張鷹王冠珠蔡麗萍：通信業(yè)將以應(yīng)用為主導(dǎo)

　　嘉賓簡介：

　易觀咨詢副總裁張鷹，北京理工大學(xué)通信與信息系統(tǒng)博士；10年前進入電信領(lǐng)域，是國內(nèi)最早研究和開發(fā)寬帶接入技術(shù)的專家之一。

　　新華信市場研究咨詢公司總監(jiān)王冠珠， 新華信市場研究咨詢公司客戶總監(jiān)，并總體負責公司的IT通信業(yè)務(wù)，同時也是上海分公司總體負責人，在通信行業(yè)有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，對中國通信產(chǎn)業(yè)的市場、營銷和技術(shù)熱點有全面的認識，對中外通信行業(yè)的異同點有較為深刻的認識和理解。之前王冠珠先生曾在華為技術(shù)有限公司任職，跟海外的運營商、設(shè)備商接觸密切業(yè)務(wù)足跡遍及全球，也曾參與華為IPD(集成產(chǎn)品開發(fā))的管理，是華為成長壯大的見證人之一。

　　Norson(諾盛)高級合伙人蔡麗萍， 蔡麗萍自2002年起服務(wù)于諾盛，負責整個諾盛研究團隊的建設(shè)與管理。她專注于中國電信市場技術(shù)，業(yè)務(wù)，運營等咨詢服務(wù)。在此之前，蔡麗萍曾作為工程實施高級工程師、軟件開發(fā)主要負責人之一，就職于某著名軟件公司。學(xué)歷背景： 浙江大學(xué)，光學(xué)專業(yè)學(xué)士學(xué)位， 北京大學(xué)，企業(yè)管理專業(yè)第二學(xué)位。

　　以下為聊天實錄：

　　主持人 ： 各位網(wǎng)友大家好！2005年中國國際通信展10月18號到22號在北京舉行，本次通信展是今年電信行業(yè)最大的一次盛會，我們新浪科技今天邀請了三家著名的咨詢機構(gòu)的相關(guān)負責人作客新浪。這三位分別是易觀咨詢副總裁張鷹先生、Norson電信高級合伙人蔡麗平女士，新華信市場研究咨詢公司客戶總監(jiān)王冠珠先生，先請三位和網(wǎng)友打一個招呼。

　　王冠珠 ： 各位網(wǎng)友大家好，非常高興有這樣的機會能夠一起探討一些話題。

　　張鷹 ： 很高興今天新浪科技給我們提供這樣的機會，和業(yè)界以及網(wǎng)友交換我們對通訊業(yè)界發(fā)展以及未來走向的一些看法。

　　蔡麗平 ： 各位網(wǎng)友大家好！

易觀咨詢副總裁張鷹

　　主持人 ： 通信展是設(shè)備商、終端廠商甚至包括增值業(yè)務(wù)提供商都非常關(guān)注的。其實現(xiàn)在有一個明顯的變化就是增加了增值業(yè)務(wù)的提供商，過去兩三年都沒有，以上是我個人的看法，對本屆通信展與過去通信展的不同點的看法。下面請三位談一下你們對以前參加通信展的印象是什么樣的，本屆通信展會和過去有什么不同呢？

　　張鷹 ： 以前通信展基本上我每年都去，進研究行業(yè)之前我是站展臺的，接待客戶，給大家做市場教育的，當然通信展也是同行之間刺探商業(yè)情報，窺探對方最新產(chǎn)品很好的信息交流場合。實際上我們說今天的通信展有哪些不一樣呢？其實剛才主持人講的特別好。以前我們看電信是三架馬車一個是、系統(tǒng)設(shè)備、終端設(shè)備、電信運營，最近這幾年隨著移 動增值用戶高速發(fā)展變成了四架馬車就是增值業(yè)務(wù)，這是這幾年發(fā)展的熱點也是大家關(guān)注的，不僅帶來了新的生態(tài)環(huán)境也帶來了很多游戲規(guī)則的變化。

　　這次通信展還有一些常規(guī)性的東西第一是政府部門或者行業(yè)部門或多或少總會披露一些消息，不管是主動還是被問及的，總有一些消息出來。也是大家用于窺測政府決策的重要消息來源。第二個主題還是各個技術(shù)廠商包括運營商展示自己的產(chǎn)品和服務(wù)。今年我們預(yù)計是以3G和NGN為主流代表是設(shè)備成熟度最高的一次，隨著時間的推延各個相關(guān)的技術(shù)突破很多成型的系統(tǒng)應(yīng)用實際都已經(jīng)有了。

　　第三個看點是圍繞產(chǎn)業(yè)格局的變更，我們相信陣型之間的變化會值得大家琢磨。今年是TD產(chǎn)業(yè)化很關(guān)鍵的一年，目前的進展也是可圈可點的。另外以我們民族通信制造業(yè)為代表，這個陣營的強盛體現(xiàn)在很多方面，這是板塊格局變化很重要的一個方面。

　　最后我要談的是仍然會有新的技術(shù)出來。即使一些名詞大家看了比較多的，但是真正成熟還有幾個關(guān)鍵的里程碑要走比如Wimax的東西。我相信一些點的系統(tǒng)的引進也是很重要比如IMX就是基于互聯(lián)網(wǎng)多媒體的子系統(tǒng)，既是3G核心網(wǎng)的核心環(huán)節(jié)，也是NGN大平臺下的補充，這些大家都應(yīng)該關(guān)注，這些技術(shù)的演進都標志著未來很重要的趨勢，我先說這么多吧。

　　王冠珠 ： 我自己曾經(jīng)也是跟張總一樣以前也是做一些展會，包括國內(nèi)展、國際展，香港2000年的電信展，日內(nèi)瓦電信展，看一個展會的時候本身有一個自己的定位。香港是ITUT的展會，會很大程度上體現(xiàn)對于電信發(fā)展的理解。中國來講無論哪個行業(yè)都是一個大市場，所以對于市場的具體設(shè)備的成熟性、系統(tǒng)性這種方向是中國的電信展的一個熱點。 　　

