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迪卡儂完善自動識別技術,力求挽回流失顧客

作者:辛曉彤
來源:懶熊體育
日期:2019-04-12 09:28:10
摘要:法國大型體育用品零售商迪卡儂(Decathlon)日前升級了門店射頻識別技術(RFID),首次覆蓋所有門店的所有在售商品。迪卡儂表示,希望通過此舉留住客戶。

法國大型體育用品零售商迪卡儂(Decathlon)日前升級了門店射頻識別技術(RFID),首次覆蓋所有門店的所有在售商品。迪卡儂表示,希望通過此舉留住客戶。

射頻識別技術RFID(Radio Frequency Identification)是一種非接觸式的自動識別技術,其作為構建“物聯(lián)網(wǎng)”的關鍵技術近年來頗受關注。它的主要用途在于亮點:其一,優(yōu)化物流環(huán)節(jié),提升庫存準確率和貨品上架率;第二,縮短顧客結賬時的等候時間,顧客只需將商品一起放在購物籃中,即可完成無人掃描結賬。

迪卡儂從2013年開始引入RFID,在部分門店和產(chǎn)品中使用。迪卡儂認為,這一技術將為員工省卻更多時間,專注于為客戶服務,提供更加高效的全渠道體驗。

迪卡儂目前在53個國家擁有超過1500家門店,2018年的總營收為113億歐元,僅比17年增長5%,這一數(shù)字比之集團近幾年來兩位數(shù)的增長率可謂相形見絀。除此之外,迪卡儂18年的凈利潤只有4.97億歐元,下降19%。



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