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思考：供應(yīng)鏈之外的RFID創(chuàng)新應(yīng)用
目前，沃爾瑪?shù)却笮土闶凵淌菬o線電頻率識(shí)別技術(shù)（ RFID ）的主要推動(dòng)者，造成它僅僅只被看作是一個(gè)更有效的替代條碼，這樣可以節(jié)省數(shù)十億通過降低勞動(dòng)力成本，脫銷開支，預(yù)防盜竊，減少倉庫管理成本和提高庫存水平。然而，改善供應(yīng)鏈的RFID識(shí)別技術(shù)可能僅僅只是RFID應(yīng)用的冰山中的一角，數(shù)十億美元的新商機(jī)可能還未浮出水面。
例如，互聯(lián)網(wǎng)（Internet）的前身——高級(jí)研究計(jì)劃局網(wǎng)（ARPANET），初衷其實(shí)很簡(jiǎn)單，是為了改善計(jì)算機(jī)之間的溝通能力。誰能猜到，產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代的阿帕網(wǎng)（ARPANET）卻為今天的高達(dá)1,400億美元的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)奠定了基礎(chǔ)。
Auto-ID Labs(自動(dòng)識(shí)別實(shí)驗(yàn)室)和EPCglobal（國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)EAN和美國(guó)統(tǒng)一代碼委員會(huì)UCC 的一個(gè)合資公司），這兩個(gè)研究機(jī)構(gòu)與阿帕網(wǎng)（ARPANET）有著同樣的經(jīng)歷，目前，他們正修訂的標(biāo)準(zhǔn)為今天不斷擴(kuò)展的互聯(lián)網(wǎng)（Internet）奠定了基礎(chǔ)。融合了RFID概念后，不僅僅是電腦，事實(shí)上，任何物體——無論是人類、動(dòng)物、電子器件或沒有生命的物體——都可以成為全球網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。這個(gè)“網(wǎng)絡(luò)上的東西”，可以提供一些有利可圖的機(jī)會(huì)給那些能夠超越今天RFID主流應(yīng)用——供應(yīng)鏈識(shí)別應(yīng)用的人。
現(xiàn)階段比較典型的RFID創(chuàng)新應(yīng)用實(shí)例
當(dāng)可能還沒有人清楚RFID未來會(huì)提供什么的時(shí)候，他的創(chuàng)新應(yīng)用模式在業(yè)界基本上是保持一致的。其中，技術(shù)上的革命性創(chuàng)新應(yīng)用不太可能源于企業(yè)自身，如沃爾瑪。根據(jù)克萊頓•克里斯坦森的創(chuàng)新理論，那些穩(wěn)定的大公司采用的創(chuàng)新策略，通常會(huì)與現(xiàn)有的資源配置、設(shè)計(jì)流程及市場(chǎng)價(jià)值保持一致，實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新。沃爾瑪?shù)陌咐陀∽C了這一說法，它采用的RFID符合其折扣零售商型號(hào)：RFID是用來降低目前效率較低部分的供應(yīng)鏈的成本的。而較小的新興公司往往會(huì)利用技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，為其開發(fā)新的市場(chǎng)。現(xiàn)在，已經(jīng)有小公司開創(chuàng)了供應(yīng)鏈識(shí)別技術(shù)之外的RFID新應(yīng)用：
--西雅圖的咖啡館和零售商店是是所謂的“試驗(yàn)田”（所涵蓋的范疇包括RFID讀寫器/閱讀器領(lǐng)域），他們開始將RFID技術(shù)運(yùn)用于新的營(yíng)銷廣告系統(tǒng)中，成為推銷產(chǎn)品與服務(wù)的核心技術(shù)，同時(shí)顧客的產(chǎn)品將嵌入隨時(shí)能激活RFID標(biāo)簽。當(dāng)消費(fèi)者將產(chǎn)品激活時(shí)，播音系統(tǒng)會(huì)隨之讀出一個(gè)商業(yè)信息。這款系統(tǒng)還可以顯示視頻監(jiān)視信息，為咖啡館和當(dāng)?shù)氐牧闶凵痰晏峁┍匾纳虡I(yè)信息。這種新系統(tǒng)還為在視覺和聽覺上受損的人群提供了方便。
-- Computerworld