    第二也要看現(xiàn)在電信的大形勢，傳統(tǒng)來看電信是技術(shù)驅(qū)動，而不是市場驅(qū)動的?，F(xiàn)在電信面臨一個問題大家都在談業(yè)務(wù)，這就會帶來整個產(chǎn)業(yè)鏈也會向業(yè)務(wù)上不斷拓展，現(xiàn)在設(shè)備廠商也會拓展業(yè)務(wù)，包括剛才已經(jīng)提到的我們的服務(wù)提供商要談業(yè)務(wù)。而且終端廠商也要看設(shè)備商能提供什么樣的業(yè)務(wù)，大家都會以業(yè)務(wù)為驅(qū)動來看這個問題。 　

 　 第三，因為我們自己做展會的時候有這樣的經(jīng)驗，展會是有驅(qū)動力的，有幾種類型第一是大的設(shè)備型公司的驅(qū)動力，可以從幾面來看比如3G的系統(tǒng)性會將完整的設(shè)備展現(xiàn)給大家，大家知道廠商內(nèi)部有自己的劃分，運營商內(nèi)部也有自己的劃分，固定網(wǎng)和移 動網(wǎng)劃分開，這種設(shè)備的劃分不僅是移 動還包括固網(wǎng)，包括下一步的網(wǎng)絡(luò)的融合IPTV的趨勢，都會在展會上體現(xiàn)，而不僅僅是移 動都在固定網(wǎng)領(lǐng)域做一些領(lǐng)先，這些大公司會體現(xiàn)這個。同時還有一些小公司，小公司會體現(xiàn)自己對于未來的一些理解，他們在尋找大公司的認可也尋找運營商的認可。 　　

    其實前些年運營商對于通信展并不是非常重視，他們更多是一種非常強大的壟斷性的行為，今年他們會逐漸加大體現(xiàn)對自己業(yè)務(wù)的理解，自己定位的理解尤其是中國電信轉(zhuǎn)型的大環(huán)境下會提出更多這樣的內(nèi)容。總的來講業(yè)務(wù)趨動是這個通信展跟往屆通信展相比較的一個重大變化。

　　蔡麗平 ： 原來通信展都是以技術(shù)和設(shè)備為核心的展會，以后的一個趨勢應(yīng)該是以應(yīng)用為主導(dǎo)。我們以后不再是純粹的設(shè)備廠商來驅(qū)動通信展，而是整個產(chǎn)業(yè)鏈一起展出我們的一些應(yīng)用還有比如說一些將來的發(fā)展趨勢。第二點，現(xiàn)在更多通信展是以這些概念為主導(dǎo)，比如說現(xiàn)在有無縫、移 動、全網(wǎng)智能化、網(wǎng)絡(luò)智能化、終端智能化，比如說融合，網(wǎng)絡(luò)融合、業(yè)務(wù)融合，很多概念性的去培育這個市場和引導(dǎo)將來的發(fā)展趨勢。第三點，因為通信展是一個技術(shù)導(dǎo)向的，所以可能以未來的特征，在將來比如通信這個領(lǐng)域越來越平民化以后和展會的定位會有關(guān)系可能分離出來以銷售為主導(dǎo)的還是品牌宣傳還是對未來技術(shù)、未來趨勢的變化等等很多不同層次的展會會逐步分化出來。

　　主持人 ： 剛才三位談的都非常好。其實有一個共同點就是這個通信展肯定是一個演示前沿技術(shù)的集中展示，另外通信展肯定也是需要滿足老百姓的需求的通信展。確實在我們國家通信展的特點，國際上有一些通信展完全展示先進技術(shù)，我們國家一定要技術(shù)設(shè)備兩方面，說到技術(shù)大家也是非常關(guān)心的?，F(xiàn)在最重要的焦點還是移 動通信技術(shù)方面，因為中國要上3G了，所以大家對3G的熱情非常好，相信本次展會會展示很多3G應(yīng)用方面的東西，可能比以往要多，去年主要是終端廠商展示了，但是運營商并沒有怎么展示。

　　張鷹 ： 去年有，移 動和聯(lián)通都有展示。

　　主持人 ： 目前請三位談一下3G在中國的一些最新的進展，我們幾個運營商都搭了3G測試的一些實驗網(wǎng)，有些已經(jīng)測試完了，但是總的來說大家都在積極準備。最近也報道說中國移 動提出來在奧運會期間給大家展示3G技術(shù)，所以請三位談一下這個問題。

　　張鷹 ： 這是一個老話題了，其實大家也一直都在談這個事情。我個人這么看，運營商對3G的準備有些是可為的，有些是不可為的。目前的技術(shù)測試、系統(tǒng)測試和初步網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃是可為的，包括做一些小范圍的嘗試，試運行是可為的。什么東西是不可為呢？因為現(xiàn)在畢竟牌照還沒有發(fā)，這種業(yè)務(wù)不可能在你沒有完全放開之前就預(yù)測到所有可能演化和創(chuàng)收的可能性。無論從工程上來說，還是從營銷上來說，在真正的開展業(yè)務(wù)之前有些東西是沒法準備的，只能定性的做一些準備，沒有辦法做的特別細致和量化。

　　3G和以往前面幾代移 動技術(shù)最大的特點是業(yè)務(wù)種類空前的多，變化可能性很大。第二多種業(yè)務(wù)是依托于一個統(tǒng)一設(shè)備平臺走的。以前運營商開一套新業(yè)務(wù)往往是新上一條設(shè)備線，那么3G以后可能業(yè)務(wù)的演化往往是基于相對固定的統(tǒng)一平臺做的。這樣整個運營商在做前期規(guī)劃的時候面臨太多不確定性，只能定性做一做，將來到底怎么樣，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)這塊沒有辦法一次做到位。

　　業(yè)務(wù)準備來說也只有盡可能按照現(xiàn)在的理解做部署。在營銷市場策略上同行都有一些研究，其實還不夠，真正做起來還會做一些業(yè)務(wù)細分、品牌細分，所以從兩端來說有些東西現(xiàn)在是不可能完全準備好的，不可為的，只能是有限的，定性的做準備工作。

