企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路還很遠，找到數(shù)據(jù)只走了一半

　　互聯(lián)網(wǎng)時代，數(shù)據(jù)都是爆炸式的增長，甚至有人認為兩年內(nèi)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)體量就會翻倍。雖然難以置信，但這確是真的。不過目前 50%的數(shù)據(jù)是外部數(shù)據(jù)，因此現(xiàn)在想要找到有價值的森林越來越難。如果擁有一個顯示整個組織結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)目錄豈不美哉?

　　華爾街日報文章估計，數(shù)字化項目中50%至80%的時間會用于數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)和數(shù)據(jù)準備。而據(jù)我和客戶交流所知，他們絕大多數(shù)時間是在尋找數(shù)據(jù)。這是事實：對于任何數(shù)據(jù)驅(qū)動的數(shù)字轉(zhuǎn)型項目來說，首先是找所需數(shù)據(jù)來驅(qū)動新的分析和新的業(yè)務流程，這是項目成功的關(guān)鍵。

　　來看一些例子?？蛻粼谒麄冎贫ㄆ鋽?shù)字化轉(zhuǎn)型的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和架構(gòu)的時候，通常會談論轉(zhuǎn)型的“旅程”。我們來討論一下。

　　數(shù)據(jù)湖旅程

　　沒有人能夠?qū)⑺袛?shù)據(jù)投入到數(shù)據(jù)湖中，并借此獲得驚人的洞察力。但是，已經(jīng)有組織嘗試了。更可取方法是挑選某個功能區(qū)域(如營銷)和要解決的重要業(yè)務問題(如優(yōu)化潛在客戶轉(zhuǎn)換率，改善錢包份額等)。接下來是識別和收集與該特定問題相關(guān)的所有數(shù)據(jù)，并將其投入數(shù)據(jù)湖。這很可能是內(nèi)部結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、內(nèi)部非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)(博客)以及來自第三方和合作伙伴的各種外部數(shù)據(jù)的組合。問題是：如何找到這些數(shù)據(jù)?它們分散在你的組織中。

　　云端旅程

　　很多公司大都如此，他們簡單地入手新的CRM云應用，通過從本地部署的CRM系統(tǒng)中加載相關(guān)數(shù)據(jù)。但不幸的是，如果公司在這個節(jié)點上停止，公司將不能發(fā)揮新CRM系統(tǒng)的全部價值。一個更好的做法是將公司當前的CRM數(shù)據(jù)遷移到新系統(tǒng)，但還有很多其他數(shù)據(jù)可能與其他系統(tǒng)相關(guān)。典型的例子是客戶數(shù)據(jù)和來自營銷自動化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，還需要另一個方向的數(shù)據(jù)流。

　　在新的云CRM系統(tǒng)與其它交易和分析系統(tǒng)(無論是在內(nèi)部還是在云中)定期同步數(shù)據(jù)可能非常重要。簡單來說，就是云CRM系統(tǒng)與多種云和本地應用之間有一個相當復雜的雙向數(shù)據(jù)同步要求。問題是：如何確定所擁有的數(shù)據(jù)以及哪些數(shù)據(jù)在整個分布式環(huán)境中具有保持同步的重要性?

　　企業(yè)數(shù)據(jù)治理旅程

　　假設你是營銷功能的新數(shù)據(jù)管家。你是否知道將要管理的數(shù)據(jù)在哪里?或者，花費大把的錢做研究去找：你知道你的組織中有誰擁有這些數(shù)據(jù)嗎?是否有一些人已經(jīng)購買了這份研究，其它人是否已經(jīng)擁有這份研究成果?就像他們在棒球中說的那樣，“沒有在記分卡板上釘釘，不能告訴你的球員。”

　　現(xiàn)代數(shù)據(jù)集成旅程

　　很常見的情況是：幾十年的時間和多次并購交易，組織已經(jīng)積累了數(shù)十個或數(shù)百個系統(tǒng)，它看起來像一個技術(shù)歷史博物館。業(yè)務依賴于運營業(yè)務的“貨幣”，所有這些都是由點對點數(shù)據(jù)集成在一起，如何在這個復雜的環(huán)境中進行請求數(shù)據(jù)的更改?

　　鞏固現(xiàn)代應用程序?

　　通過數(shù)據(jù)湖泊和機器學習增強數(shù)據(jù)倉庫?

　　牽一發(fā)而動全身，觸摸任何事情可能會導致整體的重大失敗。你需要在一開始就知道新系統(tǒng)需要什么樣的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)目前在什么地方，以及如何將這些數(shù)據(jù)應用于為組織提供價值所需的位置，而同時不中斷正在進行的業(yè)務。

　　數(shù)據(jù)管理的挑戰(zhàn)遠非如此。

　　是否能找到數(shù)據(jù)?這些數(shù)據(jù)將散布在多種系統(tǒng)中、云端和本地。公司是否有這些數(shù)據(jù)的復制版本?哪個版本是自己需要的?

　　是否相信這些數(shù)據(jù)?別忘了很多CRM數(shù)據(jù)是銷售代表輸入的，它們的準確度、新鮮度和完整度是否能夠保障呢?你需要考慮數(shù)據(jù)清理。

　　假設想要做分析。這會將要求加入兩個或多個表，但凡嘗試這樣做的人都會發(fā)現(xiàn)尋找和使用正確的鑰匙是多么復雜。

　　數(shù)據(jù)驅(qū)動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不僅是亮眼的新業(yè)務模型，還意味著速度，為快不破。2017年畢馬威研究發(fā)現(xiàn)“上市速度”是CEO的首要任務。那么你怎樣實現(xiàn)速度呢?

　　IT不僅僅是我們上面所描述的那些數(shù)據(jù)管理工作。我們以上談論的還沒有將資源或帶寬擴大的所有新舉措包括在內(nèi)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點是對可靠和及時數(shù)據(jù)的需求從未如此之高。更糟糕的是，IT缺乏業(yè)務場景來了解與數(shù)據(jù)的相關(guān)的背景。

　　討論這么多，我們要找到關(guān)于業(yè)務人士如何快速有效地發(fā)現(xiàn)、管理和使用數(shù)據(jù)的方式，并采用企業(yè)級數(shù)據(jù)目錄解決方案。你要在數(shù)據(jù)目錄中尋找什么?

　　企業(yè)可視化：

　　它必須提供企業(yè)范圍內(nèi)的所有數(shù)據(jù)的可視化。只有結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)或僅云數(shù)據(jù)(例如)的一個很好的解決方案也無法解決問題。

　　易用性：

　　它必須是易用的。能夠讓業(yè)務用戶容易使用，使業(yè)務分析師、數(shù)據(jù)分析師、數(shù)據(jù)管理員和其他人滿足他們自身的數(shù)據(jù)需求。具體來說，Tableau、Qlik或Microstrategy的用戶應該能夠在沒有IT幫助的情況下自行對其數(shù)據(jù)進行分析使用。

　　成效性：

　　它必須是智能的。必須使日?；顒幼詣踊?，使人們更有成效地完成數(shù)據(jù)任務，更愿意承擔數(shù)據(jù)任務。更重要的是，它必須提供明智的建議。如何讓人們使用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)集?而不是通過從頭開始做工作來重新創(chuàng)建數(shù)據(jù)集。經(jīng)驗表明，人們對于尋找現(xiàn)有工作的復用沒有太多的耐心，但如果現(xiàn)有工作主動提供給他們一個明智的建議，那就另說了。