RFID在日本服裝業(yè)中的應(yīng)用（三）

日本很早就提出了物聯(lián)網(wǎng)國家戰(zhàn)略，2004年提出“U-Japan”計(jì)劃，其中包含IoT技術(shù)在各行各業(yè)中的應(yīng)用?？v觀全球，日本企業(yè)在運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推進(jìn)信息化方面獨(dú)具特色，幾乎涉及人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?。本文以日本服裝企業(yè)為研究對象，分析其如何利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來推動企業(yè)信息化發(fā)展。

通過RFID系統(tǒng)，廠家和設(shè)計(jì)師能夠了解用戶體驗(yàn)效果，統(tǒng)計(jì)流行款式的實(shí)際銷售情況;統(tǒng)計(jì)某款服裝的客戶試穿和購買幾率;分析某款服裝試穿過而最終卻未被購買的原因，這有助于設(shè)計(jì)師了解顧客心理，設(shè)計(jì)出更符合市場需求的服裝。

顧客挑選服裝的效率及滿意度不斷提高

對于顧客來說，在智能試衣間內(nèi)試穿衣服也更加便捷。當(dāng)顧客對所試穿衣服的樣式或大小不滿意的時(shí)候，可以在試衣間內(nèi)通過智能顯示屏搜索更合適的款式、大小或者庫存信息，同時(shí)還能與外面的店員進(jìn)行交流，以便挑選滿意的服裝，提高選購效率。

例如，日本高級成衣Flandre公司門店的試衣間，它的四面都由玻璃幕墻(電子顯示屏)圍成。當(dāng)顧客進(jìn)入這個(gè)虛擬試衣間后，電子屏幕墻上會出現(xiàn)一個(gè)虛擬設(shè)計(jì)師跟他打招呼。這位設(shè)計(jì)師會幫助顧客分析身材、膚色以及氣質(zhì)等特征，提供搭配的服裝，并實(shí)時(shí)顯示在電子幕墻上。選擇完畢后，電子屏上會出現(xiàn)身著搭配服裝的顧客整體形象，試穿者不需要頻繁更衣就能看到自己試穿衣服之后的整體效果。這樣的智能試衣間，吸引了不少品牌商的加盟。

庫存管理的精確性及高效性顯著提升

擁有較高的精確性和效率性是庫存管理能力提升和企業(yè)決策的關(guān)鍵所在。迄今為止，一些實(shí)例表明，RFID確實(shí)能對企業(yè)庫存管理的精確性和效率方面起到重要推動作用。

RFID技術(shù)促使企業(yè)庫存精確性不斷提高，大幅縮減脫銷或滯銷現(xiàn)象，降低緩沖庫存量，優(yōu)化重復(fù)訂單的臨界值，節(jié)省貨架空間。實(shí)施RFID技術(shù)的倉庫比未實(shí)施RFID技術(shù)的倉庫銷售量提高約3-8%，零售商庫存盤點(diǎn)速度提升約20倍，庫存數(shù)據(jù)精度提升至30%以上。

同時(shí)，優(yōu)秀的庫存管理水平又帶動了銷量增長，對企業(yè)發(fā)展起到積極影響。無論是現(xiàn)貨商店還是網(wǎng)上商店，都面臨著如何控制好庫存這一重要問題。在補(bǔ)貨方面，倉庫能夠?qū)崟r(shí)獲知各種RFID編碼信息，掌握準(zhǔn)確的市場需求信息，并通過科學(xué)的方法預(yù)測，得到可靠的數(shù)據(jù)支持。當(dāng)庫存量水平較低時(shí)，倉庫能自動產(chǎn)生補(bǔ)貨訂單，確保倉庫高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

單件及成包級服裝的全程追蹤更加便捷

電子芯片以服裝標(biāo)簽為載體，在制作過程中被安裝在每一件衣服上，使得每一件衣服的標(biāo)簽都能被RFID系統(tǒng)追蹤。因此，衣服無論是在商店展示架上還是在倉庫的包裝箱中，只要有需求，都能被快速精準(zhǔn)地查詢出來。產(chǎn)品的各類相關(guān)信息通過RFID技術(shù)快速獲取，這使得企業(yè)及其全球分支機(jī)構(gòu)從生產(chǎn)、配送、流通到庫存控制等方面的效率大大提升。

例如，日本三景集團(tuán)利用RFID技術(shù)自動跟蹤衣物的位置，加快制衣流程，避免了缺貨現(xiàn)象的發(fā)生等。FlexNet系統(tǒng)是由東洋經(jīng)營技術(shù)株式會社于2007年為三景集團(tuán)集成的，成衣國外制造工廠-日本商店-入庫接收，整個(gè)過程的RFID編碼信息通過讀寫器掃描并傳到與FlexNet平臺連接的電腦上。當(dāng)客戶下訂單后，服裝經(jīng)過熨燙、釘扣、檢查、再次掃碼等一系列工作流程，再進(jìn)入發(fā)貨區(qū)。如果衣服被檢查出有問題，則會被退回至返貨區(qū)，編碼信息也隨之消除。服裝從發(fā)貨區(qū)裝載到運(yùn)輸車輛時(shí)，需再次掃碼，獲取服裝的狀態(tài)信息。整個(gè)物流過程都處于RFID系統(tǒng)的監(jiān)控和跟蹤下，這系統(tǒng)為三景集團(tuán)員工節(jié)省了大量時(shí)間。

多樣化及個(gè)性化的服務(wù)能力進(jìn)一步拓展

現(xiàn)代銷售中，會員、積分、優(yōu)惠、促銷等方式日新月異。當(dāng)顧客進(jìn)入零售店鋪周邊時(shí)，預(yù)示著購買幾率大幅提升，適時(shí)把商品的最新消息發(fā)送給顧客，能夠快速提高成單率。顧客有意向試衣服時(shí)，系統(tǒng)可提供顧客的消費(fèi)數(shù)據(jù)，如品牌、喜好風(fēng)格、個(gè)人基本信息、尺碼等，幫助銷售人員更好地服務(wù)顧客。在顧客離開后，商場系統(tǒng)能夠繼續(xù)與顧客進(jìn)行有效溝通，當(dāng)有合適的貨品到場后，及時(shí)通知顧客前來。又比如，當(dāng)顧客穿著Prada的衣服經(jīng)過他們商店時(shí)，RFID系統(tǒng)將控制店內(nèi)的顯示器播放模特在T型舞臺上展示同款服裝的畫面，這一技術(shù)的使用極大程度上增添了消費(fèi)者購買Prada產(chǎn)品后的成就感。百貨商場在提供這些服務(wù)時(shí)，同時(shí)也會考慮顧客感受，如果顧客不需要這些信息，可自主選擇配置，關(guān)閉這些提示。