擺脫偽智能 2017年智能家電將覺醒
與2016年相比,2017年各大企業(yè)、機(jī)構(gòu)在家電智能化問題上表現(xiàn)的更加清醒。智能家電產(chǎn)品負(fù)責(zé)人在面對“偽智能”的評價(jià)時(shí)越來越坦然,在闡述智能產(chǎn)品的發(fā)展規(guī)劃時(shí),用戶需求方面的考慮已經(jīng)上升到了一個(gè)新的高度。
2017年,智能家電浪潮“濤聲依舊”。一方面,智能家電市場規(guī)模和滲透率不斷攀升,在家電行業(yè)創(chuàng)造出了一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。另一方面,消費(fèi)市場對智能家電“偽智能”的評價(jià)不斷發(fā)酵,信息安全和互聯(lián)互通成為家電業(yè)亟待解決的“公案”。
不過與2016年相比,2017年各大企業(yè)、機(jī)構(gòu)在家電智能化問題上表現(xiàn)的更加清醒。記者通過采訪發(fā)現(xiàn),智能家電產(chǎn)品負(fù)責(zé)人在面對“偽智能”的評價(jià)時(shí)越來越坦然,在闡述智能產(chǎn)品的發(fā)展規(guī)劃時(shí),用戶需求方面的考慮已經(jīng)上升到了一個(gè)新的高度。
“2017年智能產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)的側(cè)重點(diǎn)是什么?”,面對記者的提問,TCL集團(tuán)工業(yè)研究院技術(shù)總監(jiān)羅壽中回答說:“健康、舒適?!笔聦?shí)上,在去年11月份召開的中國家用電器技術(shù)大會上,許多企業(yè)技術(shù)帶頭人就提出了根據(jù)用戶需求搭建消費(fèi)應(yīng)用場景,通過語音、圖像、感應(yīng)等技術(shù)的融合加強(qiáng)人機(jī)互動,進(jìn)而提高智能家電的使用體驗(yàn)。記者當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場時(shí)印象比較深的一句話就是:讓人工智能不再“反人類”。
智能家電的正反面
在家電企業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中,智能化已經(jīng)成為中高端產(chǎn)品的重要屬性和賣點(diǎn)。中怡康調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,消費(fèi)者在選購高端家電產(chǎn)品時(shí),更加注重“智能操控”、“節(jié)能環(huán)保”、“除菌保鮮”、“外觀時(shí)尚”等賣點(diǎn),其中洗衣機(jī)產(chǎn)品“智能操控”賣點(diǎn)關(guān)注度接近40%,彩電“智能操作系統(tǒng)”賣點(diǎn)關(guān)注度超過50%。
智能化賣點(diǎn)的高關(guān)注度帶來的是滲透率、盈利能力的拉升。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,2016年智能空調(diào)滲透率達(dá)到20.1%,預(yù)計(jì)2017年智能滲透率達(dá)到30%以上。2016年智能洗衣機(jī)和智能冰箱市場零售額滲透率分別達(dá)到26.2%和10.4%,同比增長11.0%和6.9%。智能家電市場規(guī)模不斷壯大,同時(shí)也會帶動家電產(chǎn)品盈利能力的拉升。有業(yè)內(nèi)人士透露,增加了人工智能的空調(diào)零售價(jià)至少提升了10%。目前,已經(jīng)有超過七成的家電上市公司表示2016年實(shí)現(xiàn)業(yè)績預(yù)增,主要原因就是智能、變頻家電拉動產(chǎn)品毛利率不斷改善,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)盈利能力持續(xù)提升。
不過,現(xiàn)在智能家電的整體發(fā)展還處于初級階段,單純的智能化賣點(diǎn)對企業(yè)業(yè)績提升所產(chǎn)生的作用并不十分明顯。羅壽中表示,雖然智能家電售價(jià)比一般產(chǎn)品高,但是初期投入數(shù)額巨大,而且許多企業(yè)不敢把智能家電產(chǎn)品賣的太貴,擔(dān)心高價(jià)影響智能產(chǎn)品市場規(guī)模的拓展。
美的智慧家居戰(zhàn)略總監(jiān)劉復(fù)鑫告訴記者,傳統(tǒng)家電企業(yè)初期研發(fā)、智能模塊、物聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)成本不容小覷。其中,智能模塊產(chǎn)生的成本增加只是其中的一小部分。目前,物聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)、大數(shù)據(jù)處理算法等核心技術(shù)掌握在少數(shù)專業(yè)企業(yè)手中,家電企業(yè)研發(fā)、購買這些技術(shù)所產(chǎn)生的費(fèi)用數(shù)字龐大。
事實(shí)上,智能模塊、物聯(lián)平臺建設(shè)都屬于可控成本,在智能設(shè)備研發(fā)過程中還有一些不可控成本?!把邪l(fā)試錯(cuò)過程中所消耗的時(shí)間、人力、物力等成本可能占到總研發(fā)成本的60%-70%”,云智易首席技術(shù)官陳恩告訴記者,傳統(tǒng)家電廠商研發(fā)智能產(chǎn)品、自建平臺所需要的投入本身就比較大,而且現(xiàn)在智能家電產(chǎn)品在整個(gè)市場中的份額還比較低,等到規(guī)模上量以后邊際收益就會大幅提高。
蓄勢:讓廠商和產(chǎn)品變聰明