Norson(諾盛)高級合伙人蔡麗萍

　　蔡麗平 ： 從3G來看主要是兩個方面一個是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一個是業(yè)務(wù)發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)主要是分兩個角度，一個是和線網(wǎng)怎么平滑的演進，我們知道中國的移 動用戶還是在平緩的增長，所以現(xiàn)在2G網(wǎng)絡(luò)擴容的形勢也比較緊張，怎么樣保護這部分的投資和未來的3G結(jié)合起來，是現(xiàn)在需要考慮的一個問題。

　　我們也知道移 動現(xiàn)在正在規(guī)劃2G的核心是不是能夠采用軟交換的方式來做以后3G可以共用，這是需要探討的一個問題。第二個方面如果建設(shè)3G網(wǎng)絡(luò)，是全網(wǎng)鋪建還是選擇地區(qū)來建設(shè)，我們把中國的區(qū)域分三個等級，第一個等級是移 動普及率在50%以上的省份和城市，這些地方因為是和國際上一些發(fā)達國家是接近的，所以我們建議強力推進在這樣地區(qū)建設(shè)3G。第二級別是25%的移 動普及率，為什么選25%，國際平均水平是這樣，這部分省份應(yīng)該采取平衡的模式，現(xiàn)階段我們應(yīng)該限制性的發(fā)展3G。為什么這樣分？就是從業(yè)務(wù)驅(qū)動來看。目前中國移 動用戶大部分都是中低端用戶，他們對業(yè)務(wù)的需求主要停留在語音和一些普通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求上，對于高端用戶，他們有3G的需求，但是對運營商來講他們需要探討到底可以提供哪些業(yè)務(wù)，然后這些業(yè)務(wù)才能為運營商帶來收入。

　　王冠珠 ： 我想從幾個角度，首先是技術(shù)角度，因為3G有幾個驅(qū)動力，廠商、運營商、政府，但是每個人的心態(tài)都不同，每個人都在這上面尋求自己利益的訴求點。首先說廠商無論是國際的愛立信、諾基亞還是國內(nèi)的華為、中興都在3G投入了大量的資金和人力，他們是非常急切的希望把部分投入轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實收入。但是運營商博弈的時候廠商需要做一種工作就是技術(shù)準備。大家一直在關(guān)注3G是否上，但是準備過程中發(fā)生很多事情。從去年年初信產(chǎn)部、各個運營商都對2G、3G的互動性，終端的適配性都做了測試，在技術(shù)上是不斷進展。

　  2003年的時候我在澳大利亞，正好是3G在試運營，我當時面臨一些問題，第一是前兩個月2G和3G是不能通的，這個時候很沒有辦法，我打不通我朋友的電話。實際上大家看似成熟了，實際上廠商還在做很多工作。還有一個業(yè)務(wù)上的準備，最近有一些增值業(yè)務(wù)，香港、意大利、澳大利亞都產(chǎn)生了新的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)的準備也在逐步啟動。還有一點是體制上的準備，運營商又變了，3G實際上是一個平臺，上面要承載很多業(yè)務(wù)，以前電信運營商業(yè)務(wù)基本話音業(yè)務(wù)完全是自己主導(dǎo)，現(xiàn)在變成一個平臺要轉(zhuǎn)型讓其他的，僅是一個平臺提供商還是一個綜合服務(wù)提供商，現(xiàn)在這種思路的轉(zhuǎn)變已經(jīng)可以看出來。 　　

    業(yè)務(wù)準備的同時又帶來管理的準備，運營商有沒有做好對于未來的市場化，對于業(yè)務(wù)的敏感性的準備。昨天王總有談到運營商是垂直溝通的，但是市場化的企業(yè)不可能是這種新型溝通，這會帶來整個企業(yè)的溝通體制的崩潰，市場化的企業(yè)必然是一個矩陣型的溝通。 　　

    下面還有一個使命的轉(zhuǎn)化。運營商是企業(yè)，任何西方國家企業(yè)的第一使命是為股東創(chuàng)造利潤，但是我們的運營商在利潤和就業(yè)面前面臨沖突的時候第一個是創(chuàng)造就業(yè)。馬克蒂爾曾經(jīng)說過馬來西亞政府的想法，第一是就業(yè)第二是稅收。所以我們的運營商在解決政府應(yīng)該考慮的問題。

　　下一個是政府，政府要進行標準和規(guī)則的準備。在2002年、2003年TD-WCDMA是一個相對弱的標準無論是重擔的支持上還是3G的核心業(yè)務(wù)的支持上都比較慢，但是近一兩年TD-WCDMA標準不斷成熟不斷變化。

　　有人說日本，日本做自己了一套標準，沒有一個國際化的廠商，實際上這種觀點不對，美國不是用GSM的標準，但是摩托羅拉也做的很好。最重要的是政府要去確定標準，同時政府要確定游戲規(guī)則。上一次我們也談3G，政府不應(yīng)該就你上或者就你不上，而是應(yīng)該確定一個標準，資金達到多少、人力資源大家多少的時候就可以，應(yīng)該確定規(guī)則，否則就變成了既是運動員又是裁判員。

　　整個3G雖然大家在討論官和利的爭論，實際上爭論過程中是越來越清晰了。

　　張鷹 ： 我補充一點，剛才王總和蔡總講的都很精彩。我個人的觀點，現(xiàn)在從政府到運營商的準備可能比外界想象的要快一些，現(xiàn)在運營商動作幅度還是比較大，包括他們自己內(nèi)部的組織架構(gòu)的調(diào)整，最近一些省份的移 動公司做了大的組建，全部重新洗牌，講垂直溝通已經(jīng)是過去時了，從上周開始就是過去時了，應(yīng)該說是國慶之后。

　　面臨競爭壓力的趨勢是越來越強烈，大家的動作都在不停在加快，以中國移 動為代表。包括中國電信也不能低谷它變化的總趨勢。四個運營商已經(jīng)全部是上市公司了，如果說運營商的集團公司還承擔一些就業(yè)的責任，那上市公司是不承擔這個責任的，它要對國際股東負責，實際上對上市公司來說領(lǐng)導(dǎo)的理念已經(jīng)很清楚了，很知道自己的目標是什么。運營商重組涉及的問題越來越多，不僅僅是國家政府一個部門就說了算的。

