北京打造智慧旅游城市
南京市旅游委工作人員來京參觀首都旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測調(diào)度中心。
拿起手機(jī)打開“i游北京”APP或者登錄北京市旅游委官方網(wǎng)站“北京旅游網(wǎng)”,游客不僅可以購買到北京眾多景區(qū)的門票,而且能輕松查閱景區(qū)的舒適度指數(shù),如果您是旅行團(tuán)的游客,還可以查詢到導(dǎo)游的資格和旅行社資質(zhì)……這些都是本市智慧旅游的一部分,市旅游委為游客打造的正是融吃、住、行、游、購、娛為一體的游覽體驗(yàn)。北京市旅游委城市形象與市場推介處處長盧川介紹,北京旅游網(wǎng)是目前全國語言版本最多的政府網(wǎng)站,多達(dá)10種語言,也正因?yàn)槎嗾Z種服務(wù),不少外國游客首先是通過北京旅游網(wǎng)了解到北京,每5個(gè)IP地址訪問中就有一個(gè)來自于海外。實(shí)際上,北京旅游網(wǎng)的官方微信目前也在全國各類政務(wù)微信中影響力靠前,總閱讀量名列第三。
全國首創(chuàng)旅游產(chǎn)業(yè)調(diào)度中心
首都旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測調(diào)度中心集數(shù)據(jù)共享、產(chǎn)業(yè)監(jiān)測、視頻監(jiān)控、公共服務(wù)、應(yīng)急調(diào)度、視頻會(huì)議等多項(xiàng)功能于一體,在全國旅游系統(tǒng)是首創(chuàng)。調(diào)度中心實(shí)時(shí)發(fā)布京城各大景區(qū)的游覽舒適度指數(shù),為游客出行提供參考。調(diào)度中心被國家旅游局確定為“重點(diǎn)景區(qū)游客流量監(jiān)測和服務(wù)系統(tǒng)試點(diǎn)省市”。游客通過北京旅游網(wǎng)或者“i游北京”APP都可以快速查詢了解到全市40個(gè)景區(qū)當(dāng)天當(dāng)時(shí)的景區(qū)舒適度指數(shù)、周邊交通狀況和氣象實(shí)況。
記者了解到,景區(qū)內(nèi)的舒適度指數(shù)主要基于手機(jī)基站所監(jiān)測到的用戶量,能夠比較準(zhǔn)確地反映景區(qū)人流量的實(shí)時(shí)情況。舒適度指數(shù)每15分鐘更新一次,共分5個(gè)級別,分別是5級舒適、4級較為舒適、3級一般、2級較擁擠、1級擁擠。以1月2日13時(shí)為例,記者在“北京旅游網(wǎng)”點(diǎn)擊查詢頤和園的當(dāng)前游覽舒適度信息,當(dāng)時(shí)的舒適度指數(shù)為5級舒適,適合游覽參觀。此外,信息欄還同時(shí)公布景區(qū)舒適度趨勢圖,當(dāng)日的游覽趨勢圖顯示游客量全天比較平穩(wěn),均呈現(xiàn)5級舒適的游覽狀態(tài)。
盧川介紹,首都旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測調(diào)度中心整合了10余家委辦局和區(qū)的信息資源,接入全市委辦局和區(qū)的信息資源,同時(shí)接入了全市7000余輛旅游營運(yùn)車輛GPS信息、全市40家重點(diǎn)景區(qū)氣象信息以及全市4A以上重點(diǎn)景區(qū)、5星級重點(diǎn)飯店近百家單位的視頻監(jiān)控信息。
官網(wǎng)查導(dǎo)游 避免遇“黑導(dǎo)”
來自西安的郭小姐元旦小長假來北京旅游,在朋友的推薦下她使用了“i游北京”APP作為自己的貼身旅游錦囊。每天晚上,郭小姐先在酒店通過“i游北京”購買第二天要去景點(diǎn)的門票,她說:“因?yàn)槭潜本┦新糜挝墓俜紸PP,所以買門票特別放心,不會(huì)擔(dān)心到時(shí)候進(jìn)不去景點(diǎn)什么的。”最讓郭小姐心儀的是“i游北京”的景區(qū)導(dǎo)游導(dǎo)覽功能,故宮、長城、恭王府、雍和宮、天壇、頤和園……北京20多家著名景區(qū)悉數(shù)納入其中。
