醫(yī)療主體是醫(yī)院 移動(dòng)醫(yī)療最終會(huì)落地醫(yī)院

　　不管是在各類咨詢公司的報(bào)告里，還是在行業(yè)峰會(huì)的各種演講里，國(guó)內(nèi)移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)都有著巨大的市場(chǎng)前景。于是，各類移動(dòng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)公司如雨后春筍一般冒了出來(lái)。

　　目前，在移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域，輕問(wèn)診是很多創(chuàng)業(yè)公司的切入口。但隨著移動(dòng)醫(yī)療戰(zhàn)國(guó)時(shí)代的真正到來(lái)，加劇的競(jìng)爭(zhēng)與燒錢補(bǔ)貼醫(yī)生數(shù)年的現(xiàn)狀促使許多主打輕問(wèn)診服務(wù)的公司開(kāi)始拓展云端醫(yī)院、線下診所服務(wù)。

　　為什么輕問(wèn)診為主的移動(dòng)醫(yī)療先鋒均紛紛計(jì)劃布局云端醫(yī)院、線下診所移動(dòng)醫(yī)療最終都會(huì)落地醫(yī)院。

　　輕問(wèn)診最終需要靠線下執(zhí)行，線上只是導(dǎo)流

　　在移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域，輕問(wèn)診是指醫(yī)生通過(guò)線上的方式解決用戶一些日常生活中的基礎(chǔ)健康咨詢。

　　目前大多數(shù)移動(dòng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目采用輕問(wèn)診 模式，發(fā)展迅速，原因在于輕問(wèn)診滿足了用戶的兩大需求：

　　1)輕問(wèn)診平臺(tái)上，其中30%-40%的用戶并不需要去醫(yī)院就診，這些問(wèn)題在移動(dòng)端便得以解決，這在一定程度上緩解了醫(yī)療資源的緊缺，達(dá)到分級(jí)診療的效果;

　　2)輕問(wèn)診可以積累大量客戶資源和數(shù)據(jù)，從而使得與各方的合作變?yōu)榭赡埽幍?、醫(yī)生、可穿戴設(shè)備、保險(xiǎn)公司、健康管理機(jī)構(gòu)均是潛在的合作者。

　　然而我們也應(yīng)看到輕問(wèn)診自身的局限性。首先，輕問(wèn)診大多僅通過(guò)線上簡(jiǎn)單的咨詢或檢查資料上傳就開(kāi)始給患者診斷并不嚴(yán)謹(jǐn)。其次，它也很難對(duì)用戶產(chǎn)生粘性。對(duì)于一個(gè)低頻的應(yīng)用，用戶打開(kāi)APP的機(jī)率平均一月一次就已經(jīng)較高。在醫(yī)保和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診還無(wú)法相互配合的情況下，企業(yè)也很難向用戶收費(fèi)。

　　最后，輕問(wèn)診大多是不考慮病種，有的病人是來(lái)問(wèn)小病的，有的是比較嚴(yán)重的情況但找不到好醫(yī)生來(lái)尋資源的，也有的是不放心醫(yī)生的意見(jiàn)想進(jìn)行二次問(wèn)診的。本身需求和定位都不明確，用的還是互聯(lián)網(wǎng)一把抓的流量思維。事實(shí)上醫(yī)療有非常多的細(xì)分科目，要想滿足那么多類型的需求很難。

　　有分析師認(rèn)為：輕問(wèn)診最終需要靠線下執(zhí)行，線上只是導(dǎo)流。 因此，一些輕問(wèn)診平臺(tái)如春雨醫(yī)生等開(kāi)始轉(zhuǎn)向線下，布局線下診所。

　　從M-Health變成C-Health，移動(dòng)醫(yī)療責(zé)任主體是醫(yī)院

　　互聯(lián)網(wǎng)+ 推動(dòng)分級(jí)診療，分級(jí)診療指的是根據(jù)患者的病種和病情到適宜的醫(yī)院，接受效果良好的、費(fèi)用節(jié)約的及時(shí)治理。正如上文所說(shuō)，輕問(wèn)診類的移動(dòng)醫(yī)療在一定程度上緩解了醫(yī)療資源的緊缺，達(dá)到分級(jí)診療 的效果。輕癥患者可以在線上完成咨詢，當(dāng)移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)上的醫(yī)生初步完成診斷后，認(rèn)為患者需要去醫(yī)院進(jìn)一步檢查，患者可以再去醫(yī)院檢查，避免了醫(yī)療資源的浪費(fèi)。

