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RFID應用于智慧酒店系統(tǒng)將會是怎樣

作者:本站收錄
來源:千家智客
日期:2020-02-18 13:44:41
摘要:隨著智慧城市口號的提出,智慧系統(tǒng)的應用越來越廣泛。下面,我們來了解一則基于RFID智慧酒店系統(tǒng)的設計方案吧!
關鍵詞:RFID智慧酒店

隨著智慧城市口號的提出,智慧系統(tǒng)的應用越來越廣泛。下面,我們來了解一則基于RFID智慧酒店系統(tǒng)的設計方案吧!

一、前言

酒店的智能化服務是高等級酒店所追求的一個目標,它可給客人提供特質(zhì)服務,讓客人有一種特別的感覺,給客人留下深刻的印象;同時也可樹立酒店獨特的品牌。因此很多高等級酒店都在智能化服務上,進行精心設計。RFID智慧酒店系統(tǒng)為高等級酒店提升了智能化服務與管理等級,豐富了服務內(nèi)容,為賓客提供其他特色服務打下了堅實基礎。

二、總體需求

系統(tǒng)要對所有VIP客戶的人員卡、酒店客房卡、宴會/會議卡進行識別,并根據(jù)識別信息為客戶提供相應服務;

向VIP客戶發(fā)送歡迎信息,提示酒店服務人員提供迎接服務;

客人進入入住樓層后,通過液晶屏顯示器、房門燈的閃爍顯示,自動引導入住客人前往相應的房間;

實現(xiàn)會議自動簽到、統(tǒng)計及宴會自助查詢就座位置;

系統(tǒng)要求可靠性程度高,運行穩(wěn)定、可靠;

系統(tǒng)要具有很好的擴展性,隨時提供與酒店其他已有及新增系統(tǒng)連接的接口。

三、系統(tǒng)基本功能

3.1設備管理

在酒店VIP客戶服務系統(tǒng)中,通過RFID標簽識別客戶當前所在位置,給其他應用系統(tǒng)提供觸發(fā)信號,關聯(lián)查詢客戶的相關信息。RFID設備的正常運轉是其他系統(tǒng)自動化運轉的前提條件,RFID設備的運行狀態(tài)、故障與否是需要酒店管理人員時刻關注的。在此系統(tǒng)軟件中,RFID設備管理模塊,通過專業(yè)的HMI界面,友好清晰地展示了RFID設備的運行狀態(tài),當設備發(fā)生故障或者運行異常時,系統(tǒng)軟件會在第一時間發(fā)出報警,通知酒店管理人員及時確認和排除故障,保證整個酒店服務系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。

3.2數(shù)據(jù)采集

此系統(tǒng)通過設計開發(fā)與RFID系統(tǒng)的通訊接口,實現(xiàn)與RFID硬件之間的信息交互和管理,完成與上層應用系統(tǒng)的信息交換。

四、RFID技術簡介

RFID是RadioFrequencyIdentification的縮寫,即無線射頻識別技術,是一種非接觸的自動識別技術,其基本原理是利用射頻信號和空間耦合傳輸特性,實現(xiàn)對被識別物體的自動識別。

最基本的RFID系統(tǒng)一般由電子標簽、讀寫器和天線組成。在實際應用中,電子標簽附著在被識別物體上,電子標簽帶有預先約定的數(shù)據(jù)。讀寫器可無接觸地讀取并識別電子標簽中所保存的電子數(shù)據(jù),從而達到自動識別物體的目的。讀寫器通過天線發(fā)送出一定頻率的射頻信號,當電子標簽標簽進入磁場時產(chǎn)生感應電流從而獲得能量,發(fā)送出自身編碼等信息,被讀取器讀取并解碼后送至電腦主機進行相關處理。

RFID技術的優(yōu)點在于不局限于視線,識別距離較遠,電子標簽具有可讀寫性,可攜帶大量數(shù)據(jù),同時具有難以偽造和智能性較高等特點。

RFID技術具有以下優(yōu)勢:

非接觸性識別,因此完成識別工作時無須人工干預,能夠實現(xiàn)自動化識別且不易損壞;

識別距離可近可遠,最近在1cm以內(nèi),最遠可達上百米,能適應各種不同應用的需要;

電子標簽的封裝形式和封裝材料多種多樣,可以適用于各種惡劣環(huán)境,抗污染能力強,使用壽命長;

體積小、形狀多樣;

可識別運動物體,具有良好的防沖撞性能,可同時識別多個電子標簽;

電子標簽承載的電子編碼信息是全球唯一編碼,使其內(nèi)容不可偽造和改變,數(shù)據(jù)安全性好。

具有穿透性和非視距可識別的特點,能夠穿透紙張、木材、塑料、玻璃等非金屬或非透明的材質(zhì),并能夠進行穿透性通信,無需精確對位識別信息,并可識別可視范圍以外的標簽。

