RFID：打造服裝業(yè)的“黃金時代”

打造“神奇”專賣店

　　眾所周知，服裝業(yè)是一個永續(xù)產(chǎn)業(yè)，人人都需要消費服裝產(chǎn)品。隨便去一處購物中心，各種品牌的服裝專賣店宛如林立，可供消費者選擇的品牌數(shù)不勝數(shù)，這就讓各品牌的服裝之間的競爭非常激烈。如果一位顧客因為找不到合適自己的尺寸或者款式而走出專門店，對于一個專賣店而言，可能只是少了一筆交易，而對一個品牌而言，有可能意味著永遠地丟掉了一位顧客。

　　意大利時裝品牌米圖(Mi-Tu)在中國香港的兩家門店借助高科技信息化部署了這樣的設(shè)備來提高品牌的競爭：該店的客戶每個人都有不同的電子標簽，這種標簽可集成于顧客的手機當(dāng)中，也可以是單獨的一張智能卡。當(dāng)顧客走進專門店時，店門口的讀取器立即讀取了顧客隨身攜帶的電子標簽信息，隨即顧客的體形特征以及過往消費記錄、搭配風(fēng)格等信息就會統(tǒng)統(tǒng)的顯示在店里的電腦屏幕上。此外，店內(nèi)設(shè)有視頻搜索觸摸屏，顧客完全可以按照自己的要求輸入搜索條件，查找到自己滿意衣物。這家專賣店的試衣間四面都由玻璃幕墻圍成，實際上，這些玻璃幕墻統(tǒng)統(tǒng)是電子顯示屏。當(dāng)顧客帶著電子標簽的衣服進入試衣間時，讀取裝置就自動讀取所有信息，虛擬配衣程序也隨之啟動。電子屏幕墻上會出現(xiàn)一個虛擬設(shè)計師，幫助顧客分析身材、膚色及氣質(zhì)等特征，建議顧客應(yīng)該如何進行搭配。比如，顧客決定使用一條白色褲子做搭配，隨之，四面的電子幕墻上滾動顯示了該公司所有款式的白色長褲。顧客完全可以根據(jù)自己的體型和性情選中其中一條。這時，按照顧客的身形尺寸，電子屏上會出現(xiàn)顧客衣著和白色長褲搭配的整體形象，顧客不用麻煩地試穿衣也能看到自己真正穿上衣服之后的形象。

　　其實，這看似“神奇”的專賣店完全得益于無線射頻識別(RFID)標簽的全新打造。所謂無線射頻識別是一項利用射頻信號通過空間耦合(交變磁場或電磁場)實現(xiàn)無接觸信息傳遞并通過所傳遞的信息達到識別目的的技術(shù)。據(jù)米圖公司部署RFID解決方案的執(zhí)行總裁薩姆·沃姆稱，第一家香港分店在2006年11月就已經(jīng)安裝了相關(guān)RFID設(shè)備，第二家分店也在今年5月完成部署工作并開始使用。每家店裝置這種購物系統(tǒng)花去將近100萬美元的同時顧客的回頭率上升了45% ，店內(nèi)的成交率為99．98% ，已經(jīng)使其兩家店內(nèi)的銷售額增長了30% ，預(yù)計到今年11月，米圖將要在中國香港的第三家分店中安裝該RFID系統(tǒng)。

