物聯(lián)網(wǎng)為未來(lái)零售業(yè)的發(fā)展注入新的活力

　　RFID作為物聯(lián)網(wǎng)的核心技術(shù)，早在幾年前就已經(jīng)被沃爾瑪、麥德龍、TESCO等知名零售企業(yè)采納。標(biāo)準(zhǔn)軟件模塊包括供應(yīng)鏈模塊和門(mén)店基礎(chǔ)模塊，其中供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)主要包括：工廠RFID裝箱發(fā)貨系統(tǒng)，倉(cāng)庫(kù)收貨，倉(cāng)庫(kù)揀貨及復(fù)核以及倉(cāng)庫(kù)出貨和追蹤。各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)傳輸將變得更加及時(shí)，讓品牌商可以在更短時(shí)間進(jìn)行決策，提高供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度及敏捷度。RFID技術(shù)將帶領(lǐng)零售行業(yè)進(jìn)入3.0時(shí)代，對(duì)零售業(yè)的變革主要概括以下三個(gè)方面。

　　商品流通環(huán)節(jié)的智能化。比如，當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入超市購(gòu)物時(shí)，一套集成通訊設(shè)備，結(jié)合全球覆蓋的無(wú)線網(wǎng)格或藍(lán)牙，商品上的RFID標(biāo)簽與通訊設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸，就可以收集商品的一系列信息。比在商品外包裝上讀取的信息更加全面，不僅包含生產(chǎn)日期、所含成分，而且包含了產(chǎn)品的間接來(lái)源，如牛肉出自哪里、飼養(yǎng)基地、飼養(yǎng)時(shí)間等等都一目了然，即保證了質(zhì)量，同時(shí)也有利于消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。另一方面，消費(fèi)者在結(jié)算時(shí)，不需人工掃商品的條形碼收款模式，只需在通過(guò)出口的RFID收銀系統(tǒng)，設(shè)備自動(dòng)讀取所有商品的信息，實(shí)現(xiàn)自助收銀，快捷便利，既減少了人工成本，又提高了工作效率。更重要的是，通過(guò)一系列的自動(dòng)識(shí)別功能，還可以對(duì)消費(fèi)者建立一個(gè)消費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)，針對(duì)不同的消費(fèi)者了解到其相關(guān)信息，從而根據(jù)其喜好、購(gòu)物價(jià)位、消費(fèi)頻率、消費(fèi)間隔等獲得市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)商品的有效供給。

　　倉(cāng)儲(chǔ)物流環(huán)節(jié)的可視化。RFID技術(shù)在物流管理環(huán)節(jié)也開(kāi)始被廣泛應(yīng)用。該技術(shù)的主要作用在于控制物流的及時(shí)性、流通性、準(zhǔn)確性，很大程度降低了倉(cāng)儲(chǔ)物流中的存貨及管理成本。通過(guò)RFID技術(shù)對(duì)商品的遠(yuǎn)程跟蹤，結(jié)合數(shù)據(jù)信息的傳遞與交換，實(shí)現(xiàn)大批量的商品物流信息跟蹤，極大減少了人工低效率及易出錯(cuò)的操作模式。而且不僅可以時(shí)時(shí)報(bào)告商品所在位置，對(duì)于商品狀態(tài)及其周邊環(huán)境也可以通過(guò)智能傳感器進(jìn)行監(jiān)控，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)物流環(huán)節(jié)的可視化。

　　庫(kù)存管理的信息化。RFID技術(shù)，通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)的可視化，能夠改善零售業(yè)的兩大難題：斷貨與損耗。一般而言，零售業(yè)的訂貨時(shí)間為半年至一年，長(zhǎng)時(shí)間的訂貨周期可能因庫(kù)存信息不完整而無(wú)法滿足市場(chǎng)需求，從而損失了企業(yè)收益。另外，有可能存在預(yù)算過(guò)多，導(dǎo)致存貨大量積壓進(jìn)而又產(chǎn)生滯銷(xiāo)，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，就提高了對(duì)企業(yè)庫(kù)存信息處理準(zhǔn)確性的要求。物聯(lián)網(wǎng)根據(jù)商品在流通環(huán)節(jié)以及物流環(huán)節(jié)的跟蹤，進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析數(shù)據(jù)、信息，進(jìn)而通過(guò)傳感器進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，將動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)傳輸至管理決策層，進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整和規(guī)劃，有效解決傳統(tǒng)庫(kù)存管理的短板。

