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Zara告別黃金時(shí)代

作者:周惠寧
來(lái)源:LADYMAX
日期:2018-12-17 09:34:14
摘要:快時(shí)尚們正迎來(lái)寒冬。先是來(lái)自英國(guó)的Topshop、New Look和Next先后宣布大規(guī)模關(guān)店,瑞典快時(shí)尚巨頭H&M則關(guān)閉旗下的Cheap Monday和新品牌Nyden,美國(guó)Forever 21將徹底退出法國(guó)市場(chǎng),在這樣的大環(huán)境下,快時(shí)尚領(lǐng)頭羊Zara的業(yè)績(jī)進(jìn)一步加劇放緩。

  快時(shí)尚們正迎來(lái)寒冬。先是來(lái)自英國(guó)的Topshop、New Look和Next先后宣布大規(guī)模關(guān)店,瑞典快時(shí)尚巨頭H&M則關(guān)閉旗下的Cheap Monday和新品牌Nyden,美國(guó)Forever 21將徹底退出法國(guó)市場(chǎng),在這樣的大環(huán)境下,快時(shí)尚領(lǐng)頭羊Zara的業(yè)績(jī)進(jìn)一步加劇放緩。

  上半財(cái)年內(nèi),Zara銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)2.2%至79.1億歐元,而去年同期為11%。根據(jù)Zara母公司Inditex周三發(fā)布的最新業(yè)績(jī)報(bào)告顯示,在截至10月31日的9個(gè)月內(nèi)集團(tuán)收入僅錄得低個(gè)位數(shù)增長(zhǎng),上漲3%至184億歐元,去年同期錄得10%的增長(zhǎng);凈利潤(rùn)也僅增長(zhǎng)4%至24億歐元,去年同期為6%。

 圖為Inditex集團(tuán)前三季度主要業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)

  期內(nèi),Inditex集團(tuán)最大的收入來(lái)源依然是核心品牌Zara,在總收入中的占比超過(guò)三分之二,截至報(bào)告期末,Inditex集團(tuán)在全球96個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有7442家門(mén)店,較上個(gè)季度減少34家門(mén)店,并于11月在106個(gè)新市場(chǎng)推出Zara官網(wǎng)電商業(yè)務(wù),集團(tuán)旗下其它品牌的電商業(yè)務(wù)也將于2020年面向全球推廣。

  由于分析師和投資者們普遍對(duì)于Inditex集團(tuán)目前的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不太看好,財(cái)報(bào)發(fā)布后該集團(tuán)昨日股價(jià)大跌4.18%,目前市值約為786億歐元,創(chuàng)近一月來(lái)的新低。

  問(wèn)題出在哪里?

  Inditex集團(tuán)由西班牙首富 Amancio Ortega 創(chuàng)立于1963年,除了Zara,Inditex 集團(tuán)旗下品牌還包括 Bershka、Massimo Dutti、Pull&Bear、Stradivarius、Zara Home、Oysho以及Uterqüe。

  彭博社研究分析早前指出,Inditex集團(tuán)的成功主要得益于扁平的管理層結(jié)構(gòu)與對(duì)大數(shù)據(jù)的重視。相比其他高街時(shí)尚品牌,Zara的優(yōu)勢(shì)在于其對(duì)產(chǎn)品和供應(yīng)鏈的重視,且企業(yè)文化并不像最新時(shí)尚潮流那么容易被復(fù)制,這也是Inditex集團(tuán)能夠持續(xù)成功的重要關(guān)鍵。

  不過(guò),時(shí)尚零售市場(chǎng)的變化隨著互聯(lián)網(wǎng)和科技的革新愈發(fā)迅猛, 種種環(huán)節(jié)的高效共同推動(dòng)了消費(fèi)者的購(gòu)物頻率,面對(duì)Boohoo、Missguided等超快時(shí)尚的迅速崛起,以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)衣庫(kù)等不斷發(fā)起的進(jìn)攻,一向不屑于做營(yíng)銷(xiāo)的Inditex集團(tuán)的市場(chǎng)份額正在加快流失。

  實(shí)際上,從2016財(cái)年起Inditex集團(tuán)的盈利能力就不斷萎縮,毛利率連續(xù)四年出現(xiàn)下跌。雖然該集團(tuán)在2017財(cái)年前三季度的收入延續(xù)了雙位數(shù)的增長(zhǎng),但從全年業(yè)績(jī)的單位數(shù)增幅可以看出,這個(gè)全球最大快時(shí)尚零售商的日子從去年的第四財(cái)季開(kāi)始變得更加困難。