減少損耗的“第三只”眼睛

　　由于服裝行業(yè)的特性在于季節(jié)性非常強，消費者需求的變化特別快，且周轉(zhuǎn)速度很快，往往是一旦生產(chǎn)完成迅速投放市場，分發(fā)到各地的柜臺及零售專賣店。這就需要專賣店、公司和生產(chǎn)商三者之間組建一條快速運轉(zhuǎn)的流水線，第一時間將專賣店的銷售信息，公司的情況和廠商的庫存現(xiàn)狀有效的集中起來。就此而言，僅僅靠傳統(tǒng)的一維條碼的功能是遠遠不夠的。此外，一維條碼還有一個最大的漏洞，就是偽冒產(chǎn)品有機可乘，造成的損失遠遠超過企業(yè)內(nèi)部的自損。而RFID技術(shù)的一個主要優(yōu)勢在于它本身具有讀寫的功能，可以寫入服裝獨有的加密的編碼。中國男裝知名品牌“勁霸”就致力圍繞整個經(jīng)營流程------從最初的生產(chǎn)階段到輔助銷售人員工作的店內(nèi)跟蹤、訂購、存貨、控制環(huán)節(jié)等構(gòu)建了一個完整的體系。電子芯片以服裝標簽為載體在制作流程中被安裝在每一件服裝上，這些標簽上儲存有服裝的款式、尺寸、顏色、既定目的地等電子信息。在買賣現(xiàn)場，消費者只需用具有拍照功能的手機拍下衣服商標上的二維碼，馬上自動連接到WAP頁面就能看到該衣服的產(chǎn)地、面料成分、碼數(shù)等相關(guān)參數(shù)。這樣，就給每一件服裝賦予了難以偽造的唯一的電子標簽標識，很好地解決了品牌服飾的防偽問題。

　　此外，當(dāng)一天營業(yè)結(jié)束時，“勁霸”專賣店的店員再也不用逐件清點貨品，只要拿著讀取器掃過衣服，一次可以讀5～7件的貨品信息。這項工作原先需要將近兩小時，現(xiàn)在只要15分鐘就能完成。據(jù)勁霸集男裝調(diào)查發(fā)布的信息顯示，自從開始使用RFID技術(shù)以來，減少產(chǎn)業(yè)鏈損耗為45% ，提高消費者信任度為98%。

　　目前， 世界項級服裝品牌像Prada、Flandre，日本的高鏡商Mousy和意大利名鞋F(xiàn)erragamo公司、佐丹奴、報喜烏西服、上海第二婦女百貨商店等多家服裝品牌已采用RFID應(yīng)用解決方案。

啟動“黃金時代”

　　其實RFID也并不是什么新鮮玩意兒，它的歷史可以追溯到二戰(zhàn)期間，美軍首度將其用于識別盟軍的飛機。但是在零售行業(yè)里的應(yīng)用，一直到了2003年，世界零售巨頭沃爾瑪?shù)拇罅ν菩羞@才開始逐漸得以實施，到今天在各個行業(yè)里真正活躍起來。

　　毋庸置疑，RFID在零售業(yè)里發(fā)展如此緩慢，其成本是造成這種原因的重要因素之一。服裝行業(yè)剛引進實施該技術(shù)的時候，它的一個標簽(包括一個微芯片、天線)的成本是20-30美分。對此，IDC中國軟件與服務(wù)研究部研究主管經(jīng)理韓國華卻認為，對于RFID的成本問題，應(yīng)該從兩個方面來看，一方服裝企業(yè)確實需要考慮RFID是否能夠帶來足夠的投資回報和收益，是否可以花更少的錢帶來更大的收益：另一方面，服裝其實要看到RFlD的隱性成本和總體擁有成本，RFID標簽是可重復(fù)利用的，如果使用頻繁，每一次的使用成本其實并不高?，F(xiàn)在國外有些RFID標簽的成本已低至每個7美分，而且，有些廠商還在大幅讓利、甚至以低于成本的方式推廣RFID的應(yīng)用。

　　在過去無線數(shù)據(jù)的通訊、處理和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展是限制RFID發(fā)展的另一個原因。到今天在SAP和IBM等IT技術(shù)巨擘的直接推動下，RFID在服裝領(lǐng)域的支持技術(shù)已經(jīng)達到了實際應(yīng)用的水平。據(jù)權(quán)威咨詢機構(gòu)研究報告稱，預(yù)測到2010年全球RFID市場將達3000億美元。而我國服裝領(lǐng)域的RFID市場規(guī)模以每年35% 的速度增長，已成為世界上增長速度最快的國家。

　　放眼當(dāng)下的服裝領(lǐng)域是一派欣欣向榮的景象，各種品牌宛如百花爭妍，RFID的實施和普遍使服裝行正迎來了空前的規(guī)模和繁榮。雖然，這才剛剛開始，但意味著服裝行業(yè)的發(fā)展潮流將會進入一個以高科技信息化為中心的“黃金時代”。

      （《現(xiàn)代商業(yè)》封面報道：文/劉相君）