諾基亞裴曉東：NFC推動(dòng)手機(jī)成為智能化支付終端

　　和訊科技消息 11月29日，2011中國(guó)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)年會(huì)在北京舉行。在年會(huì)中，多位嘉賓作出了精彩的演講。諾基亞大中華區(qū)產(chǎn)品總監(jiān)裴曉東在演講中表示，NFC推動(dòng)手機(jī)成為智能化支付終端。

諾基亞大中華區(qū)產(chǎn)品總監(jiān)裴曉東

　　以下為演講實(shí)錄：

　　大家好，我是來(lái)自諾基亞的裴曉東。大家每次想到移動(dòng)支付，就能想到NFC，實(shí)際上我們?cè)谟脩趔w驗(yàn)的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，我們是怎么做的，今天花點(diǎn)時(shí)間跟大家分享一下。

　　今天我交流的題目是NFC跟移動(dòng)支付。實(shí)際上像剛才中國(guó)移動(dòng)的李征經(jīng)理也講到了，從04年，諾基亞就參與創(chuàng)建了整個(gè)NFC的論壇。到現(xiàn)在，我們?cè)谏虾?、廈門都進(jìn)行了手機(jī)支付的測(cè)試。包括到今年，我們發(fā)布了諾基亞第四代NFC手機(jī)，所以我們也得到自己的一些收獲，包括一些經(jīng)驗(yàn)。今天跟大家分一下。

　　今天主要講NFC跟手機(jī)支付，就是終端廠家怎么看待的。第二個(gè)，手機(jī)支付，NFC，NFC不僅在手機(jī)支付，包括在非支付業(yè)務(wù)方面NFC有什么應(yīng)用。另外一個(gè)，就是手機(jī)支付和票務(wù)方面。包括做的門禁卡等等，我們叫做手機(jī)非支付的票務(wù)。

　　另外一個(gè)分類，如果數(shù)據(jù)是安全或者加密的，手機(jī)支付，如果數(shù)據(jù)是開(kāi)放的，任何人都可以讀取的，像讀取一個(gè)標(biāo)簽的，我們可以叫做開(kāi)放的NFC。

　　這是我今天交流的三個(gè)內(nèi)容。

　　NFC是什么？對(duì)于一個(gè)終端企業(yè)，或者手機(jī)商家來(lái)說(shuō)，NFC是一種新的交流方式，或者一種新的交互方式。這種交互方式，幫助用戶很便捷、快速地實(shí)現(xiàn)交互，這種交互可以是人與人之間的，或者人與環(huán)境之間的。舉個(gè)例子，我看一個(gè)海報(bào)，我拿著NFC手機(jī)，我給服務(wù)的電話打一個(gè)電話，可能有一個(gè)NFC的標(biāo)簽?zāi)阕x一下，這個(gè)手機(jī)就自動(dòng)撥號(hào)出去了?；蛘哂幸粋€(gè)信息的連接，馬上就可以連接出去了。這個(gè)可以幫助你跟你周邊的環(huán)境或者周邊的人進(jìn)行連接。

　　具體NFC是什么呢？NFC是建立在13.56兆赫茲的新的近距離通訊的方式，它的整個(gè)傳輸?shù)木嚯x是0到4厘米，近距離必須保證0到4厘米之內(nèi)。其他的更多的，包括跟現(xiàn)有的連接的建立，重要的就是簡(jiǎn)單和安全。

　　整個(gè)在NFC，對(duì)這個(gè)手機(jī)來(lái)說(shuō)，除了這個(gè)手機(jī)支付，它一些在用戶的獲益方面，包括NFC跟手機(jī)配件之間，就是手機(jī)與手機(jī)配件之間很便捷的連接，可能是打印機(jī)、音箱、手機(jī)等等之間的連接。另外兩個(gè)手機(jī)一碰，可以分享圖片、視頻等等，還有海報(bào)，其他的市場(chǎng)活動(dòng)，甚至NFC卡片，你都可以便捷地發(fā)現(xiàn)。這是諾基亞認(rèn)為NFC可以帶給手機(jī)體驗(yàn)四大類。

