RFID技術(shù)賦能塑造全渠道零售供應(yīng)鏈

RFID技術(shù)起源于二戰(zhàn)雷達，但這種不算先進的技術(shù)卻正在幫助當今的零售公司制定全渠道供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。

對于一項已經(jīng)存在了80多年的技術(shù)來說，RFID（射頻識別）一如既往地新鮮和重要。

RFID最早可追溯于第二次世界大戰(zhàn)期間出現(xiàn)的雷達技術(shù)，英國，美國和德國軍隊通過使用它來識別飛機是朋友還是敵人。

商用RFID標簽的第一個專利于1973年獲得。從那時起，該技術(shù)就開始用于制造，物流和交付網(wǎng)絡(luò)，其中在定位和監(jiān)控相關(guān)產(chǎn)品中的位置至關(guān)重要，以及包括消費品，汽車，電子，農(nóng)業(yè)和零售在內(nèi)的廣泛領(lǐng)域。

?大面積使用讓RFID成為全渠道供應(yīng)鏈的關(guān)鍵

盡管在過去幾十年中使用很普遍，但只有在大面積使用之后，RFID才開始在供應(yīng)鏈中發(fā)揮更關(guān)鍵的作用。COVID-19迫使企業(yè)迅速調(diào)整其配置部署，以滿足新的客戶偏好。特別是從店內(nèi)購物到線上購物的巨大轉(zhuǎn)變，以及此后興起的全渠道零售模式。

產(chǎn)品放入跟蹤與追溯從未如此重要，特別是對于零售業(yè)來說，現(xiàn)在需要能夠提供實時、全方位渠道庫存可視化的解決方案。于是，RFID技術(shù)也開始將全渠道的店內(nèi)元素轉(zhuǎn)變?yōu)樵诟泳€上化的空間方面發(fā)揮作用，因為它們能夠為消費者提供靈活性，便利性以及更多的選擇。

法國跨國IT服務(wù)和咨詢公司凱捷（Capgemini）最近對零售商和購物者進行了調(diào)查。它發(fā)現(xiàn)，40%的消費者認為在店內(nèi)購物是一件苦差事，同時，目前超過一半的零售商（54%）承認他們在實體店數(shù)字化方面進展緩慢。

例如，大多數(shù)零售商在實體店柜臺前不向消費者提供庫存檢查，盡管75%的消費者告訴凱捷他們想要這項服務(wù)。

但這種情況正在改變。在美國，包括Nordstrom，JC Penney，Sears和Macy's在內(nèi)的百貨公司現(xiàn)在已經(jīng)開始將其商店用作運營中心。

RFID幫助零售商擴大購買方式

越來越多的零售商開始提供第三方或店內(nèi)提貨選項，并尋找在店內(nèi)實行點擊提貨訂單的方法，以節(jié)省物流成本。這種模式的關(guān)鍵是庫存可視化，允許在商店層面確認在線訂單，而最關(guān)鍵的是實施RFID解決方案。

Impinj作為世界上最大的RFID設(shè)備和軟件公司之一，它敏銳地意識到了被稱為“舊”技術(shù)的新應(yīng)用場景。

該公司成立于2000年，總部位于美國西海岸的華盛頓州西雅圖。全球營銷和傳播副總裁Gaylene Meyer解釋了為什么RFID是應(yīng)對全渠道帶來的庫存挑戰(zhàn)的完美解決方案。

“零售店可能是混亂的環(huán)境，很難跟蹤庫存，”她說?！暗?，由于RFID可以同時讀取一千件物品，并且不需要人工干預(yù)，因此它是計算整個商店庫存的正確技術(shù)。憑借每家商店中每件商品的準確數(shù)據(jù)，零售商可以準確地告訴線上購物附近的商店是否有商品。

物流成本可以通過RFID技術(shù)降低

Meyer指出，RFID也是幫助企業(yè)將商店轉(zhuǎn)變?yōu)檫\營中心的理想選擇，以節(jié)省物流成本。

她說：“在線購物者可以獲得有關(guān)零售店庫存的準確、實時的數(shù)據(jù)。然后，零售商將通過從離客戶最近的位置發(fā)貨，減少對多余倉庫空間的需求，增加庫存周轉(zhuǎn)率并避免降價來獲得成本效益。”

Meyer說，運動服裝巨頭耐克追溯“超過10億個庫存單位，所有商店的可視化為 99.99%”，并繼續(xù)引用耐克首席執(zhí)行官約翰·多納霍（John Donahoe）的話，他稱RFID是“在正確的時刻滿足客戶特定需求的最精確工具”。

談到食品零售，Meyer補充說，RFID允許從現(xiàn)場到商店跟蹤食品，以實現(xiàn)完全可視，可追溯的供應(yīng)鏈，為客戶提供有關(guān)其食品來源的信息，并在產(chǎn)品召回時為生產(chǎn)商提供可追溯性。

除了幫助滿足個人消費者的在線和店內(nèi)需求外，RFID還幫助零售商進行更準確的需求預(yù)測。

需求預(yù)測“使用RFID系統(tǒng)更容易”

“RFID比手動條形碼掃描快25倍，同時，準確率也高達99%，”Meyer說?！斑@種庫存準確性和洞察力水平使零售商能夠銷售到庫存最后一件商品，從而更好地管理成本并更準確地預(yù)測需求。

在這方面，Meyer提供了時尚服裝零售商Zara的例子，該公司已將RFID集成到其商店中。

“RFID是公司技術(shù)戰(zhàn)略的一個組成部分，”她說?！八淖兞松痰甑倪\營方式。在使用RFID之前，ZARA員工每六個月通過掃描每個物品的條形碼進行一次庫存檢查，這需要40名員工的團隊花費五個小時才能完成。而如果使用RFID手持式閱讀器，一個10人的團隊可以在一半的時間內(nèi)完成相同的任務(wù)。

RFID還可以改善客戶的店內(nèi)購物體驗，使他們能夠快速找到他們感興趣的商品并提前驗證店內(nèi)是否還有貨。商店工作人員還能夠在店內(nèi)輕松找到帶有RFID標簽的物品，或安排將物品從一個位置運送到另一個位置。

“沒有人愿意在自助結(jié)賬柜臺上摸索掃描條形碼，”Meyer說?！按送猓贑OVID-19之后，免疫系統(tǒng)受損的購物者更喜歡減少與他人的密切接觸，這使得RFID非接觸式自助結(jié)賬變得完美。它不僅快速準確，而且還允許保持社交距離。RFID有助于使零售體驗成為客戶積極，愉快的事情。

低成本RFID使其成為全球物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的理想選擇

Meyer說，遠離零售業(yè)，著眼于RFID的未來，RFID標簽的低成本使該技術(shù)成為連接數(shù)千，數(shù)百萬或數(shù)十億個事物的大型物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的理想選擇。

“RFID技術(shù)自首次用于零售庫存跟蹤以來一直在發(fā)展，”她說?！按笮腿蚬粳F(xiàn)在正在其企業(yè)中部署RFID。例如，達美航空公司使用它來跟蹤乘客行李，從辦理登機手續(xù)到何時回到旅客手中。

“包括戴姆勒股份公司，沃爾沃，奧迪和大眾在內(nèi)的汽車行業(yè)使用RFID作為其自動化裝配線的一部分，以識別零件，并確保每輛下線的車輛都與其新所有者選擇的配置一致。