為何移動支付在日本一直水土不服?
早先,一位日本店主的“求助帖”在日本最大論壇2ch受到關(guān)注,而且這個求助帖被觀察者網(wǎng)綜合報道之后,又再次引起了中國網(wǎng)友的熱烈討論。“現(xiàn)金和Visa卡”日本人的支付方式已經(jīng)和中國不在一個位面之內(nèi)了。
春秋戰(zhàn)國時代,弱小的秦國通過變法橫掃六合最后一統(tǒng)天下。在這個合縱連橫的亂世中,造就了多少英雄人物。
五一長假,筆者回國辦事,發(fā)現(xiàn)國內(nèi)的移動支付已經(jīng)發(fā)展到無孔不入的地步了。很多店鋪貼著用掃描二維碼支付可以打折的標(biāo)語,通過它們,用戶可以給其他人轉(zhuǎn)賬,訂購餐食,打車,預(yù)約醫(yī)生,繳納水電費(fèi),獲取電影票,等等。在日本,消費(fèi)者則需要不同的應(yīng)用來進(jìn)行所有的這些活動。中國現(xiàn)在從現(xiàn)金社會加速邁向電子支付,難怪移動支付被稱為中國的新四大發(fā)明之一。
在電商大發(fā)展的滾滾洪流中,中國移動支付企業(yè)布局未來發(fā)展跨境支付,效率優(yōu)先,唯快不破,令人印象深刻。在日本電視報紙上也是贏取很高關(guān)注。那么在日本這個高收入和商業(yè)高度發(fā)達(dá)的社會里為什么沒有誕生這樣的應(yīng)用呢?
帶著這個疑問,筆者就中日兩國的國情出發(fā),找出為什么日本沒有發(fā)明移動支付的真相。
中國網(wǎng)購市場需求大增
隨著城市化的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)普及,人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,實體店鋪成本上漲的趨勢,越來越多的年輕人熱衷于網(wǎng)購。中國網(wǎng)購的市場需求逐年擴(kuò)大已經(jīng)是大趨勢。
國家政策支持鼓勵發(fā)展電子商務(wù),大眾創(chuàng)業(yè),萬眾創(chuàng)新,也讓更多人投入到該行業(yè)。
中國的電子商務(wù)市場的活躍程度超越了西方國家,根據(jù)中國國家統(tǒng)計局統(tǒng)計,2016年,中國消費(fèi)者線上消費(fèi)高達(dá)7500億美元(約合51710億元人民幣)?;ヂ?lián)網(wǎng)徹底解放了消費(fèi)者購買欲望,催生出大批剁手族。
支付寶從早年的淘寶專供,變成了現(xiàn)在在線支付轉(zhuǎn)賬、線上金融服務(wù)等等一系列場景的第一選擇。
以上的例子可以看出,任何一國新生商業(yè)模式的探索和前沿嘗試都是圍繞本國社會需求的。
日本在電商發(fā)展過程中和中國又有什么不同?
首先,日本本土互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)明顯創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神不足。先是Mixi被后進(jìn)入日本市場的Facebook搶占領(lǐng)地,然后是Amazon開始侵蝕樂天和雅虎的EC市場,韓國的LINE成為了日本版的微信。
全球化沖擊著日本——在網(wǎng)絡(luò)的世界沒有國境,國外的應(yīng)用產(chǎn)品輕易地把不適應(yīng)當(dāng)今IT模式的日本IT企業(yè)節(jié)節(jié)逼退。
其次,日本社會背景。
老齡化社會的一大特點(diǎn)就是社會重要資源和崗位都掌握在老人手里。日本老人一般比較保守不愿接納新事物。筆者在日本企業(yè)深有感觸,因為一個小改動而開會,無休止的會議,所有人都在逃避責(zé)任。
在用戶層面,一位日本友人說,日本是老年化很嚴(yán)重的社會,一個商業(yè)模式需要照顧所有階層人士。老年人太多,日本什么都優(yōu)先考慮老年人。
無論是在東京還是大阪,翻蓋手機(jī)仍然有一定的支持率,他的功能則很好的契合了中老年用戶的需求。反而倒是年輕人很熱衷于低頭玩智能手機(jī)。那么,為了驗證我們的觀點(diǎn),我們看看日本手機(jī)市場。
上圖是日本上市公司AUN CONSULTING 提供的2017年3月的數(shù)據(jù)。
果然如筆者所推測的一樣,中國的智能手機(jī)的普及率達(dá)到79%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過日本的59%,再加上中國龐大的人口市場。這一比例更加驚人。從現(xiàn)象上來看是有一點(diǎn)道理的。
第三,從文化上說,日本的孤島效應(yīng)影響下,很多行為重視傳統(tǒng),集體主義盛行。比如一直以來信用卡消費(fèi)已經(jīng)深深扎根在日本消費(fèi)者的心理。日本是單一民族的島國。怕被伙伴拋棄,怕被人瞧不起而選擇從眾深深影響著日本人的心理。
黃色表示信用卡占的市場份額??梢钥闯稣冀^對優(yōu)勢。
第四,利益集團(tuán)的阻撓,各行業(yè)互相之間巨大的壁壘。
第三方支付平臺的創(chuàng)立勢必會造成銀行存款流失。敢動銀行的奶酪對于日本“以資本為紐帶”的“財閥型”商業(yè)集團(tuán)來說是絕對不能允許的。每個行業(yè)都有封閉的系統(tǒng),很難打破利益的孤島效應(yīng)。
我們來看一組數(shù)據(jù),在2015年,日本人家庭中,參加過網(wǎng)購的比例只有27%。也就是說,有三分之二以上的日本人,這一年當(dāng)中沒有一次的網(wǎng)購記錄。
總結(jié)
只要體驗過移動支付的便利,就會相信日本無論怎樣爭辯都無法否認(rèn)在移動支付方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于中國的事實。
當(dāng)我們才掀起電子支付的風(fēng)潮時,當(dāng)時日本并不是對電子支付沒有足夠的重視,導(dǎo)致他們沒有發(fā)明支付寶的原因不是技術(shù)問題,也不是經(jīng)濟(jì)問題,是沒有強(qiáng)勁的市場需求,是沒有變革的迫切性。任何技術(shù)的發(fā)明都是有其社會背景和需求的,筆者在日本公司深刻體會到日本會社創(chuàng)新乏力,目光短淺,因為年功序列制和終生雇傭制的用人制度,老齡化社會讓年輕人缺乏敢想敢做的沖動,很多人安于現(xiàn)狀。
他們因循守舊的觀念導(dǎo)致日本錯失了這樣的一個發(fā)展機(jī)遇。“必須按規(guī)定規(guī)矩來做。”這是許多日本人在對一個事物作出是否判斷時,出于本能遵循的一個原則。而這一種原則的堅持,在某種程度上,也會扼殺新生事物的誕生,讓社會趨于更加的保守。
反觀中國,有很完備的法律體系,許多時候,人們還是覺得,只要能夠推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展,有利于市場繁榮,可以在發(fā)展中完善。中國的這一種相對靈活的做法,確實有利于新生事物的成長,有利于新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。中國的移動支付企業(yè),就如秦國一樣,創(chuàng)新革舊,打敗易趣,布局謀篇,亂世爭雄,所以說天下沒有永遠(yuǎn)第一的人。
移動支付隨著中國的游客的腳步, 就如日本人口中的“Chinese Power”一樣,沖擊著世界的支付格局??梢灶A(yù)見在電子支付領(lǐng)域,中國的彎道超車,將進(jìn)一步提高我們的全球競爭力。