東營市民辦電信業(yè)務(wù)刷醫(yī)保卡 中國電信說管不了

　　3月8日，記者報(bào)道了“辦理中國電信業(yè)務(wù)竟能刷醫(yī)?？ā?，并且收取最高達(dá)30%的手續(xù)費(fèi)，該事件被報(bào)道后，引發(fā)讀者廣泛關(guān)注。中國電信回復(fù)稱，公司與醫(yī)?？]有合作業(yè)務(wù)，對(duì)“代理商”如何刷卡并不知情，“管控起來有難度?！?/p>

　　“這家手機(jī)賣場并不是我們的專營店，而是一家代理商。”中國電信東營分公司客服部“14961工號(hào)”工作人員介紹，報(bào)道中出現(xiàn)的手機(jī)賣場并不是中國電信的專營店，而是一家代理商。“經(jīng)營中國電信的產(chǎn)品，都需要按照公司的業(yè)務(wù)流程來辦，但我們的系統(tǒng)不會(huì)接入醫(yī)?？ㄋ⒖ㄏ到y(tǒng)?！?/p>

　　隨后，一名趙姓工作人員介紹說，“嚴(yán)格來說，辦理電信業(yè)務(wù)就不能刷醫(yī)?？?，刷卡過程有些蹊蹺?！彼€告訴記者，中國電信與醫(yī)?？ü芾聿块T沒有合作業(yè)務(wù)，“刷醫(yī)?？ā币膊辉陔娦欧?wù)范圍內(nèi)。據(jù)其介紹，客戶在“中國電信專營店”辦理業(yè)務(wù)時(shí)，所需費(fèi)用都是直接接入公司系統(tǒng)，而“代理商”則不同，客戶辦理業(yè)務(wù)的費(fèi)用都是先交給代理商，再由代理商交到公司系統(tǒng)。“這應(yīng)該是代理商不知道通過什么渠道刷了卡，而這并不是我們公司與醫(yī)?？?lián)營的業(yè)務(wù)，電信公司無法監(jiān)管?！?/p>

　　中國電信工作人員說：“對(duì)于他們?nèi)绾嗡⒌尼t(yī)?？?，再將錢轉(zhuǎn)入系統(tǒng)，我們并不清楚操作過程?！彼€說，“這是代理商的個(gè)人行為，對(duì)他們資金往來的渠道，我們管控起來有難度?！绷硗?，中國電信還將會(huì)通知各個(gè)渠道，如果沒有得到主管單位授權(quán)，將建議停止“刷醫(yī)保”這方面的營銷行為。

　　對(duì)代理商的做法，中國電信是否有監(jiān)管責(zé)任呢?對(duì)此，記者咨詢了山東龍合律師事務(wù)所齊志英律師?！按砩淘诮佑|客戶時(shí)，代表的是中國電信的形象，代理商的行為理應(yīng)受到中國電信的監(jiān)管。”她向記者介紹，客戶前去辦理的是中國電信業(yè)務(wù)，但代理商的做法一方面損害了中國電信的形象，另一方面也侵犯了客戶權(quán)益，中國電信更該起到監(jiān)管責(zé)任。