保點(diǎn)系統(tǒng)：RFID助力供給側(cè)改革

　　在已經(jīng)落幕的2016中國(guó)ECR大會(huì)上，RFID世界網(wǎng)記者現(xiàn)場(chǎng)聆聽(tīng)了保點(diǎn)系統(tǒng)公司(中國(guó)區(qū))區(qū)域銷(xiāo)售總監(jiān)胡源先生帶來(lái)的精彩演講——“‘從源頭到購(gòu)物者’解決方案”。保點(diǎn)系統(tǒng)是全球領(lǐng)先的零售業(yè)商品可得性解決方案的供應(yīng)商。會(huì)后，記者針對(duì)一直以來(lái)零售商們面對(duì)的一些難題以及供應(yīng)鏈優(yōu)化等熱門(mén)話題，與胡總?cè)〉昧烁钊氲慕涣?，并就其中的一部分精華內(nèi)容，整理成文如下：

保點(diǎn)系統(tǒng)公司(中國(guó)區(qū))區(qū)域銷(xiāo)售總監(jiān)胡源先生

　　RFID世界網(wǎng)：胡總，您好!感謝您接受RFID世界網(wǎng)的采訪!早在2005年，全球零售巨頭沃爾瑪掀起了一場(chǎng)RFID應(yīng)用熱潮，這場(chǎng)“運(yùn)動(dòng)會(huì)”一開(kāi)就是10多年。您怎樣評(píng)價(jià)這場(chǎng)“運(yùn)動(dòng)會(huì)”?作為參與企業(yè)之一，保點(diǎn)系統(tǒng)的做出了怎樣的貢獻(xiàn)?

　　胡總：毋庸置疑沃爾瑪在RFID的這場(chǎng)“運(yùn)動(dòng)會(huì)”極大的推動(dòng)了RFID行業(yè)的發(fā)展，也證明了RFID有效提高了供應(yīng)鏈的效率。隨著RFID技術(shù)的發(fā)展及標(biāo)簽成本的進(jìn)一步下降，越來(lái)愈多的零售商已經(jīng)在使用RFID技術(shù)。

　　我們參與了其中不少的重點(diǎn)項(xiàng)目。印象最深刻的就是，保點(diǎn)研發(fā)了首款可以直接貼在冷凍食品上的RFID標(biāo)簽，攻克了食品安全追溯的最后一公里的難題，并且可以幫助零售商有效的管理食品到期及損耗的問(wèn)題!

　　RFID世界網(wǎng)：保點(diǎn)系統(tǒng)是全球領(lǐng)先的零售業(yè)商品可得性解決方案的供應(yīng)商，請(qǐng)您跟大家報(bào)告一下全球(包括中國(guó))零售業(yè)防損的市場(chǎng)和技術(shù)發(fā)展態(tài)勢(shì)!

　　胡總：GRTB2015最新的全球零售盜竊晴雨表研究發(fā)現(xiàn)中國(guó)零售業(yè)萎縮，每年的零售盜竊或犯罪造成的成本相當(dāng)于中國(guó)家庭每年平均承擔(dān)104美元; 其中比例最大的是員工的不誠(chéng)實(shí)行為所造成的，入店行竊所占的比例仍然很大。

　　在中國(guó)，包括因入店行竊、員工或供應(yīng)商欺詐、以及管理錯(cuò)誤導(dǎo)致的零售業(yè)損耗從2013至2014年的0.87%上升至2014 - 2015年間的1.35%;在全球范圍內(nèi)，與前一年從接受調(diào)查的普通零售商處所得的0.94%相比，這個(gè)數(shù)字也上升到了1.42%。

　　針對(duì)這樣的現(xiàn)狀和市場(chǎng)需求，市場(chǎng)上出現(xiàn)了最常見(jiàn)的商店防損解決方案包括閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)(100%)、保安(71%)、和報(bào)警監(jiān)控(67%);防止零售盜竊使用的最常見(jiàn)的商品保護(hù)解決方案，包括電子商品防盜系統(tǒng)(EAS)(90%)、蜘蛛標(biāo)簽和保護(hù)盒(62%)和先進(jìn)的庫(kù)存控制策略(29%)和貨架預(yù)防方案和延時(shí)裝置(29%)。

