物聯(lián)傳媒 旗下網(wǎng)站
登錄 注冊(cè)

37張阿里內(nèi)部PPT流出!首次系統(tǒng)解讀新零售

作者:本站收錄
來(lái)源:阿里研究院
日期:2018-03-12 09:41:19
摘要:新想到的,想不到的新零售問(wèn)題,答案都在這里了...
關(guān)鍵詞:阿里報(bào)告新零售

  阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云去年提出的“五新”戰(zhàn)略(即新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新能源)一直備受關(guān)注,作為“五新”中最具代表性的“新零售”,更是引發(fā)了諸多討論。

  新零售究竟是什么?它有什么核心特征?整個(gè)行業(yè)應(yīng)該如何適應(yīng)新零售的趨勢(shì)?這些問(wèn)題,你真的理解嗎?

  2017年3月9日,在上海舉辦的“2017中國(guó)電商與零售創(chuàng)新國(guó)際峰會(huì)”上,阿里研究院正式發(fā)布“新零售研究報(bào)告”(以下稱“報(bào)告”),首次系統(tǒng)解讀新零售。

  我們從報(bào)告中提煉出了以下關(guān)鍵點(diǎn):

  一、新零售的定義

  新零售的定義是“以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)”,其核心價(jià)值是將最大程度地提升全社會(huì)流通零售業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

【報(bào)告】37張阿里內(nèi)部PPT流出!首次系統(tǒng)解讀新零售

  二、新零售的三大特征

  1、以心為本

  掌握數(shù)據(jù)就是掌握消費(fèi)者需求。未來(lái)DT技術(shù)帶來(lái)的巨大創(chuàng)造力,將無(wú)限逼近消費(fèi)者內(nèi)心需求,圍繞消費(fèi)者需求,重構(gòu)人貨場(chǎng),最終實(shí)現(xiàn)“以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心”。

  2、零售物種大爆發(fā)

  多元零售新形態(tài)、新物種會(huì)大量孵化出來(lái)。借助DT技術(shù),物流業(yè)、大文化娛樂(lè)業(yè)、餐飲業(yè)等多元業(yè)態(tài)均延伸出零售形態(tài),更多零售物種即將孵化產(chǎn)生,包括自然人零售,未來(lái)有望實(shí)現(xiàn)“人人零售”。

  3、零售二重性

  即指二維思考下的理想零售。任何零售主體、任何消費(fèi)者、任何商品既是物理的,也是DT化的,需要從二維角度去思考新零售,同時(shí),基于數(shù)理邏輯,企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)間流通損耗最終可達(dá)到無(wú)限逼近于“零”的理想狀態(tài),最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈重塑。

【報(bào)告】37張阿里內(nèi)部PPT流出!首次系統(tǒng)解讀新零售

  三、新零售知識(shí)框架

  報(bào)告從前臺(tái)、中臺(tái)和后臺(tái)三個(gè)維度,系統(tǒng)闡述了新零售知識(shí)框架的結(jié)構(gòu)。

【報(bào)告】37張阿里內(nèi)部PPT流出!首次系統(tǒng)解讀新零售

  ◇前臺(tái):重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)”

  1、在場(chǎng)景上:

37張阿里內(nèi)部PPT流出!首次系統(tǒng)解讀新零售

  新零售將帶來(lái)“無(wú)處不在”的消費(fèi)場(chǎng)景,無(wú)論百貨公司、購(gòu)物中心、大賣(mài)場(chǎng)、便利店,還是線上的網(wǎng)店、各種文娛活動(dòng)、直播活動(dòng),都將成為消費(fèi)的絕佳場(chǎng)景,這其中,各種移動(dòng)設(shè)備、智能終端、VR設(shè)備等將發(fā)揮重要的作用。

  2、在消費(fèi)者端:

37張阿里內(nèi)部PPT流出!首次系統(tǒng)解讀新零售

  過(guò)去傳統(tǒng)零售條件下,對(duì)消費(fèi)者畫(huà)像是一件非常困難的事情,各種調(diào)研只能完成模糊的畫(huà)像,而在DT條件下,可以對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行更清晰的畫(huà)像,包括其性別、年齡、收入、特征都可以進(jìn)行畫(huà)像,直至完成全息清晰的畫(huà)像,對(duì)品牌商而言,消費(fèi)者的形象躍然紙上。

  3、在交易商品上:

37張阿里內(nèi)部PPT流出!首次系統(tǒng)解讀新零售

  消費(fèi)者的訴求也從單純的“商品+服務(wù)”,過(guò)渡到“商品+服務(wù)+內(nèi)容”,消費(fèi)者不光關(guān)心商品的性價(jià)比、功能、耐用性、零售服務(wù)等指標(biāo),更關(guān)心商品的個(gè)性化專(zhuān)業(yè)功能,以及商品背后的社交體驗(yàn)、價(jià)值認(rèn)同和參與感,甚至在服務(wù)方面,基于DT技術(shù)的定向折扣、個(gè)性化服務(wù)、無(wú)縫融合的不同場(chǎng)景,都將給消費(fèi)者帶來(lái)全新的體驗(yàn)。

  最終,新零售將重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)”這三個(gè)要素,從過(guò)去的“貨-場(chǎng)-人”進(jìn)化到“人-貨-場(chǎng)”。

37張阿里內(nèi)部PPT流出!首次系統(tǒng)解讀新零售

  在傳統(tǒng)零售條件下,品牌商按照經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行供貨,線上線下割裂,對(duì)消費(fèi)者的畫(huà)像也是模糊的,而在新零售下,消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和網(wǎng)狀互聯(lián),可以清晰辨識(shí)和服務(wù),最優(yōu)供應(yīng)鏈+智能制造,實(shí)現(xiàn)了按需智能供貨,加上無(wú)所不在的消費(fèi)場(chǎng)景,從而實(shí)現(xiàn)了“人-貨-場(chǎng)”的重構(gòu)。

