海爾：從賣(mài)家電到賣(mài)場(chǎng)景 唯一展示全場(chǎng)景生態(tài)

　　8000平米的展區(qū)面積，是上海AWE一個(gè)巨無(wú)霸式的展區(qū)，但海爾向外界傳遞的既不是大，也不是單純物理空間的填充和擴(kuò)張，而是對(duì)全世界消費(fèi)者家庭生活場(chǎng)景的滿足與占領(lǐng)，這8000平米上展示的是海爾的“全世界”——6大品牌集體展示并協(xié)同滿足全球用戶，以及首批161個(gè)智慧場(chǎng)景生活真實(shí)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。

　　3月9號(hào)上午，2017中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)(簡(jiǎn)稱AWE)在上海新國(guó)際博覽中心拉開(kāi)序幕。作為全球三大家電及消費(fèi)電子展會(huì)之一，全球白電第一品牌海爾在8000平米上的展區(qū)上搭建起一個(gè)全新世界：智慧家庭構(gòu)建的首批161場(chǎng)景傳遞出海爾已經(jīng)完成了從賣(mài)家電到賣(mài)場(chǎng)景的轉(zhuǎn)型蛻變。其次，智能制造產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，一條互聯(lián)工廠示范線也出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)。此外，6大品牌首次集體亮相也標(biāo)志著海爾正式啟動(dòng)品牌全球化協(xié)同元年。

　　當(dāng)你走到一臺(tái)海爾馨廚冰箱跟前時(shí)，顯示屏上會(huì)根據(jù)你的實(shí)際需求以及時(shí)令，推薦最新的健康菜譜。當(dāng)你需要烹飪和烘焙美食時(shí)，冰箱會(huì)自動(dòng)通知并開(kāi)啟吸油煙機(jī)和烤箱等廚電。當(dāng)你在做飯的時(shí)候，球賽開(kāi)始了，還可以把喜歡看的電視節(jié)目接到冰箱上，邊做飯邊看電視;當(dāng)年站在浴室的魔鏡前，會(huì)收集家庭人員的體重、BMI、體脂、尿檢數(shù)據(jù)，并根據(jù)這些信息推送減肥、運(yùn)動(dòng)等生活建議……

　　就在AWE開(kāi)幕的前一天，海爾發(fā)布了世界首套全互聯(lián)互通智慧家電，首批161個(gè)場(chǎng)景已經(jīng)在順逛和線下體驗(yàn)店同步開(kāi)賣(mài)。一天后，在AWE展區(qū)現(xiàn)場(chǎng)，海爾就在第一時(shí)間將互聯(lián)互通的智慧場(chǎng)景真實(shí)的呈現(xiàn)在參觀者面前。同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景中的每一臺(tái)家電都有一個(gè)二維碼，現(xiàn)場(chǎng)用戶可直接掃描二維碼到順逛平臺(tái)下單購(gòu)買(mǎi)。

　　除了智慧家庭生活場(chǎng)景，多品牌、跨產(chǎn)業(yè)、跨區(qū)域、跨文化的品牌全球化戰(zhàn)略則通過(guò)一個(gè)巨大的、多達(dá)14個(gè)之多的廚房場(chǎng)景展現(xiàn)給參觀者。在這個(gè)全球化的廚房中，新西蘭Fisher & Paykel社交廚房、美國(guó)GE Appliances專(zhuān)業(yè)廚房、卡薩帝藝術(shù)廚房、海爾智慧廚房、統(tǒng)帥時(shí)尚廚房五大品牌全套系解決方案紛紛亮相，為不同地區(qū)、不同群體用戶提供了高端廚電解決方案。以美國(guó)GE Appliances蒙羅姆美式專(zhuān)業(yè)廚電為例，一套定價(jià)47萬(wàn)，堪比一輛寶馬5系。從法式對(duì)開(kāi)門(mén)烤箱、全球唯一精準(zhǔn)溫控的電磁灶到全球最貴的7頭燃?xì)庠?，讓現(xiàn)場(chǎng)觀眾體驗(yàn)到了最奢華純正的美式廚房生活場(chǎng)景。來(lái)自美國(guó)的客商Alice驚嘆“海爾創(chuàng)造了一場(chǎng)中西合璧的廚房生活超值體驗(yàn)”。

