左延鵲：智能自清潔是變頻之后細分市場的新崛起

　　今智能洪流席卷全球，中國作為制造大國，正加速智能制造走向制造強國。今年，《政府工作報告》提出以創(chuàng)新引領實體經濟轉型升級，把發(fā)展智能制造作為主攻方向。全球家電知名品牌海爾正在將智能制造的“中國夢”在空調產業(yè)落地生根。

　　4月25日，海爾空調聯(lián)合蘇寧云商在南京首發(fā)凈鉑智能自清潔空調。海爾智慧空氣生態(tài)圈再升級，智能制造系統(tǒng)與智能零售系統(tǒng)的碰撞融合，或將開啟空調市場增長的下一個“強動力”。海爾智能自清潔空調，基于全生態(tài)數(shù)據(jù)優(yōu)勢，精準用戶需求，依托海爾強大的技術實力和完善的場景化體驗，空調智能化將走向更高的智能化階段。

　　智能自清潔，變頻之后細分市場新崛起

　　據(jù)中怡康預測，2017年三四級市場占整體市場的零售額份額將達到44.4%，份額提升0.5百分點;新消費需求方面，2017年空調換新需求將達到61.2%，份額同比提升0.9個百分點。替換增強意味著用戶對空調要求更高，進入“從1到N”的質變升級過程，產品創(chuàng)新刻不容緩，其中，智能空調有望成為市場大熱門。

　　綜合目前家電智能化發(fā)展現(xiàn)狀來看，在新產品銷售上，智能化產品將逐漸取代傳統(tǒng)產品。據(jù)中怡康數(shù)據(jù)顯示，2016年智能空調零售量占比19.2%，同比增長10.7%，表現(xiàn)出強勁的上升趨勢，這對于當年整體市場的逆襲起到了很大的拉動作用。

　　作為最早轉型智能化的海爾空調，2014年便推出首個智慧空氣生態(tài)圈，2016年8月進入大數(shù)據(jù)智能時代。智能自清潔作為智能空調的現(xiàn)象級產品，上市兩年銷量便突破400萬套。其原創(chuàng)專利的自清潔技術，可通過強大的冷膨脹力清除蒸發(fā)器上污垢，鏟除細菌滋生的溫床，抑菌率達99.9%，從源頭防止室內空氣二次污染。特別是今年2月，“會洗澡的空調”微觀紀錄片登陸央視之后，向全國觀眾直播了智能自清潔空調洗澡過程，更是引起空調行業(yè)自清潔熱潮。

　　海爾空調，創(chuàng)新始于用戶需求和大數(shù)據(jù)

　　在智能化產品野蠻生長的大環(huán)境下，不少智能家電產品仍存在用戶體驗提升不明顯、智能功能無法切中用戶痛點等問題。將智能家電發(fā)展分為聯(lián)網控制、局部智能和生態(tài)智能三個階段，大多家電智能化產品尚處在聯(lián)網控制階段。而海爾作為家電行業(yè)最早探索和實踐智慧家庭的品牌，目前已經進入智慧家庭3.0階段，即生態(tài)智能的探索階段。

　　海爾在智能化道路上的“大刀闊斧”，與其完善的用戶管理體系息息相關。筆者將其總結為三個部分：了解用戶需求、解決用戶痛點、升級用戶體驗。了解用戶需求，海爾空調智能大數(shù)據(jù)已發(fā)展至500億以上，能精準獲取用戶需求，與蘇寧的合作更是集中了雙方大數(shù)據(jù)共享優(yōu)勢，讓用戶參與到生產、設計、研發(fā)當中。

　　解決用戶痛點，技術成就夢想。依托專利自清洗技術，采用航天超靜音技術，海爾好空氣和蘇寧云雙直連操控，海爾空調開放大數(shù)據(jù)與蘇寧“共創(chuàng)定制”凈鉑自清潔新品，解決用戶健康、舒適、智能等更高端需求。提升用戶體驗，海爾展開了“全國萬家賣場實機演示自清潔空調洗澡”，“在全國賣場演示吹白毛巾始終潔凈”，“中科院空調細菌3項實驗驗證”等一系列交互體驗活動，證明海爾自清潔空調能潔凈空氣、能抗菌的同時，提升用戶認知度，加速新品普及。此外，今年3月，海爾發(fā)布了161個智慧生活場景，場景化售賣讓用戶更全面地享受智慧生活。

　　智能化已成為空調業(yè)發(fā)展大勢所趨，海爾空調的智能化創(chuàng)新不止于單一產品的升級，而是從智能研發(fā)、制造、銷售、物流、服務等維度打造全智能生態(tài)體系。

　　廠商共贏，新普及浪潮近在咫尺

　　在家電行業(yè)加速生態(tài)智能化的換擋升級過程中，跨界、融合、重組成為行業(yè)發(fā)展的“新常態(tài)”?；诤柨照{和蘇寧雙方智能領域的優(yōu)勢共享在智能空調上達成戰(zhàn)略合作，更將創(chuàng)造“1+1=1”的行業(yè)新格局，即一個智能制造系統(tǒng)+一個智能零售系統(tǒng)，打通一個智能生態(tài)。

　　智能制造系統(tǒng)，源于海爾積極踐行國家智能制造戰(zhàn)略。海爾智能制造以全流程互聯(lián)互通為核心，通過整合一流資源變成大規(guī)模的定制訂單，其本質是大規(guī)模定制。智能自清潔空調是海爾高精度定位用戶需求，并大規(guī)模定制的典型案例。

　　智能零售系統(tǒng)，源于蘇寧“智慧零售”體系。包括蘇寧云店、常規(guī)店，以及植根三四線城市的直營店等不同模式，共計3600家線下門店，擁有蘇寧易購主站、天貓?zhí)K寧旗艦店兩個相得益彰的線上平臺，打通了數(shù)據(jù)云、物流云、金融云三大云服務，與供應商形成新型的產業(yè)鏈關系，并將購物場景延伸至消費者生活的方方面面。正是這一體系，幫助蘇寧把脈到智能自清潔空調的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　正如馬可揚西蒂和羅伊?萊溫在《制定戰(zhàn)略：從商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)出發(fā)》中所言，今后要想使企業(yè)有生存空間并能持續(xù)贏利，必須依靠系統(tǒng)整體的力量。未來的競爭不再是個體公司之間的競賽，而是生態(tài)系統(tǒng)之間的對抗。在這個一切都加速“折疊”的時代，海爾空調與蘇寧云商的融合，創(chuàng)新變革，將成為整個智能生態(tài)發(fā)展的典型案例，推進中國家電由智能制造向人工智能的加速前行。