關于企業(yè)應用RFID技術的方式全解

　　RFID技術是一種非接觸式的標簽識別技術。它誕生于上世紀50年代，最初用于空軍在激烈的空戰(zhàn)中辨別敵我雙方。隨后這項技術不斷成熟，成本持續(xù)降低，從90年代開始實現(xiàn)廣泛的商業(yè)化并應用在鐵路、公路，農(nóng)業(yè)、工業(yè)自動化等工業(yè)場合。到了2000年以后，RFID技術開始逐漸滲透到零售行業(yè)，沃爾瑪在2005年投入巨資建立完整的RFID物流系統(tǒng)，極大地推動了RFID行業(yè)鏈的完善。而近年來，隨著“物聯(lián)網(wǎng)”及“新零售”等概念的提出和興起，RFID技術再次煥發(fā)出了巨大的發(fā)展?jié)摿?。尤其在傳統(tǒng)零售業(yè)與電商雙雙遇到發(fā)展瓶頸的今天，RFID儼然已成為二者不約而同選中的“救命稻草”。那么，為什么RFID對零售業(yè)有著如此巨大的吸引力，讓我們一探究竟。

　　庫存可視化

　　庫存可視化是指能夠完全實時掌握庫存狀態(tài)的一種管理目標。這一概念從豐田看板式管理中發(fā)展升華而來，目前已成為各行各業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場精益管理不可或缺的基石。而RFID技術的存在讓這一理念在零售業(yè)中也變成現(xiàn)實。

　　RFID技術具有非接觸式讀取、批量處理等特性，可以極大地提高貨物清點效率。據(jù)統(tǒng)計，傳統(tǒng)的人工手動盤點方式一小時平均可以處理200件貨物，使用RFID技術后這一數(shù)字提高到14000件/小時，效率整整提高了70倍，大幅減少了錯漏和重復，準確度也得到很大提升。這樣一來，店鋪可以實現(xiàn)頻繁定期盤點或在店內(nèi)架設數(shù)臺固定RFID讀寫器的方式，實時地掌握店內(nèi)商品的庫存量，杜絕了由于斷貨導致的機會損失。同時，店員用于盤點貨物的時間也能極大地縮短，從而有更多的時間接待顧客。

　　針對零售業(yè)中普遍存在的缺貨問題，RFID也能帶來非常大的改善效果。哈佛商學院的研究表明，零售行業(yè)中有8%的貨品長期處于缺貨狀態(tài)，僅在美國就造成了每年690億美元的機會損失。根據(jù)Kurt Salmon公司的推測，在尺碼及色彩種類繁多的服裝零售業(yè)，缺貨問題的程度可能更加嚴重，甚至達到15~20%左右。ABI Research公司的調(diào)查報告顯示，如導入RFID技術，可以提前預知可能缺貨的品類，提醒店鋪及時、適量地補充鋪面及庫房的庫存，缺貨率降低60~80%，由此帶來的銷量增長可能達到3~10%(根據(jù)商品的可替代性不同而浮動)。歐洲某國際知名時尚品牌專賣店在全線導入了RFID技術后，店鋪的缺貨問題得到根本性解決，平均每家門店的銷售量提高了4%，全年實現(xiàn)25億美元的銷售額增長。

　　除了解決店面缺貨的問題，RFID還能幫助提高產(chǎn)品的平均單位零售價格(AUR)。傳統(tǒng)的店面管理中無法頻繁盤點貨物，導致庫房中堆積的大量貨物甚至都沒能進入到銷售環(huán)節(jié)。有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，服裝業(yè)中有近30%的貨物直到進行清倉甩賣的時候才被“發(fā)現(xiàn)”，這是一種極大的浪費。如果這部分貨物在缺貨的時候能夠適當?shù)匮a充進來的話，平均單位零售價格將提高3~5%。

　　“全渠道零售(Omni-channel Retailing)”的實現(xiàn)