　　然而，值得注意的是，醫(yī)療主體始終是醫(yī)院，輕問(wèn)診自身的局限性決定了移動(dòng)醫(yī)療最終應(yīng)落地到醫(yī)院。當(dāng)國(guó)外已經(jīng)從M-Health變成了C-Health(Connected-Health)的時(shí)候，暫且還是M-Health這個(gè)階段的國(guó)內(nèi)移動(dòng)醫(yī)療也在積極地布局線下診所、云端醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的落地，進(jìn)入到C-Health.

　　下面來(lái)看下各個(gè)輕問(wèn)診 移動(dòng)醫(yī)療公司的醫(yī)院布局：

　　春雨醫(yī)生：開(kāi)設(shè)線下診所，私人醫(yī)生級(jí)服務(wù)

　　今年5月，春雨醫(yī)生宣布在5個(gè)城市開(kāi)設(shè)線下診所，為春雨用戶提供線上和線下相結(jié)合的醫(yī)療服務(wù)。

　　資料顯示，春雨醫(yī)生以醫(yī)患關(guān)系為基礎(chǔ)，提供O+O服務(wù)，即online私人醫(yī)生+offline線下診所。春雨私人醫(yī)生服務(wù)包括線上+線下 兩個(gè)部分，采取年費(fèi)制度，線上私人醫(yī)生將全年看顧用戶健康，幫助用戶建立健康檔案，養(yǎng)成健康習(xí)慣，解答健康問(wèn)題并在用戶有需求時(shí)轉(zhuǎn)診至春雨診所就診。

　　春雨想采用的，是線上健康檔案-線上咨詢分診-線下就醫(yī) 的流程，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院-醫(yī)生-病人的精確匹配。其線下診所主要功能是為患者提供檢查、開(kāi)藥手術(shù)以及出院護(hù)理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了另一種意義上的醫(yī)院落地。

　　微問(wèn)診：云端醫(yī)院是其O2O健康管理體系中的重要一環(huán)

　　據(jù)悉，微問(wèn)診平臺(tái)的醫(yī)生通過(guò)輕問(wèn)診分診出需要去醫(yī)院進(jìn)一步檢查的用戶，從而可以把線上積累的部分需要去醫(yī)院治療的醫(yī)療需求引導(dǎo)至線下醫(yī)院中去。用戶通過(guò)云端醫(yī)院可以在線預(yù)約、掛號(hào)、繳費(fèi)，有效優(yōu)化就醫(yī)流程，節(jié)省時(shí)間。同時(shí)，在醫(yī)院檢查后用戶不必再返回醫(yī)院取檢查報(bào)告，可直接在微問(wèn)診APP上讀取檢查報(bào)告，并獲得醫(yī)生對(duì)檢查報(bào)告詳細(xì)的分析服務(wù)。

　　云端醫(yī)院是微問(wèn)診O2O健康管理模式的重要一環(huán)，微問(wèn)診O2O健康管理模式通過(guò)借助藥店微問(wèn)診終端機(jī)實(shí)現(xiàn)自診，院前微問(wèn)診醫(yī)生視頻咨詢實(shí)現(xiàn)分診，院中通過(guò)云端醫(yī)院打通醫(yī)院預(yù)約、掛號(hào)、繳費(fèi)、查看讀取檢查報(bào)告實(shí)現(xiàn)醫(yī)院落地，院后結(jié)合智能穿戴設(shè)備以及私人醫(yī)生將就診前、就診中、就診后的流程貫穿，有效實(shí)現(xiàn)閉環(huán)式健康管理平臺(tái)。

　　微問(wèn)診目前已在全國(guó)簽約數(shù)百家醫(yī)院入駐云端醫(yī)院系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)醫(yī)療醫(yī)院的落地。