  2018年第一財(cái)季,Inditex集團(tuán)收入增幅較上一年同期的14%驟減至2%,集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官Pablo Isla也首次在財(cái)報(bào)后的會(huì)議中承認(rèn),受匯率波動(dòng)、實(shí)體零售門(mén)店租金不斷上漲影響,Inditex集團(tuán)的盈利能力正遭受打擊。上半財(cái)年,該集團(tuán)的業(yè)績(jī)更錄得三年來(lái)的最糟糕表現(xiàn),凈利潤(rùn)僅增長(zhǎng)3%。

  圖為Inditex集團(tuán)2017財(cái)年和2018財(cái)年前三季度收入增幅對(duì)比制表LADYMAX

  毫無(wú)疑問(wèn),Zara的好日子似乎已經(jīng)結(jié)束了。

  雖然RBC歐洲公司分析師Richard Chamberlain認(rèn)為Inditex集團(tuán)前9個(gè)月業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)放緩主要和今年全球的暖冬氣象有關(guān),但路透社今日在報(bào)道中明確指出,全球服裝零售市場(chǎng)繼續(xù)面臨重大結(jié)構(gòu)性挑戰(zhàn),Inditex集團(tuán)已不再穩(wěn)坐市場(chǎng)中最佳的寶座,其近7500家門(mén)店的龐大門(mén)店成了包袱,零售渠道的增長(zhǎng)動(dòng)力已經(jīng)到了天花板。

  管理咨詢(xún)公司OC&C Strategy Consultants的合伙人Coye Nokes則表示,Zara與服裝同業(yè)的數(shù)字化相比已落后,線上銷(xiāo)售額的占比僅10%,而其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的線上銷(xiāo)售額平均占比均在20%至30%之間。

  此外,時(shí)尚消費(fèi)人群的低齡化和觀念變革也是令Zara等品牌遭遇滑鐵盧的關(guān)鍵原因。消費(fèi)者分析機(jī)構(gòu)Insight Rooms早在一年前就發(fā)現(xiàn),Zara原本的目標(biāo)客戶群,即33歲以上的女性正逐漸對(duì)其失去興趣,而參與度最高的是年齡在23至27歲的女性消費(fèi)者。

  有消費(fèi)者表示,10年前的她曾每周逛一次快時(shí)尚門(mén)店,但10年后的今天,過(guò)了30歲的“80后”們對(duì)質(zhì)量的需求逐漸超過(guò)曾經(jīng)對(duì)新鮮的渴望,而“90后”們雖然也光顧快時(shí)尚,但顯然已沒(méi)有他們那么狂熱。

  至于目前最受矚目的“Z世代”消費(fèi)者,有報(bào)告稱(chēng)他們比起款式更看重產(chǎn)品本身,并認(rèn)為價(jià)值觀比價(jià)格更重要。2015年,72%的Z世代表示愿意花更多錢(qián)購(gòu)買(mǎi)以可持續(xù)方式生產(chǎn)的產(chǎn)品,這對(duì)于在環(huán)保方面“臭名昭著”的快時(shí)尚而言無(wú)異于一個(gè)噩耗。

  減少浪費(fèi)已成為推動(dòng)Inditex集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展的方式

  作為一家年銷(xiāo)售額超200億歐元的大型服飾集團(tuán),Inditex集團(tuán)旗下?lián)碛兄嫶蟮墓?yīng)鏈網(wǎng)絡(luò),2016年合作的供應(yīng)商達(dá)1850家,共6959個(gè)工廠。盡管Zara的“快速反應(yīng)”供應(yīng)鏈一直被視為快時(shí)尚的教科書(shū),但在實(shí)現(xiàn)廉價(jià)高效的背后卻是無(wú)數(shù)工廠對(duì)勞工們的虐待與壓榨,這令Zara在年輕消費(fèi)者心目中的形象大打折扣。

  去年11月,Zara因?yàn)閯诠ぴ谝患笠聝?nèi)塞的紙條被推到輿論風(fēng)口。土耳其外包商Brava Testil的員工在因?yàn)楣S倒閉被迫離職后沒(méi)有獲得應(yīng)有報(bào)酬,決定對(duì)造成這一切的源頭Inditex發(fā)起抗議,索要賠償。據(jù)悉,這個(gè)工廠有75%的業(yè)務(wù)訂單來(lái)自Zara。

