Rebecca Minkoff在更多門店使用RFID技術(shù)，提升銷量

　　2014年11月，高端時裝零售商Rebecca Minkoff開啟了首家RFID門店。此后，該零售商便開始將此技術(shù)帶到另外兩家門店中，一家位于洛杉磯，一家位于舊金山。該零售商因其時尚的手提包而出名，公司稱，RFID的使用提供了更高層次的客戶服務(wù)，并提升了銷售量。

　　公司CEO Uri Minkoff稱：“給用戶一個獨特的體驗是我們門店的靈魂。RFID技術(shù)則是實現(xiàn)這一切的核心。”

　　進入Rebecca Minkoff門店后，消費者可以看到一個互動式電視屏幕墻。該消費者可以暫停身著Rebecca Minkoff服飾及配件的模特視頻。消費者還可以使用屏幕定免費咖啡或香檳，查看Rebecca Minkoff產(chǎn)品的電子目錄及現(xiàn)場的貨源信息。消費者還可在屏幕上選擇欲試穿的物品，然后店員便會將此帶到試衣間中。

　　三家RFID門店的所有商品都附著了一個Avery Dennison提供的無源超高頻RFID標簽。試衣間內(nèi)安裝了一個內(nèi)置Impinj xPortal RFID讀取器及觸摸屏的互動鏡子。物品上標簽涂抹了特殊的油漆，可以放置RF信號穿出試衣間之外。

　　Minkoff稱：“消費者一走進來試衣間就便能感受到不同。他可以改變燈光。我們提供了四個燈光選項，例如消費者可以選擇在明亮的陽光下查看服裝模樣。如果消費者想要查看雞尾酒會下服裝的模樣，她可以選擇更暗的夜光。”

　　消費者想要不同顏色或尺寸的服裝時，他可以按下屏幕上的按鈕要求電源送進來。這樣，消費者再也不需要離開試衣間。

　　此外，消費者還會接收到搭配物品的建議。Minkoff稱：“RFID很重要，消費者可以看到設(shè)計師對她想要試穿的服裝的搭配建議。這是以前服裝零售店從未有過的個性化交流。幾乎就是Rebecca為每個客戶提供的個性化建議。而RFID是這一切的基礎(chǔ)?！?/P>

　　該系統(tǒng)還為零售商提供了顧客在店內(nèi)的行為數(shù)據(jù)—這是過去很難獲取的。Minkoff解釋：“我們知道了什么物品被帶進試衣間。我們知道了哪些帶進試衣間的物品最終轉(zhuǎn)化為銷售額。我們知道了什么搭配促進了成交。有一些物品帶進試衣間60次才有一次成交。而一些衣服20次被要求拿不同尺寸試穿，這意味著尺寸上出了一點問題?！?/P>

　　(Rebecca Minkoff門店視頻墻)

　　Minkoff稱，30%進入試衣間的顧客會購買進入試衣間前未攜帶的物品。毫無疑問，該系統(tǒng)增加了門店的收入。

　　Minkoff說：“服裝銷售的占比比我們之前計劃的要高，這主要是因為我們可以跟蹤帶進試衣間的商品并可為顧客帶來所需的尺寸和顏色。因為這個原因，我們門店的銷售轉(zhuǎn)化率也遠高于行業(yè)平均水平?！?/P>

　　Rebecca Minkoff正考慮使用RFID標簽進行庫存管理及補貨。此外，該零售商還計劃在香港和韓國的兩家門店安裝RFID試衣間系統(tǒng)。

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