零售行業(yè)RFID應用的新時代
RFID并不完全是一項新技術。事實上,RFID的起源可以追溯到第二次世界大戰(zhàn),當時的空軍需要用一種方法來區(qū)分友方飛機和敵方飛機。
幾十年來,RFID已被證明對各個行業(yè)都有用。隨著零售商轉向了全渠道的銷售,這項技術發(fā)揮了更大的作用。
來源:pixabay
然后,COVID-19疫情暴發(fā)了。許多零售商被迫暫時或永久停業(yè),而社交隔離的要求也使店內體驗變得更復雜?,F在RFID在一些應用領域取得了進步也進行了擴展,并已準備好幫助零售商開創(chuàng)客戶購物體驗的新時代。
據麥肯錫稱,這個新時代有可能提振經濟促進增長,同時將庫存勞動力成本降低10%到15%。
隨著行業(yè)適應新的客戶期望和對全渠道體驗的更多需求,零售商有機會采用這項舊技術并以創(chuàng)新方式來使用它。
RFID的最新進展帶來了機遇
RFID需要四個要素協同工作:RFID標簽、閱讀器和天線、支持軟件,以及測試和驗證。近些年來,這些要素領域并沒有太大變化,因為該系統背后的基本技術一直保持穩(wěn)定。
然而,最近的一些發(fā)展使RFID對企業(yè)更具吸引力。首先,根據麥肯錫的說法,在過去十年中,RFID性能得到了顯著提高,讀取準確度翻了兩倍,讀取范圍也增加了五倍。
另一個重大變化是成本。在過去十年中,RFID標簽的平均成本下降了80%,而RFID閱讀器的平均成本下降了近50%。
這些增強的功能意味著企業(yè)可以使用更少的標簽進行操作,而價格下降意味著這項技術更經濟實惠。
RFID 如何用于運營
由于零售商依賴于更加互聯和移動的基礎設施,RFID在運營方面具有多種優(yōu)勢。隨著企業(yè)轉向全渠道模式,庫存可能會是一個重大挑戰(zhàn)。這也是RFID最突出的應用之一:幫助跟蹤庫存情況。
這也可以幫助企業(yè)識別消費者的趨勢和偏好,以便企業(yè)可以根據需要調整生產。
RFID還可以通過自助結賬等應用案例幫助簡化商店運營,使結賬更快、更準確,以減少工時和出錯率。它還可以讓購物者自己用智能手機掃描商品并立即付款。有了RFID,退貨也變得更容易,RFID標簽消除了反向供應鏈中潛在的庫存跟蹤問題和錯誤。
RFID 如何用于客戶體驗
目前,庫存跟蹤和運營是RFID在零售業(yè)中最廣泛的用途。但是,隨著客戶期望的發(fā)展,該技術還出現了其他新興用例。
其中之一是會影響商店中最常用的部分之一:試衣間。RFID可以讓智能鏡子讀取衣服上的標簽,提示相關款式和配飾的建議。它還可以收集有關客戶感興趣和試穿的數據,幫助通知訂單和其他操作。
不過,這并不是RFID可以在零售業(yè)中提供的唯一定制功能。當某些商品經由技術被互聯時,該技術可以提供獨特的推薦功能,使客戶能夠以更具參與性、個性化的方式瀏覽。這些用途仍在不斷涌現,但此類非接觸式體驗越來越受歡迎。
借助正確的RFID工具,零售商可以領先一步并為客戶提供服務。