　　關(guān)于3G市場的看法我和蔡總的看法不完全一樣，如果站在中國移 動的角度看大概是三個層次的市場，中國移 動也表態(tài)了三層市場，但是3G或者說以3G牌照發(fā)放為代表的新的電信競爭格局不是只有一個玩家，將來能夠代表3G肯定不止中國移 動一家。如果中國電信拿到3G牌照，它的3G用戶在哪里呢？也按照這個來分嗎？顯然不是，他必須換一種打法。

　　主持人 ： 其實中國電信和中國網(wǎng)通如果上3G，它的用戶群在哪兒？包括它建網(wǎng)這些東西就復(fù)雜得很了。

　　張鷹 ： 所以我說有些東西是可為的，有些東西是不可為的。

　　主持人 ： 現(xiàn)在除了中國移 動可以規(guī)劃其他運營商是沒有辦法規(guī)劃了。剛才我們談到3G，現(xiàn)在真正往前看的話，不光是3G的問題還有一個超3G的問題，現(xiàn)在認為HSDPA是一個超3G技術(shù)，其實不止這個，所以現(xiàn)在請三位談一下你們對于包括HSDPA這方面超3G技術(shù)的一些看法。

　　張鷹 ： 像3G這個問題有一個時機的問題，拋開民族產(chǎn)業(yè)格局和民族利益，從技術(shù)來看，3G要么早點上，要么干脆再等幾年，現(xiàn)在我們看到了R4版本特別是HSDPA以前的版本它真的是一個過渡技術(shù)和我們需求的好技術(shù)相比有很大的差距，凡是家里有帶寬的人你再使用WCDMA、CDMA1X真的是大失所望，這種程度來說3G真的是一個過渡，不如再等一等。

　　前天我和電信研究院的楊院長就在談，楊院長說不能只看設(shè)備的成本，還有幾個成本，第一是頻譜資源占用的資本，無線通訊和固定通訊是不一樣的，固定通訊理論上講帶寬可以無限，無線通訊的光纜是寶貴的資源，頻率利用效率怎么樣是很重要的。第二是設(shè)備的成本，還有知識產(chǎn)權(quán)成本，會轉(zhuǎn)到所有用戶和消費者。另外還有成本嗎？實際上是一個市場教育和培育的成本，什么時候市場能夠吸收和容納你的服務(wù)。所以講超3G或者4G從理念上講大家都相信一定會到來，但是到達市場的時間很重要。太早太晚都不合適。

新華信市場研究咨詢公司總監(jiān)王冠珠

　　王冠珠 ： 現(xiàn)在3G是一種過渡技術(shù)基本上在業(yè)內(nèi)都達成了一個共識。談到后3G是一種什么樣的東西？包括HSDPA包括Wimax也會成為后3G當中的一部分。但是這樣來講，其實電信領(lǐng)域，從1998年開始是兩股大力量不斷的在斗，一個是IP思路一個是電信運營思路，或者說兩種一種是運營行為，一種是開放的架構(gòu)行為。在固網(wǎng)領(lǐng)域IP的開放的架構(gòu)已經(jīng)基本上取得了主導(dǎo)地位。包括現(xiàn)在我們談到VOIP，有人說要堵，有人說不堵，VOIP使運營這塊的業(yè)務(wù)收入會飛速的降低，IP帶來的業(yè)務(wù)會成為固網(wǎng)的主導(dǎo)業(yè)務(wù)。 　　

    我們再看移 動現(xiàn)在在談3G業(yè)務(wù)，這些東西實際上是把互聯(lián)網(wǎng)的運營模式和移 動終端的隨時性、隨地性、準確性相結(jié)合起來，產(chǎn)生了一種新的盈利模式。但是這種模式下一步帶來的是什么？互聯(lián)網(wǎng)的思路和移 動運營的思路的沖突。包括將來我們做Wimax的時候，其實現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了技術(shù)在手機上做一個代理軟件，然后可以撥打國際電話，移 動也迅速會面臨IP架構(gòu)對傳統(tǒng)架構(gòu)的擁擠，所以未來架構(gòu)必然是全IP的，是開放的，這是我的一個想法。p>

　　蔡麗平 ： 每種技術(shù)都有自己一個生命周期，但是技術(shù)本身有生命周期的長短問題，一般有概念的導(dǎo)入期、技術(shù)導(dǎo)入、市場導(dǎo)入，現(xiàn)在大家一直在推固網(wǎng)NGN，現(xiàn)在正在做移 動的NGN，但是這些都是過渡性的技術(shù)，將來可能會演化成融合的NGM比如以IMS為主導(dǎo)的，這里面涉及到一個機會成本的評估問題，我們是等待的機會成本高還是投入的機會成本高，這是整個市場的驅(qū)動來評估的。

　　主持人 ： 我不相信一上3G就是WCDMA、CDMA2000，肯定是順帶HSDPA一同上，絕對不會讓無線方面的移 動沒有，如果是這樣上3G，如果只是在手機上運行的話，那么3G的功能相當不齊全。對超3G技術(shù)，我個人的看法將來中國就是直接上。

　　張鷹 ： 這個我的觀點和你不完全一樣，HSDPA不可能一上來就大規(guī)模鋪開。它只能在極少部分城市先鋪。

　　主持人 ： 我不是說在中國全國來鋪。

　　張鷹 ： 我相信只是極其少的做一些實驗，現(xiàn)在全國部署HSDPA的很少。

　　主持人 ： 今年下半年HSDPA在美國才開始鋪。

　　張鷹 ： 你只講了一個標準體系，你講了一個MTS或者WCDMA，2000體系當中EVDV的發(fā)展完全不明顯，已經(jīng)由EVDO替代了。

　　主持人 ： TD研發(fā)滯后。

　　張鷹 ： 對TD來講我們要站在兩個角度去看，寄予它獨挑民族技術(shù)大梁太艱難了。

　　主持人 ： 其實移 動通信領(lǐng)域的技術(shù)已經(jīng)很明晰了，標準就是三個，4G反正還早著呢，但是固話這塊不是很樂觀的，包括固話本身下一代是怎么轉(zhuǎn)型？包括固話現(xiàn)在應(yīng)用方面也面臨著一些轉(zhuǎn)型，我們不可能永遠是一個盒子的電話機，現(xiàn)在電話機的造型還不如解放前搖式的好看，不知道是為了追求成本還是功能不能改進造成的。你們認為固話下一代技術(shù)可能會演進成一個什么樣？