景區(qū)的導(dǎo)游導(dǎo)覽功能有些類似于手機(jī)導(dǎo)航,把手機(jī)里的GPS定位系統(tǒng)打開,APP就能識別出游客的具體位置,然后根據(jù)位置為游客導(dǎo)航,郭小姐說:“以前我去景區(qū)大多會(huì)租用一個(gè)語音導(dǎo)覽器,但是因?yàn)闆]有定位功能,需要人工去選擇按鍵,方能收聽到想要的景點(diǎn)介紹。而現(xiàn)在通過下載‘i游北京’的景區(qū)導(dǎo)游導(dǎo)覽功能,我就能走到哪兒聽到哪兒,比以前的導(dǎo)覽器方便多了。”
最讓郭小姐心儀的是APP里的導(dǎo)游和旅行社查詢功能。郭小姐回憶說:“那天我從頤和園游覽出來,遇上一個(gè)人自稱導(dǎo)游,說50元可以游八達(dá)嶺長城和十三陵,我問他要了導(dǎo)游證號,沒想到我在手機(jī)APP里輸入他說的那個(gè)號根本找不到有這么一個(gè)導(dǎo)游?!睂Ψ揭姽〗阌辛髓b別真假導(dǎo)游的“神器”也頓時(shí)慌了手腳,落荒而逃。在北京游玩了三天,郭小姐跟著“i游北京”玩了三天,沒有走冤枉路,也沒有碰上飽受詬病的“黑車”,沒有輕信“黑導(dǎo)”。
北京市旅游委城市形象與市場推介處處長盧川表示,景區(qū)自助導(dǎo)游系統(tǒng)不僅能在景區(qū)沒有網(wǎng)絡(luò)信號的情況下為游客提供免費(fèi)手機(jī)導(dǎo)游自助講解服務(wù),還能為景區(qū)、旅游管理部門提供后臺(tái)管理功能,方便景區(qū)實(shí)時(shí)對景區(qū)自助導(dǎo)游內(nèi)容進(jìn)行在線增加、修改。
虛擬旅游平臺(tái) 不出門遍覽京城
除了隨身攜帶的手機(jī)APP,您也可以通過北京旅游網(wǎng)遍覽京城美景。在“北京旅游網(wǎng)”的“虛擬導(dǎo)游”欄目中,游客在家里就能以360度的角度環(huán)視北京熱點(diǎn)景區(qū)內(nèi)的各景點(diǎn),觀賞各景點(diǎn)不同季節(jié)風(fēng)采和景觀,聆聽各景點(diǎn)生動(dòng)的介紹和解說。通過互動(dòng),游客還可根據(jù)興趣自主選擇景點(diǎn)觀賞,設(shè)計(jì)景區(qū)的游覽線路,深度了解景區(qū)文化內(nèi)涵。目前,“虛擬導(dǎo)游”欄目共收納了北京200多個(gè)景區(qū),除了5A景區(qū),還包括柳溝、康西草原、天門山、朝陽公園、元大都遺址公園等郊區(qū)及城區(qū)的著名景點(diǎn)。
盧川介紹說,根據(jù)《北京智慧景區(qū)旅游行動(dòng)計(jì)劃綱要》,2013年本市推出30個(gè)熱點(diǎn)A級景區(qū)虛擬旅游項(xiàng)目,為方便游客通過網(wǎng)絡(luò)觀賞、游覽北京A級景區(qū)提供便利服務(wù)。2014年繼續(xù)申報(bào)了所有A級景區(qū)的虛擬旅游項(xiàng)目,截至目前已有200多個(gè)景區(qū)上線了“虛擬導(dǎo)游”。盧川表示,北京A級景區(qū)虛擬旅游項(xiàng)目不僅創(chuàng)新、優(yōu)化了為市民提供公共服務(wù)的手段和方式,同時(shí)為景區(qū)宣傳推廣提供了更多的渠道和廣闊空間。通過這項(xiàng)工程的建設(shè),不僅豐富了游客旅游活動(dòng)內(nèi)容,提高了游客參與、體驗(yàn)和感知度,提升了游客的趣味性、娛樂性和滿意度,而且為旅游企業(yè)建立宣傳、營銷、綜合管理和公共服務(wù)平臺(tái)奠定了基礎(chǔ)。因此這項(xiàng)工程可以說是提升旅游服務(wù)、改善旅游體驗(yàn)、創(chuàng)新旅游管理、優(yōu)化旅游資源利用的智慧旅游基礎(chǔ)建設(shè)工程。