　　這些大場(chǎng)景分解開(kāi)是一個(gè)個(gè)小場(chǎng)景。比如，海爾全空間保鮮冰箱能夠?yàn)榻ХN常見(jiàn)食材提供專(zhuān)業(yè)的保鮮方案，在現(xiàn)場(chǎng)搭建起一個(gè)家庭食材新鮮超市;海爾洗衣機(jī)展示“安靜洗”、“健康洗”、“智慧洗”3大洗護(hù)場(chǎng)景;從全球首款能吹自然風(fēng)的空調(diào)到全球首款投影空調(diào)，再到全球首創(chuàng)智能自清潔技術(shù)，海爾空調(diào)通過(guò)多個(gè)全球“發(fā)明”展現(xiàn)了多個(gè)健康空氣場(chǎng)景等等……一個(gè)個(gè)小的創(chuàng)新場(chǎng)景宛如一個(gè)小小的世界，代表著當(dāng)前行業(yè)最領(lǐng)先的技術(shù)和最顛覆的解決方案。

　　一般意義上，企業(yè)參加展會(huì)展出的往往只有產(chǎn)品，產(chǎn)品背后的制造實(shí)力卻無(wú)法第一時(shí)間讓用戶感知到。為了讓用戶親身體驗(yàn)海爾大規(guī)模定制的全流程，讓大家在真實(shí)的場(chǎng)景中體驗(yàn)“從創(chuàng)意到交付”的定制全流程，海爾將一條長(zhǎng)11米的互聯(lián)工廠的示范線直接搬到了現(xiàn)場(chǎng)。來(lái)自上海的王女士就現(xiàn)場(chǎng)定制了一臺(tái)擁有自己簽名的冰箱。只見(jiàn)她先是通過(guò)PAD選擇了自己喜歡的冰箱顏色，并簽上了自己的名字，工廠在接到訂單后，實(shí)體生產(chǎn)線現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)，她可以觀看到冰箱從原材料上線到成品組裝到成品出庫(kù)的定制全過(guò)程，3分鐘后她拿到了完全由自己定制的一臺(tái)冰箱。王女士告訴記者：“以前只是買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品，卻從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)它是怎么制造出來(lái)的，通過(guò)這個(gè)互聯(lián)工廠，我不僅可以定制我喜歡的冰箱，還近距離觀看到了產(chǎn)品生產(chǎn)的過(guò)程，真的非常先進(jìn)”?，F(xiàn)場(chǎng)的工作人員介紹說(shuō)，用戶拿到產(chǎn)品后，他們會(huì)跟蹤用戶的使用大數(shù)據(jù)，持續(xù)提供智能升級(jí)服務(wù)，這是一個(gè)產(chǎn)品全生命周期的智能制造生態(tài)鏈。

　　在剛剛召開(kāi)的兩會(huì)上，“智能”成為熱詞，不論是是首次進(jìn)入政府工作報(bào)告的“人工智能”，還是李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中著重提的“智能制造”，都為傳統(tǒng)制造業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型提供了思路。作為中國(guó)家電的代表海爾在此次AWE上不僅將與用戶息息相關(guān)的生活場(chǎng)景擺在用戶面前可體驗(yàn)可購(gòu)買(mǎi)，同時(shí)也為用戶、行業(yè)、客戶更深層次了解海爾轉(zhuǎn)型打開(kāi)了一扇窗，是其深化用戶思維的一次最大陳列展示，也對(duì)兩會(huì)精神做了最佳注腳。