　　歸根結(jié)底，跟這兩點(diǎn)是離不開(kāi)的，NFC在手機(jī)中起到非常重要的作用，它跟鍵盤一樣，傳感器是一樣的，它給手機(jī)提供非常重要的手段。

　　第二個(gè)，它跟其他的無(wú)線技術(shù)，WIFI、藍(lán)牙，或者紅外一樣，都是非常便捷、快捷的傳輸方式。所以這樣，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在所有的手機(jī)廠家的NFC體驗(yàn)過(guò)程當(dāng)中，都圍繞這兩個(gè)要點(diǎn)，這兩個(gè)作用來(lái)進(jìn)行的。包括前段時(shí)間騰訊發(fā)出的支持NFC的騰訊QQ，它就是充分利用NFC在手機(jī)中的兩點(diǎn)，一個(gè)是輸入，一個(gè)是數(shù)據(jù)連接。

　　大家也知道，NFC有三種技術(shù)模式。這里面，大家期望值最大，或者是引領(lǐng)這個(gè)產(chǎn)業(yè)是手機(jī)支付跟票務(wù)。這樣的話，實(shí)際上手機(jī)支付跟票務(wù)，是建立在卡模擬的模式下。實(shí)際上另外兩種模式，像讀寫模式，B2B模式，也創(chuàng)建了兩個(gè)很關(guān)鍵的體驗(yàn)。第一個(gè)就是業(yè)務(wù)的發(fā)起，上角，一個(gè)用戶去交電話費(fèi)，可以打電話，發(fā)短信。另外就是可以進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。還有特別常用的是NFC藍(lán)牙手機(jī)的配對(duì)。稍候，我會(huì)講一下這些體驗(yàn)到底是什么樣的，如果有NFC參與的話。

　　這里邊，大家看一下，有三個(gè)是藍(lán)色的，這三個(gè)藍(lán)色里邊，整個(gè)的數(shù)據(jù)傳輸，或者數(shù)據(jù)的讀寫都是非加密的，所以我們一般認(rèn)為這是開(kāi)放的NFC。

　　后面這種，因?yàn)檫@里面涉及移動(dòng)的剛才也講了，安全的芯片，數(shù)據(jù)必須是加密，必須是基于密鑰的。所以這是數(shù)據(jù)跟票務(wù)相關(guān)的。所以稍候萬(wàn)一我提到這個(gè)OPEN NFC主要講這三大體驗(yàn)。業(yè)務(wù)發(fā)起，文件分享，配對(duì)。如果是支付類的，就是安全類的NFC應(yīng)用。

　　所以整個(gè)講下來(lái)，NFC在用戶體驗(yàn)里面是三大類，一個(gè)是OPEN，一個(gè)是安全類的NFC。

　　諾基亞通過(guò)七八年NFC上的投入，包括市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，到目前，我們認(rèn)為NFC在產(chǎn)業(yè)的發(fā)展分為兩個(gè)角度來(lái)發(fā)展的。最上面是開(kāi)放的業(yè)務(wù)。因?yàn)樗漠a(chǎn)業(yè)鏈特別短，包括它的價(jià)值鏈也特別短，舉個(gè)例子是街胖加上一個(gè)終端廠家就可以翹動(dòng)這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈了。但是它可以完全培育后面的安全應(yīng)用和手機(jī)支付的發(fā)展了。所以我們認(rèn)為這是一個(gè)角度，從商業(yè)模式的角度來(lái)說(shuō)，開(kāi)放化的應(yīng)用是水平化的市場(chǎng)，相互之間都是標(biāo)準(zhǔn)的接口，不同的終端都可以工作的。這塊可以先啟動(dòng)。

　　另外是傳統(tǒng)支付這塊。像跟票務(wù)、傳統(tǒng)的公交卡這方面。這個(gè)涉及到GSM，你每個(gè)安全芯片，必須對(duì)應(yīng)特定的GSM，我們認(rèn)為是垂直化的市場(chǎng)。這樣更復(fù)雜，可能在產(chǎn)業(yè)鏈上涉及的參與者更多了，并且對(duì)消費(fèi)者的體驗(yàn)有一個(gè)很好的習(xí)慣，這樣可能稍候會(huì)滯后一點(diǎn)。

