Apple Pay能否在2016年突圍？

　　周二，蘋(píng)果報(bào)告第四季度iPhone銷(xiāo)量達(dá)4,800萬(wàn)部，與去年同期相比激增22%，而且略高于分析師預(yù)期的4,790萬(wàn)部。手機(jī)銷(xiāo)售在蘋(píng)果當(dāng)季511億美元營(yíng)收中占到逾60%的份額——甚至在計(jì)入該公司從應(yīng)用和移動(dòng)支付平臺(tái)Apple Pay中獲得的收入之前便已如此。

　　該公司沒(méi)有劃出旗下移動(dòng)錢(qián)包業(yè)務(wù)的營(yíng)收，而是把Apple Pay歸并到一個(gè)大類(lèi)別之中，該類(lèi)別還包括互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、AppleCare技術(shù)支持服務(wù)以及授權(quán)業(yè)務(wù)。服務(wù)營(yíng)收與去年同期相比增長(zhǎng)10%，達(dá)到51億美元。在周二召開(kāi)的電話(huà)會(huì)議上，蘋(píng)果首席執(zhí)行官(CEO)蒂姆·庫(kù)克(Tim Cook)告訴投資者，Apple Pay平臺(tái)上的交易額每月都保持兩位數(shù)的增長(zhǎng)，他強(qiáng)調(diào)指出，星巴克計(jì)劃明年在旗下所有美國(guó)門(mén)店內(nèi)都支持該平臺(tái)，借此表明未來(lái)此項(xiàng)業(yè)務(wù)還會(huì)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的增長(zhǎng)。

　　不過(guò)，總體而言，在蘋(píng)果的季度財(cái)報(bào)中，Apple Pay無(wú)異于馬后炮。然而，往南開(kāi)車(chē)幾小時(shí)，這家總部位于庫(kù)比蒂諾的公司及其移動(dòng)支付解決方案都無(wú)法不引起人們的注意。

　　本周將近有10,000人在拉斯維加斯聚集，參加一年一度的金融科技會(huì)議Money 20/20，此次會(huì)議著重討論支付服務(wù)。發(fā)言人包括每一家大型金融公司的代表，以及Facebook、PayPal、谷歌、優(yōu)步(Uber)等公司的高管，還有科技界明星。另一方面，蘋(píng)果卻無(wú)聲無(wú)息。

　　但這并沒(méi)有阻止大約在去年這個(gè)時(shí)候上線(xiàn)的Apple Pay成為此次會(huì)議的明星。兩場(chǎng)小組討論會(huì)都明顯專(zhuān)門(mén)用于分析到目前為止Apple Pay的表現(xiàn)，而許多其他專(zhuān)門(mén)討論移動(dòng)錢(qián)包的會(huì)議大致都明確表示，蘋(píng)果是這個(gè)領(lǐng)域里的領(lǐng)頭羊(三星、谷歌以及最近的摩根大通等公司都已經(jīng)發(fā)布了競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品。)

　　Apple Pay已經(jīng)取得了值得如此大肆宣傳的成功了嗎?如果它還沒(méi)有獲得成功，那么是否會(huì)很快獲得成功呢?這還不好說(shuō)。

　　市場(chǎng)研究公司eMarketer分析師布萊恩·耶格爾(Bryan Yeager)認(rèn)為，2016年將是移動(dòng)支付服務(wù)在營(yíng)收和使用方面的突圍年，而對(duì)于作為這個(gè)領(lǐng)域的代表的Apple Pay無(wú)疑也將迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。不是每個(gè)人都相信明年將會(huì)如此，但幾乎所有支付領(lǐng)域的業(yè)內(nèi)人士和分析師都認(rèn)為，我們的支出中，將有越來(lái)越高的比例在移動(dòng)設(shè)備上完成。他們認(rèn)為，這其中存在的機(jī)遇太大，以至于支出不得不轉(zhuǎn)向移動(dòng)平臺(tái)。他們的想法是，消費(fèi)者將涌向安全性、個(gè)性化和便利性增強(qiáng)的支付模式。同時(shí)，比如說(shuō)通過(guò)整合客戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃，商戶(hù)將會(huì)受益于銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率的提高。

　　看看優(yōu)步或支付應(yīng)用Venmo獲得的成功。通過(guò)充分利用手機(jī)的獨(dú)特之處(比如你總是隨身攜帶手機(jī))，加上人們可以很容易地在小屏幕上瀏覽簡(jiǎn)短信息，這些公司讓消費(fèi)者會(huì)以任何方式參與的交易(對(duì)優(yōu)步來(lái)說(shuō)是叫車(chē)，而對(duì)Venmo來(lái)說(shuō)則是朋友間轉(zhuǎn)賬)更加容易。