  事件曝光后,Inditex集團(tuán)并未積極采取措施解決問(wèn)題,而是拒絕承擔(dān)責(zé)任,引起人們憤慨,媒體們的矛頭紛紛指向Zara,美國(guó)媒體《Fast Company》在一篇報(bào)道中指出,由于未對(duì)欠薪工人提出的補(bǔ)償作出及時(shí)反應(yīng),Zara的品牌聲譽(yù)與形象或已受到嚴(yán)重的損害。

  圖為Inditex集團(tuán)首席執(zhí)行官Pablo Isla

  此外,Zara一直奉承的快速模仿“T臺(tái)產(chǎn)品”的策略在今年也遭到重大打擊。Diesel母公司OTB起訴Inditex集團(tuán)抄襲其Diesel牛仔褲、Marni涼鞋設(shè)計(jì)的案件于7月獲得勝訴。

  2015年11月,OTB集團(tuán)指控Zara制造和銷(xiāo)售仿制商品的行為違反了歐盟知識(shí)產(chǎn)權(quán)法,其中Skinzee-SP牛仔褲的外觀專(zhuān)利已在歐盟注冊(cè)。 米蘭法院認(rèn)為,Zara的行為已構(gòu)成抄襲與侵權(quán),要求Inditex集團(tuán)立即召回侵權(quán)物并停止銷(xiāo)售,并為每件產(chǎn)品支付235美元的賠償金。

  有分析人士指出,該判決確認(rèn)了在歐盟范圍內(nèi)的注冊(cè)和未注冊(cè)外觀設(shè)計(jì)侵權(quán)損害賠償?shù)目赡苄?,在歐洲屬于首例,這將給Zara充滿爭(zhēng)議的“商業(yè)模式”帶來(lái)打擊。

  對(duì)于該事件,Pablo Isla并未在股東大會(huì)上作出回應(yīng),但早前曾強(qiáng)調(diào)過(guò)Zara的品牌策略非常明確,即從其他品牌秀場(chǎng)、電影等多元化渠汲取設(shè)計(jì)靈感。通過(guò)這種方式,Zara每年推出的新品多達(dá)1.8萬(wàn)個(gè),平均每2至3周就能夠有新款上架。

  有業(yè)界人士指出,隨著90后、00后新一代成為主力的消費(fèi)人群,他們不再滿足于以低價(jià)買(mǎi)到批量生產(chǎn)的衣服,而是希望能夠源源不斷地獲得獨(dú)特的體驗(yàn)和創(chuàng)新的產(chǎn)品,這對(duì)于Zara這類(lèi)的快時(shí)尚而言無(wú)疑將是一大挑戰(zhàn)。

  據(jù)福布斯公布的全球公司2000強(qiáng)排行榜顯示, Inditex集團(tuán)為排名第二的服飾類(lèi)集團(tuán),總榜排名第289,較2017年的第276名有所下滑。不難看出,消費(fèi)者們正在覺(jué)醒,在環(huán)保意識(shí)的提升下,決定退出快時(shí)尚這個(gè)不斷消費(fèi)平庸物品的死循環(huán)。

  “Zara們”的寒冬

  Zara的失勢(shì),并不是個(gè)例。

  面對(duì)轉(zhuǎn)型開(kāi)支高昂和逐漸喪失新鮮感等問(wèn)題困擾,H&M集團(tuán)也未能逃脫業(yè)績(jī)放緩的命運(yùn),年銷(xiāo)售額的增幅從2016年起便驟降至單個(gè)位數(shù),相較于2015年的19%,2016年和2017年該集團(tuán)的年收入增幅分別為6%和4%。在截至8月31日的三個(gè)月內(nèi),H&M集團(tuán)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)同比大跌19%至39.1億瑞典克朗,約合3.51億美元。2018財(cái)年前9個(gè)月,H&M集團(tuán)收入上漲2.9%至1539.8億瑞典克朗,約合168億美元。

  去年錄得25億港元巨額虧損的Esprit也終于覺(jué)醒,接受了模仿Zara失敗的事實(shí),從今年開(kāi)始對(duì)來(lái)自Zara的高層進(jìn)行大清洗,先后辭退其用天價(jià)薪酬4035萬(wàn)港元挖來(lái)的Zara原主帥Jose Manuel Martínez Gutiérrez馬浩思和產(chǎn)品總裁Rafael Pastor Espuch,由來(lái)自New Look的Anders Christian Kristiansen和Mia Ouakim接任。