　　在原有基礎(chǔ)之上，防損技術(shù)得到了進(jìn)一步發(fā)展，正在引入RFID技術(shù)。企業(yè)正利用RFID與物聯(lián)網(wǎng)傳感器，在生產(chǎn)設(shè)施、營(yíng)銷(xiāo)中心、售后服務(wù)及其他價(jià)值鏈中的資產(chǎn)跟蹤與服務(wù)改進(jìn)在多個(gè)行業(yè)得到了廣泛應(yīng)用。

　　舉一實(shí)例研究：某企業(yè)的半成品跟蹤。

　　有這樣一家重型設(shè)備制造商，持有“95%成品”訂單的大量庫(kù)存。減去庫(kù)存管理、倉(cāng)庫(kù)空間及客戶(hù)訂單流程的運(yùn)營(yíng)資本外，若遺失某一個(gè)部件或出現(xiàn)返工，訂單就不會(huì)產(chǎn)生收入。

　　然而，該公司與OAT合作后，采用RFID技術(shù)建立SAP ERP 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)，從而可以對(duì)半成品、材料庫(kù)存及成品進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。因此，錯(cuò)誤和返工幾乎可以全部避免，進(jìn)而降低了勞務(wù)及庫(kù)存成本，并提高了對(duì)客戶(hù)的產(chǎn)品交付速度。

　　RFID世界網(wǎng)：RFID技術(shù)如何更好的服務(wù)于零售及供應(yīng)鏈管理?保點(diǎn)系統(tǒng)的解決方案中最重視的因素和環(huán)節(jié)有哪些?

　　胡總：RFID涉及企業(yè)資源規(guī)劃, 倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng), 材料管理,維護(hù)&檢修運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理及資產(chǎn)管理系統(tǒng)是很多生產(chǎn)及物流運(yùn)營(yíng)的生命線。RFID及物聯(lián)網(wǎng)可以使企業(yè)系統(tǒng)中的實(shí)時(shí)生產(chǎn)及交付狀態(tài)與日常業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行整合。通過(guò)整合，在流程誤差影響生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量及客戶(hù)交付前，制造商、物流&服務(wù)供應(yīng)商可以發(fā)現(xiàn)并解決這些誤差。

　　保點(diǎn)最重視的因素和環(huán)節(jié)：RFID采集的數(shù)據(jù)如何通過(guò)大數(shù)據(jù)整合有效的幫助零售商做到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

　　RFID世界網(wǎng)：您對(duì)當(dāng)下業(yè)界探討最火熱的“供給側(cè)改革”是怎么看的?對(duì)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，保點(diǎn)系統(tǒng)提出了怎樣的系統(tǒng)方案?

　　胡總：供給側(cè)改革是需要準(zhǔn)確了解需求,用增量改革促存量調(diào)整。如何提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)為供給側(cè)所用，RFID結(jié)合大數(shù)據(jù)可以有效的改進(jìn)目前盲目生產(chǎn)，而轉(zhuǎn)為按需求生產(chǎn)的高效精準(zhǔn)的供給方式，大大提高生產(chǎn)效率!

　　針對(duì)如何優(yōu)化供應(yīng)鏈，保點(diǎn)系統(tǒng)提出在工廠，物流配送中心及銷(xiāo)售門(mén)店3部分進(jìn)行全供應(yīng)鏈優(yōu)化。

　　電子標(biāo)簽揀貨/分揀包裝

　　現(xiàn)在，發(fā)貨過(guò)程中的匆忙，以及全渠道購(gòu)物訂單數(shù)量的日益增加，使我們面臨更大的挑戰(zhàn)——我們必須在個(gè)體層面上進(jìn)行分揀，并直接將商品發(fā)送給客戶(hù)——顯而易見(jiàn)，問(wèn)題將持續(xù)存在。

　　盡管已對(duì)配送中心分揀員的配送精確度和速度進(jìn)行評(píng)估，然而，這種糟糕的現(xiàn)象始終存在。當(dāng)他們犯錯(cuò)時(shí)，經(jīng)理會(huì)告訴他們。但是，在月底他們會(huì)被更多的訂單淹沒(méi)，很多分揀員都變得十分忙碌。那些視線模糊的分揀員開(kāi)始混淆所有產(chǎn)品編號(hào)，這才是問(wèn)題嚴(yán)重性急劇上升的時(shí)候。如果他們能實(shí)現(xiàn)本應(yīng)有的精確度，那么，他們將得到信任。

