一枚小小的電子價簽，如何撬動新零售這個大市場

電子價簽，現(xiàn)在基本上已經(jīng)成為新零售玩家的標配，像永輝超市、盒馬鮮生、京東超市等大型商超、以及各類新型便利店和無人便利店都應用了電子價簽，用來替代傳統(tǒng)的紙質(zhì)價簽。

　　在1993年，第一個電子價簽在歐洲誕生，當時由于生產(chǎn)成本高昂無法被大量商用。發(fā)展后期，歐洲市場因為人工成本的持續(xù)上升，應用電子價簽作為降低門店運營成本的重要措施被運用到歐洲市場的各大門店。據(jù)有關(guān)機構(gòu)調(diào)查，法國市場的電子價簽市場滲透率達到了50%-60%，而中國市場目前只有10%的滲透率。自2012年起，國內(nèi)一些零售企業(yè)開始嘗試使用電子價簽，但由于成本較高，電子價簽當初僅在物美、屈臣氏、蘇寧等部分賣點進行試點，在市場上的大范圍推廣上受阻。

　　歐洲市場因人力成本提高而被迫發(fā)展電子價簽的場景會再次在中國上演嗎?

　　隨著零售行業(yè)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)公司線上獲客成本的不斷提高，各大電商巨頭紛紛涌入線下，結(jié)合線上優(yōu)勢發(fā)展新零售。電子價簽作為新零售發(fā)展的重要應用，應用價值在逐漸被放大的同時，因成本太高而導致的電子價簽市場發(fā)展緩慢問題似乎正在被化解。

　　01.電子價簽替換紙質(zhì)標簽，新零售潮流勢不可擋

　　線上線下融合的新零售業(yè)態(tài)正逐步得到市場廣泛關(guān)注，在價格顯示工具的迭代過程中，不妨先來看這么一個場景。

　　“中國的傳統(tǒng)節(jié)日很多，每年到中秋節(jié)、國慶節(jié)、春節(jié)等重要節(jié)日，每個商場都開始進行瘋狂促銷活動，商品促銷使得員工頻繁更換紙質(zhì)價簽，傳統(tǒng)的紙質(zhì)價簽更換需要員工進行打印紙質(zhì)、剪裁、核實內(nèi)容等操作，并一一更換相對應的標簽，操作過程中經(jīng)常出現(xiàn)產(chǎn)品信息與后臺系統(tǒng)不一致、產(chǎn)品過期更換不及時、產(chǎn)品名稱價格不一致等問題?！?，還在使用紙質(zhì)標簽的傳統(tǒng)商超工作人員如此說到。

　　由此可見，通過人工更換紙質(zhì)標簽，不僅容易浪費大量人工和時間成本，還可能會出現(xiàn)各種人工問題，而且，所有的產(chǎn)品信息都只是在線下變換，并不能做到線上線下產(chǎn)品信息變動的準確同步。這對于已經(jīng)開啟新零售模式的很多商家，這并不符合商家們的運營規(guī)劃，線上線下信息同步是新零售模式的重要一步。

　　平常我們所看到的電子價簽，不過是一個簡單的價格顯示工具，而對于商家們來說，這后面則是一整套打通了線上線下，價格變動信息同步的電子價簽系統(tǒng)。

　　不如先來認識了解一下運用范圍較廣的電子價簽系統(tǒng)組成，電子價簽系統(tǒng)一般分四個部分組成，分別是電子價簽，終端掃描儀、AP基站和管理平臺。

電子價簽系統(tǒng)構(gòu)成

　　(1)電子價簽作為系統(tǒng)的核心，藍牙模塊和電子墨水屏的選擇組合備受青睞

　　電子價簽，也叫電子貨架標簽(Electronic Shelf Label，ESL)，是一種帶有信息收發(fā)功能的電子顯示裝置，主要應用于超市、便利店、藥房等顯示價格信息的電子類標簽。

