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轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的海爾,家電業(yè)務(wù)反而更強(qiáng)勢

作者:張楊
來源:搜狐公眾平臺
日期:2017-10-23 17:08:50
摘要:如果給近10年的海爾臨摹“畫像”,那么最核心的關(guān)鍵詞一定是“互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型”,“人單合一”、“創(chuàng)客”等詞匯不斷刷新公眾對海爾的認(rèn)知。然而,這樣一個全身心擁抱互聯(lián)網(wǎng)的海爾,不禁讓許多人發(fā)出疑問,其傳統(tǒng)家電...
關(guān)鍵詞:智能家電

  如果給近10年的海爾臨摹“畫像”,那么最核心的關(guān)鍵詞一定是“互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型”,“人單合一”、“創(chuàng)客”等詞匯不斷刷新公眾對海爾的認(rèn)知。然而,這樣一個全身心擁抱互聯(lián)網(wǎng)的海爾,不禁讓許多人發(fā)出疑問,其傳統(tǒng)家電業(yè)務(wù)會受到?jīng)_擊嗎?事實(shí)給了質(zhì)疑者一個鏗鏘有力的回?fù)簟?/p>

  海爾“人單合一”模式下孵化出雷神科技創(chuàng)業(yè)小微成功登陸資本市場,傳統(tǒng)電器升級迭代為網(wǎng)器,海爾從家電企業(yè)進(jìn)化成智慧生活生態(tài)平臺……海爾轉(zhuǎn)型的成果在世界企業(yè)之林的進(jìn)化史中并不多見。而更令人驚奇的是成功互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型濃墨重彩之下,海爾依然書寫了傳統(tǒng)家電業(yè)務(wù)的不降反升!為什么?

  先來看幾組數(shù)據(jù):

  ·2017年上半年財報顯示,海爾營收增速高達(dá)59%,是行業(yè)平均增速4倍左右。

  ·今年1-37周,海爾冰箱銷額增速是行業(yè)的近10倍,1-8月市場份額占比30.9%,約等于第2、3、4名份額之和。

  ·2017年洗衣機(jī)增速是行業(yè)5倍,以35%的份額穩(wěn)居行業(yè)第一,幾乎是第二名的2倍。

  ·自2009年以來,海爾大型家用電器品牌銷售份額占10.3%,連續(xù)8年蟬聯(lián)全球第一。

  

  主動出擊:海爾成為“時代的企業(yè)”

  “積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,而家電業(yè)務(wù)卻不降反升,取得重大突破?!边@看似是一個普通的業(yè)務(wù)現(xiàn)象。本質(zhì)上卻是破解了管理界近二十年來的重大痛點(diǎn)!

  這個痛點(diǎn)叫做“成功者的悖論”。簡而言之,就是在一個階段做的最好的企業(yè),在下一個浪潮來臨之時,成為失意者。

  著名的案例有:在功能機(jī)時代如日中天的諾基亞錯過了智能機(jī)時代;在PC操作系統(tǒng)壟斷近三十年的微軟Windows,錯過移動互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)的迭代,被谷歌的安卓系統(tǒng)和蘋果IOS取而代之。

  海爾在家電領(lǐng)域,一直是毫無爭議的世界冠軍,而面對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,海爾選擇了主動出擊,下出了2步先手棋:產(chǎn)品變網(wǎng)器的涅槃重生和管理模式的換道超車。而這樣的“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”,不但沒有削弱海爾的主營業(yè)務(wù),反而憑更生態(tài)的用戶交互體系、更快速的創(chuàng)新響應(yīng)速度等,“賦能”產(chǎn)品迭代和用戶體驗(yàn)的升級,成為其家電領(lǐng)域業(yè)績不降反升、青云直上的強(qiáng)有力“戰(zhàn)術(shù)支持”。

  

  在世界家電的棋盤上,海爾的“操作”傳承了中國千年來的“博弈”技巧,每一步都縝密而力量巨大。正如海爾董事局主席張瑞敏先生的那句:“沒有成功的企業(yè),只有時代的企業(yè)!” 成功轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)之后,從家電業(yè)務(wù)的表現(xiàn)不難看出,海爾已成功破解了“成功者悖論”的管理界難題,永遠(yuǎn)成為時代的企業(yè)!