　　但是NFC將會(huì)從這兩個(gè)方向共同發(fā)展，共同促進(jìn)NFC的健康發(fā)展。這是我們對(duì)2013年整個(gè)NFC市場(chǎng)的預(yù)測(cè)。我們認(rèn)為開(kāi)放的NFC市場(chǎng)比較簡(jiǎn)單，比較短一點(diǎn)，它可能先啟動(dòng)，可能會(huì)占市場(chǎng)的68%的份額。相當(dāng)于市場(chǎng)上創(chuàng)建的68%的市場(chǎng)價(jià)值，是由這個(gè)OPEN NFC驅(qū)動(dòng)的。隨后，隨著各個(gè)國(guó)家產(chǎn)業(yè)鏈的明確，之后會(huì)啟動(dòng)票務(wù)與安全類的NFC這個(gè)市場(chǎng)。

　　開(kāi)放類的NFC，我再簡(jiǎn)單介紹一下。剛才所說(shuō)的讀寫模式，你可以看那個(gè)標(biāo)簽，包括一個(gè)密碼，手機(jī)的網(wǎng)站，包括一個(gè)應(yīng)用可以啟動(dòng)起來(lái)。你拿手機(jī)一碰，就可以啟動(dòng)了。我們是在荷蘭、新加坡，包括芬蘭，跟那個(gè)手機(jī)用戶發(fā)布了一個(gè)轎車的業(yè)務(wù)。但是到新加坡去看，新加坡的打折不是隨手去打的，都是旁邊有打折的標(biāo)簽，是一個(gè)海報(bào)或者說(shuō)明。你拿NFC手機(jī)一碰，自動(dòng)會(huì)發(fā)出轎車的短信，這個(gè)短信會(huì)告訴出租車公司，在某個(gè)地方，某個(gè)手機(jī)號(hào)叫了一個(gè)汽車。實(shí)時(shí)的叫車的乘客會(huì)馬上收到訂出租車的短信告訴他，什么尾號(hào)的出租車在幾點(diǎn)幾分到你這兒，如果這個(gè)出租車來(lái)了，你馬上給他看一下，這是我訂車的短信，叫車的交易就完成了。

　　所以大家從這個(gè)方面就可以看得出來(lái)，NFC能夠幫助你的業(yè)務(wù)和宣傳的推廣，包括用戶的激活率，活躍用戶能有一個(gè)很大的提升。

　　另外包括諾基亞，包括其他的同行也發(fā)布了NFC的耳機(jī)。正常，大家都有人用過(guò)藍(lán)牙耳機(jī)的體驗(yàn)。如果你要用一個(gè)藍(lán)牙耳機(jī)，你需要打開(kāi)電源，兩邊都打開(kāi)電源，首先搜索、配對(duì)、自動(dòng)授權(quán)，然后才能配上對(duì)。如果你有NFC的藍(lán)牙耳機(jī)，即使這個(gè)耳機(jī)不是開(kāi)著的，它是關(guān)機(jī)的狀態(tài)，你拿著它跟手機(jī)一碰，它會(huì)自動(dòng)打開(kāi)電源，自動(dòng)建立連接，不需要人的干預(yù)。所以你也可以看到，不光是手機(jī)的配件，包括打印機(jī)，如果你要用手機(jī)打一個(gè)照片，它也支持照片傳輸功能，以后有這樣的打印機(jī)，你把手機(jī)放在打印機(jī)上，你選中那個(gè)照片，馬上就在打印機(jī)上打，它會(huì)自動(dòng)建立數(shù)據(jù)的傳輸。

　　另外還有互相分享內(nèi)容。現(xiàn)在目前中國(guó)很多用戶喜歡，尤其三四線的城市，喜歡用藍(lán)牙傳輸，尤其是歌曲?，F(xiàn)在需要兩個(gè)手機(jī)都打開(kāi)電源，打開(kāi)藍(lán)牙開(kāi)關(guān)，啟動(dòng)這個(gè)應(yīng)用，然后互相搜索配對(duì)，輸入這個(gè)健全的代碼之類的，非常麻煩的。如果這些用戶拿到這個(gè)NFC手機(jī)之后，特別簡(jiǎn)單，只要打開(kāi)這個(gè)應(yīng)用，選擇這個(gè)照片，或者這個(gè)音樂(lè)，自動(dòng)就可以傳輸了。這就是我講的，NFC是非常便捷，非常簡(jiǎn)單的互動(dòng)方式，不止是人與人之間的互動(dòng)，包括人與環(huán)境之間的互動(dòng)。