　　簡而言之，電子價簽就是顧客看到的部分，顯示材料選擇電子墨水屏，網(wǎng)絡(luò)通訊選擇低功耗藍牙模塊是目前廠商的主流選擇。

　　在顯示材料的選擇上，一般選用電子墨水屏，不僅因為電子墨水屏的成本較低，同時，電子墨水屏的材料優(yōu)勢也是主要的原因之一。

　　第一，重量輕，厚度小。電子墨水屏的重量輕，厚度也很小，且與普通的LCD顯示器相比，更加堅固耐用。這也就決定了電子墨水屏標簽有一定的耐磨防撞性能，使用壽命長。

　　第二，反射率高，超低功耗。一般的顯示器大都需要使用背光燈來照亮像素，才能看得更清楚，而電子墨水屏(電子紙)就像普通紙一樣，它可以反射周圍環(huán)境中的光，反射率和對比度非常高，無需使用背光燈，這樣就大大的降低了能耗。同時，電子紙可以在不需要持續(xù)通電的情況下，保留原先顯示的文字和圖片。這使得電子墨水屏標簽靜態(tài)顯示無功耗，電池使用壽命長，斷電亦不影響價格顯示。

　　第三，視覺感官舒適度高。普遍認為電子墨水屏比普通顯示器更適合用來閱讀，因為電子紙所顯示內(nèi)容圖像文字固定，并且不需要持續(xù)刷新，如同普通紙制品一樣,可視角度大，比較理想的電子紙在陽光下閱讀的時候并不會因為強光圖而變暗。一直保持穩(wěn)定的優(yōu)良顯示效果，為消費者創(chuàng)造高度舒適的視覺感官度，亦是電子墨水屏標簽被商家青睞的原因之一。

　　在網(wǎng)絡(luò)通訊方面，考慮到成本和應用效果，通訊模塊可選擇的范圍不大。由于WiFi的功耗太高，使用BLE(低功耗藍牙模塊)是不錯的選擇，使用紐扣電池就可運行數(shù)月至數(shù)年。

　　所以，電子價簽的核心部件選擇主要是電子墨水屏和集成低功耗藍牙模塊的控制處理器，這套組合不僅在成本和功能上都具有比較高的性價比，備受廠商青睞。

　　(2)AP基站作為網(wǎng)關(guān)，負責網(wǎng)絡(luò)管理

　　基站向下使用藍牙與電子價簽連接，向上可以使用有線或者無線網(wǎng)路和系統(tǒng)服務(wù)器連接，作為網(wǎng)關(guān)時，負責進行協(xié)議轉(zhuǎn)換、電子價簽管理。后臺配置人員變更價格時，價格變更指令先下發(fā)到網(wǎng)關(guān)，再由網(wǎng)關(guān)選擇合適的時機精準下發(fā)到指定的電子價簽。為了讓電子價簽更加省電，更多的運算工作會由網(wǎng)關(guān)承擔，屏蔽電子價簽不需要的動作。

　　(3)電子價簽管理平臺，打通線上線下

　　電子價簽管理平臺是管理人員進行價簽管理的操作平臺，提供了后臺修改商品信息，前臺電子價簽和線上商品信息同時變化的功能，通常區(qū)分集團版本和單店版本。平臺一般包括服務(wù)器和面向運營人員的管理后臺，服務(wù)器可以進行私有化部署，也可以部署在公有云，平臺需要和零售商的商品管理系統(tǒng)對接，商品價格、信息變更后可以直接將變更結(jié)果顯示到電子價簽上，如果零售商開通了線上服務(wù)，平臺可以做到線上線下信息同步。

　　(4)手持終端方便工作人員進行管理

　　電子價簽管理平臺操作人員通常在PC端上操作，不知道電子標簽的位置，不清楚當前電子標簽要和哪個商品建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，綁定時經(jīng)常會出錯。為解決這個問題，我們引入了PDA手持終端，店員在部署時先將空白價簽放好，再使用PDA逐個建立電子價簽與商品的對應關(guān)系，最后統(tǒng)一在電子價簽管理平臺下發(fā)模板，確定價格。如果要修改或者下架某種商品，店員使用PDA掃描一下電子價簽上的條碼，就可直接進行管理。同時，修改后的商品信息也可以同步顯示在線上服務(wù)平臺，可以時刻做到信息同步。