  社群經(jīng)濟(jì):物聯(lián)網(wǎng)引爆的“核動力”

  而在路徑上,1)積極成為智慧生活的領(lǐng)導(dǎo)者和世界冠軍;2)海爾、美國GE Appliances、新西蘭Fisher & Paykel、日本AQUA、卡薩帝、統(tǒng)帥六大家電品牌的全面全球化戰(zhàn)略。

  以上兩點(diǎn)形成的全客層、全地域用戶覆蓋的戰(zhàn)略也是反哺家電業(yè)務(wù)增長的核心力量!

  具體來看,從用戶結(jié)構(gòu)的劃分上,不管是潮流的引領(lǐng)者、還是跟隨者、抑或追趕者都能在海爾的品牌家族中找到所需的產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)。

  從用戶需求的劃分上,不管是喜好藝術(shù)家電、還是追求社交家電,享受智慧家電、親近的時尚家電都能從海爾的美國GE Appliances、新西蘭Fisher & Paykel、日本AQUA、卡薩帝、統(tǒng)帥等六大家電品牌中找到答案。

  

  “世界是平的,未來是濕的?!痹诳巳R·舍基筆下,未來社會是濕的?,F(xiàn)在我們已經(jīng)進(jìn)入一個由數(shù)字社會創(chuàng)造的“濕世界”。借由濕件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所聚合的力量,蓬勃發(fā)展。濕件是儲存于人腦之中、無法與擁有它的人分離的知識,包括情感、能力、才干、信念等等。

  海爾轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng),最大的變化是來自氣質(zhì)上的。在公眾認(rèn)知中,一個老實(shí)干活的家電品牌重新?lián)碛辛艘I(lǐng)潮流的“酷”的力量。海爾不僅供應(yīng)家電,另一個重要的功能在于幫助用戶去積極想象。想象擁抱智慧生活的美好。這是缺乏專業(yè)知識的普通用戶無法到達(dá)的認(rèn)知世界。海爾作為智慧生活的領(lǐng)導(dǎo)品牌,正在踐行聚焦引領(lǐng)用戶生活方式的這部分工作。

  本質(zhì)上,物聯(lián)網(wǎng)的核心是社群經(jīng)濟(jì)。而社群經(jīng)濟(jì)就是根據(jù)每一個人的需求為他提供場景服務(wù)。過去的模式不可實(shí)現(xiàn)。海爾獨(dú)創(chuàng)的“人單合一”模式是實(shí)現(xiàn)突破的第一抓手。海爾認(rèn)為“人”就是員工,“單”就是用戶需求,要把員工和用戶需求結(jié)合到一起。這應(yīng)該是創(chuàng)建物聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)模式的一個最基本、最必要的條件。

  根據(jù)人單合一的指導(dǎo)思想,海爾在2017年的AWE上已經(jīng)發(fā)布了整套全互聯(lián)互通智慧家電構(gòu)成的智慧家庭,并已將涉及客廳、廚房、浴室、臥室等不同物理空間的智慧生活場景升級到180+。而2017年10月在廣州舉辦的秋季廣交會是海爾向世界的再一次對話。

  實(shí)現(xiàn)用戶終身價值:中國哲學(xué)讓海爾再贏“無人之地”

  海爾的商業(yè)邏輯簡明而富有中國哲學(xué),就是實(shí)現(xiàn)全球用戶的終身價值。

  海爾全球品牌陣容包括“六大品牌全球布局+六大產(chǎn)業(yè)的全球布局+資源全球布局”,海爾、GE Appliances、Fisher & Paykel、AQUA、卡薩帝、統(tǒng)帥6大家電品牌的全球化布局。海爾在全球有10大研發(fā)中心、24個工業(yè)園、108個制造中心,協(xié)同支撐海爾每個家電品牌、每個產(chǎn)業(yè)。

