馬云新開的這家無人店，竟暴露了新零售的下一個秘密！

　　明明可以專心做“有錢人”的螞蟻金服，現(xiàn)在已在“技術(shù)宅”的征程上，越走越遠。

　　和他的兄弟公司天貓一樣，螞蟻金服從未停止在無人零售技術(shù)體系的探索。經(jīng)過2017年7月淘寶造物節(jié)上，“淘咖啡”的驚艷亮相后。2018年的1月底，螞蟻金服基于IoT的新一代無人零售技術(shù)體系，正式在其杭州總部螞蟻Z空間中心推出。

　　這套命名為螞蟻金服WithAnt無人體驗店(以下簡稱WithAnt)的技術(shù)體系，以一個完整實體店形態(tài)，接受來自外界的好奇探索和實測檢驗。

　　近日實地探訪WithAnt無人店之后，發(fā)現(xiàn)螞蟻金服在無人零售技術(shù)探索征程中，可能不經(jīng)意間，摸索出幾年后，新零售的下一步主流方案。

　　螞蟻金服無人店技術(shù)分解

　　WithAnt最主要的亮點，在技術(shù)賦能。具體分解來看，WithAnt的首店，有兩個系統(tǒng)：

　　第一、出入口：身份驗證系統(tǒng)。

　　在店門口，有兩個物件，一個電子屏，一個類似地鐵的刷卡閘機。一名首次進店的顧客，需要與兩物件，發(fā)生交互。

　　顧客首先需要打開手機支付寶APP，掃碼電子屏上二維碼。電子屏會完整驗證顧客支付寶帳號身份，電子屏上方前置攝像頭，同步完成顧客人臉識別。

　　然后，顧客即可自動過閘機進店。螞蟻金服在2017年9月率先在百盛集團杭州KPRO輕食店，上線的人臉支付技術(shù)，開始投入商業(yè)應(yīng)用。

　　第二、商品：商品識別與結(jié)算系統(tǒng)。

　　顧客完成選購任一商品后，走入店內(nèi)一個小角落，將商品放置一個類似磅秤的結(jié)算臺。結(jié)算臺內(nèi)置傳感器，能同步感應(yīng)多件商品上的RFID，并在屏幕上顯示商品結(jié)算信息。顧客可有三種選項：放棄結(jié)算、掃臉結(jié)算，掃碼結(jié)算。

　　實際測試的是，驗證速度非?？欤瑩?jù)螞蟻金服技術(shù)實驗室提供的測試數(shù)據(jù)顯示，這個升降收銀臺可以在2秒內(nèi)準確識別50種不同商品。

　　自動結(jié)算技術(shù)，竅門在結(jié)算臺電子屏幕上方的三個攝像頭。通過人臉識別，實現(xiàn)人臉自動支付。

　　據(jù)螞蟻金服透露，這個可升降無感支付終端適合小型便利店，一家大型精品店引用了他們另外一套無感支付硬件終端。

　　通過一個半開放式的支付門，顧客可直接將商品帶出店外，支付門內(nèi)置的傳感器，將自動識別顧客拿的商品，并通過顧客支付寶帳號，完成支付結(jié)算。

　　這家精品店將于春節(jié)后落地。

　　螞蟻無人店的零售價值

　　對于螞蟻金服技術(shù)實驗室來說，這家無人體驗店同時還是他們的無人零售技術(shù)實驗室。各種前沿技術(shù)在這里進行各種測試和研發(fā)。比如無人零售領(lǐng)域最前沿、也是難度最大的計算機視覺技術(shù)。

　　在WithAnt不到30平方米的空間里，布置了十幾個攝像頭，它們就像無人駕駛汽車自動識別車視野內(nèi)的人和物體那樣，去識別誰拿了什么商品，中途又放回了什么商品，出店時該扣多少錢。

　　在計算機視覺算法模型的“眼睛”里，顧客是一堆堆的線條，商品是一個個標注著相似度達百分之幾的框框，如果是一份揉皺了的筆記本，相似度會下降，這意味著機器識別不出的機率會上升。

　　視覺流派代表Amazon Go內(nèi)測一年半，到現(xiàn)在才開放，就是因為計算機視覺在多人同時在店購物的復雜環(huán)境中，識別準確率始終不理想。

　　螞蟻金服技術(shù)實驗室資深技術(shù)專家林鋒認為，計算機視覺將成為無人零售未來的主流技術(shù)方向，因為傳感器不可避免地會增加運營成本，以及對供應(yīng)鏈的改造。

