北京打造智慧旅游城市

　　南京市旅游委工作人員來京參觀首都旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測調(diào)度中心。

　　拿起手機(jī)打開“i游北京”APP或者登錄北京市旅游委官方網(wǎng)站“北京旅游網(wǎng)”，游客不僅可以購買到北京眾多景區(qū)的門票，而且能輕松查閱景區(qū)的舒適度指數(shù)，如果您是旅行團(tuán)的游客，還可以查詢到導(dǎo)游的資格和旅行社資質(zhì)……這些都是本市智慧旅游的一部分，市旅游委為游客打造的正是融吃、住、行、游、購、娛為一體的游覽體驗(yàn)。北京市旅游委城市形象與市場推介處處長盧川介紹，北京旅游網(wǎng)是目前全國語言版本最多的政府網(wǎng)站，多達(dá)10種語言，也正因?yàn)槎嗾Z種服務(wù)，不少外國游客首先是通過北京旅游網(wǎng)了解到北京，每5個(gè)IP地址訪問中就有一個(gè)來自于海外。實(shí)際上，北京旅游網(wǎng)的官方微信目前也在全國各類政務(wù)微信中影響力靠前，總閱讀量名列第三。

　　全國首創(chuàng)旅游產(chǎn)業(yè)調(diào)度中心

　　首都旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測調(diào)度中心集數(shù)據(jù)共享、產(chǎn)業(yè)監(jiān)測、視頻監(jiān)控、公共服務(wù)、應(yīng)急調(diào)度、視頻會(huì)議等多項(xiàng)功能于一體，在全國旅游系統(tǒng)是首創(chuàng)。調(diào)度中心實(shí)時(shí)發(fā)布京城各大景區(qū)的游覽舒適度指數(shù)，為游客出行提供參考。調(diào)度中心被國家旅游局確定為“重點(diǎn)景區(qū)游客流量監(jiān)測和服務(wù)系統(tǒng)試點(diǎn)省市”。游客通過北京旅游網(wǎng)或者“i游北京”APP都可以快速查詢了解到全市40個(gè)景區(qū)當(dāng)天當(dāng)時(shí)的景區(qū)舒適度指數(shù)、周邊交通狀況和氣象實(shí)況。

　　記者了解到，景區(qū)內(nèi)的舒適度指數(shù)主要基于手機(jī)基站所監(jiān)測到的用戶量，能夠比較準(zhǔn)確地反映景區(qū)人流量的實(shí)時(shí)情況。舒適度指數(shù)每15分鐘更新一次，共分5個(gè)級別，分別是5級舒適、4級較為舒適、3級一般、2級較擁擠、1級擁擠。以1月2日13時(shí)為例，記者在“北京旅游網(wǎng)”點(diǎn)擊查詢頤和園的當(dāng)前游覽舒適度信息，當(dāng)時(shí)的舒適度指數(shù)為5級舒適，適合游覽參觀。此外，信息欄還同時(shí)公布景區(qū)舒適度趨勢圖，當(dāng)日的游覽趨勢圖顯示游客量全天比較平穩(wěn)，均呈現(xiàn)5級舒適的游覽狀態(tài)。

　　盧川介紹，首都旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測調(diào)度中心整合了10余家委辦局和區(qū)的信息資源，接入全市委辦局和區(qū)的信息資源，同時(shí)接入了全市7000余輛旅游營運(yùn)車輛GPS信息、全市40家重點(diǎn)景區(qū)氣象信息以及全市4A以上重點(diǎn)景區(qū)、5星級重點(diǎn)飯店近百家單位的視頻監(jiān)控信息。

　　官網(wǎng)查導(dǎo)游 避免遇“黑導(dǎo)”

　　來自西安的郭小姐元旦小長假來北京旅游，在朋友的推薦下她使用了“i游北京”APP作為自己的貼身旅游錦囊。每天晚上，郭小姐先在酒店通過“i游北京”購買第二天要去景點(diǎn)的門票，她說：“因?yàn)槭潜本┦新糜挝墓俜紸PP，所以買門票特別放心，不會(huì)擔(dān)心到時(shí)候進(jìn)不去景點(diǎn)什么的。”最讓郭小姐心儀的是“i游北京”的景區(qū)導(dǎo)游導(dǎo)覽功能，故宮、長城、恭王府、雍和宮、天壇、頤和園……北京20多家著名景區(qū)悉數(shù)納入其中。