  Anders Kristiansen上任后在一份給員工的公開(kāi)信中表示,鑒于充滿挑戰(zhàn)性的市場(chǎng)環(huán)境,集團(tuán)將立即調(diào)整戰(zhàn)略方向,并進(jìn)行大裁員。目前,Esprit位于德國(guó)的管理層已經(jīng)被裁一半,但香港總部則拒絕透露具體裁員數(shù)量。據(jù)預(yù)計(jì),Esprit母公司思捷環(huán)球在2018-2019財(cái)政年度的重組將耗資15億港元至17億港元。

  模仿Zara模式失敗的時(shí)裝品牌Esprit的重組仍在繼續(xù)

  在關(guān)閉香港最大旗艦店后,F(xiàn)orever 21又在11月初關(guān)閉了3家法國(guó)門(mén)店,目前僅剩位于巴黎的旗艦店。據(jù)FashionNetwork援引內(nèi)部消息人士透露,F(xiàn)orever 21管理層計(jì)劃于明年1月24日全面退出法國(guó)市場(chǎng),約有150至200名員工將被辭退。據(jù)福布斯數(shù)據(jù)顯示,F(xiàn)orever 21目前年銷(xiāo)售額約為34億美元,在全球擁有600家店。

  同樣決定退出法國(guó)市場(chǎng)的快時(shí)尚品牌還有New Look,此前已在法國(guó)遞交破產(chǎn)申請(qǐng),但由于該公司部分員工和工會(huì)代表質(zhì)疑此前其提出的關(guān)閉21家門(mén)店和裁減262名員工的計(jì)劃或許不合法規(guī),因此將交由法院重新評(píng)估后再?zèng)Q定。

  值得關(guān)注的是,New Look還決定放棄中國(guó)市場(chǎng),正在逐漸退出并關(guān)閉所有的130家門(mén)店,以集中資金用于品牌本身業(yè)務(wù)的重組轉(zhuǎn)型。

  作為轉(zhuǎn)型計(jì)劃的一部分,New Look早前也決定關(guān)閉英國(guó)市場(chǎng)的85家店,目前仍在與13個(gè)業(yè)主進(jìn)行談判,另外還有26家免租賃門(mén)店的命運(yùn)尚不清楚。在截至9月22日的上半財(cái)年內(nèi),New Look銷(xiāo)售額下跌4.2%,營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為2200萬(wàn)英鎊。

  Topshop母公司Arcadia集團(tuán)也加入英國(guó)零售商的關(guān)店浪潮,決定關(guān)閉其在英國(guó)500家店中三分之一的業(yè)績(jī)不佳門(mén)店,以節(jié)省不必要的開(kāi)支,同時(shí)加大對(duì)電商業(yè)務(wù)的投入。不過(guò),旗下?lián)碛蠺opshop、Topman、Dorothy Perkins、Evans、Miss Selfridge、Burton和Wallis品牌的Arcadia不得不等待數(shù)百份租約到期后才能推進(jìn)這一關(guān)店計(jì)劃。

  今年8月,Topshop宣布終止與中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)合作伙伴尚品網(wǎng)的合作,后于11月關(guān)閉天貓旗艦店。該品牌原本計(jì)劃今年9月在上海開(kāi)設(shè)中國(guó)內(nèi)地第一家旗艦店,現(xiàn)已經(jīng)夭折。

  和上述品牌形成巨大反差的是來(lái)自日本的快時(shí)尚標(biāo)桿優(yōu)衣庫(kù)。在截至8月31日的2018財(cái)年內(nèi),優(yōu)衣庫(kù)母公司迅銷(xiāo)集團(tuán)銷(xiāo)售額同比大漲14.4%至2.13萬(wàn)億日元約合1314億人民幣,凈利潤(rùn)同比大漲29.8%至1548.11億日元約合95億人民幣, 逼近100億大關(guān)。

  其中,優(yōu)衣庫(kù)在包括大中華區(qū)在內(nèi)的海外市場(chǎng)銷(xiāo)售額首次超過(guò)了日本地區(qū)銷(xiāo)售額,同比大漲26.6%至8963億日元,約合人民幣551億元,營(yíng)業(yè)利潤(rùn)則同比大漲62.6%至1188億日元。日本優(yōu)衣庫(kù)全年銷(xiāo)售額則同比上漲6.7%至8647億日元約合人民幣532億元,營(yíng)業(yè)利潤(rùn)同比大漲24.1%至1190億日元。

