海爾：“全球第一”8連冠背后的七個不尋常意義

　　如果說8年前，海爾第一次獲得大型家電市場的全球第一，有點像當(dāng)年許海峰拿下中國第一枚奧運金牌一般，初次讓世界驚訝;那么，海爾連續(xù)第8年蟬聯(lián)全球第一，則更像是中國乒乓球隊參加世界級賽事一樣，屢屢穩(wěn)拿冠軍。

　　今年1月10日，權(quán)威市場調(diào)查機構(gòu)歐睿國際(Euromonitor)正式簽署發(fā)布的2016年全球大型家用電器品牌零售量數(shù)據(jù)顯示：海爾大型家用電器2016年品牌零售量高達全球市場的10.3%，無可爭議地再次名列全球第一;此外，在冰箱、洗衣機、酒柜、冷柜等單項產(chǎn)品中，海爾也分別以大幅度領(lǐng)先第二名，繼續(xù)蟬聯(lián)全球第一。

　　在這些已經(jīng)讓我們有點“習(xí)以為?！钡牡谝槐澈?，其蘊含的深層意義是什么?

　　意味一：

　　中國經(jīng)濟的全球表現(xiàn)，仍要看實體經(jīng)濟

　　最近，一股關(guān)于實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟的爭論甚囂塵上，有人認為虛擬經(jīng)濟沖擊了實體經(jīng)濟，有人認為虛擬經(jīng)濟將取代實體經(jīng)濟在國民經(jīng)濟中的地位。馬云在去年12月29日回應(yīng)這番爭論時卻作如是說：

　　“純電商會越來越艱難，純線下零售會越來越艱難，零售線上線下互補，必須結(jié)合起來……如果你現(xiàn)在是純互聯(lián)網(wǎng)公司，必須加實體，而且這些實體不是純粹的你在公司內(nèi)部去簡單地合并報表，而是真正思考通過技術(shù)、通過創(chuàng)新來改變自己。2016年阿里巴巴平臺加起來賣了3.7萬億人民幣，這3.7萬億人民幣是3.7萬億的實體經(jīng)濟的銷售……”

　　毫無疑問，在全球經(jīng)濟復(fù)蘇面臨重重挑戰(zhàn)、中國經(jīng)濟進入新常態(tài)的局面下，實體經(jīng)濟仍將扮演拉動國民經(jīng)濟穩(wěn)步增長的重任，需要一個又一個如海爾這樣的“全球第一”作為實體經(jīng)濟的頂梁柱，支撐起中國經(jīng)濟在全球的表現(xiàn)。

　　意味二：

　　國家競爭力，需要國家品牌代表

　　國家競爭力是國家創(chuàng)造附加價值的一種能力，意即國家借助經(jīng)營原有資產(chǎn)，通過制度、吸引度及積極的整合關(guān)系，形成自有的經(jīng)濟、社會模式來增加財富，其重點是在于創(chuàng)造附加價值以增加國家財富之能力。

　　著名管理學(xué)家邁克爾·波特在解釋國家競爭優(yōu)勢時提出了鉆石模型。該模型由四個基本決定因素和兩個輔助因素組成，其中，基本決定因素是指要素條件、需求條件、相關(guān)產(chǎn)業(yè)及支援性產(chǎn)業(yè)，以及企業(yè)的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和競爭;輔助因素是機會和政府。由此可以看出，作為國家競爭力表現(xiàn)的其中一個關(guān)鍵因素，就是企業(yè)的競爭能力。

　　從引發(fā)行業(yè)模仿的免清洗洗衣機到會洗澡的智能自清潔空調(diào)，再到最近引發(fā)軒然大波的不用壓縮機的顛覆性制冷技術(shù)，不難看出，每一次世界家電顛覆性創(chuàng)新的變革節(jié)點總有海爾的身影，代表“中國制造”發(fā)出了“世界聲音”。

　　事實上，近年來在“中國制造2025”和智能制造戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，中國家電向中國創(chuàng)造的步伐開始加快，中國家電企業(yè)在全球的影響力也日益加深，其中作為最早開始全球化布局的企業(yè)，海爾在全球化戰(zhàn)略下擴大高端化產(chǎn)品布局，用迭代升級的創(chuàng)新產(chǎn)品滿足當(dāng)?shù)叵M者的需求，成為家電智能制造領(lǐng)域的最有代表性的中國名片之一，八連冠正是對海爾全球?qū)嵙Φ淖罴炎糇C。

　　意味三：

　　海爾的“世界第一”是用戶認可的“世界第一”

　　隨著中國經(jīng)濟在全球的崛起，中國制造已經(jīng)獲得了多項第一：鋼鐵、煤炭、水泥、電解鋁、彩電、手機還有皮鞋……但是，中國在高科技、先進制造等方面還與發(fā)達國家有一定距離。特別是，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，真正有含金量的“世界第一”應(yīng)該是用戶認可的“世界第一”。

