預(yù)售NO.1:海爾憑全球創(chuàng)新實(shí)力書(shū)寫(xiě)雙11最佳開(kāi)局
一年一度的“雙11”網(wǎng)購(gòu)狂歡即將達(dá)到沸點(diǎn),在消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)的沖擊下,消費(fèi)者搶購(gòu)低價(jià)促銷(xiāo)家電的行動(dòng)正在“退燒”,而以高品質(zhì)家電、高服務(wù)質(zhì)量為核心的享受型、品質(zhì)型消費(fèi)潮流正在襲來(lái)。
透過(guò)天貓家電的預(yù)售情況,可以清楚的看到,消費(fèi)者更青睞產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)有保障的大品牌。截止到11月3日9點(diǎn),海爾系品牌預(yù)定額排名第一,目前穩(wěn)居天貓大家電第一大店位置。同時(shí),11月1日當(dāng)天,海爾在蘇寧易購(gòu)的銷(xiāo)售額實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)。
京東11.11全球好物節(jié)官方數(shù)據(jù)也顯示,11月1日-3日,海爾始終穩(wěn)居大家電銷(xiāo)售榜單第一。11月1日當(dāng)天,海爾實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額增幅180%,11月1日-11月3日期間,海爾冰箱、洗衣機(jī)份額占據(jù)第一,海爾空調(diào)、廚電均實(shí)現(xiàn)整體增幅第一。
價(jià)格VS質(zhì)量:新興消費(fèi)群體更傾向后者
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下快速成長(zhǎng)起來(lái)的年輕一代,帶來(lái)主流消費(fèi)群體生活方式的重大變化,他們敢于為自己喜歡的好產(chǎn)品花錢(qián),而不再僅關(guān)注家電的價(jià)格優(yōu)惠,而這正驅(qū)動(dòng)家電消費(fèi)的高端化、品質(zhì)化新潮流到來(lái)。工信部發(fā)布的《2017上半年家電網(wǎng)購(gòu)分析報(bào)告》顯示,各領(lǐng)域線(xiàn)上銷(xiāo)售排名第一的家電產(chǎn)品,普遍是質(zhì)量過(guò)硬、廠家有核心技術(shù)、設(shè)計(jì)和工業(yè)也符合現(xiàn)代審美的品質(zhì)產(chǎn)品。
機(jī)會(huì)往往留給有準(zhǔn)備的人。消費(fèi)者的需求和喜好變遷對(duì)有些企業(yè)來(lái)說(shuō)是挑戰(zhàn),但對(duì)始終以用戶(hù)為中心進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)的行業(yè)巨頭來(lái)說(shuō),卻是新的紅利。在當(dāng)前消費(fèi)升級(jí)的新潮流之中,誰(shuí)的產(chǎn)品品質(zhì)過(guò)硬、科技含量高、功能更先進(jìn),誰(shuí)就能搶到新紅利下的第一塊蛋糕。
抓市場(chǎng)先機(jī):做質(zhì)量時(shí)代的標(biāo)準(zhǔn)“創(chuàng)造者”
在家電領(lǐng)域,海爾產(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)顛覆性不僅一直被業(yè)界稱(chēng)道、同行模仿,其質(zhì)量從1984年“砸冰箱”開(kāi)始就被消費(fèi)認(rèn)可。隨后的30多年,海爾家電的質(zhì)量管理更是越來(lái)越嚴(yán)格和完善。就在10月26日,海爾在第42屆國(guó)際質(zhì)量管理小組大會(huì)(ICQCC)上獲得了6項(xiàng)質(zhì)量管理上的金獎(jiǎng),至此,其已經(jīng)在該領(lǐng)域獲得了14個(gè)金獎(jiǎng)、99個(gè)銀獎(jiǎng)。而一個(gè)月前,海爾還作為中國(guó)大陸唯一獲獎(jiǎng)?wù)?,獲得亞洲質(zhì)量創(chuàng)新獎(jiǎng)。
近5年,海爾在質(zhì)量創(chuàng)新領(lǐng)域收獲大量榮譽(yù),2013年12月首屆中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選中,海爾與中國(guó)航天是僅有的兩個(gè)獲獎(jiǎng)企業(yè)。中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)是經(jīng)中央批準(zhǔn)設(shè)立的國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng),有著極其嚴(yán)格的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),代表國(guó)家質(zhì)量的最高榮譽(yù)。