電子價簽系統(tǒng)優(yōu)勢盡顯　

　　初步認識電子價簽系統(tǒng)之后，與傳統(tǒng)的紙質(zhì)價簽相比，電子價簽無論從使用電子價簽系統(tǒng)的零售商角度出發(fā)，還是從超市的顧客角度出發(fā)，都是利大于弊。

零售商視角

　　首先，系統(tǒng)操作方便，可以全方位管理價簽

　　當大量的促銷活動到來之際，零售商需要根據(jù)促銷活動對單品價格進行修改時，電子價簽可以通過線上管理平臺統(tǒng)一下發(fā)改價指令，當電子價簽收到改價指令后，會立即自動刷新電子價簽屏幕，實現(xiàn)快速變價、智能準確變價、給客戶提供更多樣化購物體驗。

　　如果是要單獨修改某個商品時，管理人員可以通過手持終端對商品掃碼進行線下修改，同時將修改結(jié)果反饋至服務(wù)器進行保存。

　　有些電子價簽的云平臺可支持免費的第三方API接口對接，可對接客戶的線上商城ERP系統(tǒng)及收銀系統(tǒng)，能實現(xiàn)線上線下同步改價及同步信息，使數(shù)據(jù)達到一致。

　　其次，電子價簽系統(tǒng)可以節(jié)約大量成本

　　電子價簽的使用存在提高了門店的工作效率，解放了員工的雙手，前期一次性投入成本，后期低成本維護，長期使用可讓商家節(jié)約大量人力和時間成本。

　　根據(jù)相關(guān)報道，假設(shè)一家中型超市每年更換紙質(zhì)標簽的費用約為10-15萬元，人工成本為每人3萬/年，超市汰換2萬個商品的電子價簽的投資為110萬左右，應用電子價簽后節(jié)約10-15個人工，5年的使用，3年時間就可以收回成本，后續(xù)減少每一年的紙質(zhì)標簽的成本，實現(xiàn)降低超市的標價管理成本和耗損。

　　再次，系統(tǒng)擁有快速定位功能，方便運營人員揀貨

　　揀貨是實體零售作業(yè)者一項不得不做，且每一天需要重復做，甚至一天多次做的工作。傳統(tǒng)的揀貨流程全靠人工操作，揀貨人員需要尋找貨品的位置，然后填充貨品，這樣一來平均15分鐘才能揀到一個單子。

　　但是使用電子價簽系統(tǒng)，每一種商品都有了自己獨特的一種ID，產(chǎn)品分布在店面的具體位置一看便知，通過后臺所記錄的貨品和貨架的位置，可以有效的計算出距離最近，最科學的揀貨路線，甚至還可以直接定位貨品，工作人員可以直接精準定位進行揀貨。

消費者視角

　　相較于傳統(tǒng)紙質(zhì)價簽，電子價簽在提升用戶使用感上的作用更加突出。

　　因為電子價簽擁有統(tǒng)一的外觀及規(guī)格大小，給人的感覺更加美觀整潔。同時，電子價簽在標準化配置的情況下也不缺靈活的個性化特征，如當天的特價產(chǎn)品，電子價簽設(shè)置為顯眼的樣式，因為極具吸引力，讓人一眼就能看出，而且電子價簽不會像紙質(zhì)的價簽一般容易從貨架上掉落，安裝之后更加牢固。

　　電子價簽避免了由于價標與產(chǎn)品無法一一對應而給顧客產(chǎn)生的困擾。有些消費者認為，電子價簽上面的數(shù)字字號比起傳統(tǒng)標簽更大、更方便辨別，可視范圍的改善使得顧客不需要再為了看清價格標簽而一直彎腰。

　　這些致力于提高用戶使用感的手段，為消費者帶來更好的購物體驗。

　　02.電子價簽產(chǎn)業(yè)鏈，上中下游局勢明顯

上游量產(chǎn)廠家屈指可數(shù)，技術(shù)壁壘高

　　電子價簽產(chǎn)業(yè)鏈的上游是電子紙薄膜生產(chǎn)廠家。

　　由于電子紙生產(chǎn)具有很高的技術(shù)壁壘，索尼、佳能和三星這些國際大公司，曾經(jīng)組建龐大的研發(fā)團隊潛心研究，最終都因為沒有做出高性價比的產(chǎn)品而先后放棄。