　　解決方案

　　通過(guò)處理異常情況，對(duì)裝運(yùn)精確度進(jìn)行管理，這并非一個(gè)絕佳的解決方案，這是因?yàn)槟阒皇菃渭冊(cè)谂渌瓦^(guò)程中增加人力，而這樣只能對(duì)全部貨物的一小部分進(jìn)行檢查。因此，在本質(zhì)上它并無(wú)法大大降低錯(cuò)誤率。

　　即使是一些自動(dòng)化解決方案，也無(wú)法完全消除尋寶游戲中出現(xiàn)的失誤，如燈光系統(tǒng)，該系統(tǒng)可為分揀員指出，客人訂購(gòu)的商品放在哪個(gè)區(qū)域。

　　然而，RFID技術(shù)可以做到這一點(diǎn)。它使得配送系統(tǒng)分揀員通過(guò)流程自動(dòng)化，管理訂單的變化性。通過(guò)使用RFID技術(shù)，分揀員能快速找到商品，進(jìn)行保留，并確認(rèn)。他們可立即為多份訂單進(jìn)行分揀——以高效的方式，優(yōu)化分揀路徑。若客戶(hù)希望商品已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，并完成包裝，那么，RFID技術(shù)可自動(dòng)幫助分揀員為商品加上出貨標(biāo)簽，它甚至可以選擇出合適的包裝盒，以實(shí)現(xiàn)更為高效的包裝。

　　配送中心收到的商品

　　盡管在分揀過(guò)程中，存在一些固有的錯(cuò)誤，然而始終存在一些其他的錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤常常出現(xiàn)在工廠中。這些錯(cuò)誤將不斷向下一個(gè)配送環(huán)節(jié)延續(xù)，或者若在配送中心對(duì)錯(cuò)誤的商品進(jìn)行確認(rèn)，便可將錯(cuò)誤的商品放置在隔離區(qū)，并結(jié)束這種錯(cuò)誤。

　　解決方案

　　為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們可將新的硬件系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)輸送系統(tǒng)相連接，這些硬件系統(tǒng)常常被稱(chēng)為通道，它可驗(yàn)證各批次貨物中包含的商品為百分之百準(zhǔn)確的商品。在裝載的貨物運(yùn)離配送中心之前，任何錯(cuò)誤都可立即被識(shí)別出來(lái)，并進(jìn)行分類(lèi)，這使得配送中心可采取必要的糾正措施，并避免成本的增加，和時(shí)間的浪費(fèi)。有效的裝載貨物產(chǎn)生自動(dòng)裝運(yùn)通知，并發(fā)送出去，以進(jìn)行商品派送。

　　此外，很多零售商都在增加他們的RFID標(biāo)記，不論是在商品層面，或是在裝運(yùn)層面。通過(guò)這種方式，他們便可針對(duì)裝載的物理數(shù)量，確認(rèn)進(jìn)入配送中心的ASN，并發(fā)出警告，如警報(bào)聲，響鈴或燈光，以便員工將注意力集中在異常情況處理的工作中，而非日常工作中。若無(wú)法確

　　認(rèn)警報(bào)的實(shí)際來(lái)源，則在配送中心，將使用上述通道或分揀臺(tái)，對(duì)整批貨物進(jìn)行編號(hào)，以確保商品實(shí)現(xiàn)正確的庫(kù)存分配。

　　到達(dá)商店的貨物

　　在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中，商店是最后一站，它將受到之前所犯所有錯(cuò)誤的全部影響。奧本大學(xué)進(jìn)行了一項(xiàng)研究，該研究發(fā)現(xiàn)將近百分之六的ASNs都為錯(cuò)誤的，這意味著，在商品到達(dá)商店之前，庫(kù)存信息就已存在錯(cuò)誤。這會(huì)影響上架商品的可得性，全渠道的可實(shí)現(xiàn)性，以及客戶(hù)滿(mǎn)意度，這是由于，商店的員工必須花時(shí)間處理這些錯(cuò)誤，而無(wú)法提供更好的面向客戶(hù)的服務(wù)。

