乘坐9小時火車的特殊“乘客”：6個海爾人

　　7月9日晚22點，6位海爾空調(diào)安裝服務(wù)工程師驅(qū)車30公里抵達(dá)六盤水玉舍森林公園，連夜奮戰(zhàn)9小時，為園區(qū)內(nèi)的一列小火車安裝了6套自清潔空調(diào)。這次通宵的即買即裝服務(wù)引起了網(wǎng)友的關(guān)注，記者通過海爾空調(diào)聯(lián)系到當(dāng)時參與空調(diào)安裝的工程師，還原了事件的經(jīng)過。

　　原來，這次服務(wù)的用戶是森林公園內(nèi)的一列觀光專用小火車。據(jù)悉，這列小火車擬于7月10日正式開始運行，由于火車內(nèi)部是密閉環(huán)境，空氣不流通，考慮到森林公園的客流量大，項目方?jīng)Q定在火車內(nèi)部安裝可以自清潔的空調(diào)，以保證車廂內(nèi)的空氣潔凈涼爽。該項目負(fù)責(zé)人于7月9日下午從安順訂購了6套海爾自清潔空調(diào)，空調(diào)要在7月10日早9點前完成安裝。由于時間緊迫，為了盡快滿足用戶的需求，海爾空調(diào)啟動異地服務(wù)保障聯(lián)盟，調(diào)動服務(wù)聯(lián)盟隊伍前往支援，和當(dāng)?shù)胤?wù)工程師一起，連夜驅(qū)車趕往安裝地點。

　　空調(diào)安裝需要打孔，但火車墻體不同于室內(nèi)建筑的線路結(jié)構(gòu)。為此，海爾空調(diào)服務(wù)工程師和小火車的設(shè)計工程師一起研討了電源設(shè)計、電路更改等方案，最終安全及時地完成了安裝工作，保證了第二天小火車的正常運行。

　　此次連夜安裝6套空調(diào)只是海爾空調(diào)服務(wù)的一個縮影。在炎熱的夏季，海爾空調(diào)啟動即買即裝服務(wù)，并不斷涌現(xiàn)出海爾人被大吊車舉起40米高、攀云梯安裝等高空安裝的典型服務(wù)故事，用極致的服務(wù)讓用戶盡快享受到清涼。同時，海爾空調(diào)成立了異地服務(wù)保障聯(lián)盟，實現(xiàn)全國32支隊伍的聯(lián)動。海爾空調(diào)還通過好空氣APP等智慧生活平臺，給用戶提供遠(yuǎn)程智能操作的便捷和定制化的空氣建議，讓用戶得到從購前咨詢、使用建議到售后服務(wù)全流程的服務(wù)體驗。

　　國家信息中心最新數(shù)據(jù)顯示，海爾智能自清潔空調(diào)連續(xù)41個月居行業(yè)第一，并實現(xiàn)2個月內(nèi)銷量的2倍增速。在自清潔市場主流品牌中，海爾智能自清潔占比七成，總銷量突破400萬套。