　　王冠珠 ： 固話這些年是備受冷落，有人說也在說固定網(wǎng)前途。問題是分兩方面，一個是固定網(wǎng)技術(shù)的前途，一個是固話運營商的前途。我們首先看移 動的高速發(fā)展是為什么？是因為它自己的移 動性、隨時隨地性、準確性。但是固話如果發(fā)展的話它的特點是什么？第一是移 動的帶寬畢竟有限制，但是固定網(wǎng)的帶寬是可以擴大的，所以我們必須要向?qū)拵プ觯叹W(wǎng)的方向必須要非常寬。第二，移 動還有幾個限制，第一是視線，比如手機屏幕，可以把手機做成各種各樣的，內(nèi)部的處理器功能非常強大，但是不可能把手機的屏幕做的筆記本電腦那么大，這是它第二個限制，第三個限制是輸入。我那天和3G網(wǎng)這些人在聊，現(xiàn)在解決一個輸入的問題，因為輸入太麻煩了。這三個是移 動本身的限制。但是固網(wǎng)本身就可以去避免這種限制，同時在這幾個方向上做自己的發(fā)展。 　　

    中國電信以前做固網(wǎng)短消息，這是非常差的一個例子，他要用自己弱項和人家強項打，自己不能隨時隨地，同時輸入也比較困難，和移 動相比沒有任何優(yōu)勢，這種業(yè)務(wù)是不可能成功的。從大的來說，固網(wǎng)要向?qū)掁D(zhuǎn)變，第二終端要向大的顯示和方便輸入靠。在應(yīng)用方面要面向行業(yè)，固網(wǎng)的應(yīng)用不僅僅要關(guān)注于通訊技術(shù)和知識，固網(wǎng)很大的業(yè)務(wù)來自于大的企業(yè)客戶，現(xiàn)在有些運營商包括一些發(fā)達地區(qū)的運營商已經(jīng)開始考慮這個問題，每天研究石油行業(yè)、研究金融行業(yè)每天在做什么，為他們提供量身訂做的服務(wù)。王曉初在前一段提轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型的第一步就是向中小企業(yè)用戶轉(zhuǎn)型，這是固網(wǎng)這塊的發(fā)展。 　　

    第二是固網(wǎng)運營商的發(fā)展。中國電信這些年來積累了非常豐厚的技術(shù)經(jīng)驗。中國電信一直和固網(wǎng)捆綁起來，其實不一定，固網(wǎng)為什么不能成為盛大，為什么不能成為微軟這樣的公司，這種轉(zhuǎn)型可能是更大的一種轉(zhuǎn)型。像IBM在10年前、15年前沒有人想到是不賣電腦的電腦設(shè)備生產(chǎn)廠商，但是固網(wǎng)未來會不會成為不提供固網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)的運營商，這是更大的轉(zhuǎn)型，不僅僅是小的轉(zhuǎn)型。一個是運營商的前途，一個是固網(wǎng)技術(shù)的前途，這是兩個問題。

　　蔡麗平 ： 談到固網(wǎng)轉(zhuǎn)型我們一直有一個概念，首先技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型是肯定的，只有通過這個平臺才能把你的價值傳遞出去，但是客戶關(guān)系的轉(zhuǎn)型是目前非常關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，在這個前提之下才能成功的進行業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，其次是組織形式的轉(zhuǎn)型是根本的保障。

　　我先從網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型來看，固網(wǎng)轉(zhuǎn)型現(xiàn)在來看是網(wǎng)絡(luò)的運營商提出戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的概念就是向綜合信息服務(wù)供應(yīng)商來轉(zhuǎn)型。將來對于運營商來講應(yīng)該是以一個統(tǒng)一的平臺，統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)庫，以一站式的服務(wù)，一個帳單不同的界面服務(wù)客戶，這樣應(yīng)該有一個統(tǒng)一的承載網(wǎng)，核心網(wǎng)，比如CDMA1X、EPTV只是不同的模式而已。其次是客戶關(guān)系轉(zhuǎn)型。我們之前給客戶做項目的時候發(fā)現(xiàn)目前運營商推的業(yè)務(wù)基本上多少從移 動那邊轉(zhuǎn)過來的，沒有太多的創(chuàng)新，但是固網(wǎng)運營商也很大的資源，特別是是行業(yè)方面的，所以必須要推進市場。比如我們發(fā)現(xiàn)“一號通”和“彩鈴”這兩個業(yè)務(wù)，通過我們的調(diào)查，客戶對他們的感興趣程度幾乎差不多，實際上通過運營商的推廣，彩鈴比一號通好得多，就是運營商沒有發(fā)現(xiàn)一號通對客戶的真正價值在那里，也不知道怎么樣傳達給客戶，很多精細化的業(yè)務(wù)和服務(wù)沒有做到，這是目前它必須要解決的一個問題。

　　說到這點，以前也不是設(shè)備廠商也不是運營商的強項，所以目前是整個產(chǎn)業(yè)鏈整合的問題。包括運營商本身內(nèi)部資源的整合，比如說剛才提到的運營商是垂直的模式現(xiàn)在應(yīng)該是更扁平化的模式，整合產(chǎn)業(yè)鏈上所有環(huán)節(jié)。比如說一些內(nèi)容供應(yīng)商、服務(wù)供應(yīng)商、咨詢公司都應(yīng)該整合進來，這是目前運營商轉(zhuǎn)型的幾個關(guān)鍵的地方。

　　張鷹 ： 他們講的我基本同意，我做兩點補充，第一是固網(wǎng)的演化，我們談?wù)摰募夹g(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施談的比較多。其實電信是端到端的服務(wù)，如果拋棄了端的形態(tài)，假如始終以這個終端為核心考慮創(chuàng)新沒有什么可變了。實際上固網(wǎng)已經(jīng)成為第二代終端就是以PC為第二個典型終端這是很重要的趨勢，一旦到了這個階段就會發(fā)現(xiàn)你的計算能力、呈現(xiàn)能力、信息錄入能力都空前增強。所以固定網(wǎng)絡(luò)的通訊如果和互聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)據(jù)通信整合起來才有真正的發(fā)展?jié)摿?。所以根本在于終端那根線連的是誰？連的是誰決定了你能干什么事情。

