新興智能冰箱品牌為何難以超越海爾

　　2017年5月9日，京東掌門劉強東對外宣布即將推出京東智能冰箱，由此，冰箱互聯網化創(chuàng)新從制造產業(yè)蔓延到了電商產業(yè)，并引發(fā)業(yè)內人士思考。繼海爾冰箱在2015年發(fā)明世界第一臺互聯網冰箱以來，隨后的2年時間里，互聯網冰箱逐漸成為了傳統(tǒng)制造業(yè)轉型互聯網，以及互聯網公司落地實業(yè)的重要突破口。

　　而縱觀目前市場上流行的智能冰箱，包括“OS集智”智能冰箱、云米智能冰箱和京東智能冰箱等新興智能冰箱品牌在內，都難以撼動海爾冰箱在互聯網冰箱創(chuàng)新領域的領導者地位。在這個現象的背后，又體現出了海爾馨廚互聯網冰箱怎樣的優(yōu)勢，以及海爾馨廚互聯網冰箱與新興智能冰箱品牌之間又有怎樣的區(qū)別呢?

　　品牌核心價值決定創(chuàng)新意圖差異大

　　互聯網時代的營銷中什么最重要?答案必然是用戶體驗。而在這方面，京東與海爾因為企業(yè)核心價值的不同，在智能冰箱領域的創(chuàng)新意圖以及為用戶創(chuàng)造體驗也有明顯的差異。

　　據智能家居市場研究顯示，智能家居行業(yè)的市場存量超過萬億級，并且還擁有較大的上升空間。在如此之大的市場背后，京東以“品質第一電商平臺”的身份推出智能冰箱，其意圖或許是想以智能冰箱為跳板進入智能家居這個市場，將京東生鮮、京東超市、京東到家等原有業(yè)務和服務布局到中國的家庭廚房之中。

　　作為老牌電商平臺，京東擁有的電商營銷經驗可想而知，也必定會依靠這些經驗為消費者提供更好的購買體驗。從劉強東對旗下智能冰箱的介紹中不難推測，京東智能冰箱的核心價值在于為資源供給方和產品消費者提供便利、實惠的互通渠道，利用京東自身的渠道和流量優(yōu)勢，夯實進入生鮮電商采銷、配送、服務的產業(yè)鏈第一階段。此外，京東智能冰箱的硬件制造仍需要依靠OEM代工生產完成，通過提高產品知名度來推動銷量走高，也是品牌京東與OEM跨界合作最想達到的目的。

　　然而，互聯網時代的營銷并非只是簡單的產品交易，背后的用戶體驗仍是決定品牌存亡的最重要因素之一。而在這一方面，海爾冰箱作為“家電第一智造企業(yè)”，其在互聯網冰箱方面的創(chuàng)新意圖已經從采銷、配送、服務的第一階段，先后升級到美食、娛樂、購買、交互等全生態(tài)鏈的第二階段，以及人工智能化應用的智能創(chuàng)新第三階段，真正將馨廚互聯網冰箱塑造成為了“家庭成員”。

　　在海爾馨廚互聯網冰箱構建的智慧家庭廚房生態(tài)中，已經囊括了600多家各行各業(yè)的第三方生態(tài)資源平臺，形成了全體系的智慧家庭生態(tài)圈。而且，除了美食生態(tài)之外，在消費者購買冰箱最注重的保鮮、節(jié)能、冷凍速度等基礎功能方面，海爾冰箱也擁有行業(yè)領先的技術。

　　互聯網新商業(yè)模式：平臺+生態(tài)鏈

　　互聯網時代的商業(yè)模式中，創(chuàng)新產品不再是一個單一環(huán)節(jié)，而是一條從產品硬件到平臺，再到內容構建、服務體驗的整合營銷生態(tài)鏈。不管是海爾互聯網冰箱還是京東智能冰箱，要走的路都離不開生態(tài)鏈的搭建。搭建生態(tài)鏈，需要考慮到硬件、軟件、生態(tài)資源等諸多因素。

　　從智能硬件來看，京東作為一家互聯網電商平臺，硬件方面需要依靠合作冰箱廠家OEM，無法掌控冰箱制造過程，在后期的品控、供應鏈管理階段，仍需要參照海爾牽頭制定的各項標準。而海爾冰箱作為國際IEC保鮮標準制定者，不僅保鮮技術水平大大領先于行業(yè)，還在全球冰箱市場上擁有多年的制造經驗，實現兩門、三門、多門等全體系全智能覆蓋。

　　在技術層面，京東智能冰箱搭載了圖像識別技術、人工智能語音、智能購物技術，讓用戶能夠知道自己存儲的食材是什么，提醒用戶食品的有效期，甚至還可以根據用戶的飲食習慣推薦食品購買，便捷下單等。而海爾馨廚互聯網冰箱除了能實現以上場景外，還引入了在人工智能領域最為先進的百度人工智能語音技術，實現真正的人機交流。

　　在生態(tài)資源層面，京東依托自有物流平臺的優(yōu)勢，整合生鮮業(yè)務、超市業(yè)務和京東到家等所有業(yè)務模塊后，面向用戶進行精準激活，提供高品質、高效率的商品輸送平臺和差異化的服務能力。海爾冰箱則依托對外開放的健康美食云平臺，整合了600多家第三方資源平臺，為消費者提供全流程一站式美食生鮮購買體驗。同時海爾冰箱還整合了大數據技術團隊搭建安心食材開放平臺，采用RFID食材識別技術，實現食材源頭可追蹤溯源服務，為用戶提供最健康、安全的高品質食材供應。

　　不管是京東智能冰箱，還是海爾馨廚互聯網冰箱，對于消費者而言，都需要以用戶需求為根本，也只有用戶才是體驗經濟的真正創(chuàng)造者。在當前互聯網經濟快速發(fā)展的市場環(huán)境下，眾多冰箱企業(yè)圍繞智能化進行研發(fā)、創(chuàng)新和探索，誰才是互聯網時代智能冰箱市場中最后的贏家，只能市場和用戶來決定。