隨著社會(huì)的發(fā)展,消費(fèi)者消費(fèi)理念的不斷提升,餐飲、娛樂(lè)、會(huì)所、體育館、保健、洗浴中心等場(chǎng)所如雨后春筍興起,同時(shí)加巨了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),也促使一些商家對(duì)自身管理的要求也在不斷的提高和創(chuàng)新,這就使得越來(lái)越多的商家在不斷地探索和尋找各種方式來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)。
“吸引一個(gè)新客戶所耗費(fèi)的成本大約相當(dāng)于保持一個(gè)現(xiàn)有客戶的5倍?!?- 摘自《營(yíng)銷(xiāo)管理》第9版 [美] 菲利普 考特勒,于是會(huì)員這個(gè)概念在各大商業(yè)領(lǐng)域開(kāi)始抬頭。
會(huì)員制客戶管理模式,是商家為了維系與客戶的長(zhǎng)期交易關(guān)系,而發(fā)展出的一種較為成功的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)模式。會(huì)員卡是這種營(yíng)銷(xiāo)模式的載體,它能將商家與顧客的關(guān)系牢牢鎖定,能為商家穩(wěn)固大量的老顧客。