為何移動支付在日本一直水土不服？

　　早先，一位日本店主的“求助帖”在日本最大論壇2ch受到關(guān)注，而且這個求助帖被觀察者網(wǎng)綜合報道之后，又再次引起了中國網(wǎng)友的熱烈討論。“現(xiàn)金和Visa卡”日本人的支付方式已經(jīng)和中國不在一個位面之內(nèi)了。

　　春秋戰(zhàn)國時代，弱小的秦國通過變法橫掃六合最后一統(tǒng)天下。在這個合縱連橫的亂世中，造就了多少英雄人物。

　　五一長假，筆者回國辦事，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)的移動支付已經(jīng)發(fā)展到無孔不入的地步了。很多店鋪貼著用掃描二維碼支付可以打折的標(biāo)語，通過它們，用戶可以給其他人轉(zhuǎn)賬，訂購餐食，打車，預(yù)約醫(yī)生，繳納水電費(fèi)，獲取電影票，等等。在日本，消費(fèi)者則需要不同的應(yīng)用來進(jìn)行所有的這些活動。中國現(xiàn)在從現(xiàn)金社會加速邁向電子支付，難怪移動支付被稱為中國的新四大發(fā)明之一。

　　在電商大發(fā)展的滾滾洪流中，中國移動支付企業(yè)布局未來發(fā)展跨境支付，效率優(yōu)先，唯快不破，令人印象深刻。在日本電視報紙上也是贏取很高關(guān)注。那么在日本這個高收入和商業(yè)高度發(fā)達(dá)的社會里為什么沒有誕生這樣的應(yīng)用呢?

　　帶著這個疑問，筆者就中日兩國的國情出發(fā)，找出為什么日本沒有發(fā)明移動支付的真相。

　　中國網(wǎng)購市場需求大增

　　隨著城市化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)普及，人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，實體店鋪成本上漲的趨勢，越來越多的年輕人熱衷于網(wǎng)購。中國網(wǎng)購的市場需求逐年擴(kuò)大已經(jīng)是大趨勢。

　　國家政策支持鼓勵發(fā)展電子商務(wù)，大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新，也讓更多人投入到該行業(yè)。

　　中國的電子商務(wù)市場的活躍程度超越了西方國家，根據(jù)中國國家統(tǒng)計局統(tǒng)計，2016年，中國消費(fèi)者線上消費(fèi)高達(dá)7500億美元(約合51710億元人民幣)?；ヂ?lián)網(wǎng)徹底解放了消費(fèi)者購買欲望，催生出大批剁手族。

　　支付寶從早年的淘寶專供，變成了現(xiàn)在在線支付轉(zhuǎn)賬、線上金融服務(wù)等等一系列場景的第一選擇。

　　以上的例子可以看出，任何一國新生商業(yè)模式的探索和前沿嘗試都是圍繞本國社會需求的。

　　日本在電商發(fā)展過程中和中國又有什么不同?

　　首先，日本本土互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)明顯創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神不足。先是Mixi被后進(jìn)入日本市場的Facebook搶占領(lǐng)地，然后是Amazon開始侵蝕樂天和雅虎的EC市場，韓國的LINE成為了日本版的微信。

　　全球化沖擊著日本——在網(wǎng)絡(luò)的世界沒有國境，國外的應(yīng)用產(chǎn)品輕易地把不適應(yīng)當(dāng)今IT模式的日本IT企業(yè)節(jié)節(jié)逼退。

　　其次，日本社會背景。

　　老齡化社會的一大特點(diǎn)就是社會重要資源和崗位都掌握在老人手里。日本老人一般比較保守不愿接納新事物。筆者在日本企業(yè)深有感觸，因為一個小改動而開會，無休止的會議，所有人都在逃避責(zé)任。

　　在用戶層面，一位日本友人說，日本是老年化很嚴(yán)重的社會，一個商業(yè)模式需要照顧所有階層人士。老年人太多，日本什么都優(yōu)先考慮老年人。

　　無論是在東京還是大阪，翻蓋手機(jī)仍然有一定的支持率，他的功能則很好的契合了中老年用戶的需求。反而倒是年輕人很熱衷于低頭玩智能手機(jī)。那么，為了驗證我們的觀點(diǎn)，我們看看日本手機(jī)市場。

　　上圖是日本上市公司AUN CONSULTING 提供的2017年3月的數(shù)據(jù)。

　　果然如筆者所推測的一樣，中國的智能手機(jī)的普及率達(dá)到79%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過日本的59%，再加上中國龐大的人口市場。這一比例更加驚人。從現(xiàn)象上來看是有一點(diǎn)道理的。

　　第三，從文化上說，日本的孤島效應(yīng)影響下，很多行為重視傳統(tǒng)，集體主義盛行。比如一直以來信用卡消費(fèi)已經(jīng)深深扎根在日本消費(fèi)者的心理。日本是單一民族的島國。怕被伙伴拋棄，怕被人瞧不起而選擇從眾深深影響著日本人的心理。

　　黃色表示信用卡占的市場份額?？梢钥闯稣冀^對優(yōu)勢。

　　第四，利益集團(tuán)的阻撓，各行業(yè)互相之間巨大的壁壘。

　　第三方支付平臺的創(chuàng)立勢必會造成銀行存款流失。敢動銀行的奶酪對于日本“以資本為紐帶”的“財閥型”商業(yè)集團(tuán)來說是絕對不能允許的。每個行業(yè)都有封閉的系統(tǒng)，很難打破利益的孤島效應(yīng)。

　　我們來看一組數(shù)據(jù)，在2015年，日本人家庭中，參加過網(wǎng)購的比例只有27%。也就是說，有三分之二以上的日本人，這一年當(dāng)中沒有一次的網(wǎng)購記錄。

　　總結(jié)

　　只要體驗過移動支付的便利，就會相信日本無論怎樣爭辯都無法否認(rèn)在移動支付方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于中國的事實。

　　當(dāng)我們才掀起電子支付的風(fēng)潮時，當(dāng)時日本并不是對電子支付沒有足夠的重視，導(dǎo)致他們沒有發(fā)明支付寶的原因不是技術(shù)問題，也不是經(jīng)濟(jì)問題，是沒有強(qiáng)勁的市場需求，是沒有變革的迫切性。任何技術(shù)的發(fā)明都是有其社會背景和需求的，筆者在日本公司深刻體會到日本會社創(chuàng)新乏力，目光短淺，因為年功序列制和終生雇傭制的用人制度，老齡化社會讓年輕人缺乏敢想敢做的沖動，很多人安于現(xiàn)狀。

　　他們因循守舊的觀念導(dǎo)致日本錯失了這樣的一個發(fā)展機(jī)遇。“必須按規(guī)定規(guī)矩來做。”這是許多日本人在對一個事物作出是否判斷時，出于本能遵循的一個原則。而這一種原則的堅持，在某種程度上，也會扼殺新生事物的誕生，讓社會趨于更加的保守。

　　反觀中國，有很完備的法律體系，許多時候，人們還是覺得，只要能夠推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有利于市場繁榮，可以在發(fā)展中完善。中國的這一種相對靈活的做法，確實有利于新生事物的成長，有利于新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。中國的移動支付企業(yè)，就如秦國一樣，創(chuàng)新革舊，打敗易趣，布局謀篇，亂世爭雄，所以說天下沒有永遠(yuǎn)第一的人。

　　移動支付隨著中國的游客的腳步， 就如日本人口中的“Chinese Power”一樣，沖擊著世界的支付格局?？梢灶A(yù)見在電子支付領(lǐng)域，中國的彎道超車，將進(jìn)一步提高我們的全球競爭力。