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IC標(biāo)簽有效性試驗(yàn)凸現(xiàn)普及課題
作者：日經(jīng)BP社
來源：RFID世界網(wǎng)
日期：2005-05-18 10:18:28
摘要：IC標(biāo)簽有效性試驗(yàn)凸現(xiàn)普及課題
關(guān)鍵詞：IC標(biāo)簽有效性試驗(yàn)凸現(xiàn)普及課題
【日經(jīng)BP社報道】 一位主婦手里拿著一顆貼著“信息標(biāo)簽”的卷心菜，在超市里的信息終端上一放、摁了幾下觸摸屏，屏幕上便顯示出了卷心菜的產(chǎn)地和推薦烹飪法等信息。這位主婦饒有興趣地閱讀了這些信息之后，心滿意足地將卷心菜放到了購物籃里……。
這是2003年10月～11月在東京江東區(qū)丸越潮見店實(shí)施的無線IC標(biāo)簽試驗(yàn)現(xiàn)場的一個情景（參閱
無線IC標(biāo)簽就是在超小型IC芯片中嵌入用于進(jìn)行無線通信的天線的芯片。利用名為讀卡器的讀取裝置，隔著一定的距離就能讀取到保存在IC芯片中的信息。由于還能一次性讀取多個標(biāo)簽的信息，因此有望大幅提高商品的管理效率。尤其是食品超市和流通業(yè)，作為提高從生產(chǎn)到銷售的商品管理效率的IT基礎(chǔ)設(shè)施，IC標(biāo)簽受到了業(yè)界的熱切關(guān)注。其中，全球最大的零售商美國沃爾瑪于2003年6月發(fā)表了無線IC標(biāo)簽導(dǎo)入計劃，在業(yè)內(nèi)引起巨大轟動，至今令人記憶猶新
但是，對于前景看好的無線IC標(biāo)簽，也有不少人懷疑它是否能夠真的用于實(shí)際。同時在實(shí)用時到底還有多少問題需要解決，目前也還不清楚。
為了檢驗(yàn)無線IC標(biāo)簽在食品超市的功效，日本聯(lián)鎖超市集團(tuán)丸越與NTT數(shù)據(jù)、丸紅聯(lián)合進(jìn)行了無線IC標(biāo)簽驗(yàn)證試驗(yàn)。共有34家公司參加了此次試驗(yàn)，其中包括日本味之素通用食品（Ajinomoto General Foods）等17家食品廠和日本東京青果等7家批發(fā)商。
此次試驗(yàn)在蘿卜和卷心菜等30種生鮮食品以及罐頭、果汁和點(diǎn)心等77種加工食品上總計貼上了4萬3366枚無線IC標(biāo)簽，由此來驗(yàn)證對物流效率的影響及消費(fèi)者的反應(yīng)。
此次試驗(yàn)共分兩個階段：2003年9月24日～25日為第一階段，10月6日～11月23日為第二階段。在第一階段中，對生產(chǎn)者、食品廠、批發(fā)商和商店在貨品盤點(diǎn)中使用無線IC標(biāo)簽時的物流管理效率進(jìn)行了檢驗(yàn)。
在普通的物流業(yè)務(wù)中，一般都是利用讀碼器逐個讀取商品包裝材料和封條上打印的條形碼，對出入庫貨品進(jìn)行盤點(diǎn)的。此時，如果不把條形碼緊挨著讀碼器，就無法讀取條形碼信息。因此商品包裝箱未打印條形碼，或者條形碼被遮擋的話，盤點(diǎn)作業(yè)效率就會下降。另外，商品數(shù)量越多，管理已檢和未檢商品的工作量也就越大。
從使用無線IC標(biāo)簽進(jìn)行盤點(diǎn)的結(jié)果來看，能夠大幅減少上述信息讀取的工作量。作為無線IC標(biāo)簽，即使離讀卡器的距離較遠(yuǎn)，而且中間有硬紙板等障礙物，也能讀到信息。無論包裝商品，還是標(biāo)簽被遮擋的商品，均成功地讀取到了標(biāo)簽信息。另外，由于多個標(biāo)簽信息可一次性地自動讀取，因此就能減小管理已檢和未檢商品的工作量。
貼標(biāo)簽的商品銷售額增加了一倍
實(shí)驗(yàn)的第二階段，將貼有無線IC標(biāo)簽的食品擺了貨架上，通過在店內(nèi)4個位置設(shè)置顯示商品信息的信息終端，檢驗(yàn)消費(fèi)者的反應(yīng)。另外，還利用無線IC標(biāo)簽進(jìn)行了庫存管理試驗(yàn)、保質(zhì)期查詢試驗(yàn)、以及同時讀取放在購物籃里的多個商品的試驗(yàn)。
試驗(yàn)結(jié)束后對商品銷售額的統(tǒng)計結(jié)果顯示，貼有標(biāo)簽的商品銷售額比平時翻了一番。雖說其中也有將貼有標(biāo)簽的商品擺放到了貨架顯眼處的因素，不過還是聽到了消費(fèi)者認(rèn)同的聲音，比如“在信息終端上看到詳細(xì)信息后就動了購買的念頭”，“要是更多的商品也能一樣看到信息就好了”，表明消費(fèi)者對此次試驗(yàn)相當(dāng)認(rèn)同。
