隨著社會的發(fā)展，消費者消費理念的不斷提升，餐飲、娛樂、會所、體育館、保健、洗浴中心等場所如雨后春筍興起，同時加巨了市場的競爭，也促使一些商家對自身管理的要求也在不斷的提高和創(chuàng)新，這就使得越來越多的商家在不斷地探索和尋找各種方式來搶占市場。
“吸引一個新客戶所耗費的成本大約相當于保持一個現(xiàn)有客戶的5倍?！?－ 摘自《營銷管理》第9版 [美] 菲利普 考特勒，于是會員這個概念在各大商業(yè)領域開始抬頭。
會員制客戶管理模式，是商家為了維系與客戶的長期交易關系，而發(fā)展出的一種較為成功的關系營銷模式。會員卡是這種營銷模式的載體，它能將商家與顧客的關系牢牢鎖定，能為商家穩(wěn)固大量的老顧客。
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