　　未來(lái)醫(yī)院：移動(dòng)智能化，優(yōu)化醫(yī)院看病流程

　　支付寶打造的未來(lái)醫(yī)院 則為我們畫出了看病流程移動(dòng)智能化 的一個(gè)場(chǎng)景：你無(wú)須掛號(hào)排隊(duì)，無(wú)須眼巴巴緊盯叫號(hào)屏，無(wú)須為找不到醫(yī)生而苦惱，掛號(hào)、繳費(fèi)、候診、取報(bào)告單等所有環(huán)節(jié)都可以在手機(jī)上輕松搞定--利用手機(jī)叫號(hào)終端，患者可以從手機(jī)上查詢實(shí)時(shí)的叫號(hào)情況，據(jù)此做出合理的候診時(shí)間安排;當(dāng)需要交納醫(yī)療費(fèi)用時(shí)，可以直接使用支付寶繳納就診費(fèi)用;還可以通過(guò)手機(jī)終端查詢檢查報(bào)告。

　　來(lái)自支付寶的數(shù)據(jù)顯示，截至目前，其未來(lái)醫(yī)院 已在10家醫(yī)院上線，目前全國(guó)主要城市已有近50家三甲醫(yī)院與支付寶達(dá)成合作意向。

　　趣醫(yī)院：簽約醫(yī)院落地，提高用戶就醫(yī)體驗(yàn)

　　資料顯示，趣醫(yī)院主要是通過(guò)網(wǎng)站及移動(dòng)客戶端的全平臺(tái)覆蓋，方便用戶隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)、排班查詢、報(bào)告查詢、手機(jī)支付、叫號(hào)查詢、醫(yī)院導(dǎo)航、滿意度調(diào)查、醫(yī)患互動(dòng)等。

　　趣醫(yī)網(wǎng)用戶可以查詢可預(yù)約科室的坐診專家，之后選擇合適專家進(jìn)行預(yù)約業(yè)務(wù)，預(yù)約完成后，遠(yuǎn)程取得醫(yī)院預(yù)約排隊(duì)序號(hào)。同時(shí)，用戶可以查詢可掛號(hào)科室，選擇合適的科室進(jìn)行掛號(hào)業(yè)務(wù)，掛號(hào)完成后，遠(yuǎn)程取得醫(yī)院真實(shí)就診排隊(duì)序號(hào)。為了方便用戶隨時(shí)查詢醫(yī)院叫號(hào)情況，用戶可以遠(yuǎn)程查詢醫(yī)院門診叫號(hào)排隊(duì)信息。此外，用戶可以查詢待繳費(fèi)記錄，選擇需要繳費(fèi)的記錄后使用在線支付進(jìn)行繳費(fèi)。

　　丁香園：線下診所專注于對(duì)慢病的管理和維系患者的日常健康

　　據(jù)悉，丁香園作為國(guó)內(nèi)一家醫(yī)學(xué)垂直領(lǐng)域的媒體與學(xué)術(shù)平臺(tái)，擁有注冊(cè)醫(yī)生用戶200余萬(wàn)名，一直在試水線下診所。據(jù)悉，丁香園的線下診所將設(shè)立兒科、全科、內(nèi)科、外科、婦科、急診等多個(gè)科室，采取微信預(yù)約掛號(hào)的形式進(jìn)行問(wèn)診。

　　介紹稱，丁香園的線下診所將具備開(kāi)藥、常規(guī)檢驗(yàn)等功能。在診所不能解決的項(xiàng)目，即將患者轉(zhuǎn)診至往大醫(yī)院。同時(shí)，患者所有信息可以在診所被讀取、醫(yī)院讀取，回到診所這套信息還可以被診所讀到，形成數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)。

　　由于不同于面對(duì)面的診治，國(guó)家衛(wèi)計(jì)委為了確保遠(yuǎn)程醫(yī)療的質(zhì)量和安全監(jiān)管，對(duì)相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員都有著嚴(yán)格要求。醫(yī)療行業(yè)的特性決定了不可能在線上完成所有環(huán)節(jié)，開(kāi)線下診所、打造云端醫(yī)院平臺(tái)，將移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)最終落地到醫(yī)院，形成O2O或O+O模式，一定是未來(lái)移動(dòng)醫(yī)療發(fā)展的方向。