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東營市民辦電信業(yè)務(wù)刷醫(yī)保卡 中國電信說管不了

作者:本站采編
來源:黃三角早報(bào)
日期:2016-03-11 10:14:28
摘要:3月8日,本報(bào)報(bào)道了“辦理中國電信業(yè)務(wù)竟能刷醫(yī)??ā?,并且收取最高達(dá)30%的手續(xù)費(fèi),該事件被報(bào)道后,引發(fā)讀者廣泛關(guān)注。中國電信回復(fù)稱,公司與醫(yī)保卡沒有合作業(yè)務(wù),對(duì)“代理商”如何刷卡并不知情,“管控起來有難度。”

  3月8日,記者報(bào)道了“辦理中國電信業(yè)務(wù)竟能刷醫(yī)??ā?,并且收取最高達(dá)30%的手續(xù)費(fèi),該事件被報(bào)道后,引發(fā)讀者廣泛關(guān)注。中國電信回復(fù)稱,公司與醫(yī)??]有合作業(yè)務(wù),對(duì)“代理商”如何刷卡并不知情,“管控起來有難度?!?/p>

  “這家手機(jī)賣場并不是我們的專營店,而是一家代理商。”中國電信東營分公司客服部“14961工號(hào)”工作人員介紹,報(bào)道中出現(xiàn)的手機(jī)賣場并不是中國電信的專營店,而是一家代理商。“經(jīng)營中國電信的產(chǎn)品,都需要按照公司的業(yè)務(wù)流程來辦,但我們的系統(tǒng)不會(huì)接入醫(yī)??ㄋ⒖ㄏ到y(tǒng)?!?/p>

  隨后,一名趙姓工作人員介紹說,“嚴(yán)格來說,辦理電信業(yè)務(wù)就不能刷醫(yī)???,刷卡過程有些蹊蹺?!彼€告訴記者,中國電信與醫(yī)??ü芾聿块T沒有合作業(yè)務(wù),“刷醫(yī)??ā币膊辉陔娦欧?wù)范圍內(nèi)。據(jù)其介紹,客戶在“中國電信專營店”辦理業(yè)務(wù)時(shí),所需費(fèi)用都是直接接入公司系統(tǒng),而“代理商”則不同,客戶辦理業(yè)務(wù)的費(fèi)用都是先交給代理商,再由代理商交到公司系統(tǒng)。“這應(yīng)該是代理商不知道通過什么渠道刷了卡,而這并不是我們公司與醫(yī)???lián)營的業(yè)務(wù),電信公司無法監(jiān)管?!?/p>

  中國電信工作人員說:“對(duì)于他們?nèi)绾嗡⒌尼t(yī)???,再將錢轉(zhuǎn)入系統(tǒng),我們并不清楚操作過程?!彼€說,“這是代理商的個(gè)人行為,對(duì)他們資金往來的渠道,我們管控起來有難度?!绷硗?,中國電信還將會(huì)通知各個(gè)渠道,如果沒有得到主管單位授權(quán),將建議停止“刷醫(yī)保”這方面的營銷行為。

  對(duì)代理商的做法,中國電信是否有監(jiān)管責(zé)任呢?對(duì)此,記者咨詢了山東龍合律師事務(wù)所齊志英律師?!按砩淘诮佑|客戶時(shí),代表的是中國電信的形象,代理商的行為理應(yīng)受到中國電信的監(jiān)管。”她向記者介紹,客戶前去辦理的是中國電信業(yè)務(wù),但代理商的做法一方面損害了中國電信的形象,另一方面也侵犯了客戶權(quán)益,中國電信更該起到監(jiān)管責(zé)任。

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