　　還有多人游戲。這里邊，像我們跟一些游戲廠家合作，包括像小鳥(niǎo)等等，后面還有一些介紹。然后把NFC的技術(shù)，設(shè)計(jì)到用戶體驗(yàn)里面。剛才大家看到的是一個(gè)桌球游戲，兩個(gè)手機(jī)一碰，馬上可以建立聯(lián)系，進(jìn)行直接的對(duì)戰(zhàn)。包括賽車。這個(gè)是憤怒的小鳥(niǎo)，我們內(nèi)置到諾基亞的手機(jī)里面，有五個(gè)關(guān)卡是開(kāi)著的。到了第六個(gè)關(guān)卡，你要做的話，你要找到另外的手機(jī)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。

　　還有國(guó)外的應(yīng)用，它是通過(guò)NFC技術(shù)的傳輸交換這個(gè)名片，它是設(shè)計(jì)兩個(gè)NFC的卡，你可以平時(shí)作為一個(gè)鑰匙鏈之類的。如果兩個(gè)人相遇的時(shí)候，想需要交換名片的時(shí)候，這倆一碰，馬上互相交換名片了，非常便捷。

　　剛才講的NFC在其他的業(yè)務(wù)或者開(kāi)放業(yè)務(wù)方面的典型的用戶體驗(yàn)。下面介紹NFC的配件，給大家一個(gè)概念，或者一個(gè)理解，稍候NFC會(huì)怎么發(fā)展，除了我說(shuō)的耳機(jī)，還包括印象。舉個(gè)例子，你可能是下班時(shí)間，我用的藍(lán)牙耳機(jī)或者我的NFC耳機(jī)聽(tīng)的，我回家以后，我這個(gè)歌或者這個(gè)相聲還沒(méi)有聽(tīng)完，我家里有高保真的印象，我希望音頻的輸出能夠換到家里的家庭音響，或者拿著我的手機(jī)到音箱那兒一碰，馬上音頻的播放就切換過(guò)去了。還有視頻，如果我們有無(wú)線的顯示器，也是很好的幫用戶實(shí)現(xiàn)連接或者數(shù)據(jù)分享的一種手段。

　　剛才我介紹的是開(kāi)放類的NFC，尤其是非收獲的NFC，在用戶體驗(yàn)上的典型應(yīng)用。稍候，我會(huì)花幾分鐘介紹支付與票務(wù)類的NFC。

　　如果你們?nèi)ナ袌?chǎng)上買NFC手機(jī)，如果它不支持支付。其實(shí)它這個(gè)手機(jī)已經(jīng)內(nèi)置了13.56赫茲的芯片，也設(shè)置了支付芯片了。但是這個(gè)手機(jī)還不能做支付。如果要做支付，需要安裝一個(gè)安全模塊或者安全芯片。這個(gè)主要跟系統(tǒng)測(cè)的TSM，就是這個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行交互，這里面包括充值，包括交易的一種建立，交易的結(jié)算什么之類的。那這樣的話，實(shí)際上任何NFC的手機(jī)，如果做安全支付，需要安全芯片的支持。這個(gè)安全芯片或者安全模塊，可能來(lái)自手機(jī)本身內(nèi)置，像剛才移動(dòng)講到的，包括SIM卡的，包括銀聯(lián)選擇的SD卡的方案。但是萬(wàn)變不離其宗，必須要求手機(jī)支持這個(gè)NFC的天線和芯片，這個(gè)是手機(jī)支付類和非支付類最大的不同。

　　在支付類，剛才嘉賓也講了，像NFC，是最大幫用戶把手機(jī)和卡合二為一，或者三為一，除了這個(gè)之外，也介紹了非常便捷和簡(jiǎn)單應(yīng)用。最主要是非常安全。