　　許多調(diào)查表明，消費(fèi)者都知道Apple Pay，甚至他們都想要試用這項(xiàng)服務(wù)。然而，同樣這些消費(fèi)者也提到了開(kāi)始使用這項(xiàng)服務(wù)或把自己相當(dāng)一部分的支付轉(zhuǎn)至該平臺(tái)所面臨的諸多障礙。很難找到接受這種支付方式的商戶(hù)，支付終端可能會(huì)出問(wèn)題，而且用戶(hù)不清楚哪里可以求助。商店經(jīng)理往往無(wú)法幫助，那么用戶(hù)應(yīng)該打電話(huà)給他們的信用卡發(fā)卡行嗎?還是打電話(huà)給蘋(píng)果呢?是否值得花費(fèi)所有這些時(shí)間呢?

　　更為重要的是，只有擁有iPhone 6S的蘋(píng)果用戶(hù)可以使用此項(xiàng)技術(shù)。Apple Pay是否具有足夠的吸引力來(lái)讓人們對(duì)他們的舊版蘋(píng)果手機(jī)進(jìn)行升級(jí)或者把他們的安卓手機(jī)換成蘋(píng)果iPhone 6S?

　　在周二蘋(píng)果報(bào)告上季度業(yè)績(jī)期間，埃森哲咨詢(xún)公司(Accenture)支付服務(wù)領(lǐng)域負(fù)責(zé)人羅伯特·弗林(Robert Flynn)請(qǐng)一位來(lái)到拉斯維加斯之后已經(jīng)用手機(jī)進(jìn)行過(guò)支付交易的觀眾加載他所使用的應(yīng)用程序。同時(shí)弗林從自己的口袋里掏出錢(qián)包，然后從錢(qián)包里拿出一張信用卡。兩人同時(shí)說(shuō)出“完成”。弗林這樣做的用意何在呢?諸如Apple Pay等工具需要證明具有更多的價(jià)值，才能打破信用卡和借記卡——更別說(shuō)現(xiàn)金——無(wú)處不在的現(xiàn)狀。

　　據(jù)埃森哲進(jìn)行的一項(xiàng)新的調(diào)查顯示，67%的受訪(fǎng)者使用現(xiàn)金，59%的受訪(fǎng)者使用借記卡，50%的受訪(fǎng)者使用信用卡。使用Apple Pay的受訪(fǎng)者比例呢?8%。菲尼克斯市場(chǎng)調(diào)研公司(Phoenix Marketing International)今年9月對(duì)3,000名信用卡用戶(hù)進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，14%的信用卡用戶(hù)采用Apple Pay。

　　對(duì)于認(rèn)為這不算成功的人，百思買(mǎi)(Best Buy)金融服務(wù)總裁馬克·威廉姆斯(Mark Williams)會(huì)指出，蘋(píng)果及其他支付服務(wù)提供商正在試圖顛覆一種已經(jīng)成功了幾十年的支付形式。

　　百思買(mǎi)本月開(kāi)始接受Apple Pay，一些人認(rèn)為，對(duì)于百思買(mǎi)幫助創(chuàng)建與Apple Pay相競(jìng)爭(zhēng)的零售商聯(lián)盟MCX而言，此舉無(wú)疑是個(gè)打擊。MCX的CurrentC支付工具在明年推出時(shí)，將會(huì)被整合到摩根大通的Chase Pay移動(dòng)支付服務(wù)之中。

　　威廉姆斯說(shuō)：“Apple Pay既具有先行優(yōu)勢(shì)，也具有先行劣勢(shì)。他們推出了到目前為止在移動(dòng)支付領(lǐng)域領(lǐng)先世界的移動(dòng)支付平臺(tái)。”三星、谷歌及其他公司紛紛效仿蘋(píng)果開(kāi)發(fā)出來(lái)的平臺(tái)，因此能夠迎頭趕上。“正如蘋(píng)果在硬件方面始終表現(xiàn)出來(lái)的那樣，他們將會(huì)向前邁出一大步?！?/p>

　　此外，我們也不能忽視已在蘋(píng)果第四財(cái)季購(gòu)買(mǎi)了iPhone(多半是iPhone6)的4,800萬(wàn)人。我們無(wú)法確切知道是什么說(shuō)服他們購(gòu)買(mǎi)iPhone，但當(dāng)季iPhone銷(xiāo)量高出第三季度1%的狀況給Apple Pay帶來(lái)了機(jī)遇。