負(fù)責(zé)系統(tǒng)構(gòu)筑的NTT數(shù)據(jù)對信息終端的使用情況進(jìn)行了分析。分析內(nèi)容包括消費(fèi)者在信息終端上放上了哪些商品，經(jīng)常查看哪些信息等等。從結(jié)果看，在零售試驗(yàn)的49天時間里信息終端共使用了1萬零676次，總體來說加工食品的信息瀏覽次數(shù)比生鮮食品多。
“此次試驗(yàn)得到了極具價值的數(shù)據(jù)。對于生鮮食品，消費(fèi)者最關(guān)心的是產(chǎn)地和培植方法。而對加工食品最關(guān)心的則是保質(zhì)期和食品廠的企業(yè)信息”（NTT數(shù)據(jù) 業(yè)務(wù)開發(fā)本部CRM/聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)組長吉川明夫）。
標(biāo)簽的讀取精度尚有問題
同時試驗(yàn)也發(fā)現(xiàn)了一些亟待解決的實(shí)際問題。其中急待改善的是標(biāo)簽信息的讀取精度。比如，第一階段進(jìn)行盤點(diǎn)處理和第2階段進(jìn)行庫存檢查處理時，水分較大的商品和采用金屬包裝的商品經(jīng)常會出現(xiàn)讀取錯誤。這是因?yàn)闊o線IC標(biāo)簽利用電磁波傳遞信息，而水和金屬會對無線IC標(biāo)簽產(chǎn)生的電磁波造成很大的影響。
另外試驗(yàn)還發(fā)現(xiàn)，讀取精度會因貼標(biāo)簽的位置而產(chǎn)生很大的差異。從第二階段實(shí)施的對購物籃中的商品進(jìn)行一次性讀取的試驗(yàn)得知，一旦商品在購物籃中擺放的不夠整齊，經(jīng)常會出現(xiàn)讀取錯誤（參閱）。
除技術(shù)以外，還存在成本方面的課題。試驗(yàn)中，盡管通過大量訂單控制了IC芯片的單價，不過每個標(biāo)簽的成本還是超過了10日元（約合人民幣0.80元）。對于單價很便宜的零售商品來說，IC芯片最低如果降不到1日元，用起來就不劃算。在此次試驗(yàn)中，只要收集到5枚標(biāo)簽，消費(fèi)者就可抽獎，通過開展這種抽獎活動，在標(biāo)簽回收的嘗試中成功地回收了10%左右的標(biāo)簽。
由生產(chǎn)者與廠家、批發(fā)商、零售商等眾多試驗(yàn)者參加的無線IC標(biāo)簽系統(tǒng)，所收集到的信息歸誰所有？各試驗(yàn)者應(yīng)當(dāng)以怎樣的比例承擔(dān)系統(tǒng)構(gòu)筑和應(yīng)用成本？這些問題也都需要妥善解決。不過，此次試驗(yàn)極大地提高了丸越以及其他諸如生產(chǎn)者、食品廠和批發(fā)商等對無線IC標(biāo)簽的關(guān)注熱情。可以說無線IC標(biāo)簽在不久的將來極有可能大大改變生產(chǎn)者、廠家、批發(fā)商與零售商之間以及與消費(fèi)者之間的信息交流方式。（記者：中島 募）
這是2003年10月～11月在東京江東區(qū)丸越潮見店實(shí)施的無線IC標(biāo)簽試驗(yàn)現(xiàn)場的一個情景（參閱
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| 貼在蔬菜上的IC標(biāo)簽 |
但是，對于前景看好的無線IC標(biāo)簽，也有不少人懷疑它是否能夠真的用于實(shí)際。同時在實(shí)用時到底還有多少問題需要解決，目前也還不清楚。
為了檢驗(yàn)無線IC標(biāo)簽在食品超市的功效，日本聯(lián)鎖超市集團(tuán)丸越與NTT數(shù)據(jù)、丸紅聯(lián)合進(jìn)行了無線IC標(biāo)簽驗(yàn)證試驗(yàn)。共有34家公司參加了此次試驗(yàn)，其中包括日本味之素通用食品（Ajinomoto General Foods）等17家食品廠和日本東京青果等7家批發(fā)商。
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| IC標(biāo)簽表面印刷的文字 |
此次試驗(yàn)共分兩個階段：2003年9月24日～25日為第一階段，10月6日～11月23日為第二階段。在第一階段中，對生產(chǎn)者、食品廠、批發(fā)商和商店在貨品盤點(diǎn)中使用無線IC標(biāo)簽時的物流管理效率進(jìn)行了檢驗(yàn)。
在普通的物流業(yè)務(wù)中，一般都是利用讀碼器逐個讀取商品包裝材料和封條上打印的條形碼，對出入庫貨品進(jìn)行盤點(diǎn)的。此時，如果不把條形碼緊挨著讀碼器，就無法讀取條形碼信息。因此商品包裝箱未打印條形碼，或者條形碼被遮擋的話，盤點(diǎn)作業(yè)效率就會下降。另外，商品數(shù)量越多，管理已檢和未檢商品的工作量也就越大。
