2018家電流通年會：海爾以智慧家庭帶來生態(tài)品牌發(fā)展新思路

　　6月28日，由中國家用電器商業(yè)協(xié)會主辦，以“新時代、新征程、新使命”為主題的2018中國家電流通年會在廣東省佛山市拉開帷幕。大會期間，海爾集團副總裁、中國區(qū)首席市場官李華剛提出，海爾一直致力于智慧家庭的建設(shè)，經(jīng)歷單品智慧階段、成套智慧階段、場景智慧階段和現(xiàn)在的生態(tài)智慧階段4個階段，推動智慧家庭解決方案的不斷升級，為家電行業(yè)生態(tài)發(fā)展提出一些新的思路。

　　海爾引領(lǐng)智能家居行業(yè)進入“生態(tài)智慧”階段

　　在消費升級的新時代背景下，以智能家居、智慧生活為代表的消費需求正在影響整個家電行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展?；诖耍钊A剛表示，海爾一直致力于智慧家庭的建設(shè)，并經(jīng)歷了4個發(fā)展階段：單品智慧階段、成套智慧階段、場景智慧階段和現(xiàn)在的生態(tài)智慧階段。

　　在“單品智慧”階段，海爾完成了從電器到網(wǎng)器的轉(zhuǎn)變，讓產(chǎn)品通過聯(lián)網(wǎng)來提供智能化的服務(wù)和解決方案。在“成套智慧”階段，網(wǎng)器與網(wǎng)器之間能夠相互聯(lián)通，并主動提供智慧生活服務(wù)。

　　在“場景智慧”階段，將互聯(lián)互通的智慧家電劃分到不同場景的解決方案中，以此構(gòu)建起行業(yè)獨有的4+7+N全場景定制化智慧成套方案。基于智慧廚房、智慧浴室等4大持續(xù)迭代升級的物理空間，提供全屋用水、洗護、安防等7大全屋解決方案，并在此基礎(chǔ)上帶來了200+個性化的智慧生活場景定制方案。

　　如今，海爾已經(jīng)率先進入“生態(tài)智慧”階段。智慧家庭中的智慧家電除了提供基礎(chǔ)的使用功能之外，同時還連接第三方資源構(gòu)建衣食住娛等生態(tài)圈，提供不斷豐富、不斷迭代的生活場景體驗。在食聯(lián)網(wǎng)中，馨廚冰箱作為場景核心，整合了500W+生態(tài)資源構(gòu)建生態(tài)圈;在“酒知道”中，以物聯(lián)網(wǎng)酒柜為載體，依托來自酒店、餐廳等80萬+酒數(shù)據(jù)，打造“共享酒窖”新模式。海爾也通過這種構(gòu)建生態(tài)圈的形式，不斷滿足用戶個性化需求，推動智慧家庭解決方案的不斷升級。

　　4大成套能力加速智慧家庭落地

　　從行業(yè)目前的發(fā)展現(xiàn)狀來看，不成套、不主動、不聯(lián)通和服務(wù)碎片化等痛點仍是困擾用戶的主要問題。即便用戶抱著“一次搞定”的想法挑選了自己喜歡的產(chǎn)品，但仍需要多次預(yù)約、多次安裝、多次調(diào)試，造成時間和經(jīng)濟成本的大幅升高。

　　而針對這樣的行業(yè)痛點，海爾在行業(yè)內(nèi)率先實現(xiàn)了成套設(shè)計、成套定制、成套銷售、成套服務(wù)的一站式成套服務(wù)?；诤栔腔奂彝?+7+N全場景定制化智慧成套方案，海爾提出了成套設(shè)計方案，將家電與裝修完美融合。定制方案確定后，海爾將提供成套銷售和安裝服務(wù)，由一個服務(wù)團隊來一次性解決所有需求。

　　目前海爾已經(jīng)超出傳統(tǒng)意義上家用電器的功能性解決方案，而是通過全新的生態(tài)圈構(gòu)建的智慧家庭持續(xù)滿足廣大用戶物聯(lián)網(wǎng)時代的新需求，積極轉(zhuǎn)型生態(tài)品牌建設(shè)?；陧樄淦脚_的113萬個網(wǎng)絡(luò)觸點、U+平臺的2000萬個“網(wǎng)器觸點”，與全球數(shù)億的用戶進行交互，在已有的“4+7+N”全場景定制化智慧成套方案的基礎(chǔ)上，不豐富智慧生活場景，迭代智慧體驗，最終實現(xiàn)生態(tài)圈內(nèi)利益攸關(guān)方的共贏增值。這種創(chuàng)新的生態(tài)發(fā)展模式，也為整個行業(yè)在“新時代、新征程、新使命”背景下的發(fā)展趨勢提供了新的轉(zhuǎn)型發(fā)展思路。