　　其實剛才他們都講到了要做綜合服務(wù)提供商。我覺得真正講到做全業(yè)務(wù)運營和服務(wù)企業(yè)的話固網(wǎng)運營商比移 動運營商有優(yōu)勢，移 動運營商是太典型的2C的業(yè)務(wù)，它的客戶和固網(wǎng)運營商的客戶完全不是一個性質(zhì)，所以移 動在做全業(yè)務(wù)運營，做企業(yè)客戶的時候就很費力，從理念到流程要重新建，現(xiàn)在運營商很費解總要研究企業(yè)應(yīng)用是什么？我們返過來說固網(wǎng)運營商有這個基因嗎？坦率說也沒有?，F(xiàn)在全球的運營商很少有知道怎么做企業(yè)生意，他們可能懂得找大客戶，但是做企業(yè)生意掌握的不好。

　　即使固網(wǎng)運營商也缺乏這個基因，他們不太理解怎么在這個平臺上做這樣的業(yè)務(wù)。中國的系統(tǒng)集成商和IP提供商活的多慘，不管是電信技術(shù)還是IP技術(shù)都是服務(wù)提供，為企業(yè)的計算和服務(wù)提供效能，所以短期來說是一個好故事，但是很難賺到錢。

　　主持人 ： 現(xiàn)在運營商面向企業(yè)服務(wù)，統(tǒng)一出口，北京電信在這方面做了一些工作，北京電信是后建的網(wǎng)是劍走偏鋒。

　　張鷹 ： 現(xiàn)在的做法很簡單第一圈大客戶，第二把所有能做的事情打包做一個資費套餐全給你，這是最初級的狀況。

　　主持人 ： 做這點還真有優(yōu)勢，移 動通訊根本沒有什么，這個企業(yè)都在我的一個什么什么網(wǎng)，網(wǎng)內(nèi)打網(wǎng)內(nèi)便宜，完全是資費套餐，不叫真正的服務(wù)費，所以我個人認為固話的光纖寬帶確實大有可為。

　　張鷹 ： 真正說到BT，BT是真進來幫你看IP和系統(tǒng)的整合。

　　主持人 ： 前兩天我寫了一篇文章，是中國電信的副總，他說將來中國電信要大做信息集成，這可能是將來的利潤增長點，他說國外很多運營商都是靠這個掙錢，現(xiàn)在這部分錢都給外面的廠商了，其實它本身在這方面有很大優(yōu)勢，因為網(wǎng)絡(luò)資源都是它自己的。

　　蔡麗平 ： 剛才講到BT，講到企業(yè)信息化，我們可以看到BT其實在ICP這塊做的非常好，兩年的時間的增長占業(yè)務(wù)收入的10%，現(xiàn)在運營商想往這方面轉(zhuǎn)，還有目前行業(yè)，原來都是IT公司在做，有一些IT的解決方案或者是應(yīng)用是不是現(xiàn)在通過通訊技術(shù)來實現(xiàn)。其實現(xiàn)在大家都在探索這方面的問題，運營商也是想往這邊轉(zhuǎn)。

　　主持人 ： 談到固網(wǎng)運營商的轉(zhuǎn)型，我們現(xiàn)在看到還有一個非常好的市場就是IPTV，像中國電信都在搞這方面的試點，移 動電信領(lǐng)域也不是沒有機會，現(xiàn)在請三位專家談?wù)処PTV將來的前景。但是IPTV的問題又牽扯到廣電。

　　蔡麗平 ： Norson在IPTV這邊做過幾個項目，我們之前研究的時候客戶一直有一個疑問說IPTV和數(shù)字電視到底有什么差異，數(shù)字電視都送機頂盒不用交太多錢馬上可以看很多節(jié)目了。通過我們分析之后我們認為IPTV更多應(yīng)該體現(xiàn)它的互動性上面，現(xiàn)在數(shù)字電視也有一定的互動性，但是相對IPTV來講差很多。以后可能在IPTV節(jié)目的互動，現(xiàn)在已經(jīng)開展了一個業(yè)務(wù)可以按我的想法，我覺得今天晚上有一個什么節(jié)目不能看，分咐IPTV節(jié)目中心錄下來我去讀取。IPTV要找到自己的定位，不應(yīng)該只做傳統(tǒng)的這些節(jié)目，所以在新技術(shù)上一些新的創(chuàng)新業(yè)務(wù)是最重要的。

　　張鷹 ： IPTV其實我們網(wǎng)上現(xiàn)在看到的消息太多了，以前有關(guān)IPTV講過很多事情，和以前重復(fù)的我就不說了，今天講一些需要進一步發(fā)現(xiàn)的事實。從目前來看IPTV的運營層面不僅僅是我們熟知的廣電、電信其實民間運營力量越來越強大了。而且民間運營力量很有意思，中國永遠是上有政策下有對策的，總能找一個許可或者一個有權(quán)不干事兒的人合作。我們看過這些企業(yè)之后，覺得很有意思，我真的認為將來IPTV的新興力量這個地方的希望比電信運營商和廣電運營商都大。

    另外大家都在談廣電和電信兩大利益集團的博弈到底出現(xiàn)什么結(jié)果，這需要一個強大的推動力推廣。第三，即使雙方都做了，但是這并不是說IPTV在技術(shù)或者業(yè)務(wù)上的成功，實際上是媒體源的成功，能夠做互動媒體了，可以把國外一些頻道來做替補了。

　　主持人 ： 關(guān)鍵是IPTV給消費者提供的服務(wù)是什么？

　　張鷹 ： 實際上說白了兩個層面的問題，以前我們講IPTV，有兩個主流，一個是基于IP的TV還是基于TV的IP，這是兩大陣營的說法，廣電希望IPTV是基于IP的TV，我們現(xiàn)在看到不管誰基于誰？核心的賣點是你放什么內(nèi)容。蔡總講交互式我完全同意，視頻的交互的東西甚至有一些原創(chuàng)的東西。內(nèi)容可以做到不僅僅可以瀏覽提供的內(nèi)容，可以做到有計劃的編程，VPR個人radio的記錄，還是很有價值的。