　　目前應用比較廣泛的電子紙制造技術(shù)，主要是電泳式的微膠囊型和微杯型技術(shù)。

　　根據(jù)相關(guān)資料顯示，目前，在電子紙行業(yè)中能夠量產(chǎn)電子墨水膜的企業(yè)有兩家：一家是中國臺灣的元太科技工業(yè)股份有限公司，該公司控股的E Ink 公司擁有微膠囊型電泳式技術(shù)，此外，元太科技控股的達意科技股份有限公司擁有微杯型電泳式技術(shù);而另一家則是中國大陸的廣州奧翼電子科技股份有限公司。

中游門檻各有高低，部分市場已分高低

　　顯示屏制造門檻低，競爭大

　　電子紙顯示屏也可稱為電子紙顯示模組，由基板、電子墨水膜(FPL)、PS膜、IC處理器、柔性線路板(FPC)構(gòu)成，其中電子墨水膜材料全數(shù)從上游購進，由于上游技術(shù)壟斷嚴重，有很高的定價權(quán)，直接造成中游的成本壓力偏大。

　　電子紙顯示屏按顯示模式分類，電子顯示屏可以分為點矩陣式和段碼式。

　　點矩陣式電子紙顯示屏可以隨意顯示各種數(shù)字、文字、圖形圖像，更新信息時可以對整個顯示畫面進行全部刷新或局部刷新，技術(shù)較為先進，成本相對較高。

　　段碼式電子紙顯示屏主要顯示固定的文字和變化的數(shù)字，技術(shù)較為簡單，成本也相對較低，僅適合顯示內(nèi)容比較簡單的場所。

　　電子紙顯示屏由于技術(shù)含量較低，參與者較多，目前像合力泰、無錫威鋒，臺灣龍亭新技等公司均參與業(yè)務(wù)。短期內(nèi)，基本上誰的市場開拓能力強，將獲得較高的利潤與份額;長期來看，硬件價格非常透明，電子價簽定價受上游廠家的影響非常大，如果沒有進一步的技術(shù)創(chuàng)新，盈利空間將被壓縮。

提供商技術(shù)難度高，市場占有率高

　　系統(tǒng)解決方案的提供商主要實現(xiàn)商品信息的自動更新和顯示，并具有對每個ESL終端管理控制的能力，能夠?qū)崟r準確地更新商品信息并監(jiān)控ESL工作狀態(tài)。

　　由于組網(wǎng)技術(shù)難度較高，國內(nèi)提供商有知名的漢朔科技，其國內(nèi)電子價簽市場覆蓋率超過95%，零售百強客戶占有率超過45%，為全球超過20個國家和地區(qū)、500多個城市、2000多家門店提供電子價簽產(chǎn)品及全渠道解決方案。

下游應用領(lǐng)域前景廣闊，未來可期

　　相關(guān)機構(gòu)預測，2020年電子價簽的全球出貨量將達到8830萬片，這將有利于國內(nèi)電子價簽市場的發(fā)展。

　　電子價簽在超市、連鎖店、藥房等零售領(lǐng)域中均有應用，相對于發(fā)達國家，我國的電子價簽應用還處于發(fā)展期，盡管國內(nèi)零售巨頭紛紛安裝電子價簽系統(tǒng)，但是中國零售市場規(guī)模很大，總體來看，零售業(yè)者采用電子價簽的仍然是少數(shù)，仍然具有很大的市場空間。

　　價格對于下游來說仍然是一個很重要的因素。零售終端對于價格很敏感，他們會考慮，電子價簽雖然可以帶來很多便利和好處，能夠更高效的去處理很多事情，但是在成本面前，很多商家仍然覺得目前的價格偏貴，他們表示更愿意等待下一個成本降低的階段再使用。