　　這里面北大的嘉賓也講到了，如果在可信任的，或者可管理的這種軟件環(huán)境下，這種交易是非常安全的。但是這里邊，可能是根據(jù)我們的測(cè)試，或者我們?cè)趪?guó)內(nèi)國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，這里面比較麻煩的是，現(xiàn)在消費(fèi)者的這種教育還是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。因?yàn)橄M(fèi)者現(xiàn)在的使用習(xí)慣，去刷一個(gè)卡，看了卡，給了售貨員或者營(yíng)業(yè)員，他覺(jué)得這個(gè)很安全了。但是你告訴他，你拿著我這個(gè)手機(jī)在這兒放一下，可能就花了一百塊錢或者兩百塊錢的，消費(fèi)者可能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有意識(shí)到這種交易是我所期望的。這個(gè)就是在手機(jī)支付過(guò)程中，為什么開(kāi)放類的，或者是開(kāi)放的NFC會(huì)先走一步。這部分的應(yīng)用，像剛才的一些合作伙伴，像騰訊、街旁在教育消費(fèi)者，當(dāng)你的NFC手機(jī)跟另外一個(gè)NFC碰一下，或者跟海報(bào)碰一下，你用戶的體驗(yàn)，跟你用互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值是一樣的。你可能以前是刷一個(gè)卡，花五百塊錢?，F(xiàn)在你不用擔(dān)心小額支付，你簽單的時(shí)候，可能會(huì)愿意使用這種模式。所以必須是易用、安全的，需要很長(zhǎng)時(shí)間教育消費(fèi)者。

　　另外票務(wù)這塊，像這里面包括公交卡，包括門禁，還有包括這種會(huì)員卡，您在商場(chǎng)，或者組織一些會(huì)員卡，這塊也是有很大的應(yīng)用。這塊應(yīng)用，實(shí)際上除了前面講的簡(jiǎn)單、便捷、安全以外，還涉及到空中充值，這是跟現(xiàn)有的票務(wù)體驗(yàn)完全不一樣的地方。我們感覺(jué)這一塊，如果有NFC支持的話，會(huì)極大促進(jìn)這些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　所以我們認(rèn)為，隨著整個(gè)其他的同行把NFC手機(jī)陸續(xù)放到手機(jī)里面，現(xiàn)在目前看來(lái)，手機(jī)慢慢變成了一個(gè)智能終端的一個(gè)基本的配置。這樣的話，我們感覺(jué)，或者我們預(yù)測(cè)，從今年開(kāi)始，NFC會(huì)啟動(dòng)或者進(jìn)入大規(guī)模的市場(chǎng)，在兩到三年之內(nèi)，以開(kāi)放類引領(lǐng)，隨著有支付類NFC的發(fā)展，會(huì)極大啟動(dòng)NFC的市場(chǎng)。這里面說(shuō)白了就兩塊，一塊是NFC標(biāo)簽的布局，另外一塊就是啟動(dòng)。另外一個(gè)就是NFC支付類的會(huì)增大。

　　這是我想表達(dá)的信息。

　　簡(jiǎn)單回顧一下，我剛才講到，諾基亞，實(shí)際上我們從今年開(kāi)始，已經(jīng)發(fā)布了第四代的NFC的終端。前面大家也差不多看了一下，在04年這個(gè)NFC論壇建立，我們05年發(fā)布了NFC測(cè)試終端，包括06年一塊，08年一塊，包括2011年，目前上市有六款手機(jī)支持NFC。但是因?yàn)閲?guó)家在手機(jī)NFC標(biāo)準(zhǔn)這塊還在制定當(dāng)中，所以目前的手機(jī)，都是開(kāi)放類的。相當(dāng)于你拿一個(gè)手機(jī)，可以制定一個(gè)標(biāo)簽，或者跟一些NFC手機(jī)配對(duì)。我們也希望國(guó)內(nèi)手機(jī)支付類的產(chǎn)業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)程能夠進(jìn)一步加快，包括幾大運(yùn)營(yíng)商，包括銀聯(lián)能夠推進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。希望在不久的將來(lái)，我們有手機(jī)支付的NFC上市。

　　這是我今天介紹的，謝謝大家！