　　王冠珠 ： IPTV雖然現(xiàn)在炒的很熱，但是這塊我真的沒有什么探究，但也跟朋友不斷溝通，大家都在尋求幾個問題的解釋，第一個問題是誰出錢的問題，一項技術(shù)最終要解決一個問題賣給誰？我們講如果有一些技術(shù)是提高效率，這樣的技術(shù)非常容易得到推廣，另外一種技術(shù)是創(chuàng)造享受的，相對慢一點兒，但是也會得到推廣，IPTV目前看是屬于第二類的。但是我們要對中國的消費人群進行細分，最具購買力的應(yīng)該是像張總這樣的人群，相信張總很少有時間看電視。但是最看電視的是誰呢？家里我父親、我母親，他們出去買菜的時候都要為一塊錢爭好久，所以要解決賣給誰的問題。第二如果加入非常多的其他功能，類似盛大的智能家庭，這個IPTV已經(jīng)不是完全的IPTV了，只不過是完整業(yè)務(wù)的一部分。 　　

     另外大家都在談廣電和電信兩大利益集團的博弈到底出現(xiàn)什么結(jié)果，這需要一個強大的推動力推廣。第三，即使雙方都做了，但是這并不是說IPTV在技術(shù)或者業(yè)務(wù)上的成功，實際上是媒體源的成功，能夠做互動媒體了，可以把國外一些頻道來做替補了。

　　張鷹 ： 部分同意王總的意見，你說兩類，一個是提高效率，一個是提供享受，很難說哪個市場成熟的更快或者哪個市場更大一些。你可以說移 動電話提出效率，真正數(shù)據(jù)移 動增值是在娛樂上，IPTV到底是掙提高效率的錢還是提高娛樂的錢很難說。第二，我很同意你的一個觀點，不管是廣電還是電信最后講的內(nèi)容源找到一個生存之道這是關(guān)鍵因素。實際上IPTV不管是電信做還是廣電做就是提供一個傳播渠道和途徑，實際上為內(nèi)容提供一個新的分發(fā)渠道，這個分發(fā)渠道本身是有影響力的，除了替內(nèi)容源分發(fā)內(nèi)容，收過路費之外它的影響力本身可以創(chuàng)造價值。第三種是它提供一種交互手段，交互就可以創(chuàng)造價值。所以說有三道錢可賺。

　　主持人 ： 我覺得現(xiàn)在的IPTV有點像四五年前的帶寬，四五年前我在傳統(tǒng)媒體，新浪網(wǎng)就專門請我寫一篇宣傳寬帶的相關(guān)文章，他們當時想做寬帶內(nèi)容提供商，說明當時的寬帶既不受重視，也沒有多少投入，但是僅僅過了一兩年，當寬帶一被人們接受，中國電信和中國網(wǎng)通利馬就撲上去了。現(xiàn)在寬帶已經(jīng)成為我們生活中必不可少的部分，可能四五年前可能還用筆寫稿子，翻報紙查資料，現(xiàn)在已經(jīng)不可能了，已經(jīng)全用電腦和網(wǎng)絡(luò)了，有可能四五年之后IPTV可能和寬帶一樣。

　　談到這個問題我們引入到下一個問題其實還是寬帶，寬帶可能和人們的兩條腿一樣，凡是涉及到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域都離不開這兩條腿了，不知道你們怎么看？

　　張鷹 ： 今天我們所看到的所有寬帶的東西都是鳳毛麟角。將來可能要傳什么，不知道，我們無法預(yù)見，也許有一天可以傳觸覺、味覺，當傳送帶寬不成問題的時候，傳什么東西就成了問題。

　　蔡麗平 ： 這一點像我們是修公路還是修高速公路還是利用航空的問題，貸款可以幫助我們建立一個更寬的平臺，可以在行業(yè)應(yīng)用方面在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)怎么傳輸數(shù)據(jù)層面比如物流要監(jiān)控各種狀態(tài)下數(shù)據(jù)輸入進來以這樣的方式來做，當寬帶達到一定程度的時候可能要求視頻的軟監(jiān)控和IPTV結(jié)合起來的話，其實這都是高速率的寬帶，很多很多生活和工作的應(yīng)用都可以通過網(wǎng)絡(luò)進行了，可能會改變整個人的生活狀態(tài)。

　　王冠珠 ： 原來和電信的朋友有交流，現(xiàn)在大家已經(jīng)感覺不到電的存在，但是每天真是沒有電很痛苦，寬帶或者電信本身也是這樣?，F(xiàn)在說寬帶有多寬，現(xiàn)在電信為什么要轉(zhuǎn)型，現(xiàn)在有一個問題，原來電信的使命是滿足一個基本通訊需求，但是現(xiàn)在電信通訊需求的增長力并不是非常大，這時候就要考慮轉(zhuǎn)，尋找新的空間有兩個方式，一個是國際化，這是一個空間，另外自己本身未來戰(zhàn)略目標的變化，寬帶真正的和生活的每一塊或者電信和生活的每個部分都結(jié)合在一起。

　　我同意張總非常有趣的想法可能傳觸覺，可能傳味覺，這隨著技術(shù)的發(fā)展可能是會實現(xiàn)的?，F(xiàn)在我們有一個大的趨勢是逐漸把智能終端化來延伸，比如手機、筆記本電腦，未來可能我們是網(wǎng)絡(luò)化的，有一個非常強大的核心處理功能，每個人隨身攜帶一個ID，走到任何地方通過這個ID可以查詢到任何資料，寬帶把所有的信息隨時隨地傳遞到全球任何一個地方，這是電信使命的逐漸變化，所以帶寬有多寬就看一個人的信息到底有多寬。