　　當(dāng)前全球企業(yè)的競爭早已不是單純產(chǎn)品間的比拼，而是支配產(chǎn)品的戰(zhàn)略經(jīng)營邏輯在比賽。尤其是在消費者取代企業(yè)成為主導(dǎo)者的互聯(lián)網(wǎng)變革時期，企業(yè)必須打破圍墻，讓消費者參與產(chǎn)品從企劃到制造的全流程。從這個角度來看，海爾讓用戶從消費者變成“產(chǎn)消者”的模式，抓住了全球家電產(chǎn)業(yè)未來變革經(jīng)營邏輯的核心，這是海爾實現(xiàn)全球八連冠的基礎(chǔ)，也為全球家電企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型指明了方向。

　　更為重要的是，海爾在人單合一雙贏模式指導(dǎo)下形成了全流程以用戶最佳體驗為核心，以持續(xù)卓越績效共贏為目的開放的、廣義的標(biāo)準體系。通過開放創(chuàng)新的方式搭建平臺，海爾讓用戶來定義產(chǎn)品的標(biāo)準，并基于此創(chuàng)造用戶全流程最佳體驗。正是因為這一極致追求，才有了海爾空調(diào)主導(dǎo)起草了全球調(diào)溫設(shè)備第一個用戶體驗標(biāo)準，海爾也因此成為第一個從產(chǎn)品標(biāo)準升級到用戶體驗標(biāo)準來考量質(zhì)量的品牌。海爾領(lǐng)跑全球背后正是把用戶體驗作為最高標(biāo)準的結(jié)果。

　　意味四：

　　別人是創(chuàng)新，海爾是發(fā)明

　　過去一年，海爾創(chuàng)造了無數(shù)個行業(yè)領(lǐng)先的第一。在用戶需求的催化下，2016年海爾原創(chuàng)發(fā)明了多款顛覆性產(chǎn)品，引領(lǐng)全球家電產(chǎn)品創(chuàng)新趨勢。比如，針對空調(diào)風(fēng)聲大的問題，海爾研發(fā)出有風(fēng)無聲技術(shù)，讓空調(diào)在不使用風(fēng)扇的情況下出風(fēng)，解決了空調(diào)誕生百年以來的噪音問題;海爾推出的無壓縮機酒柜解決了酒柜行業(yè)一直存在的壓縮機制冷存在著噪音大、壓縮機振動以及周期性開停機造成的溫度波動難題，為全球紅酒愛好者提供更好的存酒體驗;針對美國用戶喜歡窗機空調(diào)，但是窗機空調(diào)卻費電、噪音大、操作不方便的痛點，海爾與谷歌合作推出首款weave智能空調(diào)，在節(jié)能靜音的基礎(chǔ)上實現(xiàn)智能控制，受到美國當(dāng)?shù)赜脩舻臍g迎。

　　海爾以原創(chuàng)的革命性創(chuàng)新重新發(fā)明著家電生活，這不僅是對人類新生活的再造，同時也是對傳統(tǒng)家電業(yè)的一次終結(jié)。另外，海爾也是獲得國家科技進步獎最多的家電企業(yè)、行業(yè)內(nèi)斬獲國際設(shè)計大獎最多的中國企業(yè)、全球?qū)＠季忠I(lǐng)最強的中國家電企業(yè)……

　　意味五：

　　不僅是產(chǎn)品創(chuàng)新，更重要的是輸出國際標(biāo)準

　　持續(xù)迭代的創(chuàng)新實力，讓海爾成為中國乃至全球家電行業(yè)的標(biāo)準引領(lǐng)者。截至目前，海爾在國際標(biāo)準組織IEC、ISO中共擁有66個專家席位，在UL標(biāo)準開發(fā)組織中擁有28個專家席位。海爾共提報了90項國際標(biāo)準制修訂提案，其中已發(fā)布實施43項，是中國提報國際標(biāo)準制修訂提案最多的家電企業(yè);累計主導(dǎo)、參與國家/行業(yè)標(biāo)準制修訂410項，其中已發(fā)布365項，是國內(nèi)主導(dǎo)國家行業(yè)標(biāo)準最多的家電企業(yè)。海爾真正實現(xiàn)了從出口產(chǎn)品到出口標(biāo)準。

　　海爾冰箱在節(jié)能方面也達到了國際領(lǐng)先水平。在2016年10月1日，由國家標(biāo)準委批準發(fā)布的我國電冰箱新版能效國家標(biāo)準正式實施，新1級能效標(biāo)準耗電量要在原1級能效基礎(chǔ)上再降低40%，甚至遠高于歐洲A+++能效標(biāo)準。而面對如此嚴格的標(biāo)準，海爾是第一個全品類陣容達標(biāo)新1級國標(biāo)的冰箱品牌。其中最具代表性的，就是海爾全開抽屜式冰箱系列產(chǎn)品，節(jié)能技術(shù)創(chuàng)新至少領(lǐng)先行業(yè)3年以上，在國際市場上也保持著領(lǐng)先的科技創(chuàng)新力和品牌競爭力。