在2015年的世界質(zhì)量與改進(jìn)大會(huì)及國(guó)際卓越團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)評(píng)選中,海爾成為全球入圍決賽項(xiàng)目數(shù)量最多的企業(yè)。這些獎(jiǎng)項(xiàng)背后卻是海爾產(chǎn)品對(duì)國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)苛遵守,海爾冰箱在全球唯一通過(guò)了537道檢驗(yàn)測(cè)試項(xiàng)目及多項(xiàng)國(guó)際市場(chǎng)考核測(cè)試,最終獲得了VDE認(rèn)證的品牌;海爾洗衣機(jī)主導(dǎo)了行業(yè)免清洗標(biāo)準(zhǔn),并獲得了世界最高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)證書(shū)。
全球化布局:頂尖質(zhì)量背后的實(shí)力支撐
從海爾電商旗下的四大官方旗艦店“雙11”預(yù)售產(chǎn)品的陣容可以發(fā)現(xiàn),其智慧產(chǎn)品占比大幅增加,最高超過(guò)六成,且?guī)缀趺靠町a(chǎn)品都應(yīng)用全球首創(chuàng)或者“唯一”的顛覆性技術(shù)。這些技術(shù)的背后,正源于海爾的全球化布局。
海爾從上世紀(jì)90年代就開(kāi)始加大對(duì)自主技術(shù)和專(zhuān)利的重視和投入,今天的海爾在全球擁有10大研發(fā)中心,分布在青島、日本京都&熊谷、德國(guó)紐倫堡、美國(guó)路易斯維爾等十座城市,并且以“每天1.5個(gè)發(fā)明專(zhuān)利”的速度,驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的迭代升級(jí)。
與線(xiàn)下實(shí)體研發(fā)中心建設(shè)同步,海爾在線(xiàn)上也擁有全球最大的開(kāi)放式交互創(chuàng)新平臺(tái)——HOPE平臺(tái),集結(jié)了大量專(zhuān)家參與海爾技術(shù)咨詢(xún)和研發(fā),無(wú)障礙對(duì)接并滿(mǎn)足用戶(hù)需求。HOPE平臺(tái)平均每年產(chǎn)生創(chuàng)意超6000個(gè)、累計(jì)成功孵化220個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目。
線(xiàn)上和線(xiàn)下雙線(xiàn)合力投入技術(shù)研發(fā),讓海爾逐步成為技術(shù)專(zhuān)利質(zhì)量最高的中國(guó)家電企業(yè)和國(guó)際、國(guó)家家電行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的主導(dǎo)者和制定者。其構(gòu)建起的全球一體化創(chuàng)新體系也讓海爾可以先于行業(yè)源源不斷輸出頂尖的原創(chuàng)技術(shù),重新定義高端產(chǎn)品,在世界范圍內(nèi)引領(lǐng)技術(shù)迭代、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)革新的時(shí)代節(jié)拍。據(jù)了解, 過(guò)去5年獲得國(guó)際設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)的中國(guó)家電企業(yè)中海爾占據(jù)69%。
在消費(fèi)升級(jí)的大勢(shì)所趨之下,雙11購(gòu)物節(jié)正在經(jīng)歷從電商平臺(tái)低價(jià)主導(dǎo)到用戶(hù)需求升級(jí)主導(dǎo)的演變,這也倒逼企業(yè)的精品轉(zhuǎn)型,考驗(yàn)的是企業(yè)質(zhì)量管理、技術(shù)創(chuàng)新等“內(nèi)功”。雖然雙11還未真正開(kāi)始,但消費(fèi)者的選擇傾向性已經(jīng)十分明顯,海爾靠過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力已經(jīng)脫穎而出,成為消費(fèi)者雙11網(wǎng)購(gòu)家電的首選品牌。