　　主持人 ： 請三位預(yù)測未來還會出現(xiàn)哪些先進的技術(shù)，影響我們的通信生活。

　　張鷹 ： 我更愿意把這個命題延展到整個信息化中去，通信是信息化中的一段，今天看到的通信方面的進展往往是它所連接的其他幾段爆炸性增長之后把它擠出來，為什么上寬帶因為有太多的數(shù)據(jù)要傳，為什么上移 動，因為人的話音傳動不方便。正如剛才王總所說，當寬帶寬到大家感覺不到的時候它就不是瓶頸了。要展望通信未來的發(fā)展我更愿意展望未來信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我相信目前為止信息的呈現(xiàn)和抓取的技術(shù)還有東西沒有研究，筆記本還是太重，還有進一步演化的空間，去年已經(jīng)出現(xiàn)了投射鍵盤，柔屏技術(shù)。中間有通信，后面還有兩塊，一塊是存儲的技術(shù)，存儲和檢索相適應(yīng)，信息越來越多，現(xiàn)在我們看到的存儲還很笨重，不夠智能化，為什么百度和Google股票那么好是解決了存儲后的檢索問題，所以存儲和檢索技術(shù)會進一步發(fā)展。第四塊是信息處理和計算的技術(shù)，計算技術(shù)是支撐以上三個技術(shù)的另外一個重要的平臺，有了計算技術(shù)的演進可以返過來推動這幾個技術(shù)的發(fā)展。

　　王冠珠 ： 首先說一個技術(shù)的發(fā)展是由于我們現(xiàn)在的需求，或者說我們?nèi)粘Ｉ畹牟环奖阈栽斐傻?。我們想想日常生活中哪些不方便的地方，未來技術(shù)就可能會發(fā)展出來。Google現(xiàn)在提出來是信息整理的提供商，現(xiàn)在我們面臨的信息越來越龐大，原來是獲取信息很難，后來由于互聯(lián)網(wǎng)的存在獲取信息容易，信息太多了，我們整理不容易，所以會進一步更快的整理信息。但是帶來了安全性的問題，現(xiàn)在大家很擔心我的手機號碼可能一個錢包掉了很多信息都別人拿走了，未來可能有一個編碼，可以只攜帶一個手機就什么都攜帶了。還有一個就是開車的時候，我開車的時候怕接電話，接電話也好說，撥電話特別困難，所以語音技術(shù)會逐漸發(fā)展，語音對于文字的轉(zhuǎn)換，語音對于其他信息的轉(zhuǎn)換，包括手機現(xiàn)在不想寫短信，未來這個障礙會不會消除，我隨便說幾句話會直接轉(zhuǎn)變成文字，這種技術(shù)已經(jīng)在發(fā)展，但是還沒有成熟。

　　主持人 ： 其實手機有很少的功能。

　　王冠珠 ： 但是很多不準確，所以語音識別技術(shù)還達不到這種地步。剛才張總談到一個很有意思的問題，現(xiàn)在技術(shù)是傳遞聲音傳遞視覺可能還要傳遞其他的東西傳遞感覺，傳遞味覺。

　　張鷹 ： 只要信息化的獲取就可以傳遞過來。

　　王冠珠 ： 技術(shù)是改變生活。

　　蔡麗平 ： 我補充兩句，我記得在一二十年前我們通過電視購物，覺得是很神奇的購物，現(xiàn)在已經(jīng)變成現(xiàn)實了。電信業(yè)現(xiàn)在很多是硬件的東西不管是筆記本、電腦還是電視都是硬件化的，將來是不是可以軟件化，通過軟件化完全可以按自己的要求定制更加個性化的，平時有哪些東西可以傻瓜的出來，另外可能是更容易的方式比如觸摸或者語音的、遙控的方式來做這樣的事情。

　　主持人 ： 最后我們簡單談一下對于小靈通技術(shù)未來發(fā)展的看法。小靈通技術(shù)現(xiàn)在是UT-斯達康的熱情不止，還有好多固話的東西，各地的固話運營商尤其是中國電信的固話運營商小名堂真的不少。

　　張鷹 ： 可以發(fā)展為整合PHS、增值業(yè)務(wù)的手機，小靈通基站部署非常靈活。

　　王冠珠 ： 我當年和網(wǎng)通的一個高層一同看一個技術(shù)，現(xiàn)在WiFi理論距離300米，那個技術(shù)可以覆蓋三到五公里，當時網(wǎng)通的那個人就說我就要這個跟小靈通配合，不用要3G。（笑），其實長遠來看3G出來，小靈通肯定是要退的。

　　蔡麗平 ： 我們原來預(yù)期小靈通生命周期比較短，但是現(xiàn)在活的挺好的，這可能和中國的市場特征相關(guān)，比如2G用戶還保持著比較平穩(wěn)的增長，還有中國的中低端用戶特別多，現(xiàn)在有3億多移 動用戶，實際上普及率還是比較低的，所以還是有一定的增量市場。將來3G發(fā)展之后，主要是運營商的策略問題，我覺得用戶的來源是沒有問題的。

　　主持人 ： 我們的聊天就要結(jié)束了，最后請三位嘉賓再說一句話。

　　張鷹 ： 再次新浪科技給我們提供這樣的機會，希望以后有更多的機會和網(wǎng)友交換看法。

　　王冠珠 ： 首先感謝有這樣的機會，今天談的內(nèi)容可能更加宏觀一些，但是對于中國電信未來行業(yè)的發(fā)展正需要我們?nèi)魏我粋€關(guān)心電信行業(yè)的人士去投入去踏踏實實的做一些事情，包括我們新華信和運營商和設(shè)備廠商，做一些市場的具體細分和攻防方面做一些事情，這些具體的事情才是推動市場前進的力量。

　　蔡麗平 ： 感謝新浪和網(wǎng)友給我們這樣一個機會，通信是一個技術(shù)日益革新，變化很快，在這樣的過程中如何深入的掌握這個市場，然后把握機會，制定出適合自己的發(fā)展策略和戰(zhàn)略這才可能成為最后的贏家。我們將一如既往的關(guān)注這個市場，希望能給我們的客戶帶來更多的價值。

　　主持人 ： 非常感謝三位嘉賓作客新浪科技，同時感謝網(wǎng)友的積極參與，本次嘉賓聊天到此結(jié)束，謝謝，再見！