  ◇中臺(tái):營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)、流通鏈、生產(chǎn)模式變革

  1、新?tīng)I(yíng)銷(xiāo):以消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)為核心的全域營(yíng)銷(xiāo)

37張阿里內(nèi)部PPT流出!首次系統(tǒng)解讀新零售

  2、新市場(chǎng):基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)一市場(chǎng)

37張阿里內(nèi)部PPT流出!首次系統(tǒng)解讀新零售

37張阿里內(nèi)部PPT流出!首次系統(tǒng)解讀新零售

  3、新流通鏈:新零售服務(wù)商重塑高效流通鏈

37張阿里內(nèi)部PPT流出!首次系統(tǒng)解讀新零售

  4、新生產(chǎn)模式:C2B催生高效企業(yè)

37張阿里內(nèi)部PPT流出!首次系統(tǒng)解讀新零售

  ◇后臺(tái)

  新零售后臺(tái)包含這些方面:

37張阿里內(nèi)部PPT流出!首次系統(tǒng)解讀新零售

  1、數(shù)字經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施

37張阿里內(nèi)部PPT流出!首次系統(tǒng)解讀新零售

  2、3D/ 4D打印改變商品生產(chǎn)方式

  3D打?。阂詳?shù)字模型文件為基礎(chǔ),運(yùn)用粉末狀金屬或塑料等可粘合材料,通過(guò)逐層打印的方式來(lái)構(gòu)造物體的技術(shù)??筛叨榷ㄖ苹?。未來(lái)十年內(nèi)越來(lái)越多的人通過(guò)3D打印機(jī)就能自己制作服裝。

37張阿里內(nèi)部PPT流出!首次系統(tǒng)解讀新零售

  4D打?。簾o(wú)需打印器就能讓材料快速成型的新技術(shù)。一種能夠自動(dòng)變形的材料,只需特定條件(如溫度、濕度等),不需要連接任何復(fù)雜的機(jī)電設(shè)備,就能按照產(chǎn)品設(shè)計(jì)自動(dòng)折疊成相應(yīng)的形狀。4D打印最關(guān)鍵是記憶合金。

  3、AR/ VR虛實(shí)結(jié)合的消費(fèi)體驗(yàn)

37張阿里內(nèi)部PPT流出!首次系統(tǒng)解讀新零售

  4、傳感器和物聯(lián)網(wǎng):提升門(mén)店消費(fèi)體驗(yàn)

  物聯(lián)網(wǎng):通過(guò)傳感設(shè)備,按約定協(xié)議將任何物品通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)域名建立連接,進(jìn)行信息交換和通信的網(wǎng)絡(luò)概念,即“互聯(lián)網(wǎng)概念”延伸和擴(kuò)展到任何物品與物品之間。信息傳感設(shè)備主要包括:射頻識(shí)別(RFID)、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等。

  具體應(yīng)用場(chǎng)景如下:

37張阿里內(nèi)部PPT流出!首次系統(tǒng)解讀新零售

  5、人工智能:貫穿新零售全程

  人工智能:應(yīng)用計(jì)算機(jī)科學(xué)對(duì)人的意識(shí)、 思維的信息過(guò)程進(jìn)行模擬的技術(shù)。AI三大基石:數(shù)據(jù)、 計(jì)算、算法。

37張阿里內(nèi)部PPT流出!首次系統(tǒng)解讀新零售

  四、新零售和傳統(tǒng)零售的區(qū)別

  首先,實(shí)體與虛擬深度融合。傳統(tǒng)零售的人、貨、場(chǎng)在物理空間和時(shí)間維度上得到最大的延展,消費(fèi)者不受區(qū)域、時(shí)段、店面的限制,商品不受內(nèi)容形式、種類(lèi)和數(shù)量的限制,消費(fèi)者體驗(yàn)和商品交付形式不受物理形態(tài)制約。

  其次,消費(fèi)者實(shí)時(shí)“在線”。品牌商與零售商以消費(fèi)者為中心,利用數(shù)字技術(shù)隨時(shí)捕捉全面全域信息感知消費(fèi)需求,完成供需評(píng)估與即時(shí)互動(dòng),激發(fā)消費(fèi)者潛在的消費(fèi)需求,提供給消費(fèi)者全渠道全天候無(wú)縫融合的消費(fèi)體驗(yàn)及服務(wù)。

  第三,回歸零售的本質(zhì),零售企業(yè)利潤(rùn)將主要來(lái)自于商品和服務(wù)的增值,而不再是信息差利潤(rùn)。中國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)在發(fā)展過(guò)程中以商業(yè)地產(chǎn)租金、聯(lián)營(yíng)扣點(diǎn)方式賺取高額利潤(rùn)的方式將不可持續(xù),借助新技術(shù)和新資源降低成本,盡可能為消費(fèi)者提供差異化的滿足個(gè)體需求和用戶體驗(yàn)的商品及服務(wù),才是零售發(fā)展的方向。

  第四,全供應(yīng)鏈數(shù)字化。流通路徑由復(fù)雜向簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)變,供應(yīng)鏈前端更加柔性靈活,數(shù)據(jù)化管理為實(shí)現(xiàn)庫(kù)存最優(yōu)化乃至“零庫(kù)存”提供精細(xì)的決策支持。供應(yīng)鏈后端形成快速高效經(jīng)濟(jì)的新倉(cāng)配一體化,供應(yīng)鏈、交易交付鏈、服務(wù)鏈三鏈融合。部分供應(yīng)鏈中間商職能產(chǎn)生轉(zhuǎn)變和分化,成為新生態(tài)服務(wù)商。

人物訪談