  優(yōu)衣庫(kù)整體的業(yè)績(jī)表現(xiàn)已超過(guò)Zara和H&M兩大快時(shí)尚巨頭

  相較于身陷瓶頸的其他快時(shí)尚品牌,優(yōu)衣庫(kù)顯得馬力十足,正加緊全球擴(kuò)張。據(jù)日經(jīng)新聞早前消息,集團(tuán)負(fù)責(zé)亞洲和大洋洲業(yè)務(wù)的集團(tuán)執(zhí)行董事果瀨聰透露,優(yōu)衣庫(kù)將在中韓以外的亞洲和大洋洲地區(qū)增加開(kāi)店,計(jì)劃在2022財(cái)年前把上述地區(qū)的店鋪數(shù)量增加至2017年的2.5倍,達(dá)到400家。

  在快時(shí)尚紛紛向線上轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)下,優(yōu)衣庫(kù)的大規(guī)模開(kāi)店計(jì)劃看似不明智,但實(shí)際上是創(chuàng)始人柳井正精心考慮過(guò)后的布局,那就是在某一個(gè)區(qū)域集中開(kāi)店,當(dāng)門(mén)店數(shù)達(dá)到一定數(shù)量后,會(huì)刺激收入上漲,柳井正把這一經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為“統(tǒng)治優(yōu)勢(shì)現(xiàn)象”。

  與此同時(shí),優(yōu)衣庫(kù)并沒(méi)有忽略線上市場(chǎng)的拓展,正依靠科技的作用加強(qiáng)數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)力。

  今年初,迅銷(xiāo)集團(tuán)啟動(dòng)基于人工智能AI的生產(chǎn)和零售變革,即通過(guò)AI分析天氣和流行趨勢(shì)等大量數(shù)據(jù),預(yù)測(cè)所需的商品數(shù)量,避免生產(chǎn)多余產(chǎn)品,以及盡快配送消費(fèi)者需要的商品。該需求預(yù)測(cè)機(jī)制將涉及廣泛對(duì)象,包括在優(yōu)衣庫(kù)銷(xiāo)售的功能性?xún)?nèi)衣AIRism等。

  今年9月,Google在東京舉辦的Cloud Next 2018活動(dòng)上宣布正式與迅銷(xiāo)集團(tuán)達(dá)成合作,幫助其加速增長(zhǎng)。有業(yè)界人士表示,與Google的合作對(duì)于迅銷(xiāo)集團(tuán)而言具有里程碑式的意義,意味著該集團(tuán)已從一個(gè)傳統(tǒng)的服飾零售商轉(zhuǎn)型成一家科技公司。

  作為全球最為消費(fèi)者熟知的日本服飾品牌,優(yōu)衣庫(kù)正加速超車(chē),不僅要在電商和高科技方面跟Zara展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng),還要通過(guò)全球擴(kuò)張進(jìn)一步提升自己的市場(chǎng)地位,成為快時(shí)尚的“破壞者”。

  值得關(guān)注的是,在不斷加速擴(kuò)張海外市場(chǎng)版圖的同時(shí),優(yōu)衣庫(kù)在日本本土市場(chǎng)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)卻再次因?yàn)樘鞖舛萑胛?。?yōu)衣庫(kù)近日發(fā)布其在日本市場(chǎng)的11月業(yè)績(jī)表現(xiàn),同店銷(xiāo)售額同比下跌4.3%,總銷(xiāo)售額的跌幅則為4.4%,已連續(xù)兩個(gè)月下滑。

  不服輸?shù)腪ara

  雖然業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)大幅放緩,Pablo Isla仍表示對(duì)2018年前三季度財(cái)報(bào)結(jié)果感到滿意,盡管零售環(huán)境復(fù)雜多變,但集團(tuán)憑借自身豐富的品牌矩陣和商業(yè)模式得以繼續(xù)增長(zhǎng),利潤(rùn)率也有所改善,并預(yù)計(jì)2018財(cái)年全年收入增幅為4%至6%。

  對(duì)于法國(guó)興業(yè)銀行Societe Generale分析師Anne Critchlow提出的“Inditex集團(tuán)要想實(shí)現(xiàn)年收入增長(zhǎng)目標(biāo),需要在圣誕節(jié)期間進(jìn)行更多的促銷(xiāo)活動(dòng)”,Pablo Isla也有不同看法。

