移動(dòng)支付之爭(zhēng)進(jìn)入下半場(chǎng) 螞蟻招募“生態(tài)合伙人”參與行業(yè)共治

　　世事如棋，高手過招拼的不光是實(shí)力、棋藝、還有境界。

　　當(dāng)移動(dòng)支付的戰(zhàn)爭(zhēng)正陷入如火如荼之中，螞蟻金服開放平臺(tái)推出了“生態(tài)合伙人”，他們將和螞蟻金服共同制定行業(yè)的開放和發(fā)展政策，這也意味著螞蟻金服的平臺(tái)治理進(jìn)入了一個(gè)“共治”的新時(shí)代。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，傳統(tǒng)的單向平臺(tái)治理模式已不能很好地適應(yīng)，而“生態(tài)共治”則是必然趨勢(shì)。讓合作伙伴擁有政策制定權(quán)、話語權(quán)，在相互依存的生態(tài)系統(tǒng)中分享權(quán)力，讓其成為治理的主角，而不僅是被約束者。“如同治大國(guó)如同烹小鮮同樣道理，在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中，管得越死越?jīng)]有活力。”

　　螞蟻的“共治”新時(shí)代

　　螞蟻金服開放服務(wù)部總經(jīng)理程龍向記者表示，第一期合伙人招募集中面向出行、教育、醫(yī)療三大行業(yè)的ISV和服務(wù)商，合伙人名單將在今年5月正式對(duì)外公布，要求公司的創(chuàng)始人或CEO在行業(yè)里具有持續(xù)創(chuàng)新能力和影響力，符合條件的ISV和服務(wù)商均可自行在螞蟻金服開放平臺(tái)報(bào)名。據(jù)悉，該合伙人招募在第二期或?qū)U(kuò)展到全行業(yè)，截止到目前為止，與螞蟻金服合作的ISV和服務(wù)商已達(dá)2.5萬家。

　　“在過去一年，我們的最大經(jīng)驗(yàn)就是，要推動(dòng)線下的各行業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+，必須越來越依靠生態(tài)伙伴的力量。”螞蟻金服開放服務(wù)部總經(jīng)理程龍表示，螞蟻金服將會(huì)把更多直接服務(wù)商家的機(jī)會(huì)留給ISV(第三方開發(fā)者)、服務(wù)商等生態(tài)伙伴。

　　程龍回憶說，“以前更多是螞蟻開放什么能力，ISV和開發(fā)者用什么能力。螞蟻提出什么開放政策，ISV和開發(fā)者就享受什么政策。我們招募生態(tài)合伙人的出發(fā)點(diǎn)是希望合作伙伴們都能參與到我們各個(gè)能力的不斷改進(jìn)過程中來，而這些能力的改進(jìn)、政策的完善最終會(huì)讓生態(tài)內(nèi)所有的合作伙伴都能享受到益處。”

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“共治”是在治理概念上的繼續(xù)發(fā)展，強(qiáng)調(diào)的是在一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中，各個(gè)參與者為了維護(hù)生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展，共同參與到治理過程中來。眾多生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的合作伙伴和參與者共享觀念、彼此合作，在相互依存的生態(tài)系統(tǒng)中分享權(quán)力，共同治理的過程。

　　在一位螞蟻金服的服務(wù)商看來，“共治”確保了平臺(tái)的開放性和成長(zhǎng)性，平臺(tái)既是交易的平臺(tái)、信用的平臺(tái)、消費(fèi)者保護(hù)的平臺(tái)，也是治理的平臺(tái)。在一個(gè)開放的治理平臺(tái)上，服務(wù)商、商戶、消費(fèi)者才可以充分參與到治理過程中，同時(shí)，只有平臺(tái)化治理，才可以建立起良性循環(huán)的生態(tài)系統(tǒng)。

　　多維能力成重點(diǎn)

　　在過去一年，移動(dòng)支付已經(jīng)開始普及各行各業(yè)，現(xiàn)在各個(gè)場(chǎng)景能用支付寶已經(jīng)并不稀奇，而在支付之外，移動(dòng)支付之爭(zhēng)正在從支付這樣一個(gè)淺連接走向更深的層面，隨著提升用戶體驗(yàn)、行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需求，商家對(duì)營(yíng)銷、信用等多維能力的需求日益強(qiáng)烈，多維能力之爭(zhēng)也成為移動(dòng)支付之爭(zhēng)進(jìn)入深水區(qū)。

　　根據(jù)易觀、艾瑞的第三方統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，2017年二季度以來，微信支付背后的財(cái)付通從一季度的40%下滑到39.8%，支付寶從54%上升到54.5%，支付寶在微信的強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)中開始復(fù)蘇，也從原先的防守姿態(tài)變?yōu)檫M(jìn)攻態(tài)勢(shì)，除了支付之外，支付寶又重點(diǎn)推出了金融、信用、營(yíng)銷等多維能力。

　　在金融能力層面，面對(duì)商家的融資需求，螞蟻推出了無抵押、無擔(dān)保的純信用貸款，在信用領(lǐng)域則把業(yè)務(wù)延伸到了共享單車、租車、免押金住酒店等領(lǐng)域。而在營(yíng)銷領(lǐng)域，依靠群體標(biāo)簽和用戶畫像，和諸如鴻星爾克、無印良品達(dá)成了會(huì)員體系的深度合作。

　　數(shù)據(jù)顯示，鴻星爾克在接入支付寶會(huì)員業(yè)務(wù)后，會(huì)員數(shù)量暴增99%以上，會(huì)員復(fù)購(gòu)率增加58%，客單價(jià)提高15%，客單件旺季增長(zhǎng)100%。

　　資料顯示，在過去的2017年，無印良品支付寶會(huì)員的增量占據(jù)了零售行業(yè)的第一名，在接入一年之后，支付寶會(huì)員對(duì)無印良品的銷售、拉新、增強(qiáng)用戶黏性都有了顯著增長(zhǎng)。目前，無印良品的會(huì)員數(shù)已達(dá)幾百萬人，會(huì)員銷售在支付寶會(huì)員日活動(dòng)中占比80%左右，而在非活動(dòng)期則占比50%左右。

　　隨著螞蟻金服推出平臺(tái)“生態(tài)共治”，力推金融、信用、營(yíng)銷等多維能力與行業(yè)深度融合，也表明了其開放的決心日益堅(jiān)定，而相比之下，讓最近和沃爾瑪達(dá)成排他戰(zhàn)略合作的微信看起來則有些焦慮不安。