全球最高家電服務(wù)標(biāo)準將在卡薩帝落地

　　8月17日，“不忘初心 因愛尊享”2017卡薩帝創(chuàng)藝管家7星服務(wù)標(biāo)準將正式發(fā)布。這是由卡薩帝創(chuàng)立的全球最高家電服務(wù)標(biāo)準，是家電業(yè)傳統(tǒng)服務(wù)模式的首次破冰。據(jù)悉，7星服務(wù)標(biāo)準將徹底顛覆高端家電的用戶體驗，實現(xiàn)用戶高品質(zhì)生活解決方案的全面升級，藉此，卡薩帝將有望樹立互聯(lián)網(wǎng)時代服務(wù)新標(biāo)準，打造全球家電行業(yè)服務(wù)模式的升級樣板。

　　作為國際高端家電品牌，卡薩帝自創(chuàng)立之初便引領(lǐng)著高端家電領(lǐng)域的規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準。如今，面對以社群經(jīng)濟為代表的新價值體系，卡薩帝深耕高端用戶需求，率先落地7星級服務(wù)標(biāo)準，以用戶為核心驅(qū)動力打造社群服務(wù)生態(tài)。它首次將高端服務(wù)覆蓋至產(chǎn)業(yè)鏈上下游，成為推行全流程服務(wù)的標(biāo)桿性舉措。

　　據(jù)悉，本次發(fā)布的7星服務(wù)標(biāo)準，圍繞卡薩帝一直倡導(dǎo)的“尊貴、精湛、關(guān)愛”三大服務(wù)核心，為用戶構(gòu)建了售前、售中、售后、會員關(guān)愛全流程高端服務(wù)體系。具體來說，卡薩帝7星服務(wù)涉及了差異化服務(wù)模式、金牌服務(wù)中心建設(shè)、增值服務(wù)等關(guān)鍵項目，其服務(wù)內(nèi)容包含了免費上門設(shè)計、免費測水電、產(chǎn)品送裝一體、免安裝材料費、免費清洗、用戶關(guān)愛、VIP用戶產(chǎn)品終身保修等領(lǐng)域。據(jù)透露，發(fā)布儀式現(xiàn)場，卡薩帝還將任命5位用戶代表為卡薩帝首批7星服務(wù)體驗官，并為其發(fā)放首席體驗官獎牌。英國管家協(xié)會等海內(nèi)外六大權(quán)威機構(gòu)也將出席，為卡薩帝7星服務(wù)標(biāo)準背書。

　　工業(yè)4.0時代，服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于對產(chǎn)品售后的承諾，而應(yīng)體現(xiàn)為從產(chǎn)品設(shè)計、使用操作到售后的全流程保障。卡薩帝7星服務(wù)標(biāo)準就是在行業(yè)轉(zhuǎn)型、消費升級的大背景下，對用戶需求的全方位、系統(tǒng)化服務(wù)體系重塑。伴隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整步伐的加快，卡薩帝7星服務(wù)標(biāo)準將對全球家電行業(yè)產(chǎn)生深遠的影響，甚至有望重塑家電行業(yè)競爭力、重構(gòu)全球家電業(yè)版圖。