  Pablo Isla強(qiáng)調(diào),為維持盈利能力的增長(zhǎng),Inditex集團(tuán)旗下品牌會(huì)進(jìn)一步減少促銷(xiāo)力度,即使其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手H&M集團(tuán)近幾個(gè)月為了清理冗余庫(kù)存而一直在進(jìn)行低價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)。受此影響,Inditex集團(tuán)預(yù)計(jì)下半財(cái)年其同店銷(xiāo)售增幅約為3%,不及市場(chǎng)預(yù)期。

  Pablo Isla解釋道,堅(jiān)持價(jià)格的決定是基于對(duì)集團(tuán)旗下各品牌即將上市的新產(chǎn)品系列的信心。自今年以來(lái),Inditex集團(tuán)便利用旗下多品牌的優(yōu)勢(shì),大膽嘗試各種革新舉措來(lái)挽回市場(chǎng)份額。

  對(duì)Zara來(lái)說(shuō),目前最重要的任務(wù)就是縮短轉(zhuǎn)型陣痛期,盡快擺脫實(shí)體店包袱,構(gòu)建全球線上平臺(tái)

  在Pull & Bear與西班牙歌手Rosalia推出合作系列后,集團(tuán)旗下內(nèi)衣品牌Oysho將發(fā)售帶有Recco探測(cè)器的滑雪服。在發(fā)布財(cái)報(bào)的前一個(gè)星期,Zara突然宣布將推出首個(gè)口紅系列,正式進(jìn)軍彩妝領(lǐng)域,一個(gè)月前Inditex集團(tuán)還宣布將大力發(fā)展香水市場(chǎng)。

  在中國(guó)市場(chǎng),從不邀請(qǐng)代言人的Zara今年9月任命90后明星周冬雨和吳磊為大中華區(qū)品牌形象大使,并在天貓旗艦店預(yù)售明星同款。

  與此同時(shí),Inditex集團(tuán)選擇把重心從線下市場(chǎng)的擴(kuò)張轉(zhuǎn)移到數(shù)字化上,正通過(guò)不斷反省全面投入“讓自已變得更快”。

  據(jù)Pablo Isla透露,去年集團(tuán)共投資了18億歐元,過(guò)去5年的投資總額已超過(guò)77億歐元,其中15億歐元被指定用于技術(shù)和物流的升級(jí)。

  在今年初投入使用的新總部中,集團(tuán)把Zara和Zara Home的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、技術(shù)以及可持續(xù)發(fā)展團(tuán)隊(duì)安置到一起,目的是進(jìn)一步提升運(yùn)營(yíng)效率,附近的一個(gè)占地9萬(wàn)平方米的巨型配送中心則于今年夏天開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。

  此外,Inditex集團(tuán)對(duì)各個(gè)配送中心也進(jìn)行技術(shù)升級(jí),除引進(jìn)了能夠迅速分類(lèi)化妝品的機(jī)器外,還擁有6個(gè)新機(jī)器人分貨機(jī)。未來(lái)集團(tuán)還將在荷蘭萊利斯塔德建設(shè)分銷(xiāo)中心,為西班牙的10個(gè)分銷(xiāo)中心分擔(dān)部分壓力。

  面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)衣庫(kù)不斷依靠技術(shù)實(shí)現(xiàn)突圍,Inditex集團(tuán)早前也在內(nèi)部設(shè)立了創(chuàng)新部門(mén),并從初創(chuàng)公司聘請(qǐng)人才參與開(kāi)發(fā)新技術(shù)。

  據(jù)悉,集團(tuán)新設(shè)立的創(chuàng)新部門(mén)由前數(shù)據(jù)工程師Alejandro Ferrer和初創(chuàng)公司創(chuàng)始人David Alayon領(lǐng)導(dǎo)。該部門(mén)旨在通過(guò)引入高新科技改善集團(tuán)庫(kù)存管理方式,進(jìn)一步縮短產(chǎn)品上新周期。

  新部門(mén)還與加州的機(jī)器人公司 Fetch Robotics 達(dá)成合作,計(jì)劃在庫(kù)存管理中使用機(jī)器人替代人工,另一項(xiàng)創(chuàng)新舉措則是與芯片制造商英特爾公司合作研發(fā)能快速檢測(cè)包裝盒里衣服數(shù)量的機(jī)器。