　　意味六：

　　全球第一背后，是海爾再創(chuàng)業(yè)的轉(zhuǎn)型探索

　　海爾2016年全球營業(yè)額預(yù)計達2016億元，同比增長6.8%;利潤預(yù)計實現(xiàn)203億，同比增長12.8%;互聯(lián)網(wǎng)交互產(chǎn)生的交易額約2727億;近十年收入復(fù)合增長率達6.1%，利潤復(fù)合增長率達30.6%。從2005年至今，海爾“人單合一雙贏”模式已經(jīng)走過了十二年。海爾對于“人單合一”的自信在于其時代引領(lǐng)性、創(chuàng)客所有制、國際化等三大特質(zhì)。作為國際上首創(chuàng)的顛覆性商業(yè)模式，“人單合一”十二年歷經(jīng)從無到有、從0到1，其在海爾內(nèi)部不斷演化，并逐步探索出“企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個性化”的顛覆模式。

　　海爾的八連冠與其智能轉(zhuǎn)型密不可分，2016年海爾持續(xù)發(fā)力，率先搭建起全球全開放、全個性、全交互的U+智慧生活平臺，實現(xiàn)從電器到網(wǎng)器，再到生態(tài)場景的轉(zhuǎn)型升級。這也恰恰是海爾“智慧家庭+互聯(lián)工廠”的變革邏輯，前臺的智慧家庭，后臺的互聯(lián)工廠，海爾全球八大互聯(lián)工廠，完成從大規(guī)模制造向大規(guī)模定制的轉(zhuǎn)型。工廠變身成為生態(tài)系統(tǒng)，將用戶變成產(chǎn)消者，實現(xiàn)產(chǎn)消合一，也為智能戰(zhàn)略的落地提供保證。

　　海爾的探索得到越來越多的關(guān)注和認可。管理大師加里·哈默評論說，海爾正在為后科層制時代和互聯(lián)網(wǎng)時代重新塑造著管理學(xué)的面貌。

　　意味七：

　　海爾持續(xù)領(lǐng)先歐美日韓同行，徹底拉開與對手距離

　　在本次歐睿國際公布的數(shù)據(jù)中也可以看到，除了品牌份額的8連冠，以制造商維度的零售量統(tǒng)計，海爾也以13.6%的份額占據(jù)全球第一，同時冰箱、洗衣機、冷柜等多個品類在制造商份額中也分別以20.2%、16.5%、23.6%的份額大幅度領(lǐng)先并奪冠，也進一步證明了海爾在制造水平上的領(lǐng)先地位。

　　根據(jù)歐睿國際預(yù)測，未來全球家電行業(yè)產(chǎn)值將從現(xiàn)在的2240億美元，增長到2019年的2570億美元。而增長的引擎就在亞洲，中國家用電器生產(chǎn)商將在這場變革中成為領(lǐng)軍企業(yè)。海爾以社群思維布局全球市場，始終讓用戶成為研發(fā)、制造的核心，最終8次蟬聯(lián)全球第一，持續(xù)保持領(lǐng)先地位，成為這一預(yù)測最有利的例證。

　　在美國，海爾洗衣機進入谷歌總部，成工程師專用洗衣機，憑設(shè)計與用戶體驗兩方面均領(lǐng)先獲美國ADEX大賽最高“鉑金獎”;上榜美國權(quán)威雜志，海爾位列7大在美熱銷空調(diào)品牌;在法國，權(quán)威媒體《回聲報》稱“海爾重新定義中國制造”;在智利，卡薩帝雙子云裳洗衣機被當(dāng)做國禮由中國宣講團贈予智利前總統(tǒng);在澳洲，經(jīng)兩大權(quán)威雜志科學(xué)性評比，卡薩帝冰箱再獲“最優(yōu)選擇品牌型號”……

　　一系列國際榮譽和全球億萬消費者的認可，讓海爾成為名符其實的代表中國的國家品牌。2016年，隨著美國傳統(tǒng)家電巨頭通用電氣家電(GEA)加入到海爾大家庭中來，目前海爾已經(jīng)形成了以海爾、卡薩帝、GEA、斐雪派克、AQUA、統(tǒng)帥6大品牌為核心的全球化品牌體系，輻射范圍覆蓋全球5大洲。

　　全球家電格局不斷發(fā)生變化，歐美白電企業(yè)和日系企業(yè)的全球市場份額不斷下滑，在全球的影響力也持續(xù)減弱。作為全球最大的家電制造基地與消費市場，中國已經(jīng)成為推動智能家電發(fā)展的最主要力量。海爾連續(xù)八年蟬聯(lián)全球家電市場第一，代表的不僅是全球銷量份額的領(lǐng)先，更意味著海爾探索社群經(jīng)濟的開放式創(chuàng)新模式紅利漸現(xiàn)。海爾對于物聯(lián)網(wǎng)時代的思索，正帶領(lǐng)全球家電行業(yè)進入“用戶思維”時代。