從使用無線IC標(biāo)簽進(jìn)行盤點(diǎn)的結(jié)果來看，能夠大幅減少上述信息讀取的工作量。作為無線IC標(biāo)簽，即使離讀卡器的距離較遠(yuǎn)，而且中間有硬紙板等障礙物，也能讀到信息。無論包裝商品，還是標(biāo)簽被遮擋的商品，均成功地讀取到了標(biāo)簽信息。另外，由于多個標(biāo)簽信息可一次性地自動讀取，因此就能減小管理已檢和未檢商品的工作量。
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| IC標(biāo)簽讀取器 |
實(shí)驗(yàn)的第二階段，將貼有無線IC標(biāo)簽的食品擺了貨架上，通過在店內(nèi)4個位置設(shè)置顯示商品信息的信息終端，檢驗(yàn)消費(fèi)者的反應(yīng)。另外，還利用無線IC標(biāo)簽進(jìn)行了庫存管理試驗(yàn)、保質(zhì)期查詢試驗(yàn)、以及同時讀取放在購物籃里的多個商品的試驗(yàn)。
試驗(yàn)結(jié)束后對商品銷售額的統(tǒng)計結(jié)果顯示，貼有標(biāo)簽的商品銷售額比平時翻了一番。雖說其中也有將貼有標(biāo)簽的商品擺放到了貨架顯眼處的因素，不過還是聽到了消費(fèi)者認(rèn)同的聲音，比如“在信息終端上看到詳細(xì)信息后就動了購買的念頭”，“要是更多的商品也能一樣看到信息就好了”，表明消費(fèi)者對此次試驗(yàn)相當(dāng)認(rèn)同。
負(fù)責(zé)系統(tǒng)構(gòu)筑的NTT數(shù)據(jù)對信息終端的使用情況進(jìn)行了分析。分析內(nèi)容包括消費(fèi)者在信息終端上放上了哪些商品，經(jīng)常查看哪些信息等等。從結(jié)果看，在零售試驗(yàn)的49天時間里信息終端共使用了1萬零676次，總體來說加工食品的信息瀏覽次數(shù)比生鮮食品多。
“此次試驗(yàn)得到了極具價值的數(shù)據(jù)。對于生鮮食品，消費(fèi)者最關(guān)心的是產(chǎn)地和培植方法。而對加工食品最關(guān)心的則是保質(zhì)期和食品廠的企業(yè)信息”（NTT數(shù)據(jù) 業(yè)務(wù)開發(fā)本部CRM/聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)組長吉川明夫）。
標(biāo)簽的讀取精度尚有問題
同時試驗(yàn)也發(fā)現(xiàn)了一些亟待解決的實(shí)際問題。其中急待改善的是標(biāo)簽信息的讀取精度。比如，第一階段進(jìn)行盤點(diǎn)處理和第2階段進(jìn)行庫存檢查處理時，水分較大的商品和采用金屬包裝的商品經(jīng)常會出現(xiàn)讀取錯誤。這是因?yàn)闊o線IC標(biāo)簽利用電磁波傳遞信息，而水和金屬會對無線IC標(biāo)簽產(chǎn)生的電磁波造成很大的影響。
另外試驗(yàn)還發(fā)現(xiàn)，讀取精度會因貼標(biāo)簽的位置而產(chǎn)生很大的差異。從第二階段實(shí)施的對購物籃中的商品進(jìn)行一次性讀取的試驗(yàn)得知，一旦商品在購物籃中擺放的不夠整齊，經(jīng)常會出現(xiàn)讀取錯誤（參閱）。
除技術(shù)以外，還存在成本方面的課題。試驗(yàn)中，盡管通過大量訂單控制了IC芯片的單價，不過每個標(biāo)簽的成本還是超過了10日元（約合人民幣0.80元）。對于單價很便宜的零售商品來說，IC芯片最低如果降不到1日元，用起來就不劃算。在此次試驗(yàn)中，只要收集到5枚標(biāo)簽，消費(fèi)者就可抽獎，通過開展這種抽獎活動，在標(biāo)簽回收的嘗試中成功地回收了10%左右的標(biāo)簽。
由生產(chǎn)者與廠家、批發(fā)商、零售商等眾多試驗(yàn)者參加的無線IC標(biāo)簽系統(tǒng)，所收集到的信息歸誰所有？各試驗(yàn)者應(yīng)當(dāng)以怎樣的比例承擔(dān)系統(tǒng)構(gòu)筑和應(yīng)用成本？這些問題也都需要妥善解決。不過，此次試驗(yàn)極大地提高了丸越以及其他諸如生產(chǎn)者、食品廠和批發(fā)商等對無線IC標(biāo)簽的關(guān)注熱情。可以說無線IC標(biāo)簽在不久的將來極有可能大大改變生產(chǎn)者、廠家、批發(fā)商與零售商之間以及與消費(fèi)者之間的信息交流方式。（記者：中島 募）