  

  “一個人大學(xué)畢業(yè)后可以先買統(tǒng)帥,成家立業(yè)了可以買海爾,財富積累之后就可以去買卡薩帝、GE Appliances或者Fisher Paykel。”

  海爾以六大品牌的不同網(wǎng)器為觸點(diǎn),持續(xù)鏈接著世界用戶需求的大數(shù)據(jù),以全球第一實(shí)力不斷地輸出最佳產(chǎn)品和服務(wù)解決方案,從全球市場層面的全覆蓋迭代為全球用戶社群層級的全覆蓋——而人單合一商業(yè)模式的終極目標(biāo)正是響應(yīng)和滿足用戶需求。因此,本次品牌全球化戰(zhàn)略發(fā)布也是對“人單合一”商業(yè)模式國際化進(jìn)程的一次加速,使其快速在全球用戶層級落地。

  伴隨著海爾品牌的全球協(xié)同,如GE Appliances這樣的品牌將通過海爾的全球網(wǎng)絡(luò)開始加速全球化進(jìn)程,F(xiàn)isher & Paykel也將從澳洲市場向中國、美洲等主要市場擴(kuò)張,最終實(shí)現(xiàn)從新西蘭國寶級家電品牌向全球化家電品牌的跨越。此外,卡薩帝也在繼歐洲之后進(jìn)入澳洲、北美等國際市場,開始加速品牌全球化的進(jìn)程,從而讓除海爾之外的另外5大家電品牌都成為全球化品牌。

  這樣的品牌和產(chǎn)業(yè)協(xié)同效應(yīng)為家電業(yè)務(wù)注入強(qiáng)大推進(jìn)力!

  內(nèi)外利好:海爾“操局”中國崛起之大勢

  古語有云:“成大事者,必得天時、地利、人和?!?/p>

  大環(huán)境上,中國的大國崛起是海爾模式之天時、地利。

  如今,中國的經(jīng)濟(jì)總量達(dá)到了世界第二,“made in china”滲透到了世界上每一個角落,但是作為“制造大國,經(jīng)濟(jì)大國,品牌小國”的中國,幾十年來只能一直處于全球產(chǎn)業(yè)鏈的底端。

  2016年5月,國務(wù)院辦公廳發(fā)布文件,要求發(fā)揮品牌的引領(lǐng)作用,助推中國經(jīng)濟(jì)“結(jié)構(gòu)性改革”一臂之力,“品牌戰(zhàn)略”已上升為國家戰(zhàn)略。

  央視相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,央視提出了國家品牌計劃,旨在尋找、培育、塑造一批能夠在未來30年里,代表中國參與全球商業(yè)競爭和文化交流的國家級品牌,實(shí)現(xiàn)“中國造”的偉大復(fù)興。

  經(jīng)過嚴(yán)格篩選,24個關(guān)系國計民生的各行業(yè)頂級品牌入選央視“國家品牌計劃”,覆蓋快消、家電、汽車、醫(yī)藥、黃金、地產(chǎn)、IT等多個行業(yè),包括海爾、華為、碧桂園、阿里巴巴、京東、美的、云南白藥、伊利等。

  另一方面,外媒的報告中,海爾位列前三甲。北京時間2017年10月13日,財富中文網(wǎng)發(fā)布的《2017年度最受贊賞的中國公司》,阿里巴巴、百度、海爾位列前三名。此外,位列榜單前20名的科技公司還包括:京東排名第4,華為排名第6,騰訊排名第9,滴滴出行排名第12,美的排名第13,格力排名第14,聯(lián)想排名第16,小米排名第20。

  海爾模式值得學(xué)習(xí)和研究,而更多的“海爾”們在時代的機(jī)遇中,砥礪前行,將在時代的書扉中插入精彩的一頁!

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