智能家電“聰明”與否,是消費(fèi)者和家電廠商最為關(guān)心的問題?!敖衲晡覀児ぷ鞯膬纱笠c(diǎn)就是,讓廠商和設(shè)備變聰明”,云智易CEO雷巧萍告訴記者,作為智能硬件廠商的物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商,能夠明顯感覺到一種理性的變化:與一年前相比,硬件廠商對智能賣點(diǎn)的營銷和宣傳力度明顯“退燒”,聯(lián)網(wǎng)任務(wù)完成后,如何使用人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)讓設(shè)備變聰明成了企業(yè)關(guān)心的緊要問題。
讓設(shè)備變聰明主要體現(xiàn)在技術(shù)方面,比如語音操控、圖像識別、傳感技術(shù)等等。今年1月份LG推出的一款基于人工智能的Whisen系列雙空調(diào),可以通過感應(yīng)攝像頭識別人的數(shù)量和位置,自動進(jìn)行氣流強(qiáng)度和風(fēng)向的調(diào)節(jié)。而且,還可以通過云網(wǎng)絡(luò)連接到設(shè)備的傳感器和攝像頭收集數(shù)據(jù),并借助數(shù)據(jù)分析進(jìn)行深度的認(rèn)知學(xué)習(xí)。“LG這款空調(diào)實(shí)際上是圖像、傳感、大數(shù)據(jù)處理等技術(shù)的綜合產(chǎn)物”,劉復(fù)鑫告訴記者,實(shí)際上家電產(chǎn)品的智能化要點(diǎn)并不是智能技術(shù)的選擇,而是各項(xiàng)技術(shù)的綜合性配合。
不過,在杭州松下洗衣機(jī)公司研發(fā)部部長賈春耕看來,智能家電的研發(fā)并不是單純的技術(shù)性問題。也許從廠商角度來看,智能化技術(shù)已經(jīng)做得足夠好,可是從消費(fèi)者角度來看可能會一無是處。
“讓設(shè)備變聰明主要體現(xiàn)在技術(shù)方面,而讓廠商變聰明主要體現(xiàn)在大數(shù)據(jù)處理能力”,雷巧萍表示,聯(lián)網(wǎng)工作完成后物聯(lián)網(wǎng)云平臺可以匯集大量的用戶信息,通過大數(shù)據(jù)處理分析可以讓廠商進(jìn)一步洞察用戶行為,從非技術(shù)層面推動設(shè)備智能化發(fā)展。據(jù)記者了解,除了大數(shù)據(jù)處理這種說法以外,業(yè)內(nèi)人士還提出了類似的“場景搭建”理論,主張通過用戶日常使用場景來推動智能產(chǎn)品的研發(fā)和優(yōu)化。
守望:行業(yè)“公案”成果將出
家電智能化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,智能技術(shù)的應(yīng)用落地和物聯(lián)網(wǎng)平臺的建設(shè)只是其中一個(gè)方面,聯(lián)網(wǎng)后所涉及的安全性、互聯(lián)互通兼容性等衍生問題也亟待解決。
美的智慧家居戰(zhàn)略總監(jiān)劉復(fù)鑫表示,智慧家居產(chǎn)品在提高人們生活品質(zhì)的同時(shí)也隱藏著巨大的安全隱患。去年的“3·15”晚會上,智能設(shè)備遭“劫持”的問題已被曝光。同時(shí),2016年還陸續(xù)出現(xiàn)了黑客攻擊電網(wǎng)設(shè)施,多個(gè)國家和地區(qū)大規(guī)模停電的事件。相關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,超過70%的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備曾遭遇過安全問題。
劉復(fù)鑫告訴記者,美的方面正在著手解決智能產(chǎn)品安全性問題:一是推出物聯(lián)網(wǎng)安全WI-FI模塊和軟、硬件解決方案,該方案已經(jīng)通過中國信息安全測評中心的評測。二是舉辦“M-Smart智能家電安全挑戰(zhàn)賽”,讓智能家電產(chǎn)品直面行業(yè)精英的“攻擊”,進(jìn)而檢驗(yàn)產(chǎn)品的安全性能并推動智能家居產(chǎn)品的優(yōu)化發(fā)展。
“事實(shí)上智能產(chǎn)品的安全性工作遠(yuǎn)不止這些,系統(tǒng)的激活認(rèn)證流程、通訊加密、角色權(quán)限、平臺互通等都需要考慮進(jìn)去”,云智易首席技術(shù)官陳恩告訴記者,現(xiàn)在行業(yè)機(jī)構(gòu)、企業(yè)推動智能產(chǎn)品和平臺之間的互聯(lián)互通之所以進(jìn)展緩慢,除了標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一和行業(yè)、企業(yè)、品牌、平臺數(shù)量眾多之外,安全性也是一項(xiàng)重要因素。如果真的實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通,只要有其中一個(gè)產(chǎn)品或平臺被“攻破”,其他成員也會跟著遭殃。
目前智能家電不同品牌無法互聯(lián)互通,造成企業(yè)提供的智能產(chǎn)品是孤立的智能化和方案碎片化,無法為消費(fèi)者提供良好的體驗(yàn),這在一定程度上阻礙了智能家電的進(jìn)一步發(fā)展。讓不同品牌、不同品類之間的智能家電互聯(lián)互通,是業(yè)內(nèi)人士的共同夢想。
雷巧萍表示,出于商業(yè)層面的平等性,各種物聯(lián)網(wǎng)“聯(lián)盟”會長期存在,互聯(lián)互通的關(guān)鍵是,各平臺要在智能設(shè)備的通信協(xié)議與標(biāo)準(zhǔn)化方面達(dá)成一致。
這兩年,中國家用電器協(xié)會一直在致力于推動智能家電互聯(lián)互通的工作。雖然其工作進(jìn)程和解決路徑還沒有透露,但其成果將會在今年3月舉行的AWE2017上進(jìn)行展示。據(jù)了解,除海爾和博西家電之外,還有一些主要家電企業(yè)都參與其中,AWE2017將為此開辟獨(dú)立的展示區(qū)域進(jìn)行成果展示。