空調(diào)陷“智能”發(fā)展誤區(qū) 海爾6成占比指明出路

　　自國務(wù)院在4月底印發(fā)《貫徹實(shí)施質(zhì)量發(fā)展綱要2016年行動(dòng)計(jì)劃》以來，產(chǎn)品質(zhì)量提升一直是業(yè)內(nèi)專注的重點(diǎn)議題。從空調(diào)行業(yè)來看，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級已經(jīng)到了一個(gè)迫在眉睫的關(guān)鍵時(shí)刻。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，自進(jìn)入2016年以來空調(diào)行業(yè)依然保持著低位運(yùn)行狀態(tài)。根據(jù)最新出爐的3月空調(diào)市場數(shù)據(jù)顯示，3月家用空調(diào)銷售1188.49萬臺，同比下滑20.8%。過于極端的市場現(xiàn)象似乎注定2016年空調(diào)市場的發(fā)展是一個(gè)“困局”。

　　但令人欣慰的是，空調(diào)行業(yè)仍有破局可能。數(shù)據(jù)顯示，五一期間線下智能空調(diào)零售量份額占整體銷售的14.1%，相比去年同期提升了2.8%。重要的是，智能空調(diào)的逆勢增長一直是一個(gè)常態(tài)，近年來一直保持著不低于10%的增長速度。相較于近日來業(yè)內(nèi)一些人士將空調(diào)破局希望放在CPI漲價(jià)帶動(dòng)家電價(jià)格上漲上，以智能高端化結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略布局似乎更能為空調(diào)行業(yè)發(fā)展帶來“正能量”。

　　對此，業(yè)內(nèi)認(rèn)為，空調(diào)市場競爭激烈，表現(xiàn)是價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，本質(zhì)卻是同質(zhì)化競爭嚴(yán)重，采用價(jià)格斗爭而非價(jià)值斗爭是空調(diào)行業(yè)一直身陷困局的主要原因。面臨空調(diào)的高?，F(xiàn)狀，業(yè)內(nèi)人士稱，渠道變革和智能化必將成為空調(diào)未來市場的兩大增長新引擎。尤其是智能空調(diào)，是支撐空調(diào)行業(yè)發(fā)展上升的關(guān)鍵。智能空調(diào)持續(xù)增長的“新常態(tài)”意義，不僅僅體現(xiàn)在對產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級上，更直接的影響是能夠提振整個(gè)空調(diào)行業(yè)的信心。

　　基于此，空調(diào)企業(yè)一直在空調(diào)智能化布局方面動(dòng)作頻頻。但在智能空調(diào)發(fā)展過程中，現(xiàn)階段很多企業(yè)陷入了一個(gè)發(fā)展誤區(qū)，即將智能空調(diào)的智能理解為用智能手機(jī)代替遙控器，但在空調(diào)的智能應(yīng)用和用戶交互方面卻少有作為。業(yè)內(nèi)人士明確指出，智能空調(diào)的發(fā)展必須要以用戶需求為根本，創(chuàng)造人機(jī)雙向交互的應(yīng)用場景，主動(dòng)為空調(diào)用戶提供空氣管理服務(wù)，同時(shí)也能讓用戶自由地參與進(jìn)來。

　　雖然空調(diào)行業(yè)智能道路的發(fā)展出現(xiàn)了偏差，但也有路子走對的企業(yè)，比如海爾智能空調(diào)。據(jù)國家信息中心數(shù)據(jù)3月發(fā)布的最新智能空調(diào)月度報(bào)告顯示，海爾智能空調(diào)的市場占比達(dá)65.9%，并連續(xù)27個(gè)月智能空調(diào)銷量第一。而其中，智能空調(diào)型號占有率排行榜前10中，海爾智能自清潔空調(diào)不僅包攬前3，而且其帝樽、天樽等7款產(chǎn)品都是自清潔空調(diào)。

　　海爾智能空調(diào)，尤其是這款智能自清潔空調(diào)為何能取得如此亮眼的成績?據(jù)了解，這與海爾智能空調(diào)一直提倡和堅(jiān)持的用戶思維密不可分。海爾這款自清潔空調(diào)，是專為“臟肺空調(diào)”二次污染室內(nèi)空氣環(huán)境問題研發(fā)，可在制冷、制熱雙模式下實(shí)現(xiàn)自主清潔。同時(shí)，通過在全國啟動(dòng)“集塵行動(dòng)”，海爾在向用戶科普臟空調(diào)危害的同時(shí)也讓用戶主動(dòng)參與到了空氣管理服務(wù)中。從產(chǎn)品到用戶，海爾智能空調(diào)選擇為用戶自主服務(wù)，主動(dòng)交互，這正是空調(diào)智能轉(zhuǎn)型的真正價(jià)值所在。

　　對此，專家指出，空調(diào)智能化的核心意義在于為用戶提供更便利和人性化的空氣服務(wù)，結(jié)束冷冰冰的操作時(shí)代，利用智能化優(yōu)勢為用戶解決傳統(tǒng)空調(diào)不能解決的難題。海爾智能空調(diào)的市場業(yè)績也表明，只有真正關(guān)注用戶需求、挖掘用戶痛點(diǎn)，在智能創(chuàng)新的基礎(chǔ)上讓用戶能更大自由地去參與空調(diào)對空氣的管理，才能在新一輪的空調(diào)市場洗牌中贏得先機(jī)。