五、系統(tǒng)組成及工作原理

智慧酒店由VIP到店提醒、樓層導航、宴會/會議管理共三個系統(tǒng)構成。

各子系統(tǒng)均以RFID基本結構作為信息來源基礎,當識別到卡信息時,讀卡器通過網(wǎng)絡將卡信息傳至后臺,與數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)進行比對,可獲得對應的客人或者資產(chǎn)的相關信息;再通過讀卡器的編號在數(shù)據(jù)庫中進行查詢,可以獲得卡被識別到時所在位置,繼而引發(fā)相關的服務提示信息,或者管理操作提示,基于這些不同信息所產(chǎn)生的應用,就是各子系統(tǒng)所提供的不同功能。

六、系統(tǒng)功能

6.1VIP引導系統(tǒng)

對于酒店重要的VIP客人,酒店會事先送其一張內(nèi)含RFID電子標簽的VIP卡,當VIP客人進入酒店或乘車進入停車場時,通過入口的RFID設備,系統(tǒng)將VIP客人到店的信息自動迅速地通知對應的酒店管理人員和服務人員,提醒做好相應的服務,從而使客人感到賓至如歸和尊崇的體驗。

主要功能:

VIP人員信息管理:與酒店VIP人員管理系統(tǒng)對接,獲取VIP客人相關信息。

手機短信和彩信提醒:根據(jù)VIP等級可發(fā)送短信和彩信給酒店不同迎賓人員。

前臺電腦自動顯示:在前臺電腦上顯示最新到店的VIP人員的信息,以便服務人員迎接賓客。

VIP人員信息記錄:自動記錄VIP人員入店的時間及通道。

6.2樓層導航系統(tǒng)

當有客人住店,辦理入住手續(xù)后,攜帶客房卡進入客梯,RFID設備自動識別并通過網(wǎng)絡將有關信息傳給后臺,獲取住店客人相關信息,客梯到達所入住樓層,客人走出電梯時,走廊中的綜合液晶顯示屏上會顯示客人入住的客房箭頭走向提示,同時系統(tǒng)會發(fā)出信號給客房智能控制系統(tǒng),在客人進入客房前客房門旁的顯示客房門牌燈閃爍提示,直到客人引導至入住的客房終止上述引導效果。

主要功能:

客房卡管理:與酒店PMS系統(tǒng)對接,獲取住店客人相關信息。

走向指引:根據(jù)識別到的客人信息,在綜合液晶顯示屏上顯示客戶的房間號并用箭頭指示房間方向;入住房間門燈閃爍提示房間位置。

短信提醒:當客人走進電梯時,自動發(fā)送短信給樓層服務員做好接待準備。

6.3宴會/會議管理系統(tǒng)

通過在宴會廳和多功能廳的門口內(nèi)外或通道安裝RFID讀寫器和放置可移動式的RFID自動簽到機以及利用服務人員的手持RFID讀寫器,RFID讀寫器自動識別進入會場人員所攜帶的RFID標簽后,獲得該RFID標簽相對應的人員、時間和位置等信息,實現(xiàn)自動記錄,包括應到會議人數(shù)、現(xiàn)在實到人數(shù),同時系統(tǒng)通過信息顯示屏顯示統(tǒng)計的信息,另外對于未到的與會人員,系統(tǒng)自動以短信形式提醒相關人員。

主要功能:

卡管理功能:可使用客房卡和專用會議卡以及含有電子芯片的宴會請柬。

會場電子簽到:對入場的參加會議/宴會人員進行記錄和統(tǒng)計。

會場席位引導;當與會者手拿含有電子芯片的客房卡、會議卡或請柬在移動IDS進行簽到時,移動IDS顯示屏顯示所在的席位及走向。

報表統(tǒng)計及分析:會議結束后,自動出具統(tǒng)計報表,并進行分析。

短信提醒:對未到的人員信息和數(shù)量以短信形式發(fā)給會議/宴會組織者。

七、軟件架構

此智慧酒店系統(tǒng)是面向酒店行業(yè)的集VIP客戶服務、樓層導航、智能會議管理等功能為一體的軟件平臺。

系統(tǒng)采取C/S架構,通過核心技術有效地將各子系統(tǒng)統(tǒng)一于一個平臺之下,由平臺實現(xiàn)了各個系統(tǒng)信息和操控的互通互聯(lián)。這樣就能夠更好的幫助用戶分析運營情況,同時也使得平臺可以實現(xiàn)跨子系統(tǒng)間的聯(lián)動操作。同時具有較好的擴展和后期維護能力,可以方便地進行功能擴展,而不會對現(xiàn)有系統(tǒng)產(chǎn)生影響。

系統(tǒng)采用構件化、模塊化的方法進行開發(fā),采用各類主流商業(yè)組件。

系統(tǒng)運行于Windows系統(tǒng)上,同時支持Oracle、MSSQLServer等商業(yè)數(shù)據(jù)庫。