8連冠!海爾最冷靜的思考

　　我們深知，這只是工業(yè)制造時(shí)代效率、質(zhì)量和管理的勝利，離互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶(hù)喜愛(ài)的第一品牌目標(biāo)還差得很遠(yuǎn)。

　　再一次地，我們獲悉，在世界知名市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際(Euromonitor)發(fā)布的2016年全球家電市場(chǎng)排名中，海爾又榮獲大型家用電器品牌零售量全球第一的桂冠。并且，在冰箱、洗衣機(jī)、冷柜和酒柜等四個(gè)細(xì)分門(mén)類(lèi)里，海爾也毫無(wú)爭(zhēng)議地榮膺單項(xiàng)冠軍。

　　喔……為什么要說(shuō)“又”呢?

　　因?yàn)?，?009年以來(lái)，海爾已經(jīng)連續(xù)第八次蟬聯(lián)了全球第一。

　　從當(dāng)年的第1個(gè)全球第一，到今天的第8個(gè)全球第一，時(shí)至今日，這已然不重要。

　　從幼兒園時(shí)起，老師就教育我們：成績(jī)只能說(shuō)明昨天的努力。

　　我們深知，這只是工業(yè)制造時(shí)代效率、質(zhì)量和管理的勝利;而在今天的互聯(lián)網(wǎng)世界，精工制造已成為商業(yè)的基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)要件，我們離互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶(hù)喜愛(ài)的第一品牌目標(biāo)還差得很遠(yuǎn)。

　　我們深知，盡管全球已有億萬(wàn)個(gè)家庭選擇相信海爾產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)和科技領(lǐng)先，但在新一代年輕消費(fèi)者眼中，我們還不夠酷、不夠潮，還不足以讓他們從“喔喔”的回應(yīng)變成“哇噻”的驚喜。

　　我們深知，沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。正如財(cái)經(jīng)作家吳曉波先生在最近的一篇文章中所言，一批優(yōu)秀的中國(guó)企業(yè)在成為各自領(lǐng)域內(nèi)的全球第一之后，“在沒(méi)有對(duì)標(biāo)的日子里，都前途莫測(cè)地奔跑在各自的宿命和道路上。創(chuàng)業(yè)精神的天敵，是自己曾經(jīng)成功的經(jīng)驗(yàn)和思維定勢(shì)”。

　　這正是我們每天都會(huì)以“自以為非”之精神審視自我的原因，也因?yàn)槲覀冞€在努力、也更希望獲得這樣的“第一”：

　　用戶(hù)體驗(yàn)的第一——在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)造卓越的用戶(hù)體驗(yàn)，不僅是買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，而且包含用戶(hù)個(gè)性化定制的全流程參與。在“眾創(chuàng)匯”平臺(tái)上，用戶(hù)從產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者變身為設(shè)計(jì)者，通過(guò)平臺(tái)，用戶(hù)可以實(shí)時(shí)查看交互、設(shè)計(jì)、下單，到樣機(jī)、生產(chǎn)、物流、交付，實(shí)現(xiàn)了全流程的可視化，實(shí)現(xiàn)從大規(guī)模制造向大規(guī)模定制的轉(zhuǎn)變。盡管如此，我們深知，我們做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要成為消費(fèi)者頭腦中的市場(chǎng)占有率第一，還任重道遠(yuǎn)。

　　智慧生活行業(yè)的第一——我們要做物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代智慧生活行業(yè)的引領(lǐng)者，那就要從電器到網(wǎng)器、從賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)服務(wù)、從感知到懂你。為此，我們推出U+智慧生活平臺(tái)，為您打造以家庭場(chǎng)景為核心的智慧場(chǎng)景，連接用戶(hù)、產(chǎn)品和服務(wù)，如今已成為家電行業(yè)規(guī)模最大的物聯(lián)平臺(tái)和網(wǎng)器大數(shù)據(jù)平臺(tái)。去年3月，我們還推出行業(yè)內(nèi)第一個(gè)家電人工智能解決方案;11月，又推出首個(gè)智慧家庭操作系統(tǒng)：UHomeOS。盡管如此，我們深知，我們做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還不能描摹您對(duì)未來(lái)生活美好想象的萬(wàn)千之一。

　　智能制造的第一——從2011年開(kāi)始，海爾便謀劃建設(shè)數(shù)字化互聯(lián)工廠，通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)模式的顛覆與升級(jí)，以滿(mǎn)足用戶(hù)全流程最佳體驗(yàn)為中心，打造按需設(shè)計(jì)、按需制造、按需配送的互聯(lián)工廠體系，使整個(gè)制造過(guò)程實(shí)現(xiàn)高度的柔性，滿(mǎn)足了用戶(hù)的個(gè)性化定制需求。目前海爾已建成了8大互聯(lián)工廠。

　　基于海爾互聯(lián)工廠模式探索與實(shí)踐的COSMO智能制造云平臺(tái)，定位為全球智能制造引領(lǐng)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，將構(gòu)建體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的新工業(yè)生態(tài)。盡管如此，我們深知，我們做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在工業(yè)4.0的實(shí)踐之路上，仍需繼續(xù)求索。

　　過(guò)去一年，我們創(chuàng)造了無(wú)數(shù)行業(yè)領(lǐng)先的第一，比如沒(méi)有風(fēng)扇的“無(wú)聲空調(diào)”、讓硬幣豎立不倒的超靜音洗衣機(jī)、幾乎不用水的洗衣機(jī)、無(wú)壓縮機(jī)的酒柜、雙滾筒洗衣機(jī)……更可貴的是，我們以原創(chuàng)的革命性創(chuàng)新重新發(fā)明著家電生活，這不僅是對(duì)人類(lèi)新生活的再造，同時(shí)也是對(duì)傳統(tǒng)家電業(yè)的一次終結(jié)。另外，我們也是獲得國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)最多的家電企業(yè)、行業(yè)內(nèi)斬獲國(guó)際設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)最多的中國(guó)企業(yè)、全球?qū)＠季忠I(lǐng)最強(qiáng)的中國(guó)家電企業(yè)……

　　但所有這一切成績(jī)，都只意味著“過(guò)去”。正如1月3日，海爾集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粼谛履曛氯騽?chuàng)客的一封信中所言：“回首三十二載行難，再創(chuàng)生態(tài)圈破繭”，海爾創(chuàng)業(yè)永遠(yuǎn)在路上，更需要“上士聞道，勤而行之”。

　　我們還會(huì)爭(zhēng)取更多的全球第一——但從獲得的那一刻起，其實(shí)已然不重要了。