無人零售領(lǐng)域，核心技術(shù)是至關(guān)重要的一環(huán)

　　在過去兩年，無人零售領(lǐng)域一時間涌入大量玩家，比如亞馬遜、阿里這樣的巨頭，還有繽果盒子、猩便利、便利蜂等創(chuàng)業(yè)公司。盡管越來越多無人零售店拔地而起，但無人零售相關(guān)高科技卻尚未成熟，這也是導(dǎo)致無人零售行業(yè)遲遲未大幅爆發(fā)的原因。

　　不過從當(dāng)前整個零售行業(yè)發(fā)展趨勢來看，傳統(tǒng)零售行業(yè)正面臨著艱難轉(zhuǎn)型，Amazon Go打通了Amazon的線上數(shù)據(jù)，極大提升了線上線下的運營能力，谷歌的無人店也在朝著智能化的方向邁進(jìn)。

　　其實無人店并非“無人”，其核心是人工智能和大數(shù)據(jù)在實體零售的嫁接和變現(xiàn)，通過人工智能解放店員，讓店員從簡單重復(fù)的勞動中解放出來，從事更有價值和創(chuàng)造的事情，提升門店的運營效率。無人零售是智能零售的一種更高級的形態(tài)。

　　當(dāng)然，傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型并不那么容易，若要進(jìn)軍無人零售行業(yè)，這些技術(shù)有必要深入了解一下。

　　RFID技術(shù)

　　RFID作為安防及物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)之一，目前相關(guān)的產(chǎn)品和系統(tǒng)解決方案日漸豐富，市場應(yīng)用也逐漸深入，應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展延伸。尤其是在無人零售風(fēng)口之下，RFID更是受到了市場歡迎。

　　相比于傳統(tǒng)條形碼，RFID辨識器可同時辨識讀取多個RFID標(biāo)簽;另外，像是在被覆蓋的情況下，RFID能夠穿透紙張、木材和塑料等非金屬或非透明的材質(zhì)，并能夠進(jìn)行穿透性通信;且RFID在讀取上并不受尺寸大小與形狀限制等優(yōu)勢突出。這也是為何目前諸多無人零售店都采用RFID技術(shù)的原因。

　　不過需要注意的是，RFID之所以還沒有獲得大規(guī)模普及，是由于其自身以及整個行業(yè)存在著尚未解決的問題。

　　盡管RFID標(biāo)簽、讀寫器及軟件的成本一直在下降，但依然讓許多企業(yè)不堪重負(fù)。另一方面，國際上對RFID的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)難以做到統(tǒng)一，也使得產(chǎn)品開發(fā)和應(yīng)用定位比較混亂，成為推廣的一大瓶頸。有觀點表示，“無人零售店”還難成為RFID技術(shù)的下一個爆發(fā)點。因此，RFID技術(shù)要想在無人零售中得到成熟應(yīng)用，還有很長一段路要走。

　　生物識別

　　支付是交易的重要環(huán)節(jié)，無論是傳統(tǒng)零售還是無人零售都一樣。而當(dāng)下移動支付大潮的涌現(xiàn)，使得這一新興支付方式逐漸普及，出現(xiàn)在各大日常場景中，無人零售也不例外。

　　例如，在“淘咖啡”支付過程中主要依賴結(jié)算意圖識別和交易系統(tǒng)來完成，其中結(jié)算意圖識別主要依賴生物識別技術(shù)。離店前，用戶會經(jīng)過結(jié)算門，無人系統(tǒng)則會借助視頻監(jiān)控智能分析系統(tǒng)及生物識別技術(shù)，使出入口控制系統(tǒng)感應(yīng)到用戶的離店需求時，并借助圖像智能分析技術(shù)自動對顧客所買的貨物進(jìn)行識別與結(jié)算。

　　目前，除了淘咖啡之外，Amazon Go、Take Go等無人便利店，還有歐尚、大潤發(fā)在上海推出無人零售商店繽果盒子都采用了RFID技術(shù)、人臉識別等技術(shù)。由此來看，要想入局無人零售行業(yè)，這兩大技術(shù)是不可或缺的。

　　其他技術(shù)

　　當(dāng)然，要達(dá)到較高的無人零售技術(shù)水平，僅僅依靠著兩大技術(shù)是不夠的。就像支付環(huán)節(jié)設(shè)計到的監(jiān)控智能分析系統(tǒng)，以及出入口控制系統(tǒng)等也涉及到不少前沿科技。

　　比如目標(biāo)跟蹤及分析系統(tǒng)，便是通過大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，實現(xiàn)新零售線上、線下一體化的銜接，形成閉環(huán)。目前主要用于店內(nèi)的數(shù)據(jù)分析，方便門店運營商對店內(nèi)數(shù)字化真實的了解，比如消費者的基礎(chǔ)的移動軌跡、選購時的心情;店內(nèi)的貨架實時庫存狀態(tài)、訪問情況，PV、UV是什么，拿起、方向等等。

　　縱觀無人零售發(fā)展，主要包括三大板塊，“第一，識別用戶;第二，識別商品;第三，是難度最大的一點，也是未來真正具有顛覆性的部分，就是做到用戶與商品的智能連接。”而要實現(xiàn)這三大板塊的落地，核心技術(shù)突破將成至關(guān)重要的一步。