　　景區(qū)的導(dǎo)游導(dǎo)覽功能有些類似于手機(jī)導(dǎo)航，把手機(jī)里的GPS定位系統(tǒng)打開，APP就能識別出游客的具體位置，然后根據(jù)位置為游客導(dǎo)航，郭小姐說：“以前我去景區(qū)大多會(huì)租用一個(gè)語音導(dǎo)覽器，但是因?yàn)闆]有定位功能，需要人工去選擇按鍵，方能收聽到想要的景點(diǎn)介紹。而現(xiàn)在通過下載‘i游北京’的景區(qū)導(dǎo)游導(dǎo)覽功能，我就能走到哪兒聽到哪兒，比以前的導(dǎo)覽器方便多了。”

　　最讓郭小姐心儀的是APP里的導(dǎo)游和旅行社查詢功能。郭小姐回憶說：“那天我從頤和園游覽出來，遇上一個(gè)人自稱導(dǎo)游，說50元可以游八達(dá)嶺長城和十三陵，我問他要了導(dǎo)游證號，沒想到我在手機(jī)APP里輸入他說的那個(gè)號根本找不到有這么一個(gè)導(dǎo)游?！睂Ψ揭姽〗阌辛髓b別真假導(dǎo)游的“神器”也頓時(shí)慌了手腳，落荒而逃。在北京游玩了三天，郭小姐跟著“i游北京”玩了三天，沒有走冤枉路，也沒有碰上飽受詬病的“黑車”，沒有輕信“黑導(dǎo)”。

　　北京市旅游委城市形象與市場推介處處長盧川表示，景區(qū)自助導(dǎo)游系統(tǒng)不僅能在景區(qū)沒有網(wǎng)絡(luò)信號的情況下為游客提供免費(fèi)手機(jī)導(dǎo)游自助講解服務(wù)，還能為景區(qū)、旅游管理部門提供后臺(tái)管理功能，方便景區(qū)實(shí)時(shí)對景區(qū)自助導(dǎo)游內(nèi)容進(jìn)行在線增加、修改。

　　虛擬旅游平臺(tái) 不出門遍覽京城

　　除了隨身攜帶的手機(jī)APP，您也可以通過北京旅游網(wǎng)遍覽京城美景。在“北京旅游網(wǎng)”的“虛擬導(dǎo)游”欄目中，游客在家里就能以360度的角度環(huán)視北京熱點(diǎn)景區(qū)內(nèi)的各景點(diǎn)，觀賞各景點(diǎn)不同季節(jié)風(fēng)采和景觀，聆聽各景點(diǎn)生動(dòng)的介紹和解說。通過互動(dòng)，游客還可根據(jù)興趣自主選擇景點(diǎn)觀賞，設(shè)計(jì)景區(qū)的游覽線路，深度了解景區(qū)文化內(nèi)涵。目前，“虛擬導(dǎo)游”欄目共收納了北京200多個(gè)景區(qū)，除了5A景區(qū)，還包括柳溝、康西草原、天門山、朝陽公園、元大都遺址公園等郊區(qū)及城區(qū)的著名景點(diǎn)。

　　盧川介紹說，根據(jù)《北京智慧景區(qū)旅游行動(dòng)計(jì)劃綱要》，2013年本市推出30個(gè)熱點(diǎn)A級景區(qū)虛擬旅游項(xiàng)目，為方便游客通過網(wǎng)絡(luò)觀賞、游覽北京A級景區(qū)提供便利服務(wù)。2014年繼續(xù)申報(bào)了所有A級景區(qū)的虛擬旅游項(xiàng)目，截至目前已有200多個(gè)景區(qū)上線了“虛擬導(dǎo)游”。盧川表示，北京A級景區(qū)虛擬旅游項(xiàng)目不僅創(chuàng)新、優(yōu)化了為市民提供公共服務(wù)的手段和方式，同時(shí)為景區(qū)宣傳推廣提供了更多的渠道和廣闊空間。通過這項(xiàng)工程的建設(shè)，不僅豐富了游客旅游活動(dòng)內(nèi)容，提高了游客參與、體驗(yàn)和感知度，提升了游客的趣味性、娛樂性和滿意度，而且為旅游企業(yè)建立宣傳、營銷、綜合管理和公共服務(wù)平臺(tái)奠定了基礎(chǔ)。因此這項(xiàng)工程可以說是提升旅游服務(wù)、改善旅游體驗(yàn)、創(chuàng)新旅游管理、優(yōu)化旅游資源利用的智慧旅游基礎(chǔ)建設(shè)工程。