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RFID將Omnichannel帶到實(shí)體店

作者:ziytek
日期:2017-04-11 11:27:59
摘要:意大利鞋業(yè)零售商的未來(lái)商店(SOTF)于2016年9月開(kāi)設(shè)了新的佛羅倫薩店,與EPC超高頻率(UHF)RFID為基礎(chǔ)的系統(tǒng)帶來(lái)更多個(gè)性化的服務(wù),以客戶(hù)為他們?cè)嚧┻\(yùn)動(dòng)鞋,同時(shí)也使全方位渠道銷(xiāo)售。該解決方案,通過(guò)系統(tǒng)集成商提供Temera,采用RFID技術(shù)從Keonn智能試衣間技術(shù)和庫(kù)存管理。零售商報(bào)告說(shuō),由于該系統(tǒng)已經(jīng)投入使用,該技術(shù)已經(jīng)將店鋪的形象定位為前沿業(yè)務(wù),同時(shí)也為其庫(kù)存提供了可見(jiàn)性

    意大利鞋業(yè)零售商的未來(lái)商店(SOTF)于2016年9月開(kāi)設(shè)了新的佛羅倫薩店,與EPC超高頻率(UHF)RFID為基礎(chǔ)的系統(tǒng)帶來(lái)更多個(gè)性化的服務(wù),以客戶(hù)為他們?cè)嚧┻\(yùn)動(dòng)鞋,同時(shí)也使全方位渠道銷(xiāo)售。該解決方案,通過(guò)系統(tǒng)集成商提供Temera,采用RFID技術(shù)從Keonn智能試衣間技術(shù)和庫(kù)存管理。零售商報(bào)告說(shuō),由于該系統(tǒng)已經(jīng)投入使用,該技術(shù)已經(jīng)將店鋪的形象定位為前沿業(yè)務(wù),同時(shí)也為其庫(kù)存提供了可見(jiàn)性。

    SOTF的所有者Tommaso Andorlini表示,該公司的管理團(tuán)隊(duì)已經(jīng)擁有全方位和電子商務(wù)銷(xiāo)售模式的背景,并尋求一種在全球范圍內(nèi)提供產(chǎn)品的方法。這意味著不僅可以在商店進(jìn)行實(shí)體購(gòu)買(mǎi),還可以允許在線購(gòu)物者訪問(wèn)產(chǎn)品,以及在商店內(nèi)沒(méi)有存貨的情況下向商店的客戶(hù)提供商品銷(xiāo)售。

    每個(gè)配件區(qū)域都包含一個(gè)RFID 閱讀器和一個(gè)壁掛式平板電腦,客戶(hù)可以使用它來(lái)選擇產(chǎn)品。佛羅倫薩商店配有五個(gè)適合的區(qū)域,客戶(hù)可以在這里進(jìn)行嘗試。裝修室包括在前面開(kāi)放的展位,提供個(gè)性化服務(wù),而不需要服裝店所需的完全隱私。Temera的首席開(kāi)發(fā)官兼合作伙伴Guido Mengoni,以及AdvantMux-16多路復(fù)用器,Avantenna-p11天線以及客戶(hù)??可以使用的壁掛式平板電腦選擇產(chǎn)品,每個(gè)配件區(qū)域都包含一個(gè)Keonn AdvanReader 150。

    當(dāng)新的貨物到達(dá)商店時(shí),每雙鞋子之一都標(biāo)有帶有內(nèi)置恩智浦半導(dǎo)體 U-code 7 芯片的被動(dòng) EPCUHF LabID型號(hào)LUH427-U7標(biāo)簽。標(biāo)簽上編碼的唯一ID號(hào)碼與Temera的基于云的軟件中的產(chǎn)品庫(kù)存單位(SKU)相關(guān)聯(lián),該軟件還與SOTF的庫(kù)存管理軟件集成。然后將產(chǎn)品顯示在墻上貨架上,或存放在后房?jī)?nèi)。

