地上地下齊發(fā)力 機器人助力智慧城管加快實現(xiàn)

　　城市管理對每個城市的建設和發(fā)展來說都至關重要，它不僅關乎人們在該城市中生活的舒適度，同樣也決定著一個城市的面貌、素質(zhì)和實力。

　　多年來，我國各大城市一直沿用“人力防范+事后處理”的管理模式，這樣的模式存在著隱患發(fā)現(xiàn)不完全、事故處理不及時、執(zhí)法行動不配合等諸多問題。同時，近些年市民與執(zhí)法人員暴力沖突的多發(fā)，也讓“城管”二字的好感度直線下降，傳統(tǒng)管理模式已經(jīng)越來越不適應當前的城市管理需求。

　　在這樣的情況下，我國不少城市開始積極探索新的城管模式，比如重慶的“大城智管”、“數(shù)字化城管”和“智慧城管”。隨著各種高新技術的不斷出現(xiàn)，它們正在探索出一條從人力管理到數(shù)字化管理再到智能化管理的升級之路。

　　而在新型城管模式的探索建設中，機器人所發(fā)揮的功效作用無疑是顯著的。綜合了大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)感應、人臉識別等技術的智能機器人的出現(xiàn)和應用，極大地加快了我國“智慧城管”及“智慧城市”的建設進程。

　　機器人當“城管”有一手

　　當前，在自動化、智能化需求下，機器人正被我們廣泛應用于生產(chǎn)和生活之中，隨著相關市場化發(fā)展的不斷壯大，其應用領域也得以不斷延伸。因此，在我國正在建設“智慧城管”的幾個城市中，普遍都能看到智能機器人的應用。

　　就在近日，重慶市南川區(qū)就正式上線了機器人智慧城管系統(tǒng)，通過全天候?qū)Τ鞘?2類問題的不斷監(jiān)測，精準解決了城市管理中的不少問題，推動城市管理走向“智管、眾管和細管”的全新惠民模式。

　　與傳統(tǒng)的人力應用不同，機器人因為功能強大、適應性強，其所應用的領域也更為廣泛，目前，城管機器人主要涵蓋了城市管理的地上和地下兩個板塊。

　　其中，地上的城管機器人在傳感、識別、定位導航等技術的加持下，通過巡邏、監(jiān)測、反饋來及時發(fā)現(xiàn)問題、上傳問題，和指導執(zhí)法人員解決問題。通過綜合應用巡邏機器人、安防機器人、監(jiān)控機器人等組成的系統(tǒng)合力，對店外經(jīng)營、機動車亂停放、暴露垃圾等常見城市管理問題進行檢測和處理。

　　而地下的城管機器人主要以管道機器人、巡檢機器人等為主力，通過對地下多種城市管道的監(jiān)測、排查，來預防和破除安全隱患，以及對一些已發(fā)生事故進行及時處理。

　　不管是服務于地上還是地下的城管機器人，都極大地提高了城市管理的效率、質(zhì)量和精準度，擴大了城市管理的范圍，節(jié)約了城市管理的人力和執(zhí)行成本。與此同時，多功能機器人的應用也方便了市民的舉報、反饋與交流，一改原來與城管人員勢同水火的情況，減少了暴力沖突的發(fā)生。

　　未來人機“共管”成趨勢

　　如今，以重慶南川區(qū)城管機器人為代表的應用，還只是我國“智慧城管”建設的一個縮影，從去年以來，國務院已經(jīng)發(fā)布了《關于深入推進城市執(zhí)法體制改革改進城市管理工作的指導意見》等鼓勵和引導城管機器人發(fā)展的文件，未來幾年，全國各地關于城管機器人的應用項目建設還將不斷增多。

　　據(jù)此筆者預測，未來我國的城市管理將進入人機協(xié)同管理的智慧化、人性化、精準化時代。機器人將代替?zhèn)鹘y(tǒng)城管人員進行城市監(jiān)測、信息收集和問題反饋，同時深入一些危險場景進行事故處理，而城管人員將只保留高水平執(zhí)法人員，在機器人提供的數(shù)據(jù)支持下進行人性化、精準化執(zhí)法。

　　因此，傳統(tǒng)低素質(zhì)、低水平城管人員必將大規(guī)模被淘汰，但機器人也不會完全取代執(zhí)法人員。兩者只有相互合作、相互配合，才能夠推動人性化與智能化融合的智慧城市管理模式真正出現(xiàn)。