　　通過實時的庫存可視化管理，零售業(yè)企業(yè)可以更高精度地實現(xiàn)全渠道零售的目標。全渠道零售，最直接的理解就是將實體與數(shù)字的銷售渠道有機結(jié)合起來，比如網(wǎng)上下單店內(nèi)提貨，再比如店內(nèi)體驗網(wǎng)上購買。關于全渠道零售，大部分零售公司的注意力都集中在客戶流和信息流上，想的都是如何打通線上與線下的壁壘，減少客戶資源向其他渠道的流失，很少有人意識到物流的重要性。然而，只有精準、實時的庫存可視化管理才是全渠道零售的堅實基礎。這是因為，全渠道零售的兩個關鍵性動作——在線購買店內(nèi)提貨與店內(nèi)發(fā)貨——都需要零售商清楚地知道在哪家店鋪中哪些商品有多少數(shù)量，是靠庫存可視化來保證的。如果能夠清楚地掌握店內(nèi)庫存狀況，店員甚至有機會將店內(nèi)不存在的貨物賣給客人。

　　RFID技術對全渠道零售的促進作用有很多例證。美國的某時裝品牌將實體店面也作為了后備的網(wǎng)購發(fā)貨點后，其線上的銷售業(yè)績提高了30%。再比如，美國的高檔連鎖百貨商店Nordstrom，在整合了線上與實體店的庫存管理系統(tǒng)后，線上銷售取得了39%的業(yè)績增長。此外，通過RFID技術進行庫存的統(tǒng)一管理，可以將一處的多余庫存轉(zhuǎn)發(fā)補充至其他店鋪，既緩解了滯銷狀況，也能提高整體售價。

　　完善需求計劃

　　庫存狀態(tài)的可視化使店鋪可以做到高精度、實時的貨物補充。進一步而言，廠商在制定物料需求計劃(MD)時，也能夠在前期參考庫存信息，進行更加精準的物料采購及分配操作。這樣做將進一步改善庫存水平、減少甩賣，從而提高利潤率?？茖W的需求計劃管理有望幫助店鋪在提高4~5%的營業(yè)額的同時，降低1%的在庫水平。 補貨、調(diào)貨信息準確度提升

　　利用動態(tài)顯示技術促進消費者與商品的實時互動

　　RFID與動態(tài)顯示技術相結(jié)合，可以隨時向客人展示其手中的貨品以及其所在店鋪的詳細信息，或者根據(jù)客人的購買記錄及偏好推送其可能感興趣的信息，增強客人的參與感與體驗度，并提高交叉銷售的幾率。此外，動態(tài)顯示技術除了能夠向客戶提供信息之外，還可以創(chuàng)造一些讓人耳目一新的應用。比如優(yōu)衣庫等商家推出的“試衣魔鏡”，客人通過簡單的按鍵操作就可以看到鏡中自己身上的衣服改變?yōu)椴煌念伾?，既新穎有趣，又省去了反復穿脫的麻煩。

　　根據(jù)Kurt Salmon對多家時裝專賣店的調(diào)查顯示，這些有趣的個性化服務可以將成單率提高40~60%，交叉銷售的概率也提高了15~25%。

　　增強防盜功能

　　根據(jù)佛羅里達大學的研究表明，零售業(yè)的庫存損失每年超過370億美元。針對這種情況，可以通過導入RFID技術進行精確到單個產(chǎn)品的監(jiān)控，記錄各個產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移記錄，已達到防止丟失的目的。美國的時裝行業(yè)中已導入RFID技術的120家店鋪中，庫存信息的精準度達到了99.8%，庫存損失降低了55%。

　　目前RFID技術的導入成本正在逐年下降，投資回報比也越來越高。 “全渠道零售”的實現(xiàn)以及提高與消費者的互動性這兩點，是現(xiàn)代零售業(yè)必不可少的兩個關鍵要素，也是RFID能夠為零售企業(yè)提供高附加價值的核心所在。這里我們不得不提及國內(nèi)最大的RFID技術供應商遠望谷，其為服裝零售行業(yè)開發(fā)的RFID新零售整體解決方案可以有效地解決產(chǎn)品從生產(chǎn)、倉儲、物流到銷售等環(huán)節(jié)中存在的各種問題，幫助零售業(yè)企業(yè)降低成本，提高競爭力，為即將到來的“新零售”時代奠定堅實的基礎。國內(nèi)多家服裝零售企業(yè)已率先使用了全部或部分遠望谷的新零售解決方案，為轉(zhuǎn)型打開了出口。