    想要嘗試一雙鞋子的客戶(hù)可以進(jìn)入產(chǎn)品的裝修室。所述RFID 讀取器自動(dòng)捕獲的鞋的標(biāo)簽,并且所述片劑然后與該特定對(duì)顯示數(shù)據(jù),包括有關(guān)鞋自身的信息,以及對(duì)相同的尺寸,品牌或顏色的其他項(xiàng)目。SOTF還擁有Sundek,一家海濱公司,下個(gè)月開(kāi)業(yè)了新的意大利商店。將RFID技術(shù)有望在未來(lái)的商店被用來(lái)呈現(xiàn)關(guān)于在Sundek存儲(chǔ)可能會(huì)感興趣的SOTF的顧客和現(xiàn)有產(chǎn)品的內(nèi)容。

    客戶(hù)可以瀏覽該內(nèi)容,并要求銷(xiāo)售人員從貨架上攜帶其他產(chǎn)品。這樣的請(qǐng)求被轉(zhuǎn)發(fā)給商店伙伴攜帶的平板電腦,他們收到通知并指示他們正在響應(yīng)。

    客戶(hù)還可以使用壁掛式平板電腦購(gòu)買(mǎi)他們正在嘗試的鞋子,或者他們?cè)诰€訂購(gòu)。該系統(tǒng)使SOTF不僅可以確??蛻?hù)可以通過(guò)平板電腦訪問(wèn)其產(chǎn)品,還可以根據(jù)與收到銷(xiāo)售點(diǎn)軟件數(shù)據(jù)相比的收到的鞋子的RFID數(shù)據(jù),為員工提供實(shí)時(shí)庫(kù)存可用性。安裝室中的平板電腦以及工作人員攜帶的智能手機(jī)運(yùn)行Temera應(yīng)用程序,使客戶(hù)能夠下達(dá)訂單或者對(duì)其進(jìn)行響應(yīng)。然后將訂單轉(zhuǎn)發(fā)到基于云的服務(wù)器。

    該項(xiàng)目提供了一些技術(shù)挑戰(zhàn),Mengoni說(shuō),部分是由于鞋子裝飾區(qū)域的開(kāi)放環(huán)境。商店不是圍墻裝修的房間,而是提供由薄壁分隔的小長(zhǎng)椅。為了防止雜散讀取,他解釋說(shuō):“我們?cè)诿總€(gè)工作臺(tái)上放置16個(gè)天線,讀數(shù)最小。”

    當(dāng)客戶(hù)用一雙鞋子進(jìn)入裝修室時(shí),讀卡器會(huì)抓住鞋子的RFID標(biāo)簽ID,平板電腦顯示與該產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)據(jù)。

    自從系統(tǒng)開(kāi)放以來(lái),Andorlini表示:“我們立即從觀眾那里得到積極的反饋意見(jiàn)。所有的信息和產(chǎn)品鏈接都在手上,這對(duì)每位客戶(hù)來(lái)說(shuō)都是重要的一環(huán)。” 他補(bǔ)充說(shuō),銷(xiāo)售人員對(duì)這一系統(tǒng)非常熱心,因?yàn)樗軌蚋焖俚仨憫?yīng)客戶(hù),并且消除了耗時(shí)的庫(kù)存檢查的需要。

   “除了所有實(shí)際的優(yōu)勢(shì),我相信主要的是這個(gè)系統(tǒng)從一開(kāi)始就直接描繪了SOTF商店,”Andorlini說(shuō),“使其成為公眾眼中的前沿項(xiàng)目,其中研究和技術(shù)結(jié)合在一起,以便朝向未來(lái)的商店邁向真正的,切實(shí)的一步,走向一個(gè)真正的全通道項(xiàng)目。“

    從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,公司希望在其他SOTF商店安裝該技術(shù)。它打算專(zhuān)注于在全渠道銷(xiāo)售上使用該技術(shù),以便在放置在線訂單時(shí),軟件可以快速識(shí)別訂購(gòu)產(chǎn)品可用的最近的商店,從而確??焖侔l(fā)貨給客戶(hù)。

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