　　RFID技術(shù)的日益成熟，尤其在零售業(yè)的運(yùn)用，包括進(jìn)出庫(kù)管理，倉(cāng)庫(kù)和實(shí)體店的盤(pán)點(diǎn)，快速找貨等等，由倉(cāng)庫(kù)到前臺(tái)，連接智能補(bǔ)貨系統(tǒng)，都加快了傳統(tǒng)的人工操作和提高了準(zhǔn)確性。比如原來(lái)人工盤(pán)點(diǎn)一箱貨物需要每個(gè)去掃條碼，一箱貨處理下來(lái)可能需要10分鐘或者更長(zhǎng)時(shí)間，而使用RFID技術(shù)只需把帶有RFID標(biāo)簽的貨置于掃描區(qū)域，幾箱的貨就可以在一分鐘或者幾秒被RFID讀寫(xiě)器所收集數(shù)據(jù)。根據(jù)目前服裝項(xiàng)目中使用RFID技術(shù)分析，原來(lái)通過(guò)80臺(tái)RF掃描設(shè)備，需要60位員工，而使用RFID技術(shù)后只需要4臺(tái)通道機(jī)，而人員只要10位，人員需求量下降了83%。原來(lái)經(jīng)常需要工作10個(gè)小時(shí)，而使用RFID后無(wú)須加班。原來(lái)的日均發(fā)貨量為22萬(wàn)件，使用RFID技術(shù)后上升到35萬(wàn)件，發(fā)貨數(shù)量上升了59%。這無(wú)形中給企業(yè)降低了人工成本，及提高了出貨效率。

　　物聯(lián)網(wǎng)在未來(lái)零售業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)

　　反應(yīng)更快。產(chǎn)品市場(chǎng)日益激烈，企業(yè)能否及時(shí)為客戶需求提供有效供給，是企業(yè)爭(zhēng)取或維持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定因素。因此，企業(yè)要利用物聯(lián)網(wǎng)在零售業(yè)管理中的優(yōu)勢(shì)地位，將各環(huán)節(jié)管理的可視化進(jìn)一步提升，優(yōu)化企業(yè)的資源配置，通過(guò)更透明的管理模式，贏得客戶的認(rèn)可，及時(shí)地對(duì)客戶要求進(jìn)行反應(yīng)，為客戶提供高效服務(wù)，從而降低成本，提高市場(chǎng)反映速度，增加企業(yè)的利潤(rùn)。

　　監(jiān)控更強(qiáng)。零售業(yè)的管理環(huán)節(jié)比較復(fù)雜，因而涉及的員工數(shù)目比較龐大，類型各異，為企業(yè)的管理帶來(lái)了各種風(fēng)險(xiǎn)。借助物聯(lián)網(wǎng)則可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部員工的有效交流與溝通，實(shí)現(xiàn)相互監(jiān)督制衡，成員之間的協(xié)調(diào)發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的集成化管理模式，可以有效提高監(jiān)控水平。

　　滿意度更高。物聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供了極大的便利和個(gè)性化服務(wù)，人們可以在最短的時(shí)間內(nèi)找到屬于自己的商品，既節(jié)約了時(shí)間成本又得到精神上的滿足與享受。同時(shí)，更便捷的售后服務(wù)，也提高了消費(fèi)者的滿意度，如：提醒消費(fèi)者產(chǎn)品的保質(zhì)期，產(chǎn)品的質(zhì)量狀態(tài)等等，使得消費(fèi)者可以更放心地使用商品。

　　物聯(lián)網(wǎng)RFID技術(shù)是現(xiàn)代信息技術(shù)快速發(fā)展的產(chǎn)物，是集合了科學(xué)家、信息技術(shù)專家以及其他相關(guān)行業(yè)等的智慧結(jié)晶。伴隨著RFID技術(shù)的出現(xiàn)及應(yīng)用，以及零售企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展，都將為RFID技術(shù)在零售業(yè)的應(yīng)用加快了速度，雖然在應(yīng)用中還會(huì)有各種問(wèn)題的出現(xiàn)，但未來(lái)RFID技術(shù)在零售業(yè)的發(fā)展將會(huì)扮演更重要的角色。