位于舊金山的探索殿（探索博物館），是一座國(guó)際馳名的科學(xué)博物館，聲稱利用RFID系統(tǒng)技術(shù)拓展了參觀者的體驗(yàn)。在博物館的入口處，每一位參觀者都將收到一包含RFID標(biāo)簽的證件（徽章）。當(dāng)參觀者與特定會(huì)場(chǎng)互動(dòng)時(shí)（比如，噴劑水噴到冷凍過的玻璃上，凝結(jié)成冰晶），參觀者所帶的RFID標(biāo)簽便會(huì)觸發(fā)數(shù)碼相機(jī)拍下參觀者和他們所創(chuàng)造的冰晶。這些照片將與相關(guān)的文本信息一起上傳到一個(gè)特定的網(wǎng)站上，以供參觀者們?cè)跇I(yè)余時(shí)間可以上網(wǎng)瀏覽。
--ACM Portal
Negone,一個(gè)總部設(shè)在馬德里的智能互動(dòng)游戲開發(fā)商，研發(fā)了一款名為“越獄”（外逃）的實(shí)時(shí)智能互動(dòng)游戲。該游戲模擬一名犯人逃脫一所高度戒備的監(jiān)獄的經(jīng)驗(yàn)。準(zhǔn)備參與該游戲的人都將分到一臺(tái)個(gè)人數(shù)位助理（PDA ）和一個(gè)RFID標(biāo)簽。RFID閱讀器分別放在了游戲入口和在上回游戲中被放置的地方。這種游戲系統(tǒng)可以識(shí)別玩家，增加他們的游戲經(jīng)驗(yàn)值：系統(tǒng)可以通過檢測(cè)使用者的RFID標(biāo)簽，將提示問題顯示在玩家的PDA上，然后玩家就可以登錄游戲了。
--RFID Journal
這些案例既不是研發(fā)RFID技術(shù)新應(yīng)用的訣竅，也不是通向RFID的未來的線路圖。那這些為我們提供了什么？是證據(jù)，證明了供應(yīng)鏈以外的領(lǐng)域也能很好地利用RFID。
開創(chuàng)RFID的新應(yīng)用
如果RFID的確能提供供應(yīng)鏈識(shí)別之外的有利可圖的商業(yè)機(jī)會(huì)，那么，這將面臨一個(gè)重要問題：如何去創(chuàng)造一個(gè)全新的基于RFID技術(shù)的商業(yè)模式？這個(gè)問題似乎還不能直接回答。畢竟，許多創(chuàng)新都是偶然意外發(fā)現(xiàn)的結(jié)果。不過創(chuàng)新也是被指導(dǎo)被管理的高智商活躍思維所追求的結(jié)果，這就像是托馬斯•愛迪生的很多發(fā)明一樣。
由于第二種情況的可能性較大，提出RFID創(chuàng)新應(yīng)用的思考可以從兩點(diǎn)出發(fā)："面向?qū)ο蠓椒?和"富有遠(yuǎn)見的做法" 。面向?qū)ο蟮姆椒ㄊ且环N"自下而上"的方法——首先，它從RFID技術(shù)的所提供的基本功能出發(fā)，然后，試圖利用這種功能創(chuàng)造出新的RFID應(yīng)用。RFID技術(shù)的核心功能是能夠通過無線網(wǎng)絡(luò)，自動(dòng)地識(shí)別對(duì)象及其性質(zhì)。這個(gè)富有遠(yuǎn)見的做法是一種"自上而下"的方法——它一開始就假設(shè)RFID技術(shù)在傳播的范圍和采用的技術(shù)能力上，已經(jīng)達(dá)到一定的高度了，然后再試圖確定利用怎樣的商業(yè)模式，同時(shí)又能結(jié)合RFID技術(shù)，這種商業(yè)模式被采用后會(huì)出現(xiàn)什么樣的狀況。
面向?qū)ο蟮姆椒?/FONT>
面向?qū)ο蟮姆椒ㄊ褂妹嫦驅(qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)樣式，圍繞著RFID創(chuàng)新應(yīng)用組織思路。這種方法要求看著一個(gè)對(duì)象——一個(gè)人、動(dòng)物或者物體——依據(jù)它的屬性和規(guī)律。屬性，在這種情況下，是一個(gè)與該特定業(yè)務(wù)相關(guān)的對(duì)象的特性。一個(gè)規(guī)律，是一個(gè)什么對(duì)象“能做”——也就是說，它可能參與了這項(xiàng)業(yè)務(wù)：例如，用面向?qū)ο蟮姆椒ㄔO(shè)計(jì)“智能辦公室”，需要利用史密斯女士作為對(duì)象。
這種分析的類型繼續(xù)如下。首先，選擇一個(gè)對(duì)象。然后思考對(duì)象可能具備的屬性。接下來， 要解決怎樣幫助RFID技術(shù)選擇的問題，利用這些屬性可以提高這個(gè)對(duì)象所參與的業(yè)務(wù)，也可以創(chuàng)造一個(gè)新業(yè)務(wù)。新的價(jià)值商品可以通過改進(jìn)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)來建立，也可以通過創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)來建立。
