以用戶為中心，海信集團(tuán)東盟區(qū)召開首屆客戶大會(huì)

2023年4月27日，首屆“海信集團(tuán)東盟區(qū)客戶大會(huì)”在上海舉行，百余位東盟地區(qū)客戶參與本次大會(huì)，共商藍(lán)圖?？蛻舸髸?huì)的主題為“Hold Hands To Create The Future”，海信集團(tuán)東盟區(qū)副總裁常惠甜提出，“以用戶為中心，與客戶共贏”將成為東盟區(qū)的核心戰(zhàn)略思想，并圍繞此進(jìn)行了一系列策略發(fā)布，表達(dá)了與合作伙伴們一起“攜手創(chuàng)未來(lái)”的決心。

（圖片1：全景圖）

面對(duì)變局 海信集團(tuán)東盟區(qū)有底氣

2022年世界經(jīng)濟(jì)格局發(fā)生了變化，東盟十國(guó)在經(jīng)濟(jì)規(guī)模上實(shí)現(xiàn)對(duì)英國(guó)的趕超，成為世界第五大經(jīng)濟(jì)體；東盟地區(qū)家電行業(yè)向好的同時(shí)也存在一定不確定性。在此局勢(shì)下，海信集團(tuán)在2023年1月成立東盟區(qū)。在現(xiàn)場(chǎng)，常惠甜表示：“海信有著充足的底氣應(yīng)對(duì)這些變化，成立東盟區(qū)的底氣正是來(lái)自于穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)大的品牌以及全球研發(fā)生產(chǎn)的布局?！痹诖蟓h(huán)境尚不明確的情況下，海信集團(tuán)在2022年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1835億元。海內(nèi)外市場(chǎng)10年復(fù)合增長(zhǎng)率8.5%，整體持續(xù)穩(wěn)健增長(zhǎng)。其中海外營(yíng)收占41%，較2020年提升23%，這說(shuō)明海信國(guó)際化戰(zhàn)略的成效卓越。在過(guò)去的三個(gè)月中，海信在東盟區(qū)域的品牌業(yè)務(wù)延續(xù)了增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，收入同比增長(zhǎng)達(dá)47%，而這說(shuō)明東盟區(qū)的資源整合已初見成效。

（圖片2：?；萏鹋堪l(fā)言）

新思維 新零售 打造東盟復(fù)合增長(zhǎng)

常惠甜表示“東盟地區(qū)用戶已經(jīng)形成了線上廣撒網(wǎng)、線下重體驗(yàn)的消費(fèi)習(xí)慣，因此改變零售思路，使用線上線下融合的方式才是新零售的未來(lái)?！被诖?，未來(lái)，海信集團(tuán)東盟區(qū)將重心放在四個(gè)方面：即重流量、重服務(wù)、重場(chǎng)景、重產(chǎn)品，從而打通用戶從社媒平臺(tái)至線下體驗(yàn)的通路，在成交的同時(shí)積累用戶口碑。

（圖片3：現(xiàn)場(chǎng)客戶參會(huì)場(chǎng)景）

新產(chǎn)品 打造針對(duì)東盟用戶的產(chǎn)品解決方案

承接用戶思維，海信在產(chǎn)品研發(fā)上展現(xiàn)出了一個(gè)擁有“工程師文化”企業(yè)的態(tài)度，通過(guò)用戶研究與入戶訪談，實(shí)現(xiàn)了全線產(chǎn)品迭代。海信視像科技公司助理副總裁伍發(fā)明先生，TVS副社長(zhǎng)石橋泰博先生，海信冰箱公司副總裁李強(qiáng)先生，空調(diào)營(yíng)銷公司助理副總經(jīng)理李振通先生，也分別從海信電視、東芝電視、海信冰洗冷廚、海信空調(diào)四個(gè)方面闡述了海信產(chǎn)品的策略計(jì)劃；更突出了海信集團(tuán)對(duì)于自主技術(shù)的堅(jiān)持、對(duì)產(chǎn)品打造的匠心。

（圖片4：海信視像科技公司助理副總裁伍發(fā)明先生發(fā)言）

對(duì)于海信集團(tuán)東盟區(qū)來(lái)說(shuō)，傾聽合作伙伴們的聲音同樣重要。在大會(huì)的啟動(dòng)儀式環(huán)節(jié)，海信集團(tuán)東盟區(qū)高層與海外客戶一起登臺(tái)，共同完成了“海信集團(tuán)東盟區(qū)2025年全品類TOP3品牌戰(zhàn)略目標(biāo)”的啟動(dòng)。

（圖片5：戰(zhàn)略啟動(dòng)儀式）

在啟動(dòng)儀式上，東盟區(qū)邀請(qǐng)了來(lái)自泰國(guó)、馬來(lái)西亞、印度尼西亞、越南、菲律賓5個(gè)國(guó)家的客戶代表分享對(duì)海信的期待。其中，來(lái)自馬來(lái)西亞的林文祺說(shuō)，看到海信終端可以用“驚艷不已”四個(gè)字形容，對(duì)海信在研發(fā)創(chuàng)新方面更加印象深刻，愿與海信一同深耕，贏得消費(fèi)者口碑和信賴！其他客戶也表示信心十足，期望與海信實(shí)現(xiàn)更壯闊的前景！