　　隨著全球顯示技術(shù)和無線技術(shù)的進一步發(fā)展，芯片和顯示屏幕的成本將會大幅下降，ESL的造價有望降低，市場容量有望再次擴大。

　　03.5G物聯(lián)網(wǎng)時代下的電子價簽，想象空間巨大

　　電子價簽在國內(nèi)外零售行業(yè)都得到全面的推廣普及，據(jù)CCFA數(shù)據(jù)，2018年電子價簽在國內(nèi)得到高速發(fā)展及大力推廣，滲透率將達到30%的遞增效率。

　　在這5G物聯(lián)網(wǎng)時代的到來，市場空間占比將達到300億萬速增，這也意味著電子價簽即將成為新零售行業(yè)占據(jù)獨角獸主角，電子價簽的使用在市場上流通性隨之擴大、普遍化，在國內(nèi)零售行業(yè)的大范圍應用也普遍覆蓋，只是時間沉淀的問題，電子價簽也將成為未來新零售行業(yè)貨架標簽的展示工具新主流。

　　在電子價簽不斷滲透市場的同時，想象的空間也在不斷放大，如以下概述：

　　(1)數(shù)據(jù)分析

　　數(shù)據(jù)分析在電子價簽應用方面是一個不錯的方向，商品價格數(shù)據(jù)非常有價值，第一個分析點就是價格對銷售拉動的影響，基于電子價簽系統(tǒng)收集的年度價格變動數(shù)據(jù)，結(jié)合銷售收入數(shù)據(jù)，分析價格對銷售的拉動情況，幫助管理者確定一個合適價格。通過電子價簽系統(tǒng)結(jié)合app端的用戶使用，掌握顧客的基本信息，一旦顧客踏入已經(jīng)使用了電子價簽的實體門店，則其在店內(nèi)的購物動線就會被記錄下來，比如他在哪些貨架面前停留了，且停留了多少時間，聯(lián)動收銀系統(tǒng)就可以知道最終其購買了什么貨品，客單價是多少等。其背后所使用的ESL系統(tǒng)，也能夠在物流倉儲與庫存管理等領(lǐng)域發(fā)揮著其應有的促進作用。

　　(2)信息交互

　　用戶在門店內(nèi)第一眼看到的是商品，第二眼看到的就是價簽。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，通過掃碼交互，用戶可以查看自己的手機，獲取貨物的生產(chǎn)、使用、保養(yǎng)等內(nèi)容。用戶也可以關(guān)注某一商品，當商品降價時系統(tǒng)及時通知用戶前來購買，提高用戶購買效率。從某種意義上說，門店就是一個博物館，它在售賣產(chǎn)品的同時也展示產(chǎn)品，通過電子價簽，我們可以打開商品博物館的大門，可以更方便的了解商品的各種知識。

　　(3)技術(shù)革新

　　電子價簽雖小，與他相關(guān)的技術(shù)革新卻在不斷發(fā)生，當前電子價簽最迫切的問題是成本問題?，F(xiàn)在的雙色電子價簽，成本價基本在40左右，如果成本價能降到10元以下，將加速電子價簽的普及。目前看采用RFID供電的無電池方案將會成為一種低成本的解決方案。

　　電子墨水屏在不切換的時候不耗電，顯示終端使用RFID傳輸數(shù)據(jù)、供電，如果需要改價，使用特制的RFID終端，通過RFID 邊供電邊寫入，采用這種方案，電路將非常簡單，成本會降到現(xiàn)在的1/2。這個方案，無法做到集中改價，需要店員找到對應的價簽，逐個改價，適用于小店，小店店面小，改價量小。

　　5G物聯(lián)網(wǎng)時代下，電子價簽替換紙質(zhì)標簽作為價格顯示工具進化的重要一環(huán)，無疑成為了新零售市場的重要標志之一。關(guān)于ESL的想象一直在繼續(xù)，受困于成本的產(chǎn)業(yè)鏈問題會不會因為產(chǎn)業(yè)鏈上游的解封而解決，還有待考究。但是目前來看，中國零售市場的邊疆一望無際，ESL卷起的革新之風還是那點點星火，燎原之勢或許就在不遠的將來。