史密斯女士擁有特殊的權(quán)力——她可以隨便進(jìn)出入她的辦公室。如果史密斯女士有一個(gè)獨(dú)特的RFID標(biāo)簽，那么她的屬性便能通過安裝已經(jīng)在她辦公室里的RFID閱讀器自動(dòng)識(shí)別。如果這個(gè)標(biāo)簽在閱讀器能讀取的范圍內(nèi)，這就意味著她在辦公室；如果這個(gè)標(biāo)簽不在閱讀器能讀取的范圍內(nèi)，這就表明她已經(jīng)出去了。這一特性可以提高（自動(dòng)化）她所參與的交易量。當(dāng)史密斯女士接近她的辦公室時(shí)，RFID系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)打開辦公室的門鎖、燈，還有電腦以及她的網(wǎng)絡(luò)日志。這種“智能辦公室”的特殊屬性還能在她進(jìn)入她自己的辦公室的時(shí)候，引發(fā)其他的一系列反應(yīng)，比如下載電子郵件、播放語音信箱或啟動(dòng)咖啡機(jī)（如果是在上午）。
打開你的視野，尋找遠(yuǎn)景
先打開你的視野，就能找到發(fā)明RFID的創(chuàng)新應(yīng)用的新方法。例如，微軟是看到了商用計(jì)算機(jī)與家庭計(jì)算機(jī)的遠(yuǎn)景才開始強(qiáng)大的。這一遠(yuǎn)景的設(shè)想使得微軟在電腦軟件市場(chǎng)獲得利潤(rùn)——而同在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的IBM公司最初是被認(rèn)為沒有機(jī)會(huì)了。
就RFID而言，可以從想像這個(gè)世界里的每個(gè)人、動(dòng)物以及實(shí)物都有一個(gè)RFID標(biāo)簽開始。想像如果有一個(gè)無處不在的無線網(wǎng)絡(luò)，它能識(shí)別位置、檢索每個(gè)人、動(dòng)物或物體的屬性。帶著這些愿景出發(fā)，回答下列問題：
——這種數(shù)據(jù)能生產(chǎn)出什么樣的新知識(shí)形式？
——利用這方面的知識(shí)如何去改善現(xiàn)有的商業(yè)模式？
——新獲得的知識(shí)可以創(chuàng)造出什么樣的新商業(yè)模式？
如果“物物聯(lián)網(wǎng)”成為現(xiàn)實(shí)，你將可以檢索到你在日常生活中觀察到的有關(guān)消費(fèi)者細(xì)節(jié)方面的信息，還可以利用它在現(xiàn)場(chǎng)購買。例如，瓊斯先生在乘坐電梯時(shí)，發(fā)現(xiàn)了他同事戴的領(lǐng)帶。由于這個(gè)領(lǐng)帶嵌入了一個(gè)帶有獨(dú)特識(shí)別號(hào)碼的RFID標(biāo)簽，這條領(lǐng)帶以數(shù)據(jù)形式存放在網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫中，他可以利用帶有RFID閱讀器的手機(jī)發(fā)送合適的指令，調(diào)出這條領(lǐng)帶的信息，這一切都可以在電梯內(nèi)完成，這聽起來像是瘋了？埃森哲技術(shù)實(shí)驗(yàn)室研制出"現(xiàn)實(shí)世界的陳列室"，這太好了，不是為埃森哲，而是使"任何時(shí)間，任何地點(diǎn)"的購物成為現(xiàn)實(shí)。這里還有另外一個(gè)從遠(yuǎn)景出發(fā)到實(shí)際的RFID應(yīng)用的例子。試想如果將每一個(gè)汽車作為地球的節(jié)點(diǎn)，這將成為一個(gè)無孔不入的網(wǎng)絡(luò)。那么，城市政府便能通過它的高速公路系統(tǒng)識(shí)別和跟蹤正在行進(jìn)中的汽車了。收集到的信息，可以按照高速公路系統(tǒng)測(cè)試的車主使用道路的實(shí)際情況和使用比例來加強(qiáng)道路稅收的管理。同樣地，廣告公司還可以根據(jù)這些信息來定位高速公路沿線的廣告牌。機(jī)會(huì)是無窮的，如果這一設(shè)想能成為現(xiàn)實(shí)的話。
RFID的未來
在日新月異的科技領(lǐng)域預(yù)測(cè)未來是一項(xiàng)吃力不討好的任務(wù)。歷史的類推并不總是可行的。就像我們知道的阿帕網(wǎng)（ARPANET）演變成互聯(lián)網(wǎng)（Internet）一樣，當(dāng)時(shí)是無法得到保證的，RFID也將遵循同樣的路徑。但是，采取更具前瞻性的方法對(duì)RFID進(jìn)行部署的觀念是不會(huì)受到?jīng)_擊的。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說，RFID可以轉(zhuǎn)變成為一種帶有破壞性的創(chuàng)新，具備破壞現(xiàn)有功能的能力，創(chuàng)造全新的市場(chǎng)。過于信奉新的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)可能將威脅公司的生存能力，就像過于信奉電話卻導(dǎo)致西聯(lián)匯款的衰落一樣。但從另一個(gè)方面說，順利通過帶有破壞性的創(chuàng)新，公司將可能轉(zhuǎn)變成另一個(gè)新的AT&T或微軟。
