億，活躍用戶數(shù)超5000萬，如果雙方賬戶體系打通，將可能為百度錢包在用戶上帶來極大的想象空間。據(jù)10月30日百度Q3財報顯示，截至2015年9月底，百度錢包的激活賬戶數(shù)量達4500萬，比去年同期增長520%。隨著攜程加入百度系，百度正逐步完成在O2O領(lǐng)域的重大戰(zhàn)略布局，并加速該業(yè)務(wù)與百度糯米、百度外賣等業(yè)務(wù)的協(xié)同。

　　總體來看，互聯(lián)網(wǎng)外賣服務(wù)的發(fā)展是整個O2O行業(yè)的縮影，表面上是不斷燒錢，實際上往來穿梭的配送人員已隨處可見?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了我們的線上生活，也正在一步步影響我們的線下需求。更為重要的是，未來我們的錢袋子，都將由這些移動支付工具管理和引領(lǐng)。