三亞公交卡卡丟押金不給退 一卡通公司:用于運(yùn)營(yíng)
卡丟了押金不能退 三亞市民吐槽亂收費(fèi)
22萬張公交卡押金哪去了?
三亞一卡通發(fā)行公司回應(yīng):部分用于“運(yùn)營(yíng)成本”
想辦公交卡?先交20元錢押金!卡丟了押金能退嗎?對(duì)不起,不可以!近日不少網(wǎng)友發(fā)帖吐槽稱三亞一卡通的押金“有去無回”。記者從三亞一卡通發(fā)行公司獲悉,一卡通押金存放在該公司指定銀行的專用賬戶,但部分押金將充作公司“運(yùn)營(yíng)成本”。
市民吐槽
押金收20元有點(diǎn)高
掉卡等同掉錢
近日,網(wǎng)友“enigeer2017”發(fā)帖稱,在不慎遺失實(shí)名制的一卡通后,他補(bǔ)辦了一張新卡,并重新繳納了20元的押金。當(dāng)他找到丟失的舊卡并試圖拿回押金時(shí),卻遭到了拒絕。“押金為什么不能退?”該網(wǎng)友質(zhì)疑,他在補(bǔ)辦新卡時(shí)小票打印顯示為“售卡”,那補(bǔ)卡的20元到底是補(bǔ)卡費(fèi)還是押金?
和該網(wǎng)友一樣,不少市民也對(duì)三亞一卡通的押金問題有著頗多疑問。
“一張公交卡的成本也就幾塊錢,押金為什么這么高?乘客如果丟了或損壞了,押金就沒了!”11月9日,正在三亞城市一卡通服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦卡的市民王小姐告訴記者,這幾年她丟了至少4張公交卡,近百元直接打了“水漂”。
在采訪中,更有市民質(zhì)疑公交卡押金的去向?!按蟛糠殖丝投际前芽ㄒ恢庇玫綁?,這么長(zhǎng)的時(shí)間里,押金的利息怎么算?”市民鄧先生直言不諱。
公司回應(yīng)
押金存在專用賬戶
部分用于“運(yùn)營(yíng)成本”
記者了解到,三亞一卡通由海南智城科技發(fā)展股份有限公司發(fā)行,根據(jù)該公司相關(guān)規(guī)定,如卡表面保持完好,可退還押金;如卡表面損壞,則根據(jù)卡表面損壞程度做出折舊或扣取押金處理;如卡丟失,則不退還押金。
“市民丟失公交卡后,繳納的20元錢其實(shí)是補(bǔ)卡費(fèi),但客服人員為了方便解釋,統(tǒng)一稱為‘押金’?!敝浅枪臼袌?chǎng)拓展主管黃琎達(dá)表示,補(bǔ)卡時(shí)相當(dāng)于將舊卡押金轉(zhuǎn)到新卡中,并未額外收押金。
可明明制卡費(fèi)用不過數(shù)元,為何要收取高昂的押金?“不能光看卡片成本,你還要算一算我們的運(yùn)營(yíng)成本?!秉S琎達(dá)給記者算了一筆賬,目前三亞共發(fā)行一卡通22萬張,智城公司每年向三亞公交集團(tuán)收取2%的刷卡手續(xù)費(fèi)作為盈利收入,收入將用于一卡通服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)租金、客服人員工資和刷卡機(jī)具的維護(hù)費(fèi)用。
黃琎達(dá)介紹,他們收取的一卡通押金均存放在公司指定銀行的專用賬戶里,部分用于支付“運(yùn)營(yíng)成本”,至于押金利息根本不能動(dòng),直到公司停止運(yùn)營(yíng)后才會(huì)進(jìn)行結(jié)算。
工商總局
曾點(diǎn)名批評(píng)類似行為
記者了解到,早在今年4月,國(guó)家工商總局開展集中整治公用企業(yè)限制競(jìng)爭(zhēng)和壟斷行為專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)時(shí),便將“IC卡工本費(fèi)高于成本”的現(xiàn)象作為重點(diǎn)調(diào)查對(duì)象。
工商總局指出,公用企業(yè)提供的是基礎(chǔ)公用產(chǎn)品或公共服務(wù),事關(guān)廣大經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。用戶初次申領(lǐng)公交IC卡時(shí),公交公司收取或變相收取明顯高于成本價(jià)的工本費(fèi)或押金;在辦理公交IC卡時(shí),強(qiáng)制或變相強(qiáng)制乘客接受其指定的經(jīng)營(yíng)者提供的延伸服務(wù)或?yàn)E收費(fèi)用,都屬于經(jīng)營(yíng)中的違法行為。