聯(lián)手美團(tuán)外賣(mài) 海瀾之家加碼新零售渠道

騰訊入股后的海瀾之家動(dòng)作不斷，此前傳言多時(shí)的外賣(mài)配送終于落地。7月23日，海瀾之家宣布入駐美團(tuán)外賣(mài)，消費(fèi)者下單后可由美團(tuán)外賣(mài)人員去店內(nèi)取貨，并在一小時(shí)內(nèi)送達(dá)目的地。此前，海瀾之家多通過(guò)EMS、順豐、圓通等快遞方式進(jìn)行常規(guī)送貨。奢侈品中國(guó)聯(lián)盟榮譽(yù)顧問(wèn)張培英認(rèn)為，海瀾之家此舉是想打通線(xiàn)上線(xiàn)下，進(jìn)一步布局新零售市場(chǎng)。

據(jù)介紹，雙方將從營(yíng)銷(xiāo)、配送、科技三方面深入合作，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)升級(jí)。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)擁有基于LBS（基于位置的服務(wù)）的生活消費(fèi)全景數(shù)據(jù)，可以為品牌的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提供支持。而海瀾之家的RFID（無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別）技術(shù)和柔性供應(yīng)鏈，為新零售的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提供了基礎(chǔ)。海瀾之家方面表示，與美團(tuán)的合作是新零售模式的一次探索。

據(jù)了解，海瀾之家之前曾對(duì)線(xiàn)上線(xiàn)下及門(mén)店進(jìn)行信息聯(lián)動(dòng)，使店內(nèi)具體商品與信息流保持一致。以此管理模式實(shí)現(xiàn)與其他平臺(tái)的對(duì)接。按照海瀾之家天貓旗艦店常規(guī)下單模式，可通過(guò)EMS、順豐、圓通等快遞方式進(jìn)行送貨；京東自營(yíng)旗艦店的商品則由京東快遞進(jìn)行配送。上述配送方式均從倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)一發(fā)貨，通常第二天可將商品送到。此次合作美團(tuán)外賣(mài)，由配送員從海瀾之家門(mén)店直接拿貨，配送時(shí)間縮短至一小時(shí)內(nèi)。

近來(lái)，海瀾之家持續(xù)在電商市場(chǎng)布局。據(jù)公司2017年業(yè)績(jī)快報(bào)顯示，報(bào)告期內(nèi)企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入182億元，同比增長(zhǎng)7.06%，其中電商業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入10.54億元，約占總收益的5.7%。

張培英表示，與其他國(guó)產(chǎn)品牌相比，海瀾之家目前的電商業(yè)務(wù)占比相對(duì)較小，這也意味著未來(lái)還有更大的發(fā)展空間，目前主流消費(fèi)人群對(duì)線(xiàn)上購(gòu)物的巨大需求，使得海瀾之家有了嘗試新模式的基礎(chǔ)。海瀾之家近兩年發(fā)展迅速。截至2017年12月末，該品牌門(mén)店總數(shù)達(dá)到5792家，其中海瀾之家品牌門(mén)店4503家、愛(ài)居兔品牌門(mén)店1050家、其他品牌門(mén)店239家。張培英認(rèn)為，結(jié)合線(xiàn)上模式可以使實(shí)體門(mén)店商品更精準(zhǔn)地轉(zhuǎn)移至線(xiàn)上。

在張培英看來(lái)，海瀾之家與美團(tuán)的聯(lián)手正是騰訊入股后下的第一步棋，從線(xiàn)上下單到門(mén)店內(nèi)取貨，是海瀾之家布局新零售、聯(lián)動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下的一大表現(xiàn)。他表示，二者的結(jié)合可以為消費(fèi)者帶來(lái)更多購(gòu)物體驗(yàn)，外賣(mài)平臺(tái)配送服裝也開(kāi)創(chuàng)了一種新的嘗試，定位一小時(shí)送達(dá)符合現(xiàn)階段消費(fèi)者對(duì)配送市場(chǎng)的需求，通過(guò)改變用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)行為貼合用戶(hù)的生活，或?qū)⒏淖冃碌南M(fèi)場(chǎng)景。外賣(mài)平臺(tái)坐擁流量入口，一旦服飾配送業(yè)務(wù)試水成功并發(fā)展成熟，也可能吸引更多服飾類(lèi)品牌進(jìn)駐。

實(shí)際上，海瀾之家近年來(lái)除了線(xiàn)下的布局，在智能化方面布局也很頻繁，如VR換衣、智能穿衣、智能門(mén)店等技術(shù)的嘗試。張培英認(rèn)為，在服裝領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)智能前端布局標(biāo)準(zhǔn)化，才是海瀾之家未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)。未來(lái)，消費(fèi)者不僅局限于線(xiàn)下實(shí)體店的體驗(yàn)，很有可能會(huì)通過(guò)線(xiàn)上改變生活方式，這種改變將實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上到線(xiàn)下的跨度，所以海瀾之家的布局是線(xiàn)下向線(xiàn)上的轉(zhuǎn)移。

另一方面，若海瀾之家此次試水成功，此前入股的騰訊也會(huì)得到更多商業(yè)機(jī)會(huì)，北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)賴(lài)陽(yáng)認(rèn)為，騰訊為海瀾之家提供了數(shù)據(jù)方面的支持，通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)，為日后的營(yíng)銷(xiāo)建立基礎(chǔ)。而此次外賣(mài)平臺(tái)做服裝配送的戰(zhàn)略，很可能是數(shù)據(jù)分析之后做出的決策。同時(shí)他認(rèn)為，短時(shí)間內(nèi)，騰訊尚且不會(huì)對(duì)海瀾之家的商業(yè)模式進(jìn)行顛覆式改造。