  不過(guò),加州大學(xué)洛杉磯分校安德森管理學(xué)院教授 Felipe Caro 認(rèn)為,Zara若想進(jìn)一步縮短交貨期,必須實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)厣a(chǎn),沒(méi)有別的捷徑。

  除了在技術(shù)方面下功夫,Inditex集團(tuán)也在對(duì)自身運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行調(diào)整,將采取中央庫(kù)存等模式集中管理各品牌的產(chǎn)品分發(fā),每周向全球所有門(mén)店配送新品的次數(shù)將提升至兩次,線上官網(wǎng)則會(huì)于同日或次日同步上新。而在實(shí)體店店鋪,Inditex集團(tuán)也開(kāi)始不斷通過(guò)科技加速布局新零售。

  Inditex集團(tuán)正通過(guò)不斷反省全面投入“讓自已變得更快”

  為更好地服務(wù)消費(fèi)者,Zara今年初在倫敦的 Westfield Stratford 商店里開(kāi)設(shè)了一家讓人感到“神秘的店鋪”,店鋪展示的產(chǎn)品包括男裝和女裝,但現(xiàn)場(chǎng)不作出售,只能在線購(gòu)買(mǎi),提供當(dāng)天送達(dá)的服務(wù)。

  今年2月,Inditex集團(tuán)還聘請(qǐng)技術(shù)初創(chuàng)公司Carto的聯(lián)合創(chuàng)始人Sergio Alvarez參與研發(fā)連接實(shí)體門(mén)店和線上業(yè)務(wù)的“智能運(yùn)營(yíng)”系統(tǒng),例如運(yùn)用聲波技術(shù)追蹤門(mén)店的客流情況、為消費(fèi)者提供服務(wù)的虛擬助手等。

  通過(guò)該智能運(yùn)營(yíng)設(shè)備,消費(fèi)者可在到達(dá)線下門(mén)店前先下載好App,并切換至店內(nèi)模式,便可以迅速找到想要的產(chǎn)品和獲取相關(guān)信息,鼓勵(lì)消費(fèi)者線下試穿線上下單。有業(yè)界人士稱(chēng),若該智能運(yùn)營(yíng)設(shè)備正式投入使用,將大大提升Zara等傳統(tǒng)快時(shí)尚品牌與超快時(shí)尚電商的差異性以及競(jìng)爭(zhēng)力。

  與此同時(shí),Zara目前已全面引進(jìn)RFID技術(shù),集團(tuán)旗下的Massimo Dutti和Uterqüe也開(kāi)始逐步引進(jìn)該先進(jìn)技術(shù)。RFID指的是一種基于無(wú)線射頻識(shí)別的電子標(biāo)簽系統(tǒng),通過(guò)該技術(shù)零售商能夠方便追溯商品從工廠到零售店的全鏈條動(dòng)態(tài),使運(yùn)轉(zhuǎn)效率更高。

  據(jù)悉,Inditex集團(tuán)的目標(biāo)是在2018年讓RFID技術(shù)全面滲透到旗下的其他品牌,并計(jì)劃在2020年全面推廣。

  對(duì)于旗下的Pull&Bear、Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、Zara Home和Uterqüe等品牌,Inditex集團(tuán)計(jì)劃將繼續(xù)在全球主要市場(chǎng)增設(shè)旗艦店,并利用新零售科技對(duì)現(xiàn)有門(mén)店進(jìn)行翻新。 其中,Uterqüe已于8月正式入駐天貓開(kāi)設(shè)官方旗艦店,并保持和全球同步的每周上新頻率,首家線下門(mén)店也于日前在上海開(kāi)業(yè)。

  Pablo Isla在今年的股東大會(huì)上還強(qiáng)調(diào),更精準(zhǔn)地生產(chǎn)產(chǎn)品,減少浪費(fèi)已成為推動(dòng)Inditex集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展的方式。

  “不增長(zhǎng)跟死了沒(méi)兩樣” ,柳井正在一次會(huì)議上如此說(shuō)道,這句話放到現(xiàn)在的快時(shí)尚行業(yè)中,似乎也不過(guò)分。當(dāng)市場(chǎng)趨于理性,消費(fèi)升級(jí)培育出的精明消費(fèi)者將更多關(guān)注產(chǎn)品本身,疲態(tài)漸顯的快時(shí)尚品牌正站在選擇的十字路口。

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