基于智慧企業(yè)一卡通的自助服務(wù)平臺(tái)

一、概述：

       自助服務(wù)平臺(tái)即用戶信息門戶，是指利用電腦、自助終端、手機(jī)等訪問(wèn)組織關(guān)鍵信息的入口，可以針對(duì)每個(gè)用戶進(jìn)行個(gè)性化授權(quán)。從一卡通的實(shí)際需要出發(fā)，門戶需要通過(guò)視覺(jué)統(tǒng)一、信息共享、管理規(guī)范等幾個(gè)方面的建設(shè)以達(dá)到將分散應(yīng)用和內(nèi)容進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一、應(yīng)用的關(guān)聯(lián)和信息的共享，使用戶單位各個(gè)角色可以通過(guò)不同入口瀏覽到相互關(guān)聯(lián)的信息以進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)處理。

       卡德智能自助服務(wù)平臺(tái)為用戶提供方便、快捷的自助服務(wù)，用戶可以通過(guò)一卡通平臺(tái)Web門戶、自助服務(wù)終端、手機(jī)APP和微信公眾號(hào)獲得自助服務(wù)。

二、平臺(tái)門戶查詢服務(wù)

       智慧校園一卡通提供基于WEB的網(wǎng)上自助查詢子系統(tǒng)，向全校師生提供方便、快捷的數(shù)據(jù)檢索手段。在該平臺(tái)上可以訪問(wèn)一卡通系統(tǒng)綜合信息服務(wù)網(wǎng)站，用戶根據(jù)設(shè)定的登錄權(quán)限，登錄個(gè)性化空間，即可查詢需要的信息，用戶可以自助掛失、查詢本人帳戶的狀態(tài)、個(gè)人信息、個(gè)人的歷史消費(fèi)記錄、存取款記錄和補(bǔ)助領(lǐng)取等記錄。

◆ 個(gè)人信息查詢：提供持卡人個(gè)人信息查詢，包括基本信息、學(xué)籍信息、教務(wù)信息、獎(jiǎng)懲信息、消費(fèi)信息等等，便于了解自己的信息和消費(fèi)情況。

◆ 公共信息查詢：提供對(duì)學(xué)校信息的查詢，“校園一卡通”系統(tǒng)的章程、管理制度、領(lǐng)卡通知、失卡招領(lǐng)、新聞等等。

◆ 商戶信息查詢：支持查詢商戶的分布和商品情況；商戶可查詢自己的營(yíng)業(yè)和結(jié)算情況。

◆ 銀行信息查詢：支持查詢銀行的業(yè)務(wù)介紹、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)指南等有關(guān)資訊。

◆ 管理信息查詢：管理人員可掌握“校園一卡通”系統(tǒng)中應(yīng)用的有關(guān)資訊，統(tǒng)計(jì)、分析校內(nèi)廣大師生的學(xué)習(xí)、工作、生活數(shù)據(jù)，掌握第一手資料。

◆ 向?qū)畔ⅲ褐С植樵?ldquo;校園一卡通”系統(tǒng)應(yīng)用的使用指南、校園概況、系統(tǒng)簡(jiǎn)介、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、用戶須知、疑難解答、服務(wù)指南等有關(guān)資訊。

◆ 特殊業(yè)務(wù)：提供用戶查詢密碼的修改和卡掛失服務(wù)。

三、自助終端查詢服務(wù)

       利用圈存設(shè)備和自助充值補(bǔ)卡終端實(shí)現(xiàn)余額查詢、圈存/充值明細(xì)查詢、自助發(fā)卡/補(bǔ)卡、自助掛失/解掛。

自助終端介紹：

（1）圈存終端

（2）自助現(xiàn)金充值補(bǔ)卡終端

（3）自助查詢終端

四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)查詢服務(wù)

為用戶提供移動(dòng)服務(wù)，用戶通過(guò)移動(dòng)終端完成在一卡通的相關(guān)業(yè)務(wù)，可以查詢信息、進(jìn)行卡掛失、在線充值等。