　　解決方案

　　在這里，通過(guò)技術(shù)對(duì)商品進(jìn)行自動(dòng)驗(yàn)證便能發(fā)揮益處，如通過(guò)無(wú)線射頻識(shí)別通道。不論是分揀和包裝過(guò)程，或包裝盒通過(guò)配送中心，無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)都可在商品離開(kāi)配送中心之前，對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行確認(rèn)，并實(shí)時(shí)生成百分之百準(zhǔn)確的裝運(yùn)通知。當(dāng)卡車(chē)在商店后門(mén)卸貨后，無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)可使商店員工立即獲知包裝盒中裝的商品是什么，并和裝運(yùn)通知上的商品信息進(jìn)行對(duì)比。

　　同時(shí)，也可節(jié)約其它成本費(fèi)用。阿肯色大學(xué)的研究表明，銷(xiāo)售過(guò)程中的退貨成本為0.5%至1%。裝載貨物準(zhǔn)確率的提升可降低或消除這些退貨事件。使用無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)的另一個(gè)好處是，它可消除商品在商店中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，并避免商店員工由于工作太忙，而沒(méi)有對(duì)進(jìn)店的商品進(jìn)行檢查。實(shí)際上，一些配送中心開(kāi)始通過(guò)他們的通道，縮小已發(fā)送產(chǎn)品的包裝，以確保零售商能收到正確的商品。

　　RFID技術(shù)帶來(lái)的最后一個(gè)好處是，通過(guò)在整個(gè)供應(yīng)鏈中，跟蹤丟失的商品，零售商可確定，商品是在供應(yīng)鏈中的哪個(gè)環(huán)節(jié)損耗或被盜的，這將降低盜竊事件的發(fā)生頻率，并使追回商品的概率大大提升。

　　盡管配送中心注重準(zhǔn)確率和庫(kù)存信息管理，然而，它們常常面臨當(dāng)今零售趨勢(shì)的挑戰(zhàn)。令人喜悅的是，無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)能提高效率，并可立即對(duì)這種效率的提升進(jìn)行測(cè)量。使用無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)，降低錯(cuò)誤率并提高生產(chǎn)率，我們的經(jīng)驗(yàn)顯示，你還能對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行確認(rèn)和測(cè)量。隨著這種技術(shù)的日益流行，我們認(rèn)為，零售商終將知道無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)目前所能提供的準(zhǔn)確度，便是他們所需實(shí)現(xiàn)的準(zhǔn)確度。

　　RFID世界網(wǎng)：但目前來(lái)看，許多零售企業(yè)在防損和供應(yīng)鏈管理方面仍舊擺脫不了對(duì)“人”的依賴(lài)，尤其是中、小規(guī)模企業(yè)，保點(diǎn)系統(tǒng)如何利用(RFID)信息化技術(shù)來(lái)解決這一矛盾?

　　胡總：我們目前在推動(dòng)的源標(biāo)簽計(jì)劃可以有效的改善這種情況，在商品的包裝內(nèi)就植入RFID標(biāo)簽。既減少了在DC及門(mén)店端的人為干預(yù)，也不破壞商品的美觀。商品在上架的時(shí)候已經(jīng)得到了RFID的全程呵護(hù)，極大的減少了門(mén)店員工的工作量，并對(duì)商品進(jìn)行了有效的保護(hù)。

　　RFID世界網(wǎng)：最后，請(qǐng)您談?wù)劚｜c(diǎn)系統(tǒng)在中國(guó)的新戰(zhàn)略!

　　胡總：未來(lái)的零售應(yīng)用，需要RFID上游的廠商更了解零售商和顧客的實(shí)際需求，如何提供有針對(duì)性的產(chǎn)品及方案RFID的未來(lái)方向。保點(diǎn)系統(tǒng)將更專(zhuān)注于服務(wù)中國(guó)的零售商!借鑒保點(diǎn)在全球的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合中國(guó)零售的特點(diǎn)，利用RFID技術(shù)幫助中國(guó)零售商做到高效的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，最終提高顧客滿(mǎn)意度!

　　（rfid世界網(wǎng)獨(dú)家稿件，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源作者?。?/b>