　　而計算機視覺一旦成熟，將能迅速規(guī)?；茝V，且對實體店的改造成本降至最低。

　　此外，計算機視覺捕捉到的商品和人的細節(jié)，通過算法模型分析后，能幫助實體店老板更好的了解客人和店鋪，并有針對性地作出決策。

　　比如，爆款商品是不是應(yīng)該調(diào)整一下擺放的位置;客人最喜歡走的路線是否應(yīng)該再優(yōu)化一下貨架以及商品擺放策略。

　　客流高峰期間的銷售業(yè)績?nèi)绻憩F(xiàn)平平，是不是該考慮更換一下高峰期間的推薦商品，超市的供應(yīng)鏈是不是需要系統(tǒng)性地優(yōu)化一次……

　　“如果參照無人駕駛技術(shù)的五級技術(shù)圖，無人零售技術(shù)的第五階就是純計算機視覺技術(shù)。至今沒誰能拿出成熟的技術(shù)方案，但技術(shù)理想主義者都想鉚足力氣一點一點接近它。”螞蟻金服技術(shù)實驗室負責人蔣國飛說。

　　我們需要思考的是，當人在任何實體場景(即商家的店鋪里)表達購物行為時，是否有被獲取、分析的價值?

　　我們認為，一定是有的。而且，這種價值，甚至可能是8年后，下一波新零售的主要零售解決方案。

　　因為人在店內(nèi)的任一行為，其實機器的發(fā)現(xiàn)，有時候可能比人眼看到，更能精準捕捉。而人在店內(nèi)的任何行為，得以為技術(shù)所捕捉實現(xiàn)，或?qū)㈤_啟新零售之后，下一波零售革命的新方向。

　　三種無人零售，三種探索和應(yīng)用

　　當下，全球最主要的三家互聯(lián)網(wǎng)巨頭，美國亞馬遜、騰訊微信、阿里巴巴&螞蟻金服，均在無人零售領(lǐng)域，推出了各自的方案。

　　美國亞馬遜的Amazon Go，經(jīng)過一年多的反復測試調(diào)整，終于在本周一(1月22日)，正式對外開放營業(yè)。

　　Amazon Go的核心技術(shù)，在亞馬遜內(nèi)部命名為Amazon Rekognition。其基本原理，與螞蟻金服WithAnt高度類似，即在店門口閘機前，顧客通過手機完成驗證。進店后的顧客，其所有行為動作，均通過3D攝像頭，捕捉分析顧客的每一行為動作。并實現(xiàn)顧客拿了就走的完全無縫體驗。

　　唯一不同的是，Amazon Go首店，是一個標準經(jīng)營意義的門店，里面提供各類包裹熟食三明治、生鮮沙拉、酒水等多品類商品。店內(nèi)也有工作人員和廚師，提供食品加工和理貨等工作。更加類似一種高度自助購物的實體店。

　　1月20日，微信在上海的萬象城，推出一個短期體驗的We Life快閃店。

　　這個布置的像一個生活館的快閃店，店內(nèi)主要是生活家居和文創(chuàng)商品，每個商品上都有一個RFID標簽。通過微信帳號登錄進店，出店通過一個“自動門+支付感應(yīng)通道”，完成多件商品在顧客微信支付上的自動結(jié)算。

　　同一天，螞蟻金服WithAnt在杭州的總部大樓推出。

　　從科技智能感和技術(shù)類型來講，WithAnt更類似于亞馬遜的Amazon Go。其對零售場景的無人價值，更加具有未來前瞻性和對商家的實際賦能指導價值。

　　微信We Life無人零售方案，也是意圖廣泛賦能給商家使用。其最大的應(yīng)用價值，在于快速、省錢。

　　商家無需投入過多成本，即可快速搭建一套無人零售店。這意味著，商家可在任一“垃圾”角落，均可快速搭建一個無人店，特別方案擁有龐大物業(yè)的購物中心，在節(jié)假日做特別主題促銷。

　　其商業(yè)上的賦能價值在于，架構(gòu)微信在國內(nèi)近達9億的會員人群，實現(xiàn)微信用戶向商家零售顧客的快速轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。

　　螞蟻金服WithAnt無人店，從商業(yè)應(yīng)用來講，這是一套賦能給商家的“無人零售整體解決方案”。但從商業(yè)邏輯來講，這將是一套“智慧無人零售門店技術(shù)體系”。

　　無人零售，無論是售貨機、實體店，還是貨架，為什么不架構(gòu)更深更多的智慧和智能科技呢?

　　最后，提供一個小彩蛋。

　　在螞蟻金服杭州Z空間總部門口，其實有一個無人貨柜——兩個冰柜。

　　冰柜左上角，配置著兩個攝像頭，想必是完成防損，以及顧客身份和結(jié)算驗證。

　　螞蟻金服集團在無人零售方案上的探索，正在悄悄的在做著很多事情。

　　拭目以待!